转正答辩

技术支持岗位，设计售前售后流程，按照时间线展开； 用标识分类已完成、停滞、未开始工作； 可以根据实际情况进行裁剪；

时间线

• 管理工具落地
  • 实体看板落地
  • 知识库搭建
• 客服工作持续改善
• 培训
  • G3-PLC维护工具培训
  • PMP项目管理培训
  • 断路器知识分享
• 客服内部
• 产前样机确认
  • 样机规格制作
• 建议
  • 对于项目、无论大小
    • 建立相关方登记册、RACI矩阵
      • DAN验厂关键相关方采购与供应商一开始未被识别；
      • JES11历史项目，Smartview过久，提方案的人失联；
      • JES11售后到一半，人员出差的出差，调离项目组，导致前功尽弃；
    • 建立问题日志、风险登记册
      • 日常性，及时的问题记录，让售后有迹可循；
    • 对于已立项的项目，建立明确项目章程，设立项目经理角色
      • 项目经理是信息的枢纽，本身不解决问题， 但是能把问题信息传递到能解决问题的人；
      • 项目经理有权组织和释放资源；
    • 使用专业项目管理工具（跨部门）
  • 鼓励多渠道沟通、信息共享
    • 包括但不仅限于OA
    • 微信群，跨部门即时沟通
• 意见
  • 跨部门沟通不通畅
    • 职能式的组织架构；
    • OA等通讯方式的不便性；
    • 地理、时差问题；
  • 项目管理风格粗犷
  • 团建活动较少
    • 不利于团队纽带建设，根据塔克曼阶梯理论，团队成员建立配合花费时间长；
• 印象
  • 人际关系简单，大家各司其职；
  • 无盲目加班文化，鼓励工作-生活平衡；
  • 部门内同事互帮互助，大家有求必应；
• 公司印象意见或建议
• 转正答辩
• 多参与AMI集抄相关的项目
• 未来计划
• • 基本业务能力
    • 硬件知识
      • 目前陷入停滞！
      • 断路器——即将进行知识分享
    • 系统与通信知识
      • G3-PLC培训工具分享
      • Wi-Sun模块验收及相关知识学习
      • B端用户产品知识
      • 计算机网络、数据库——零散学习中
    • 公司产品
      • DAN验货——了解公司产品生产流程、测试项
  • 沟通表达能力
    • 跨职能沟通
      • 主动沟通，主动推进问题的解决，比如在DAN验厂群中主动汇报相关进度。
    • 与客户沟通能力
      • GRR——非洲客户，“慢条斯理”，十天半个月没消息；
      • JES11——巴基斯坦客户，“步步紧逼”，每天“夺命消息”
      • 积累售后经验
    • 文档能力
      • 利用ChatGPT、NotionAI等AI工具，能够结构化的梳理文档回OA；
      • 对于客户新需求，还无法有效管理；
    • 外语沟通能力
      • 工作之余参加“英语角”、外国人酒吧，达到英语沟通的“松弛感”；
  • 产品相关能力
    • 产品课程
      • NPDP考试
      • 产品经理相关课程
  • 项目管理能力
    • 项目管理
      • 相关方登记册、RACI矩阵落地
      • 风险登记册、问题日志落地
      • 甘特图跟进
      • 看板使用
    • 项目集管理
      • 多重要项目并行
• 年初计划
• 实施运维阶段
• 熟悉产品
  • 表计产品
    • 电表验收
      • DIN表
        • DIN6
      • BS直通表
        • 单相表
        • 三相表
        • 二代模块表为主
      • CT表
        • iT30
      • DCU
        • IHM4000
      • CIU
        • PLC、双绞线
    • 模块通信验收
      • GPRS/以太网
      • RF
      • PLC
      • Wi-Sun
    • 功能验收
      • 事件控制开合闸
      • 事件上报（Last gasp）
  • AMI/上位机
    • AMI
      • 入库、配网、组网、实时抄读、事件上报
    • 上位机
      • 红外头抄读
      • RS485抄读
  • 其他
    • 蓝牙红外头
    • 掌机HHU
    • VTC笔
    • 表箱
    • 测试台
    • 断路器
• 异常处理（现场）
• 图例说明
  • 已确定完成
  • 陷入停滞
  • 暂未开始
• 标的物交付
• 异常处理（远程）
  • GRR售后技术支持
  • TLU技术支持
  • JES11技术支持
  • UNL售后测试报告
• 售后技术支持
• 售前技术支持
• 新增需求管理
  • EXJ35翻单新需求
  • M10上位机蓝牙界面修改
  • DIN6样机申请
• 生产资料确认
  • MPT05生产通知单确认
  • EXJ43翻单确认
  • EAB12翻单确认
• 开标（中标）及合同签订
• 翻单直采项目
• 投标项目
• 生产资料确认（生产前）
  • YGC实施跟进
  • HEX执行支持
  • DAN使用说明书制作
  • EOI使用说明书制作
• FAT验货（生产后）
  • GWW验货
  • DAN验厂
• 产前信息确认
• 评标阶段（略）
• 投标准备阶段
• 投标资料准备
  • XNN投标资料准备
  • SSW投标资料准备
• 发布招标公告或更早阶段
• 投标截止日
• 样机验收
  • KMC样机验收
  • ADR加密狗验收
  • ZRD02样机验收
  • DDI wisun模块验收
  • M10蓝牙红外头验收
  • DEA维护工具验收
  • ENK样机验收
  • ZAI样机验收
  • JJV02样机验收
  • INTI样机验收
• 投标样机制作
  • 样机规格制作
• 技术解析/信息确认
  • EXJ34信息确认
  • B572技术解析
  • B600项目解析
  • YGC项目解析
  • HKK项目解析