02章社会工作价值观与专业伦理

社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，希望这份脑图会对你有所帮助。

02章社会工作价值观与专业伦理

• 第一节社会工作价值观的意义和内容
  • 一、社会工作价值观的意义（了解）
    • 社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。
    • 社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
    • 在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事务目标。
    • 社会工作价值体系的意义表现在如下几方面：
      • 一是社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质；
      • 二是确保专业行动在最大限度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害；
      • 三是社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定， 从而确保社会工作专业作为维护社
      • 会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。
  • 二、社会工作专业价值观的内容 社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作专业的价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。
    • （一）社会工作专业价值观
      • 所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
      • 社会工作专业的价值体系形成于它产生和发展的百年历史过程中，并在近些年得以系统化并不断完备。
    • （二）西方社会工作价值体系
      • 社会工作源于西方，其价值观必然受到西方社会文化和专业实践的影响。总体来说，社会工作价值体系包括核心价值与实务价值两个层次，而专业伦理则可分为核心价值、一般伦理原则和伦理的实践标准。
      • 在20世纪60年代，针对社会工作价值观，有学者作出了一般性的概括，其内容主要包括：
        • 第一，个人应受到社会的关怀；
        • 第二，个人与社会是相互依赖的；
        • 第三，每个人对他人都负有社会责任；
        • 第四，个人的需要既有与他人共同的一面，也有不同的一面；
        • 第五，在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；
        • 第六，社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。
    • （三）国际社会工作界认同的专业价值观
      • 1.服务大众（帮助困难人群为首要任务）
      • 2.践行社会公正
      • 3.强调服务对象个人的尊严和价值
      • 4.注重服务中人与人之间关系的重要性（同理心）
      • 5.待人真诚和守信
      • 6.注重能力培养和再学习
    • （四）社会工作价值观的操作原则
      • 1、基本信念
        • （1）尊重。 在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并尽力提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。 尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。
        • （2）独特性。 真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。
        • （3）相信人能改变。 相信服务对象可以改变，相信服务对象具有能力去面对并解决自己的问题。在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性。
      • 2、实践原则
        • （1）接纳。 绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同。
        • （2）非评判。 社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。 在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。
        • （3）个别化。
        • （4）保密。 社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。（特别情况及紧急状况）
        • （5）当事人自决。 在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。 如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。（即便是社会工作者出于好意，一般也不主张代替做决定）。
  • 三、社会工作专业实践背后的价值观
    • （一）社会工作者对服务对象的看法
    • （二）社会工作者对专业实践的看法
    • （三）社会工作者对服务机构的看法
      • 社会工作者应维护服务机构的政策与立场；
      • 社会工作者有责任维护服务机构的形象并促进服务机构的发展；
      • 社会工作者有责任就服务机构中存在的问题与不足向机构负责人提出意见或建议；
      • 社会工作者应积极推动和促进服务机构与政府及其他非政府机构的合作。
    • （四）社会工作者对公共福利发展的看法（公平正义）
    • （五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法
  • 四、我国社会工作专业实践的价值观
    • 以人民为中心，回应社会需要
    • 接纳和尊重
    • 个别化和非批判
    • 注重和谐有序，促进社会共融与发展
    • 平等待人，注重民主参与
    • 权利与责任并重
    • 个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
    • 补充说明：社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体解决现实生活和发展中的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会，更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革推动社会进步、促进社会发展、实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革。
• 第二节社会工作专业伦理
  • 一、社会工作专业伦理的含义和主要内容 价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异。 伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。
    • （一）社会工作专业伦理的含义
      • 在社会工作领域，长期以来通过社会工作者的努力，早已形成了一套专门实践的共同价值观，包括有关专业人员对人、对社会和对专业行为的系统的看法，它成为社会工作者实践的具体指南。
      • 它规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。
    • （二）社会工作专业伦理的主要内容
      • 1、基本原则
        • （1）服务对象为本
        • （2）专业价值高于个人价值
        • （3）坚持专业的权威性
      • 2、基本内容
        • 社会工作者对服务对象的伦理责任；
        • 社会工作者对同事的伦理责任；
        • 社会工作者对服务机构的伦理责任；
        • 社会工作者作为专业人员的伦理责任；
        • 社会工作者对社会工作专业的伦理责任；
        • 社会工作者对全社会的伦理责任。
  • 二、社会工作实践中的伦理决定
    • （一）伦理决定和伦理难题
      • 1、伦理决定的含义 社会工作实践中的伦理决定是在一个价值情境中作岀的，而专业的伦理是建立在一些最根本的价值观基础上的。对社会工作者来说，在伦理决定过程中，必须首先考虑两个核心的价值观： 首先，尊重受助者的尊严和独特性； 其次，努力促成受助者的自我决定。
      • 2、伦理难题的含义 作为一种专业的助人活动，社会工作涉及人与人、人与机构以及人与环境之间复杂而微妙的关系及处境。社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。
      • 3、社会工作实践和伦理决定的关系
        • 社会工作过程本身是一种道德实践，它不可避免地涉及诸多的伦理决定，牵涉到专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。
        • 所谓伦理决定，就是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
        • 而伦理难题，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。如何面对并妥当地解决伦理难题，是社会工作专业面临的一个重大挑战。
    • （二）社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定（考试重点）
      • 1、伦理议题的主要内容
        • 服务对象自决
        • 保密议题
        • 双重关系
        • 知情同意
        • 多元文化
        • 专业能力
      • 2、伦理决定的核心价值观
        • 1）尊重受助者的尊严和独特性。（服务对象利益放在首位）
        • 2）努力促成受助者的自我决定。
      • 3、社会工作实践中的伦理决定
        • 1.保护生命原则（保护服务对象、保护其他所有人）
        • 2.差别平等原则（平等与个别化）
        • 3.自由自主原则（服务对象的积极性；尊重其意见等）
        • 4.最小伤害原则（尽力保护服务对象的利益不受到侵害）
        • 5.生命质量原则
        • 6.隐私保密原则
        • 7.真诚原则
• 第三节社会工作专业伦理守则
  • 一、伦理守则的内涵 社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。 伦理守则的基本内容涵盖了下列6个方面
    • 服务
    • 社会正义
    • 人的尊严和价值
    • 人际关系的重要性
    • 正直
    • 能力
  • 二、社会工作专业伦理守则的内容与作用
    • （一）国际社会工作伦理守则的基本内容 国际社会工作者联盟（IFSW）和国际社会工作教育协会（IASSW）在2018年通过实施了最新的《全球社会工作伦理原则声明》。该声明涵盖了全球社会工作界最基本的伦理原则与伦理议题，具体阐述如下：
      • 1、确认人类与生俱来的尊严 社会工作在态度、言语和行动上都确认和尊重所有人与生俱来的尊严和价值。我们尊重所有的人，但质疑那些在信念和言行上贬低或标签自已或他人的情况。
      • 2、促进人权 社会工作者拥护和促进所有人基本和不可剥夺的权利。社会工作的基础是所有人与生俱来的价值和尊严，与及由此所衍生的个人及社会/公民权利。
      • 3、促进社会正义 社会工作者有责任促进人们达致社会正义，不论是在整体社会上和在他们所服务的人群中，包括：
        • （1）质疑歧视和制度的压迫，
        • （2）尊重多样性，
        • （3）获取公平的资源，
        • （4）挑战不公平政策和措施，
        • （5）建立团结。
      • 4、促进自决的权利 在不妨碍他人的权利和合法利益的情况下，社会工作者尊重和促进个人作决定和选择的权利。
      • 5、促进参与的权利 社会工作者致力建立人的自尊和能力，促进他们充份的投入和参与影响他们生活的所有决定和行动。
      • 6、尊重保密性和私隐 社会工作者尊重和依循个人保密和私隐原则办事，除非存在危害自己或他人的风险，或有其他法定的规范。社会工作者应告知在工作上有关人士这些保密及私隐的限制。
      • 7、把人视为全人 会工作者确认人的生活有生理、心理、社会和精神层面，并把人作为全人来了解和看待。
      • 8、合理使用科技和社交媒体 社会工作者必须认清运用数字技术和社交媒体或会对很多伦理标准带来威胁，社会工作者必须要获取必需的知识和技巧，防止在使用技术中不符合伦理守则的做法。
      • 9、专业诚信 全国性的社会工作组织有责任推动和定期更新其伦理守则或伦理指引。社会工作者必须具备所需的资历，并发展工作上所需的技巧和职业能力。社会工作者支持和平与非暴力。社会工作者行事必须具诚信，这包括不滥用职权，不滥用与他有关人士的信任关系。
    • （二）社会工作专业伦理守则建立的原则
      • 1.现实需要和未来发展相结合
      • 2.本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
      • 3.专业实践与政治实践互不冲突
    • （三）我国社会工作专业的伦理守则内容
      • 我国社会工作发展过程始终要面对全球化与本土化的矛盾冲突，在建立社会工作专业伦理守则过程中，要坚持专业的国际标准与本土实践经验相结合，要注重普世性与特殊性的关系，要保证伦理守则的全面性与差异性。 因此，我国社会工作专业的伦理守则主要反映在下列5个方面：
        • 尊重服务对象，全心全意服务；
        • 信任支持同事，促进共同成长
        • 践行专业使命，促进机构发展；
        • 提升专业能力，维护专业形象；
        • 勇担社会责任，增进社会福祉。
      • 我国社会工作专业的伦理守则的内容实际上也体现了以下几个方面的原则：
        • 以人为本，服务社会；
        • 协助政府，为民排忧解难；
        • 依法行政，促进社会正义，坚持公私分明；
        • 坚持普遍与个别相结合的原则；坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；
        • 工作中同事之间密切配合，相互支持
        • 有效落实政策实施与社会治理的理性原则，注重服务中的人性；
        • 兼顾个人利益与社会发展的需要两者的关系。
    • （四）社会工作专业伦理守则的作用
      • 1．保护服务对象的权益 把服务对象的利益放在首位，是社会工作者与其他助人者的本质区别。无论在任何情况下，社会工作者不得以任何理由侵害服务对象的合法权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。
      • 2．帮助社会工作者解决伦理难题 社会工作伦理守则为社会工作者在实务过程中提供了清晰的指引和具体实践的基本步骤，它有助于社会工作者在面对服务对象时，一方面保持服务的热情与真诚，另一方面也不失清醒的头脑和理性的判断，避免在服务过程中岀现明显的差错或失误，影响或损害服务对象的权益，影响服务对象的福祉。
      • 3．促进专业的健康发展 社会工作者通过不断的实践来发展理论水平，无形之中扮演着研究者的角色。社会工作者通过尽责和守信的专业实践在最大限度上维护了专业形象，保护了专业组织与服务机构的信誉。
      • 4．促进社会服务机构的能力建设 作为一种专业的助人活动，社会工作离不开专业服务机构。正是由于社会工作者的价值观及其实践反思，进而不断完善专业实践的伦理规定，使得服务机构的服务能力得到加强。这里值得注意的是，社会工作并不是一种强调单打独斗、个人英雄主义的专业，因此社会工作者需要在机构中实现其助人过程，并有义务维护机构的立场。
      • 5．维护社会正义 在宏观层面上，社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。尤其是对于弱势社群的关怀，是社会工作专业关注的重点服务对象。

02章社会工作价值观与专业伦理

• 第一节社会工作价值观的意义和内容
  • 一、社会工作价值观的意义（了解）
    • 社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。
    • 社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
    • 在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事务目标。
    • 社会工作价值体系的意义表现在如下几方面：
      • 一是社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质；
      • 二是确保专业行动在最大限度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害；
      • 三是社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定， 从而确保社会工作专业作为维护社
      • 会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。
  • 二、社会工作专业价值观的内容 社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作专业的价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。
    • （一）社会工作专业价值观
      • 所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
      • 社会工作专业的价值体系形成于它产生和发展的百年历史过程中，并在近些年得以系统化并不断完备。
    • （二）西方社会工作价值体系
      • 社会工作源于西方，其价值观必然受到西方社会文化和专业实践的影响。总体来说，社会工作价值体系包括核心价值与实务价值两个层次，而专业伦理则可分为核心价值、一般伦理原则和伦理的实践标准。
      • 在20世纪60年代，针对社会工作价值观，有学者作出了一般性的概括，其内容主要包括：
        • 第一，个人应受到社会的关怀；
        • 第二，个人与社会是相互依赖的；
        • 第三，每个人对他人都负有社会责任；
        • 第四，个人的需要既有与他人共同的一面，也有不同的一面；
        • 第五，在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；
        • 第六，社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。
    • （三）国际社会工作界认同的专业价值观
      • 1.服务大众（帮助困难人群为首要任务）
      • 2.践行社会公正
      • 3.强调服务对象个人的尊严和价值
      • 4.注重服务中人与人之间关系的重要性（同理心）
      • 5.待人真诚和守信
      • 6.注重能力培养和再学习
    • （四）社会工作价值观的操作原则
      • 1、基本信念
        • （1）尊重。 在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并尽力提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。 尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。
        • （2）独特性。 真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。
        • （3）相信人能改变。 相信服务对象可以改变，相信服务对象具有能力去面对并解决自己的问题。在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性。
      • 2、实践原则
        • （1）接纳。 绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同。
        • （2）非评判。 社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。 在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。
        • （3）个别化。
        • （4）保密。 社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。（特别情况及紧急状况）
        • （5）当事人自决。 在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。 如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。（即便是社会工作者出于好意，一般也不主张代替做决定）。
  • 三、社会工作专业实践背后的价值观
    • （一）社会工作者对服务对象的看法
    • （二）社会工作者对专业实践的看法
    • （三）社会工作者对服务机构的看法
      • 社会工作者应维护服务机构的政策与立场；
      • 社会工作者有责任维护服务机构的形象并促进服务机构的发展；
      • 社会工作者有责任就服务机构中存在的问题与不足向机构负责人提出意见或建议；
      • 社会工作者应积极推动和促进服务机构与政府及其他非政府机构的合作。
    • （四）社会工作者对公共福利发展的看法（公平正义）
    • （五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法
  • 四、我国社会工作专业实践的价值观
    • 以人民为中心，回应社会需要
    • 接纳和尊重
    • 个别化和非批判
    • 注重和谐有序，促进社会共融与发展
    • 平等待人，注重民主参与
    • 权利与责任并重
    • 个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
    • 补充说明：社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体解决现实生活和发展中的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会，更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革推动社会进步、促进社会发展、实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革。
• 第二节社会工作专业伦理
  • 一、社会工作专业伦理的含义和主要内容 价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异。 伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。
    • （一）社会工作专业伦理的含义
      • 在社会工作领域，长期以来通过社会工作者的努力，早已形成了一套专门实践的共同价值观，包括有关专业人员对人、对社会和对专业行为的系统的看法，它成为社会工作者实践的具体指南。
      • 它规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准。
    • （二）社会工作专业伦理的主要内容
      • 1、基本原则
        • （1）服务对象为本
        • （2）专业价值高于个人价值
        • （3）坚持专业的权威性
      • 2、基本内容
        • 社会工作者对服务对象的伦理责任；
        • 社会工作者对同事的伦理责任；
        • 社会工作者对服务机构的伦理责任；
        • 社会工作者作为专业人员的伦理责任；
        • 社会工作者对社会工作专业的伦理责任；
        • 社会工作者对全社会的伦理责任。
  • 二、社会工作实践中的伦理决定
    • （一）伦理决定和伦理难题
      • 1、伦理决定的含义 社会工作实践中的伦理决定是在一个价值情境中作岀的，而专业的伦理是建立在一些最根本的价值观基础上的。对社会工作者来说，在伦理决定过程中，必须首先考虑两个核心的价值观： 首先，尊重受助者的尊严和独特性； 其次，努力促成受助者的自我决定。
      • 2、伦理难题的含义 作为一种专业的助人活动，社会工作涉及人与人、人与机构以及人与环境之间复杂而微妙的关系及处境。社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。
      • 3、社会工作实践和伦理决定的关系
        • 社会工作过程本身是一种道德实践，它不可避免地涉及诸多的伦理决定，牵涉到专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。
        • 所谓伦理决定，就是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
        • 而伦理难题，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。如何面对并妥当地解决伦理难题，是社会工作专业面临的一个重大挑战。
    • （二）社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定（考试重点）
      • 1、伦理议题的主要内容
        • 服务对象自决
        • 保密议题
        • 双重关系
        • 知情同意
        • 多元文化
        • 专业能力
      • 2、伦理决定的核心价值观
        • 1）尊重受助者的尊严和独特性。（服务对象利益放在首位）
        • 2）努力促成受助者的自我决定。
      • 3、社会工作实践中的伦理决定
        • 1.保护生命原则（保护服务对象、保护其他所有人）
        • 2.差别平等原则（平等与个别化）
        • 3.自由自主原则（服务对象的积极性；尊重其意见等）
        • 4.最小伤害原则（尽力保护服务对象的利益不受到侵害）
        • 5.生命质量原则
        • 6.隐私保密原则
        • 7.真诚原则
• 第三节社会工作专业伦理守则
  • 一、伦理守则的内涵 社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。 伦理守则的基本内容涵盖了下列6个方面
    • 服务
    • 社会正义
    • 人的尊严和价值
    • 人际关系的重要性
    • 正直
    • 能力
  • 二、社会工作专业伦理守则的内容与作用
    • （一）国际社会工作伦理守则的基本内容 国际社会工作者联盟（IFSW）和国际社会工作教育协会（IASSW）在2018年通过实施了最新的《全球社会工作伦理原则声明》。该声明涵盖了全球社会工作界最基本的伦理原则与伦理议题，具体阐述如下：
      • 1、确认人类与生俱来的尊严 社会工作在态度、言语和行动上都确认和尊重所有人与生俱来的尊严和价值。我们尊重所有的人，但质疑那些在信念和言行上贬低或标签自已或他人的情况。
      • 2、促进人权 社会工作者拥护和促进所有人基本和不可剥夺的权利。社会工作的基础是所有人与生俱来的价值和尊严，与及由此所衍生的个人及社会/公民权利。
      • 3、促进社会正义 社会工作者有责任促进人们达致社会正义，不论是在整体社会上和在他们所服务的人群中，包括：
        • （1）质疑歧视和制度的压迫，
        • （2）尊重多样性，
        • （3）获取公平的资源，
        • （4）挑战不公平政策和措施，
        • （5）建立团结。
      • 4、促进自决的权利 在不妨碍他人的权利和合法利益的情况下，社会工作者尊重和促进个人作决定和选择的权利。
      • 5、促进参与的权利 社会工作者致力建立人的自尊和能力，促进他们充份的投入和参与影响他们生活的所有决定和行动。
      • 6、尊重保密性和私隐 社会工作者尊重和依循个人保密和私隐原则办事，除非存在危害自己或他人的风险，或有其他法定的规范。社会工作者应告知在工作上有关人士这些保密及私隐的限制。
      • 7、把人视为全人 会工作者确认人的生活有生理、心理、社会和精神层面，并把人作为全人来了解和看待。
      • 8、合理使用科技和社交媒体 社会工作者必须认清运用数字技术和社交媒体或会对很多伦理标准带来威胁，社会工作者必须要获取必需的知识和技巧，防止在使用技术中不符合伦理守则的做法。
      • 9、专业诚信 全国性的社会工作组织有责任推动和定期更新其伦理守则或伦理指引。社会工作者必须具备所需的资历，并发展工作上所需的技巧和职业能力。社会工作者支持和平与非暴力。社会工作者行事必须具诚信，这包括不滥用职权，不滥用与他有关人士的信任关系。
    • （二）社会工作专业伦理守则建立的原则
      • 1.现实需要和未来发展相结合
      • 2.本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
      • 3.专业实践与政治实践互不冲突
    • （三）我国社会工作专业的伦理守则内容
      • 我国社会工作发展过程始终要面对全球化与本土化的矛盾冲突，在建立社会工作专业伦理守则过程中，要坚持专业的国际标准与本土实践经验相结合，要注重普世性与特殊性的关系，要保证伦理守则的全面性与差异性。 因此，我国社会工作专业的伦理守则主要反映在下列5个方面：
        • 尊重服务对象，全心全意服务；
        • 信任支持同事，促进共同成长
        • 践行专业使命，促进机构发展；
        • 提升专业能力，维护专业形象；
        • 勇担社会责任，增进社会福祉。
      • 我国社会工作专业的伦理守则的内容实际上也体现了以下几个方面的原则：
        • 以人为本，服务社会；
        • 协助政府，为民排忧解难；
        • 依法行政，促进社会正义，坚持公私分明；
        • 坚持普遍与个别相结合的原则；坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；
        • 工作中同事之间密切配合，相互支持
        • 有效落实政策实施与社会治理的理性原则，注重服务中的人性；
        • 兼顾个人利益与社会发展的需要两者的关系。
    • （四）社会工作专业伦理守则的作用
      • 1．保护服务对象的权益 把服务对象的利益放在首位，是社会工作者与其他助人者的本质区别。无论在任何情况下，社会工作者不得以任何理由侵害服务对象的合法权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。
      • 2．帮助社会工作者解决伦理难题 社会工作伦理守则为社会工作者在实务过程中提供了清晰的指引和具体实践的基本步骤，它有助于社会工作者在面对服务对象时，一方面保持服务的热情与真诚，另一方面也不失清醒的头脑和理性的判断，避免在服务过程中岀现明显的差错或失误，影响或损害服务对象的权益，影响服务对象的福祉。
      • 3．促进专业的健康发展 社会工作者通过不断的实践来发展理论水平，无形之中扮演着研究者的角色。社会工作者通过尽责和守信的专业实践在最大限度上维护了专业形象，保护了专业组织与服务机构的信誉。
      • 4．促进社会服务机构的能力建设 作为一种专业的助人活动，社会工作离不开专业服务机构。正是由于社会工作者的价值观及其实践反思，进而不断完善专业实践的伦理规定，使得服务机构的服务能力得到加强。这里值得注意的是，社会工作并不是一种强调单打独斗、个人英雄主义的专业，因此社会工作者需要在机构中实现其助人过程，并有义务维护机构的立场。
      • 5．维护社会正义 在宏观层面上，社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。尤其是对于弱势社群的关怀，是社会工作专业关注的重点服务对象。