导图社区 线上活动运营全流程
线上活动运营全流程的思维导图,具体是 切入需求、活动策划的步骤、活动类型、活动目的,快来看看吧!
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华东区项目
线上活动运营全流程
切入需求
用户需求的场景,滴滴的春节拼车
用户关注的热点,微博的#微博头条#
用户逐利的心理,O2O的满减活动
活动策划的步骤
从目的出发
为什么要做这个活动
目的是什么
确定目标和时间
策划活动形式
尽量有趣
操作编辑
规则易懂
突显用户收益
可视化的进度标示
跟进设计、开发和上线
推广资源就绪
站内,主要是资源位、push、系统通知等已有渠道,或是精准用户群的定向推送
站外,一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作,比站内有更好的转化率。
另外,应用市场和Appstore也属于站外渠道,前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作,也可以付费购买推荐位;后者就是刷榜。
做好风控和备选方案
技术方面,上线时间delay或上线后BUG
推广方面,资源未按时到位
用户方面,活动主打卖点用户不买账
外部环境,其他热点爆发,如雾霾、六小龄童、马航
法律方面,有违法行为,如黄反、消费者权益
作弊漏洞,被用户找到规则漏洞,刷单、灌水等
上线前活动预热
上线后时刻关注活动进展
数据。分为按实时的和单位时间的(一般按天)两种情况,要对数据波动情况有心理预期,认为上下多少算是正常的。
反馈。紧密关注会出现用户反馈的所有平台,比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。
收集有价值信息
可优化的流程或体验
记录数据的波峰和波谷
收集用户的反馈和讨论
活动过程中有趣的截图
公布活动结果
告知全部活动受众用户
给用户反馈的渠道
尽量做到完全透明和公正
活动总结
背景
目标
效果
详细分析
经验总结
后续计划
活动类型
补贴
滴滴和美团的外卖红包
话题
微博的#微博活动#
有奖
电影影评活动
游戏
支付宝活动
活动目的
拉新,新下单用户或APP的新启动用户
活跃,拉动访问登录和UGC的次数
促销,提升某款或某类商品的订单数
品牌,扩大品牌知名度和品牌辨识度