导图社区 1.12 事务性项目管理思路
事务性项目管理思路的思维导图,从实施转维护的项目:例如软件项目实施完毕后,转入维护期。
从立项评估至推进计划至过程管控至结案复盘,从需求规划到制度建设到成本分析,都是从实战中总结的经验。踩过无数坑,扛过无数雷,仅以此分析,共享经验教训。
什么是大格局?大格局的人有哪些表现和思维模式?NLP来解层次有: 第一个层次:环境(第5流人才) 第二层:行为(第4流人才) 第三层:能力(第3流人才) 第四层:BVR(第2流人才) 第五层:身份层(第1流人才) 第六层:精神(顶级人才)
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事务性项目管理思路
定义
部门日常的工作任务
特点
主要为临时的、突发的任务
部分任务特别紧急,影响业务开展。例如突然断网等
涉及业务范围广而杂
小型的项目
例如短期项目,梳理后分解成几个、十几个任务节点即可。无需独立建立项目管控。
从实施转维护的项目
例如软件项目实施完毕后,转入维护期
任务类型
单一任务类型即可
痛点
所有提出人都希望第一时间得到响应,但往往企业分配的人力是不足的
任务一旦繁多,容易遗忘,造成不必要的投诉和不信任。
突发任务可能集中爆发,实则隐患一直拖延隐瞒导致
日复一日的重复问题,无法总结,无法优化。容易造成:工作无激情、无成就感,重复出现的问题会被定义为能力不足,无法真正解决问题。
工作处理过程容易被打断
解决目标
任务沉淀
用于历史数据归类分析
用于知识参考借鉴
工作分配
有助于人员工作分配,工作透明化
有助于工作排期,工作有方向,提出人也能得到有效响应
有助于人员工作量评估和追溯,一目了然
有助于集中处理,不至于忙于奔波
透明化办公,随时沟通工作进度和问题,有效协同。
执行人及时反馈任务进度
可能带来的部分工作量,由领导分担
接待提出人,受理报障
登记任务
重复出现的无借鉴意义的任务,可简单注明
流程
待处理
新增的任务,未开始处理
进行中
任务处理中
已完成
任务处理完毕,并通过提出人验收
挂起
任务暂时无法处理,或需求不明确,或观察一段时间,或等待其他工作
待审批
需要领导介入审批
要素
父子任务
梳理任务关系,多用于小型项目分解任务
关联任务
梳理任务关系,多用于相关联的日常工作,作为任务参考或辅助执行
标签
梳理任务归集,用于后期任务种类统计
标签值
硬件类的
设备维修
PC机维修
打印机维修
网络维修
监控维修
服务器维修
其他维修
设备施工
软件类的
软件系统维护
优先级
按优先级排期处理
开始-截止时间
用于任务排期
标题-备注-进展
注明任务内容
提出人
用于明确任务提示对象