优化转化，让产品更赚钱-G

优化转化，让产品更赚钱-G的思维导图，分享了你会这么做吗、总结产品情况、分析已有数据、一对一调查相关内容。

优化转化，让产品更赚钱-G

• 34你会这么做吗
  • 当公众号做不起来
    • 你的公众号是什么定位呢？
    • 你有做过对应的调查吗？
    • 你有去调整这个定位吗？
    • 你有用5个小时用心准备适合用户的内容吗？
    • 你有不断跟用户沟通来让自己的内容更好一些吗？
    • 你按照营销思维思考了吗？
    • 你做了哪些调查呢？你做了哪些尝试呢？
• 35总结产品情况
  • 1.了解产品现有信息<br>（对刚入职的新人尤其重要）
    • 一句话说清楚产品定位
      • eg：为xxxx这四类用户提供系统学习互联网市场运营知识的学习平台，让他们利用这些知识转行、升职或者成功创业
      • 为谁、提供什么样的服务，达到什么样的成果？
      • 方法：多问问公司内的老人
      • 若没人能准确说清楚，那么你就只好自己拍脑袋，然后不断摸索调整了
    • 产品的用户都是谁？他们是否聚集？他们在哪里？
      • 现有用户：大学生、待业人员、传统行业转行者、互联网运营在职人员、创业者
      • 他们的比例：A:B:C:D，若连大致数据都没有，就在下一步中自己去探索一下
      • 大学生比较聚集、剩下的人不太聚集（脑暴+搜索）
      • 大学生：学校；其他人员：分散在网络各个地方
      • 方法：脑暴+搜索+查看数据
    • 产品有哪些差异化特征——产品的核心特点是什么？
      • 1.列出竞品
      • 2.列表写出你与竞品之间的差别
      • 注意
        • 列表可以根据你产品的情况，先越做越长
        • 然后根据你的一对一调查以及后续测试，不断删掉无用的差异化，让列表越来越短
        • 转化的优化是没有尽头的
      • 方法：先猜测，再不断验证调整
    • 产品的主要渠道是哪里？
      • 口碑推荐、SEM、知乎专栏、微信...
      • 方法：询问老员工、查看公司的数据后台
• 36分析已有数据
  • 分析网站数据
    • 目前的流量情况？
    • 每一种用户的转化情况？
    • 每一个环节的具体数据？
  • 怎么做
    • 在用户刚进入产品时强行调查（表单、选项）
    • 注意平均你的调查
    • eg：知乎占比50%，则调查时保证来自知乎的结果也占了50%，高了低了数据都会被污染
  • 转化数据怎么找
    • 在产品后台找；在已付费用户中做调查
    • 依然记得要平均
    • eg：暖石将用户按照身份分为4个群，那么每个群都应该只选择同样比率的人去做调查
  • 每一个环节的具体数据
    • 区分你的转化环节
    • 区分大块的数据（着陆→注册、注册成功、购买...）
    • 按照用户类别，将每一环节的成功率列表
    • 暂时忽略小块的数据（注册页1→注册页2...）
  • 在与用户一对一聊天之前，做出一份简单的现状分析
    • 1.我们的定位
    • 2.我们的用户情况、流量的分布
    • 3.我们的定位是否与用户相对应？（比较用户转化率）
      • eg：<br>暖石为刚毕业的大学生提供系统的学习互联网市场运营的课程<br>用户流量：大学生只占0.7%，远远低于其他几种<br>转化率：大学生转化率10%，远远低于平均水平<br>产生问题：我们的内容定位是否有误？我们的引流渠道是否错位？
    • 4.我们哪一个环节的流失率最高？
• 37一对一调查
  • ①
    • 1.直接在你能去的地方联系目标用户（线上/线下）
      • “您好，我是xxx，能否占用您5分钟的时间做个小调查，调查结束之后会给您邮寄一份礼品”
      • 然后去淘宝搜一下有什么便宜又包邮的礼品送给人家
    • 调查人数
      • 用户群体的粒度要合适，既不要过于垂直，也不要太粗狂，与产品相符即可
      • eg：想找工作的人&amp;大学生&amp;大四学生&amp;大四的市场营销专业学生
    • 问什么？
      • 1.目前是否遇到了xxx这样的问题？
      • 2.如何解决这个问题？
      • 3.是否知道我们的产品？
      • 4.在使用产品的过程中，在哪个地方遇到了问题？可否试用一下我们的产品？
      • 5.是否关注了竞品？为什么？
    • 报告老板eg：
      • 此次调查了10名大四学生，年龄分布在21-24岁之间，男女各5人
      • 80%的用户表示自己在招工作中遇到了困难，其中最多的问题是“没有相关经验、所学知识与企业要求不符，无法找到心仪的工作”，其次是“所在区域没有找到适合自己的工作”
      • 此外，一对一调查中，90%的学生表示不知道今后某一个岗位的具体职责是什么
      • 此次的调查对象中只有1人知道我们的产品，了解了产品的价格之后就跳出了
  • ②
    • 2.在产品内部寻找未付费用户
    • 按照你的用户列表，找到用户，去联系<br>eg：<br>在2.1-2.3主持人暖石的200名用户中，挑选出50名未=付费用户做回访，询问他们没有进行下一步动作的原因
      • 价格太贵了——您能接受的价格是？
      • xxx地方看不懂——你想要得到的信息是？
    • 总结
      • 对于转化过程中的每一个环节，都联系到用户，去实地询问，配合数据分析工具分析出阻碍转化的原因
      • 无法联系的用户（未注册）：邀请试用
      • 可以练习的用户（已注册）：未转化回访
    • 报告老板eg：
      • 我们的用户按照xxx分类可以分为n类
      • 这n类在流量中的占比分别为：
      • 这n类在付费用户中的占比为：
      • 综上可知，xx用户流量多，但转化率低
      • 针对这一问题，我调查了x名用户，用户反馈的结果是：xxx环节上存在了xxx的问题
      • 以上只是我浅薄的调查和分析，希望老板您百忙之中抽出点时间给我指出我的错误