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信息交流
关于信息交流的思维导图，整理了 信息交流原理、信息交流的结构、社会信息交流的知识，有兴趣的可以看看哟。
编辑于2023-05-13 17:58:04 山西
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- 大纲
信息交流
信息交流原理
信息交流的含义与特点
含义
特点
物质性
实义性
双向性
目的性
信息交流的模式研究
基于古典信息论的信息交流模式
香农通信系统模型
拉斯韦尔5W模式
布雷多克7W模式
基于传播学的信息交流模式
德福勒模式
两级传播模式
波纹中心模式
辐合模式
基于社会学的信息交流模式
贝罗信息传播模式
基于信息学或情报学的信息交流模式
科学情报交流系统
社会传播传染病模式
信息人本社会传播模型
信息交流的栈模式
基于管理学的信息交流模式
法约尔跳板
信息沟通理论模型
信息的组织维度
信息交流的基本模式
E(N)-SCU
信息交流的基本类型
直接信息交流与间接信息交流
看不见的学院
个体信息交流与组织信息交流
共时信息交流与历时信息交流
信息交流的结构
信息交流的基本结构
四要素说
信息交流的四要素说认为：信息交流的基本要素是信息的发出者（信源）、信息的接收者（信宿）、交流手段（媒介）和交流对象（信息）
三元主体结构
信息交流结构的主体由传播者、受传者和阐述者共同构成，而信息成为信息交流的客体或交流媒介。
本文认为信息交流的基本组成包括
包括信息、信息发出者（信息源）、信息渠道（信息通信、信息媒介、信息媒体）、信息接收者（信息用户）和信息环境（含信息噪声）
信息源
含义
①联合国教科文组织将信息源定义为：个人为满足信息需要而获得信息的来源称为信息源，信息源主要指拥有相对信息优势的信息媒体。 ②信息势差是促使信息在信息源与信息用户之间流动的根本动力，一般而言，信息总是从信息势高的信息源向信息用户流动。（信息用户的发展规律有信息势差的概念） ③凡是能够产生、持有或载存信息且具有潜在的传输或交换信息的任何个人、团体或事物都可以成为信息源。信息源的内核即发送信息的内涵，信息源的外壳即物理或载体意义的信息。 ④从本质上看，信息源具有专有权和公有权两种特性，对同一信息可能会出现不同的支配方式。例如，对同一个光盘数据库，图书馆的公有权特性可能采取无偿服务，而商业数据库的专有权特性则使其可能采取有偿服务，这相对于用户来说是两种截然不同的待遇。所以，信息源的权限直接关系到信息资源使用价值的实现方式。
评价
信息源评价的核心在于评价信息源的“效用”问题。从信息查寻的角度看，信息源的质量主要受用户感知、信息特性和获取过程的影响。因此，要强化这三个方面的评价功能。评价信息源一般可以采用信息资源量度的所有方法，包括第三方评价法、用户评价法和信息计量法等。
发展特征
技术驱动性
信息技术本身就体现了信息来源的多元化和变革性。在信息源的变迁过程中，信息技术的驱动使之呈现信息增长异常迅速、表现形式复杂多样，载体形态丰富多样等动态发展取向。
结构多样性
社会信息源是由多种载体类型、多种记录手段、多种传播方式的信息源组成的体系和集合。 ①按照层次与加工程度分，有一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。 ②按照产生的时间顺序分，有先导信息源、实时信息源和滞后信息源。 ③按照存在方式分，有信息物体源、信息人类源和混合信息源。
功能互补性
每一种信息源在信息表现形态、自身存在方式、传播效率等方面都具有各自的特色，同时又都具有信息内涵反映的不完全性和不确定性。加之，每一种信息源在生成和发送信息过程中都有一定的局限性。因此，从社会意义上讲，各具特色的信息源可以形成“信息碰撞”和 “信息组合”，从而实现优势互补。
信息渠道
信息渠道
广义的信息渠道即信息联系。严格意义上的信息渠道即信息交流的渠道，就是各种信息得以交流和传递的物理过程和通道。
媒介即信息
著名学者麦克卢汉有一个著名的论断“媒介即信息”，他认为，信息传播工具是人身体的延伸，媒介决定并限制了人进行联系与活动的规模与形式。信息渠道是传送和交流信息的媒介和工具。 信息渠道与信息传递和接收者之间也分别存在着“小交流”，所以信息渠道（包括若干中间环节，即信息栈）对于信息接收者也是信息源。
信息渠道的类型
自然信息渠道
自然信息渠道是由人类自身信息器官（主要是指感觉器官和语言器官）来传递和交换信息
人工信息渠道
人工信息渠道是指以人工信息中介（如各种文献、专门机构、计算机信息网络、大众传播媒介等）传递和交换信息。
通信信息渠道
通信信息渠道是指通过现代通信技术（包括电报、电话、传真、互联网等信息渠道）传递信息，可以作为自然信息渠道和人工信息渠道的补充和拓展。
（16简答）第四媒体
学者将网络媒体等新媒体直接称为“第四媒体”，互联网作为第四媒体的典型代表，使信息交流活动发生了质的变化，其与移动通信技术的结合，极大的改变了人们的思维方式、人际关系以及管理信息的方式。
信息渠道的发展特征
以信息媒介系统为主体的信息渠道系统为人类信息交流的运转提供了支持和保障
效率差异性
由于传递机制、传输性能等方面的差异，不同的信息渠道具有不同的传递效率和对传收双方的作用机制； 信息渠道的传递效率还可以从传递性能、传递时间和受益范围等方面进行评价
信息源关联性
信息渠道具有既为信息源所选择，又约束信息源与信息用户匹配度的信息源关联性。特定信息和信息源的有效传递需要特定的信息渠道，特定的信息渠道适合特定的信息和信息源的有效传递，特定的信息用户也往往对信息渠道有特定的选择性要求。信息源提供的信息载体状态不同，也影响着信息渠道的作用和信息用户的接收方式。
发展相容性
技术的不断进步和发展使新兴的信息媒介成为主导信息媒介．但传统的信息媒介并不会就此消亡，而是在相当长时间内与新兴信息媒介并存。具有不同信息传播性能的信息载体和信息媒介之间将相互依存，相互补充，这就是信息渠道和信息媒介的发展相容性。
（名解+14简答）信息交流的新方式（P124）
在网络环境下，各种信息交流的新方式形成了纵横交错的信息之网。目前，新型网络信息渠道可分为： 沟通交流（即时通信、电子邮件、短信服务、社区、论坛。个人主页、网络电话等）； 信息查询（网络新闻、搜索引擎、网址目录、电子杂志等）； 休闲娱乐（网络游戏、多媒体娱乐、VoD点播、网上直播等）； 电子商务（网上购物、网上炒股、网上金融和旅游服务等）； 电子服务（网上教育、软件供应服务、网上医院、威客服务等）等不同类型。
沟通交流、信息查询、休闲娱乐、电子商务、电子服务
信息用户
含义、【信息需求（P129)、定义】
信息用户的发展特征
构成复杂性
信息用户的来源具有广泛性，因为在构成上具有复杂性，是一个完整的系统。信息用户既包括组织用户，又包括个人用户；同时，对于信息用户还可以进行多种分类。
角色多样性
①信息用户在信息交流过程中扮演了多种角色，如信息方式的选择者、信息产品的消费者等。 ②在信息交流中，信息用户作为信息方式的选择者、信息产品的消费者、信息活动的参与者、信息效果的评价者、信息内涵的认可者、信息机制的共建者。 ③信息用户即具有能动性有具有接受性，既具有选择性又具有现实性，既具有独立性又具有相互联系性，既具有自主意识又具有从众心理的信息传递和交换过程的同盟军和合作者。
发展周期性
从特定信息机构和活动的关系来看，信息用户存在一个循环往复的发展过程，体现了“非用户→理想用户→潜在用户和现实用户→忠实用户和一般用户”的发展周期性。
非用户
对于特定信息机构或活动，所有的社会人和组织都是其信息用户资源，在没有建立相应的信息联系之前，这种储备状态的信息用户资源可以称为非用户。
理想用户
在理想状态下，主要受信息机构或活动的性质和任务、信息市场分担和占用情况、现实参与和服务能力三个因素制约而形成最大限度地服务对象就是特定信息机构或活动的理想用户。
潜在用户
由于各种不确定原因没有参与特定信息活动或获得信息机构服务的用户，即潜在用户
现实用户/当前用户
参与特定信息活动或获得信息机构的服务的用户即现实用户或当前用户。
忠实用户
继续建立和维持良好的经常性关系，成为忠实用户
一般用户
基本维持相互之间的信息联系，成为一般用户。
网络群体生命周期：潜在期→结合期→成熟期→管理期→转变期
信息用户的研究
以信息素养为重点的信息教育
信息素养
网络媒介素养
面对虚拟信息资源的用户管理
信息用户的发展规律
信息需求规律（22简答）
用户信息需求的层次性结构
信息需求的动态平衡性
信息需求的平衡与分化性
罗宾汉效应与马太效应相互作用
个体与组织信息需求的差异性
信息行为规律
信息接收行为的选择性
信息获取行为的策略性
最小努力原则（最省力原则）
宽聚焦策略
用户首先对可能的信息来源列出一个清单，然后对信息来源进行评价，选择出合适的信息来源。如果选择宽聚焦策略，人们希望在信息来源的评价和选择中付出最小努力得到他们所需要的信息
窄聚焦策略
用户从某一单个信息源出发，进一步寻求信息来源。如果选择窄聚焦策略，人们总是从最熟悉、最便捷的信息来源出发，一旦获取他们所需求的信息就会终止其寻找过程。引文查检法，即滚雪球法，就是宅聚焦策略的实例。
信息行为倾向的复杂性
信息获取目的的集成法则
信息行为的多效应法则
信息需求满足的自我调适性
信息获取的期望法则
信息行为的习惯法则
信息利用的适度满足法则
信息吸收的极限法则
信息利用的相关性
对数透视法则
用户信息能力的结构性
智慧结构
信息能力
信息能力，就是指信息用户在 特定的环境下，恰当地选择各种信息工具，主动地利用各类信息资源，有效地采集信息、加工信息、发布信息等基本能力
工具型能力
资源型能力
社会型能力
研究型能力
表达型能力
技术型能力
评论型能力
社会信息交流
社会信息交流矛盾分析
矛盾分析的基础
矛盾产生的主要原因
（本身进程）
由于信息化是社会发展历史长河中的一个阶段，信息化同其他社会进程一样必然会出现这样或那样的矛盾。
（社会环境）
社会信息交流与社会环境具有紧密的关联性，社会其他领域产生的矛盾渗入信息领域。
（科学技术）飞去来器效应
科学技术和信息技术对社会信息交流有着巨大的影响，而任何科学技术带给社会发展的作用都具有两面性，信息技术的高强度作用使这种“飞去来器效应（不是自身的，是外来物，无法其融合）”更加明显。
（本身系统）
作为社会复杂系统，信息系统之间、子系统之间和组成要素之间既然有着千丝万缕的联系，也就有各种各样的矛盾。
化解矛盾的思路
以切实满足社会信息需求为起点
以矛盾的综合治理为基本
以构造和谐信息环境为目的
基本矛盾
在信息交流活动中人类社会信息需求日益增长和人类社会信息交流的相对滞后的矛盾构成了一种基本矛盾，是信息管理和控制的核心问题和基础问题。
信息需求的增长包括量的增长和质的增长两个方面。信息需求的产生不可能与信息需求的满足完全同步，信息交流活动的相对滞后性也是不可避免的。
信息交流活动的相对滞后性
①信息从信息源到信息用户有一定的运动过程，信息需求不可能一产生就得到满足； ②信息需求及其转换所固有的复杂性和变易性，不能只依靠一种交流方式或一次交流活动就完全满足和实现； ③信息资源的有限性与信息用户需求的无限性，使得信息需求很难得到全面、准确的满足。
社会信息交流的主要矛盾（名解、简答）
信息数量绝对激增和信息质量相对不高
信息质量的相对不高主要表现在（20、21、23简答）
信息老化
增长的信息很大部分属于无用信息
质量级别高的信息数量少，增长速度慢
信息相对过剩和信息不虞现象
信息相对过剩
信息过剩是一种虚假的过剩，是一种相对过剩。由于信息利用意识的缺乏、信息传递手段的不足、相似信息的互相干扰等原因，导致了人们的信息需求在没有得到满足的同时，还有大量的信息未得到全面有效的利用，这就形成了信息提供过剩的虚假状况。
信息过载
对于信息用户来说
相对于信息用户来说，其寻找并吸收有用信息的能力是有限的，现代社会的分工使用户的信息需求具有专指性，多种信息渠道中大量流通的信息量缺乏有效的组织性。
对于信息渠道来说
相对于信息渠道来说，信息传递的容量和能力也是有限的，信息渠道中流通的信息量使得信息传递的效率较低。
危害
A.信息过载一方面阻碍和影响了信息交流，一方面又导致了信息处理和传播技术的改进，进而刺激了信息总量和信息流量的增加，又导致新的信息过载。 B.信息过载还可能使人们承受很大的精神压力，引起焦虑失眠、头痛、烦躁等症状。 尼尔森指出，每个人接收的信息量都有极限，超过极限便产生相对噪声。
信息不虞
获得的信息不能满足人们的信息需求，需要的信息又不能有效地获取，这样的一种矛盾的信息利用现象就是信息不虞现象，其实质是信息失控。
减少信息不虞的措施
A. 要调和信息不虞现象和信息相对过剩的矛盾，必须做到增大信息受控率，全面而有效地描述一切有用信息； B. 加强对信息用户的研究，充分而准确地了解人们的信息需求； C. 提高信息传递的方向性，使社会信息交流达到“广、快、精、准”的要求。 D. 眼球经济和注意力经济的出现以及由此形成的信息推拉服务等也是从信息提供者的角度，调和信息相对过剩和信息不虞现象的矛盾的一种思路。
信息空间的广域和信息壁垒的存在信息分布
现代信息传播领域的关于扩大信息空间的重大事件
自由软件和开放源代码软件运动
对等（peer-to-peer,P2P)系统
两个或两个以上实体，在互联网上直接通信或协作，彼此共享包括处理能力、程序以及数据在内的共用资源。（在对等系统中，每个计算机既是服务器，又是客户机，或者说都是对等的，无所谓服务器和客户机之分。）
创新性公产
网络上数字作品的许可授权机制，致力于让任何创新性作品都有机会被更多人分享和再创造，共同促进人类的知识作品在其生命周期内产生最大的价值。
开放存取（OA）出版模式（20年名词解释）
基于订阅的传统出版模式以外的另一种选择，即“发表付费、阅读免费”的科学论文出版方式。（20年名词解释） （缺点：不能保证论文的质量）
信息壁垒产生的原因
个人
个人的封闭状态阻碍了自身与他人进行信息交流
团体
出于团体利益的考虑，也极可能封闭与外界接触的信息通道
社会
由于不同政治理念和国家利益的需要，并非一切信息源都是向普通大众开放的
技术
不同的技术系统之间，有意或无意地存在着信息交换和共享的障碍
信息孤岛（10名解）
信息孤岛是由于信息技术大力推进而产生的一种新的技术性信息壁垒。随着计算机技术运用的不断深入，由于缺乏信息资源规划等原因，在不同信息系统和不同计算机软件之间出现了数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据链条出现脱节的现象。（10年名词解释） （信息孤岛不仅严重阻碍了组织的信息交流活动和浪费了大量的组织资源，还影响了现行信息系统与信息化建设的整体进程。）
调和二者的矛盾
（信息壁垒的存在使人们生活的信息空间的理想状态的广域性受到了极大影响。因此，信息空间的广域和信息壁垒的存在既是一对矛盾，又是一对“伙伴”）调和两者矛盾的关键是建立合理的社会信息交流管理规范，既保证信息空间的有效范围，又保证信息壁垒的合理存在。
信息分布复杂性和信息利用有序性
信息迷航、博物馆现象
即人们在互联网复杂的信息空间中因多种原因迷失了航向，不清楚其所处的位置，无法返回某个结点，忘记了浏览目标，有目的地寻找变成了一种无目的的漫游，从而导致人在充满随机性的信息海洋中难于找到解决问题办法的现象。（名词解释真题）（信息迷航消耗了人们的注意力资源，消耗了用户的时间资源，降低了网络资源的利用率。）
小世界现象（17名解）
即每个人只需要很少的中间人(平均六个）就可以和全世界的人建立起联系，反映了信息交流与人际交往的关联性，且说明了信息传播在随机之中有规律可循。（名词解释·真题）
社会信息交流障碍分析
障碍分析的基础
信息交流障碍名词解释
是指在社会信息交流过程中由于社会、人为、经济、自然等多种原因而产生的阻碍信息交流合理流动、导致信息交流效果偏差的一切现象和行为。
基本特征
原因复杂性
形态多样性
表现全域性
信息交流环境障碍
政治方面
人们总是置身于一定的政治背景中，人们的信息行为受到政治因素的影响。在不稳定的社会政治环境下，信息活动也会出现信息通道人为阻塞、大众信息需求压抑等障碍。即使是相对稳定的社会环境，有意识或无意识的信息保护政策或不同的政治理念和信仰也会形成信息误导和信息屏蔽等状况。
经济方面
经济环境并不一定与信息交流相适应。如相对低下的经济发展水平容易导致信息需求单一、信息获取困难等状况。
科学方面
科学发展水平体现了信息交流的水平，信息交流中各方面作用的发挥受其科学知识水平和能力的制约。
文化方面
落后的文化氛围形成了信息的传播阻力，文化的心理障碍和利用习惯会对多样化的信息传播方式具有排斥性。信息文化中的不合理因素不仅会对信息交流产生负面影响，而且制约着社会的和谐化进程。
技术方面
信息技术的低下必然影响信息交流的范围和速度，拥有或掌握不同的信息技术会导致信息水平的差异。信息交流中技术的支配作用越大，就越有可能导致情感因素的淡化而使人成为“技术的奴隶”，使信息管理背上沉重的经济负担。
教育方面
社会总体受教育程度不高影响了社会信息化水平，导致了信息需求总体水平不高、信息技术利用水平不高、信息内涵接收水平不高、信息创造再生水平不高等问题。
信息分化（12，13名解、简答、分析）
概念
信息分化，又称信息鸿沟、数字鸿沟、信息差距和数字差距，是由于信息技术的迅速发展与有效应用而导出的一种人类社会的不同信息活动主体之间的信息差距及其不断扩大的社会分化现象。 信息分化有可能造成贫富分化的加剧、导致社会结构的失衡、引发社会关系冲突，实际上是社会发展不均衡在信息活动中的体现。
对信息分化的分析
信息分化的原因
信息分化既是一种技术性现象，也是一种社会性现象。信息分化体现了信息环境与信息活动的相互制衡作用。
从现实来看
从现实来看，信息分化反映了社会总体发展水平与现代化水平的差异，也促进了社会总体发展水平的不断提高，是一种新的全球性社会问题。
从长远来看
从长远来看，随着信息高速公路的开通，现实的信息交流水平越落后，信息贫困地区和信息穷人将更加趋于贫困化，因此必须采取有效的办法不断缩小信息落差，求得社会的均衡发展和总体前进。
消减信息分化
A.从制度方面保持公共信息的公共品属性
B.在信息贫弱群体和主流社会之间设置信息中介，增加信息贫弱者的信息获取渠道
C.提高信息贫弱者的认知能力
信息交流发生障碍
信息交流发生障碍就是指信息发送中受到各种噪音源干扰而产生的阻碍或影响信息交流的运作和效益的现象和行为。
从信息产生角度
信息时间滞后
从信息表征角度
特定语言载体所致
从信息状态角度
信息未被控制
个案分析
信息垄断
信息垄断是指信息资源、信息设备与信息技术被不合理地分配、控制与享用的状况。
信息专控
信息操纵
信息污染
信息污染就是由于信息数量的过分激增和信息有意或无意的错误性传播和使用而造成的对社会信息利用环境的负面干扰和影响。
信息垃圾
计算机病毒
非法信息流
信息交流渠道障碍
从信息渠道本身来看
信息渠道的传递方式和传递效果不一样
从信息渠道中的信息传输来看
信息传输速度的快慢
从信息渠道中的信息转换来看
人工因素的误差
个案分析——信息压力
定义
由于信息的过量传送造成的选择性迷航，信息的集中推送造成的重复性吸收，信息的组织缺失造成的无谓性期望，都会对用户产生相应的信息压力。
信息压力的表现
心理压力
时间压力
管理压力
信息压力的消除
对于各种信息压力的消除，必须采用积极的措施，最重要的是改善信息渠道传递信息的效率和用户吸收及再生信息的效益。 （加强信息用户的信息技术素养的培训，提高用户对信息渠道信息的甄别能力，培养良好的信息处理习惯，积极开展信息资源规划，改善信息管理系统的服务） 以及信息技术外包
信息交流接收障碍
从信息用户信息需求本身特点
需求多变性
从信息用户的获取行为
从信息用户的效果评价
个案分析——信息倾向
由于信息用户需求的规律性，信息用户在信息活动中总是表现一定的倾向性，如阶段性的需求集中、热点式的需求分布和多样化的需求差异等。
信息倾向的负面影响
信息倾向是用户信息需求规律性的体现。自然状态的信息倾向有可能导致信息交流效果的偏差。
卡桑德拉信息
信息倾向的有效引导
A.吸引和调节用户需求，开发新型服务形式，改善信息服务方式，优化信息流动过程，提高信息推送的有效性。 B.通过信息管理系统与信息用户的互动，借助信息用户需求调研、信息价值的测度、信息素养的培养、信息的适当分流等手段，是信息用户的信息倾向更加契合信息收集和处理的特定目标。 C.消除各种信息用户固有的信息心理障碍，最终提高信息接收的效率和效果。
逐步脱离或取消相互之间的信息联系，退化为非用户。