导图社区 PMP-资源管理复盘
PMP考前资源管理章节知识点复盘，规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。
PMP项目质量管理章节知识点考前整理复习， 新考纲过程领域 任务7-规划和管理可交付成果的质量，确定项目可交付成果必须达到的标准 根据质量差距提出改进方案的建议 持续调查项目可交付成果的质量。
PMP项目风险管理章节考前知识点整理复习，风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。
PMP项目整合管理章节知识点整理，考前复盘，预测型项目，整合管理由项目经理负责，整合管理的责任不能被授权或转移；项目经理被要求尽早介入启动项目，例如开展商业论证和效益管理。
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PMP-资源管理复盘
规划资源管理
要点
是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程
工具和技术
责任分配矩阵
展示项目资源在各个工作包中的任务分配
反应与每个人相关的所有活动
反应与每项活动相关的所有人员
确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清
责任分配矩阵（RAM）
可以指定多个层次的RAM
高层次的RAM可定义项目团队、小组或部门负责WBS中的哪部分工作
低层次的RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权
RACI矩阵
R
Resposible（执行）
A
Accountable（负责）
每个活动只有一个负责人
C
Consult（咨询）
I
Inform（知情）
输出
资源管理计划
角色和职责
项目团队资源管理
如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南
如何去识别资源和获取资源
如何去建设团队
如何培训，如何团队建设，如何开展认可计划
项目组织图
以图形方式展示项目团队成员及其报告关系
团队章程（社会契约，社会合同）
为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件
建立一个基本规则，包括行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域，团队成员可以了解彼此重要的价值观
最好与团队共同制定，让他们提出，获得他们的承诺
估算活动资源
识别出工作包中的每项活动所需的资源类型和数量
资源需求
资源分解结构（RBS）
获取资源
获取人和物
项目经理应该与职能经理进行有效谈判协商
无法获得所需团队资源，项目经理或项目团队可能不得不用替代资源
输入
预分派
事先确定项目的实物或团队资源
多标准决策分析
谈判（协商）
职能经理
组织中其他项目管理团队
外部组织
虚拟团队
沟通计划
项目团队派工单
资源日历
建设团队
塔克曼模型
形成阶段
相互认识、相互独立，不一定开诚布公
震荡阶段
冲突、矛盾、不同的观点和意见
规范阶段
开始协同工作、开始相互信任
成熟阶段
组织有序、相互依靠、平稳高效
解散阶段
释放人员，解散团队
是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程
集中办公
团队建设
认可与奖励
能满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励
及时给予
培训
针对能力不足，没法达到绩效
减少差异
个人和团队评估
洞察成员的优势和劣势
团队绩效评价
技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务
胜任力改进，使成员作为一个团队更好的开展工作
团队成员离职率的降低
团队凝聚力的加强
事业环境因素更新
员工技能
管理团队
优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是影响团队行为、管理冲突以及解决问题
团队章程
团队绩效评估
冲突管理
撤退/回避（Withdraw/Avoid）
缓解/包容（Smooth/Accommodate）
妥协/调解（Compromise/Reconcile）
强迫/命令（Force/Direct）
合作/解决问题（Collaborrate/Problem solve）
1.团队成员自己解决；2.项目经理协助；3.正式的程序，包括惩戒措施
情商
情绪的管理能力
影响力
领导力
控制资源
本质为控制实物资源
