了解运营-C

了解运营-C的思维导图，运营思维核心 做一个有数据思维的人。 数据思维是通过客观的、有理有据的数据，证明当前工作是否正确，以及为未来的工作提供指引，数据思维是科学工作的思维方式

了解运营-C

• 11运营思维核心 人与人之间“连接”的数量
  • 当用户越来越多时，由于用户之间产生的连接多，所以让新用户认为这里是有“真人”在用这个产品的，是有活力的，<br>所以已经存在的关系网，可以兜住新的访客，让他们有信心对产品进一步了解
  • 新来的用户如果可以增加“人与人”的关系，产生关系意味着：<br>增加了用户产生内容的可能性；增加了产品活跃度；增加产品正面口碑宣传的可能性；<br>关系网会进一步加固，让新来的访客更加对产品有信心
• 12运营思维核心 做有效的运营工作
  • 什么是有效运营？
    • 1.你在运营能促进业务发展的目标用户（人是对的）
    • 2.你能衡量通过你的运营工作，直接、间接帮助公司带来了多少实际的好处（能评估效果）
    • 3.你可以通过反馈来调整优化自己的运营工作（能进步能变得越来越好）
  • “有效”的关键，是行动有科学的依据（数据）
  • ①如何确定有效用户的身份和需求
    • 数据分析确定用户身份
      • 对付费用户的身份进行分类
      • 记录付费用户的身份和数量
      • 计算每类付费用户的付费转化率
    • 用户调查确定用户需求
      • 用户目前面临的困境是什么
      • 用户最希望用你的产品解决什么问题
      • 目标用户在哪些地方问题最多
  • ②如何评估运营工作的效果
    • 运营目标
      • 获取用户数量+质量
      • 活动带来的新用户数量
      • 商务合作带来的流量
      • 每天社区产生的UGC数
    • 数据KPI
      • 什么价格获取多少流量
      • 什么活动获取多少流量
      • 什么合作带来多少流量
      • 产生多少内容，有多少新访客，在浏览社区产生的UGC内容
    • ARPU值
      • 是否好处大于付出
      • 是否好处大于付出
      • 是否好处大于付出
      • 内容与转化的关系
  • ③如何调整自己的运营工作
    • eg：<br>市场运营，目标：获取用户<br>哪个内容和渠道的组合是引流效果最棒的？
• 13运营思维核心 建立壁垒，建立竞争优势
  • 竞争优势
    • 定义：相较于竞争对手拥有的可持续性优势：优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和服务
    • 优势资源
      • eg：社会资源、人力资源、自然资源、财力资源..
    • 运作模式
      • eg：管理、商业模式、创新力..eg：阿里巴巴开创性商业模式
    • 产品和服务
      • eg：高价值、优势价格、独特性..
  • 具体
    • 价值观、产品的气质、产品使命、目标
    • 工作配合度很高的员工
    • 忠实用户、社区
    • 用户口碑、用户信任
    • 品牌、知名度
    • 特殊资源：政府支持、单独渠道
• 14运营思维核心 建立统一的价值观
  • 价值观是运营前提，也是建立品牌的前提
  • 1.首先建立统一价值观
  • 2.建立同一类人的社区环境
  • 3.创造UGC、PGC内容
  • 4.建立激励机制
  • 5.内容扩散，反过来再促进内容生产
• 15运营思维核心 做一个有数据思维的人
  • 数据思维定义：通过客观的、有理有据的数据，证明当前工作是否正确，以及为未来的工作提供指引，数据思维是科学工作的思维方式
  • 没有数据权限，怎么评估运营工作效果
    • ①怎么评估一次宣传内容的效果
      • 设置一个你可以评估效果的转化漏斗
    • ②怎么评估产品页面改动是否正确
      • 改动和多少用户有关系：问用户，会优先看哪些页面？
      • 改动的信心多少人关心：问用户：最关心的信息是什么？
  • 即使你是一个没有数据权限的小兵，你也需要有数据思维来指导你做有效的工作
• 16运营思维核心 运营是以小博大的艺术
  • eg：微博大礼包
    • 用户身份明确
    • 用户利益明确
    • 用户利益获取方式简单
    • 初期使用资源助理自传播
    • 即时反馈用户
  • 怎么才能做好你自己业务的以小博大，怎么做好创意活动+规则引流的组合，怎么更深的理解自己的用户，<br>是每个运营人员都需要持续学习并且具备的能力
• 17运营思维核心 去做社群
  • 互联网中的社群定义：通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具为承载（qq群、微信群、贴吧、社群、线下活动），<br>满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织
  • 社群承载交流，为沉淀内容&amp;评价做准备
    • 承载交流
      • 形成社群，用户与用户之间产生了联系，找到归属感，<br>用户会找到自己和朋友沟通的方式：微信qq群、社区论坛..
    • 沉淀内容
      • 开始在社区中产生UGC
      • 促使用户持续使用产品，产生粘性
      • 会积累用户对产品的正向评价，并且内容和评价都会真正积累下来，沉淀的会越来越多