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企业如何生存与盈利？ 什么是顾客价值？ 顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价
这是一篇关于电商主要功能架构的思维导图，详细罗列了电商系统首页、交易物流、互动信息、信息列表、我的资产等主要功能模块，以及各模块下细分的功能点。
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企业如何生存与盈利？
创造顾客价值
为何关注顾客价值
创业是为了开发新的市场机会、为顾客创造新的价值
所有的创业机会与最终新产品的设计与形成，都是根源于顾客价值，而并非技术知识的本身
一个企业能否为顾客提供独特的价值或者优越于竞争对手的价值，决定了该企业能否在竞争中建立和保持竞争优势
什么是顾客价值
顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价
如何关注顾客价值
（一）你的顾客在哪里
（二）满足顾客的需求
（三）引导顾客的需求
基于顾客与产品的顾客价值创造矩阵模式
一、模仿或者复制
二、开发新产品
三、开发新市场
四、开发新经营领域
制定产品策略
目标市场特征调查分析及策略制定
具体调查内容主要涵盖消费者购买动机、购买习惯、购买需求、购买能力等，在此基础上进行统计分析并制定相应的营销策略
市场定位产品差异分析
主要针对竞争产品进行调查并与本公司产品进行对比分析，并找出差异性。具体项目包括：产品性能分析、规格、价格、包装、营销力度、促销投入、广告投入、售后服务、品牌影响力、市场占有率等等
新产品开发计划
针对新品开发提供详细的预测分析以及具体的投入、研发、生产与营销计划。具体包括产品与市场分析及销售生产计划、投入预算、产品研发计划、效益分析、风险分析等内容
新产品开发进度控制
新产品评审
定价策略
该类目市场产品价格调查
产品定价分析
从成本、市场、产品、竞争对手、顾客等几个角度进行分析
结合竞争对手、顾客进行分析，使其定价显得更加具有针对性和准确性
促销策略
制定策略活动计划
包括各项促销活动针对的产品及服务、促销主题、促销时间、促销地点、预计成效等关键内容。一般由促销负责人或者渠道经理填写并统筹安排。
公关对象信息调查与归档
针对重点公关对象的信息调查，要求掌握公关对象的工作现状、工作经历、教育经历、社会活动情况、家庭背景、性格特征、兴趣爱好等重要信息，便于有针对性的采取公关策略
广告实施
列出广告投放目的、预计目标、预期效果以及具体的实施方案和预算
制定广告费用预算
分销策略
进行经销商调研
制定渠道开发计划
