美容院新客户成交流程

新顾客成交流程，如新顾客成交流程设计思路: 1.通过数据盘点设计卡项(占有率); 2.设计成交机制(奖励解决店内问题); 3.组织拓客(内部拓展回访行动落地); 4.新客接待(接待流程演练); 5.新客户操作(沟通体验时间和项目); 6.新客户成交(体验成交留客); 7.新客户转介绍(设计爆品形成闭环)

新客户成交流程

• 1. 门店现有顾客未买我们产品顾客数据盘点
  • 有效门店顾客数据化(有多少顾客没有买我们产品)
• 2.门店新拓的顾客
  • 这类顾客对于第一次买的产品，很重要，这个入门项目必须是可以长期做下去的项目，高端品牌，在接待流程中设计出让新顾客对这个品牌产生教育的端口。
• 二.复盘系统性思维四个步骤:
  • 1.点状思维(数据思维)出现问题解决问题点对点的解决，通过现象看本质产生解决对策;
  • 2. 流程式思维结构，（线状思维）
  • 3.结构式思维它一共有三个支点变成一个三角形，思维做减法，抓重点，如果把这个流程 中的重点抓到了，这个流程就能很完美的产生;
  • 4.闭环式思维从起点开始想到终点，终点就是起点，可以持续不断地运转;
• 三.新客户成交的结构式思维三个关键点:
  • 1.体验卡或拓客卡:新客户的开发让有经验的老员工操作;
  • 2.品牌文化的植入(话术流程)需要一个流程做载体去植入到店的新顾客开发以及现有顾客的占有率。话术，成交流程，特别是体验装，有体验才能够有分享和认知;
  • 3.优惠方案(优惠是刚需），凡是能承载流量的品牌都有这个优惠，如果门店粉丝数占有率 20%，那就还有 80%的空间，把这个空间进行拓展，那就要在这个前端入口产品或项目中做优化和改造步骤:
    • 第一步:复盘数据(占有率和数量)
      • 有多少顾客是不了解的!
      • 有多少顾客是了解没体验
      • 有多少顾客是体验过没买的;
    • 第二步: 设计套餐-卡项和奖励
      • 入职3-6个月的为新员工
      • 拿出20%员工四六分，新40%老60%
• 四.创新机制:(新员工万元工资计划)
  • 主要针对于新老员工的配合模型达到用一个品牌做到全面推广的目的(3个月拿到1万块，首先从美容院这个端口去想这个东西对她的吸引力，可以让新员工留下来)
  • 比如:新员工等于 60 张拓客卡的模型，可以设置 90 天或 60天，拓客卡可以是 99 或者 9.9 增加话术，新客户销售话术，客户转介绍话术，激活客户话术，需要一个话术模板.一个员工等于 60 张拓客卡来拓展我们的新粉丝一个新员工等于 60 张拓客卡过后就变成了留客转介绍，这两个步骤是连接的。
  • 比如一个员工等于 60 张卡，一张卡 99，那么一张卡奖 50 卖出去就是 3000 元，时间可以设置两个星期，两个月等等都可以，第二个就是成交假设 3980，门店拿出 20%来给团队分钱，新老员工可以四六分。 可以拉动顾客转介绍
  • 新员工:服务
  • 老员工:留客，操作三个月后交给卖卡的新员工
• 五.新顾客成交流程设计思路:
  • 1.通过数据盘点设计卡项(占有率);
  • 2.设计成交机制(奖励解决店内问题);
  • 3.组织拓客(内部拓展回访行动落地);
  • 4.新客接待(接待流程演练);
  • 5.新客户操作(沟通体验时间和项目);
  • 6.新客户成交(体验成交留客);
  • 7.新客户转介绍(设计爆品形成闭环)
• 新客成交讲故事
  • 1自己的故事
  • 2.老板的故事
  • 3企业的故事
  • 4上司的故事
  • 5产品的故事