导图社区 消费者研究常用方法
关于消费者研究常用方法的思维导图，内容包含解决问题、涉及主题、研究方法、成功调研的四大关键。
这是一篇关于上班族理财的思维导图，主要内容包括：理财目标设定，预算管理，节流策略，增收途径，投资理财，生活方式调整，长期规划。
这是一篇关于学函数定义域求法的思维导图，主要内容包括：定义域的概念，求定义域的基本原则，求定义域的步骤，实际应用中的注意事项。
这是一篇关于合成生物学的思维导图，主要内容包括：定义与概念，历史与发展，核心技术和方法，伦理、法律与社会问题，教育与培训，未来展望与挑战。
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消费者研究常用方法
解决问题
市场进入
企业形象和评价
市场定位
产品设计和开发
渠道检测和提升
市场传播手段研究
客户满意度类
满意度和净推荐值 找到客户的关键需求点和接触点，也就是说哪些服务用户最在意。 客户满意度计算的不是一个平均分而是各个分值的分布状况。
涉及主题
人口学背景
日常生活行为特点
追求和价值偏好
产品需求特点
产品使用特点
产品购买决策特点
信息渠道接触特点
产品和服务评价
品牌以及竞品认知评价
研究方法
发展趋势： 主动➡️被动 线下线上 小数据大数据 大现象小细节
定性研究
焦点座谈会
6-8个人，有一个主持人，参与人员的背景要尽可能分散。
深度访谈
想要深入研究某一问题，所设计的话题较为隐私和敏感，或者非常细节
神秘客户
情景日记
每天记录下自己带班过程中遇到的问题和感受心情等等。
观察法
网络社区
让调研对象撰写每天的工作日志，自愿分享，写自己的感受、带班过程中遇到的问题等等。
创意工作坊
直接有一个具体的场景，来观察用户最真实的感受
即使通讯工具研究
定量研究
拦截访问
电话访问
入户访问
网络调查
app软件访问
成功调研的四大关键
目标
调研的目的是什么？要解决哪些问题？
可执行性、费用、时间
方法
定性研究先行：为定量研究工具的开发作准备，形成研究假说，帮助问卷开发，试调查工具； 2. 定量研究先行：使用定性研究来诠释定量结果，帮助理解定量研究结果； 3. 同时进行，使两者有互相说明的功能 4. 只是定性，可以探明问题的特征； 只是定量，可以确定问题的规模与程度
定性还是定量？如何搭配？
执行
如何甄选调研对象？
最小的研究单位是否满足。 举例： 全国性调研，那么一线城市、二线城市、三线城市至少都要有城市的代表。50个人来自一线城市，50个来自二线城市，50个来自三线城市，按比例分配，确定最终的样本规模。全国性调研，2000是需要的。 年龄、性别、来源都要充分考虑到位。
项目关注整体还是差异化群体
有无特殊的配额要求
如何设计问卷
有限时间、有限问题 单选或者多选要说楚 量表问题请解释一下 名词界定清晰，不要出现行业术语 不要出现复合问句 不要有假设性问题 不要有诱导性语言
开头部分
过滤部分
根据调研的背景和预设，基本背景信息
正文部分
结尾部分
诱惑调研对象，留下关键信息，确保后续的跟进和沟通
问题顺序
难易顺序
逻辑顺序
问题之间的关联性
分析
重视矛盾或奇怪的结果，分析挖掘内在原因
