导图社区 山东 2020A-第三题-流程服务效能
公务员申论--山东 2020A-第三题-流程服务效能的思维导图,希望这份脑图会对你有所帮助。
这是一篇关于角色管理意识的思维导图,主要内容包括:文字表达能力,沟通协调能力,计划控制能力,分析判断能力。这张综合应用能力A类-方法技巧思维导图,是考生备考路上的得力助手,它不仅传授了实用的解题技巧,更激发了考生内在的学习潜能与创造力。相信在掌握了这些方法技巧后,每一位考生都能在考场上游刃有余,一次上岸,成就梦想。
第十一次集体学习,总结了新质生产力的特征、 催生因素、 三个特征、 两个摆脱、三要素良性循环、生产力三要素实现跃升等。
这是一篇关于中央集体学习:加强基础研究 高水平自立自强的思维导图,包含重大意义、 当前形势、如何实现等。
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流程·服务·效能
材料3
段1
背景
党政代表团赴先进地区学习考察
主题
改革
段2 成员A
第1句
总体感受:感受到差距,找到解决问题的“钥匙”
第2句
差距 (问题)
解放思想的程度上,缺少敢想敢闯的胆气
激发活力的强度上,缺少创新创造的朝气
改革攻坚的深度上,缺少突围突破的锐气
第3句
经验 先进地区
根据形势变化不断更新观念, 始终朝着高质量发展方向加速前进
思想解放
第4句
问题 本地干部
学习主动性不强
重点工作研究得不深不透
对一些新经济、新模式、新产业、新业态一知半解
第5句
经验 先进地区干部
对自己当地的情况如数家珍
对国内、国际情况也都了然于胸
段3 成员B
总体感受
便利的营商环境为企业发展赋能
某企业案例 开办企业一窗通
美国从事医药研究多年,回国创办医药公司
做法
提交申请信息,数据发送到公安、税务、银行
同步完成办照、办税、刻章等基本手续
提前预约银行开户服务
出台专门扶持政策,在用能、用地、用网、物流、融资等方面给予优惠
企业开办环节削减至个环节,
企业开办时间压缩至4个工作日内
流程再造 效能提高 为企业减烦恼
结果
企业成功上市
段4 成员C
数字政府
数字政府1.0
把线下的政府办事窗口搬到网站和手机上
是互联网和政务在物理层面的连接
不用跑线下窗口
数字政府2.0
数据化运营为核心
一个窗口集中办理
让“数据多跑路,群众少跑腿”
“港澳再签注”案例
过去:去出入境大厅办理
现在:不出户就能办
未来
打通和数据协同,强化数据应用,以数据共享推进政务服务“网上办”“掌上办”
目的
实现公共服务线上办理,“一生跑一次”、“一生一次不用跑”
流程再造 服务优化 让群众少跑腿
段5 成员D
在行政审批、社会治理、市场机制、公务运转等方面有“中梗阻”
是什么 流程再造
砍程序,取消程序
对部门利益的调整
问题
权利下放不彻底
影响
工作效率低下,存在“玻璃门”“旋转门”
某市案例
设立应急响应中心,整合各部门职责
统筹制定应急处理预案,“一体化”指挥处置突发事件
流程优化 提高效能
申请项目,科级到副处、正处,再到副局长、局长,层层审批
时间都消耗在由下而上的漫长协调中
流程复杂
第6句
学习先进地区制度创新的思路办法
为企业和群众提供优质服务
流程再造 为企业和群众提供优质服务
材料1 一枚印章管审批
是什么
政务服务新模式,本质行政许可权的改革
改革背景
践行以人民为中心发展思想,和本市“1234+N”计划
审批部门、材料多,流程复杂,效率低下
成立行政审批局,完善制度设计
发布告知清单,流水线审核,多种方式审批
审批“瘦身”、权力下放、清单公开
流程再造
作用
审批效率提升
服务优化
激发市场活力
助力企业发展
提升群众满意度
材料2 找茬窗口
邀请市民、企业来给政府工作找问题、出主意,收集问题和建议,进行汇总、分析、派发、跟踪和督促
窗口办事,排队长,浪费时间,占用资源
重复提交材料
开设窗口,进行试点
设立“解疑专员”,准备答疑“贴士”
部门合作,设置信息查询打印终端
优化审批流程,探索简化举措
聘请社会人士为“啄木鸟专员”,为政府找茬
编制案例集,建立“啄木鸟专员库”,进行推广
做到“群众有所呼,政府有所应”
提高政府办事效率,改变服务心态
提升企业满意度