导图社区 管理信息导论
- 31
- 1
- 1
- 举报
管理信息导论
管理信息导论的思维导图，如在情报学领域，情报具体指特定主体解决某个问题时具有参考价值或决策价值的信息，如军事情报、科技情报、商业情报等
编辑于2023-05-31 19:55:44 山西
- 相似推荐
- 大纲
信息管理导论
①信息与信息资源
信息与社会信息
信息的界定
定义
语言观
哲学观
本体论
从本体论层次来看，信息是事物运动状态及其变化方式的自我表述
认知论
技术观
用户观
信息相关概念辨析
信息与情报
在情报学领域，情报具体指特定主体解决某个问题时具有参考价值或决策价值的信息，如军事情报、科技情报、商业情报等
DIKW(信息与数据、知识与智慧）
最底层的数据即原料，指未经加工过的事实或对特定现象的描述，包括数字、信号、文字、图像等。 严格意义上讲，数据就是形式化的信息，不具有实质意义。当赋予数据意义的时候，数据即转化为信息。 信息是特定背景下具有特定含义的数据，是经过某种方式加工或以更具实义的形式提供的数据。 信息=数据+情景； 当人们获取到有用的信息，通过吸收和学习形成一种经验的固化，即理解事物和做事情的方法，信息就转化成为了知识。 当学习各种知识，构造正确的思维方式，形成理解和改造世界的能力，从而到达金字塔尖，实现人类社会的创新和发展，这就被成为智慧。
信息与物质、能量、意识
信息的分类与特征
信息的分类
按信息内容分类
社会化信息
社会化信息是在人类社会生产和生活实践中产生和应用的信息，即一切由人或最终由人创造或发现具有社会价值的文化形态和观念形态，
非社会化信息
主要包括遗传信息等生物信息和天体宇宙信息等自然信息
按获取方式分类
直接信息
间接信息
按存在方式分类
内存信息（个人信息）
外化信息（社会信息）
记录信息（文献信息）
非记录信息
按传播范围
白色信息、灰色信息和黑色信息
公开信息
非公开信息
白色信息、灰色信息、黑色信息
按加工程度分类
零次信息
一次信息
二次信息
三次信息
其他分类法
按组织有序性分
按反应面分
按产生时态分
按使用价值分
按表现状态分
按度量特征分
按应用部门分
按主体的认识能力分
按记录符号分
按发展状态分
信息的特征
广泛性与普遍性
可识别性和计量性
可存储性和转换性
传递性与相对中立性
可处理性与再生性
共享性与开发性
价值相对性与绝对性
不完全性与不对称性
时效性与滞后性
信息老化 文献半衰期和普莱斯指数
有机性与差异性
信息资源
资源与信息资源
资源的定义
资源的分类
按社会属性分
自然资源
社会资源
按可再生性分
不可再生资源
可再生资源
其他分类
按物质特性
按经济属性
按经济所有权
按资源再生状况
关于信息资源
信息资源的定义
广义
从广义来看，信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，它是信息资源与有关资源的总和。
狭义
狭义的信息资源是广义的信息资源的基础和主要构成。从狭义的角度来看，信息资源就是信息内容本身所构成对信息有序化集合。
信息资源的构成
构成要素
信息生产者（元资源）
信息（本资源）
信息技术（表资源）
微观结构
信息资源的三脚架结构
信息源
信息服务
信息系统
三角结构3S
信息资源的空间框架
信息资源的特性
一般经济学特征
需求性
稀缺性
可选择性
信息资源的特殊性
相对共享性
不可分割性
不可替代性
有效配置性
信息资源的社会功能
信息资源的一般功能
个体层次
组织层次
社会层次
信息财富观
人类财富观的演变
信息财富观
信息资源与生产力
信息资源与生产力
信息技术的“生产率悖论”
信息的度量
基于数据量的信息度量
信息在计算机中的表示
信息存储的数据单位
基于概率的信息度量
基本原理
信息量的测度
基于经验的信息度量
基本原理
主要方法
相关研究
②信息社会
信息环境与信息社会
社会信息环境
社会信息环境及其构成
含义
就社会而言
对特定的组织或个人来讲
现实作用
社会信息交流活动对社会发展的贡献
社会相关因素对信息交流活动的支撑程度
基本要素
社会构成
政治因素
信息交流的产生和发展与社会政治生活密切相关，社会政治信息和管理信息是信息管理的重要对象 信息立法具有“双刃剑效应”即可促使信息交流更加规范和有序化，又会在一定程度上形成信息交流的限制和阻碍
经济因素
经济的发展为信息管理提供了更多的物力、人力和财力保障，发达的社会信息活动水平必然依托于强有力的经济基础 社会收入和消费活动中恩格尔系数与信息系数的反比关系说明生产力水平的提高必然带来信息消费水平和需求水平的提高，也必然促进社会信息环境的改善
普赖斯法则：某一时期世界各国科技论文量和各国国内生产总值（GDP）总体上成正比
帕尔凯维奇定律：信息需求的增长与人均国民收入的平方大致成正比
恩格尔系数和信息系数
科学因素
随着科学快速而深入地发展，社会的科学知识总量不断激增，科学信息交流活动日益频繁 信息交流和管理活动作为科学研究的“千里目”和“顺风耳”，也为科学研究提供了有力的信息保证
文化因素
社会文化现状能够为信息交流提供一种文化氛围，文化信息也是信息管理的重要对象 无所不在的网络，信息的高渗透性也会对文化进步或改变提供有力的工具。它即带来现代文明和现代文化，使一个社会从低级阶段跳跃式过渡到高级阶段；同时也带来了消极因素和不良思潮，侵蚀人类社会的文明机体。精神污染、文化污染的实质是信息污染
教育因素
教育活动的大众化、平民化及其发展为信息交流和管理创造了有利条件，特别是终身教育、继续教育、全民教育、远程教育要求信息交流和管理具有更强的责任感和使命感。 一种在线课程的开发模式“慕课”被誉为“印刷术发明以来最大的教育革新”。它发端于现有的资源发布、学习管理系统、是将学习管理系统与更多的开放网络资源综合起来的课程开发模式。
技术因素
盖茨法则：当硅谷的数字脑袋中有一个可笑的念头出现时，会迅速传播开来并影响美国企业界的心理
社会信息环境的变迁
信息社会理论
关于信息社会
信息社会理论
德鲁克的知识经济论（创造了“知识工作者概念”，他认为知识的社会目的分为）
工业社会以前
工业社会
后工业社会
贝尔的后工业社会说
前工业社会
工业社会
后工业社会
托夫勒的第三次浪潮说
第一次浪潮—农业革命
第二次浪潮—工业革命
第三次浪潮—信息革命
奈斯比特的信息社会说（P49,6点用在大题）
卡斯特的网络社会说
尼葛洛庞帝的比特时代说
知识经济时代
OECD在年度报告中将“知识经济”直接定义为“以知识为基础的经济”，是“以知识（智力）资源的占有、配置、生产、分配、使用（消费）为重要因素的经济时代。
学习型社会
信息社会的特征分析
基本特征
信息数量的激增
信息应用的广泛化
信息意识的强化
对信息功能的认同意识
对信息来源的选择和开发意识
对信息内涵的同构与再生意识
信息职业的扩大
白领阶层
蓝领阶层
灰领阶层
信息经济的存在
信息功能的硬化
判断标准
信息社会来临的标志
1956年，美国白领工人的数字超过蓝领工人
1957年，美国发射第一颗人造地球卫星，开辟全球卫星通信的时代
信息社会的五大标准
技术标准
社会标准
经济标准
政治标准
文化标准
其他学者的分析
信息社会的现实性
信息社会10项国际标准
信息社会的相关理论
数字地球
数字地球的描述
数字地球的技术特点
信息时代发展定律
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度
吉尔德定律
在未来25年，主干网的带宽每6个月增加一倍，其增长速度是摩尔定律预测的集成电路中集成的晶体管数量增长速度的三倍
麦特卡夫定律
网络的价值与网络用户数量的平方成正比
长尾定律
长尾定律认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人和重要的事。如果用正态分布来描述这些人和事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”，需要更多精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们可以以很低的成本关注到尾部，而关注尾部产生的总体效益可能甚至会超过头部。
社会信息化
社会信息化概要
含义
作为历史进程的社会信息化——信息化的过程：社会信息化是从其他社会形态向信息社会过渡和转变的历史过程
作为发展状态的社会信息化——信息化的结果：与社会物质化相对而言，社会信息化是信息社会的最根本标志
作为发展体系的社会信息化——信息化的结构
硬信息化
硬信息化是为了适应社会政治、经济、文化诸活动的需要，以信息基础设施建设为标志的信息技术在社会领域全面推广，从而成为社会演进的技术基础和支持力量。
软信息化
软信息化是为了更大规模地生产、存储、传播和创造新知识，以信息管理和服务为标志地信息资源与社会活动深度融合，从而根本地改造社会生活地信息环境和发展环境
功能
科学发展观与信息化建设
信息化的战略意义
推进信息化，把信息化和工业化结合起来，必将大大提高中国国民经济素质，使经济由粗放型向效益型转轨； 推进信息化，是建设和完善中国社会主义市场经济体制，搞好宏观调控的当务之急； 推进信息化，加速发展信息产业，将促进中国产业结构和整个国民经济的现代化； 推进信息化，将有利于中国经济与世界经济顺利接轨
信息化的社会影响
信息化提升了信息在社会生活中的地位
社会生产和生活领域因为信息化而发生极大的变革，信息化几乎影响着社会的各个方面，并促进新的社会形态——信息社会的来临
信息化成为一种整合资源和推动社会进步的力量
信息化引发了管理的革命
信息化的作用
中国社会信息化
中国社会信息化进展
有中国特色的信息化道路
社会信息化测度
国外社会信息化主要测度方法
日本信息化指数
产业信息化指数
IDC信息社会指数
马克卢普—波拉特信息经济规模测度
经济合作与发展知识经济测度
知识社会评价指标
世界经济论坛网络就绪指数
信息化扩散指数
国际电信联盟信息化发展指数
欧洲数字竞争力报告指数
中国社会信息化主要测度方法
中国信息化发展指数
中国国家信息化指数
中国国家统计局社会信息化水平测度指数
中国社会信息化进程测度指数
世界和中国现代化指数
信息文化与现代社会
文化与信息文化
文化的四个层次
物质文化
制度文化
行为文化
精神文化
信息文化P83
信息文化的一般特征
动态开放性
即时发展性
技术推动性
信息文化的时代特征
现实基础
全球数字化
虚拟现实性
时代特征
交往快捷化
道德多元化
组织分散化
生活个性化
结构复杂化
信息文化的现代意义
文化的冲突
纵向文化冲突
横向文化冲突
文化观念冲突
文化行为冲突
和谐社会与新信息文化
和谐社会与当代信息文化
增量文化
存量文化
信息文化自觉
新信息文化的思路
③信息交流
信息交流原理
信息交流的含义与特点
含义
特点
物质性
实义性
双向性
目的性
信息交流的模式研究
基于古典信息论的信息交流模式
香农通信系统模型
拉斯韦尔5W模式
布雷多克7W模式
基于传播学的信息交流模式
德福勒模式
两级传播模式
波纹中心模式
辐合模式
基于社会学的信息交流模式
贝罗信息传播模式
基于信息学或情报学的信息交流模式
科学情报交流系统
社会传播传染病模式
信息人本社会传播模型
信息交流的栈模式
基于管理学的信息交流模式
法约尔跳板
信息沟通理论模型
信息的组织维度
信息交流的基本模式
E(N)-SCU
信息交流的基本类型
直接信息交流与间接信息交流
看不见的学院
个体信息交流与组织信息交流
共时信息交流与历时信息交流
信息交流的结构
信息交流的基本结构
四要素说
信息交流的四要素说认为：信息交流的基本要素是信息的发出者（信源）、信息的接收者（信宿）、交流手段（媒介）和交流对象（信息）
三元主体结构
信息交流结构的主体由传播者、受传者和阐述者共同构成，而信息成为信息交流的客体或交流媒介。
本文认为信息交流的基本组成包括
包括信息、信息发出者（信息源）、信息渠道（信息通信、信息媒介、信息媒体）、信息接收者（信息用户）和信息环境（含信息噪声）
信息源
含义
①联合国教科文组织将信息源定义为：个人为满足信息需要而获得信息的来源称为信息源，信息源主要指拥有相对信息优势的信息媒体。 ②信息势差是促使信息在信息源与信息用户之间流动的根本动力，一般而言，信息总是从信息势高的信息源向信息用户流动。（信息用户的发展规律有信息势差的概念） ③凡是能够产生、持有或载存信息且具有潜在的传输或交换信息的任何个人、团体或事物都可以成为信息源。信息源的内核即发送信息的内涵，信息源的外壳即物理或载体意义的信息。 ④从本质上看，信息源具有专有权和公有权两种特性，对同一信息可能会出现不同的支配方式。例如，对同一个光盘数据库，图书馆的公有权特性可能采取无偿服务，而商业数据库的专有权特性则使其可能采取有偿服务，这相对于用户来说是两种截然不同的待遇。所以，信息源的权限直接关系到信息资源使用价值的实现方式。
评价
信息源评价的核心在于评价信息源的“效用”问题。从信息查寻的角度看，信息源的质量主要受用户感知、信息特性和获取过程的影响。因此，要强化这三个方面的评价功能。评价信息源一般可以采用信息资源量度的所有方法，包括第三方评价法、用户评价法和信息计量法等。
发展特征
技术驱动性
信息技术本身就体现了信息来源的多元化和变革性。在信息源的变迁过程中，信息技术的驱动使之呈现信息增长异常迅速、表现形式复杂多样，载体形态丰富多样等动态发展取向。
结构多样性
社会信息源是由多种载体类型、多种记录手段、多种传播方式的信息源组成的体系和集合。 ①按照层次与加工程度分，有一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。 ②按照产生的时间顺序分，有先导信息源、实时信息源和滞后信息源。 ③按照存在方式分，有信息物体源、信息人类源和混合信息源。
功能互补性
每一种信息源在信息表现形态、自身存在方式、传播效率等方面都具有各自的特色，同时又都具有信息内涵反映的不完全性和不确定性。加之，每一种信息源在生成和发送信息过程中都有一定的局限性。因此，从社会意义上讲，各具特色的信息源可以形成“信息碰撞”和 “信息组合”，从而实现优势互补。
信息渠道
信息渠道
广义的信息渠道即信息联系。严格意义上的信息渠道即信息交流的渠道，就是各种信息得以交流和传递的物理过程和通道。
媒介即信息
著名学者麦克卢汉有一个著名的论断“媒介即信息”，他认为，信息传播工具是人身体的延伸，媒介决定并限制了人进行联系与活动的规模与形式。信息渠道是传送和交流信息的媒介和工具。 信息渠道与信息传递和接收者之间也分别存在着“小交流”，所以信息渠道（包括若干中间环节，即信息栈）对于信息接收者也是信息源。
信息渠道的类型
自然信息渠道
自然信息渠道是由人类自身信息器官（主要是指感觉器官和语言器官）来传递和交换信息
人工信息渠道
人工信息渠道是指以人工信息中介（如各种文献、专门机构、计算机信息网络、大众传播媒介等）传递和交换信息。
通信信息渠道
通信信息渠道是指通过现代通信技术（包括电报、电话、传真、互联网等信息渠道）传递信息，可以作为自然信息渠道和人工信息渠道的补充和拓展。
（16简答）第四媒体
学者将网络媒体等新媒体直接称为“第四媒体”，互联网作为第四媒体的典型代表，使信息交流活动发生了质的变化，其与移动通信技术的结合，极大的改变了人们的思维方式、人际关系以及管理信息的方式。
信息渠道的发展特征
以信息媒介系统为主体的信息渠道系统为人类信息交流的运转提供了支持和保障
效率差异性
由于传递机制、传输性能等方面的差异，不同的信息渠道具有不同的传递效率和对传收双方的作用机制； 信息渠道的传递效率还可以从传递性能、传递时间和受益范围等方面进行评价
信息源关联性
信息渠道具有既为信息源所选择，又约束信息源与信息用户匹配度的信息源关联性。特定信息和信息源的有效传递需要特定的信息渠道，特定的信息渠道适合特定的信息和信息源的有效传递，特定的信息用户也往往对信息渠道有特定的选择性要求。信息源提供的信息载体状态不同，也影响着信息渠道的作用和信息用户的接收方式。
发展相容性
技术的不断进步和发展使新兴的信息媒介成为主导信息媒介．但传统的信息媒介并不会就此消亡，而是在相当长时间内与新兴信息媒介并存。具有不同信息传播性能的信息载体和信息媒介之间将相互依存，相互补充，这就是信息渠道和信息媒介的发展相容性。
（名解+14简答）信息交流的新方式（P124）
在网络环境下，各种信息交流的新方式形成了纵横交错的信息之网。目前，新型网络信息渠道可分为： 沟通交流（即时通信、电子邮件、短信服务、社区、论坛。个人主页、网络电话等）； 信息查询（网络新闻、搜索引擎、网址目录、电子杂志等）； 休闲娱乐（网络游戏、多媒体娱乐、VoD点播、网上直播等）； 电子商务（网上购物、网上炒股、网上金融和旅游服务等）； 电子服务（网上教育、软件供应服务、网上医院、威客服务等）等不同类型。
沟通交流、信息查询、休闲娱乐、电子商务、电子服务
信息用户
含义、【信息需求（P129)、定义】
信息用户的发展特征
构成复杂性
信息用户的来源具有广泛性，因为在构成上具有复杂性，是一个完整的系统。信息用户既包括组织用户，又包括个人用户；同时，对于信息用户还可以进行多种分类。
角色多样性
①信息用户在信息交流过程中扮演了多种角色，如信息方式的选择者、信息产品的消费者等。 ②在信息交流中，信息用户作为信息方式的选择者、信息产品的消费者、信息活动的参与者、信息效果的评价者、信息内涵的认可者、信息机制的共建者。 ③信息用户即具有能动性有具有接受性，既具有选择性又具有现实性，既具有独立性又具有相互联系性，既具有自主意识又具有从众心理的信息传递和交换过程的同盟军和合作者。
发展周期性
从特定信息机构和活动的关系来看，信息用户存在一个循环往复的发展过程，体现了“非用户→理想用户→潜在用户和现实用户→忠实用户和一般用户”的发展周期性。
非用户
对于特定信息机构或活动，所有的社会人和组织都是其信息用户资源，在没有建立相应的信息联系之前，这种储备状态的信息用户资源可以称为非用户。
理想用户
在理想状态下，主要受信息机构或活动的性质和任务、信息市场分担和占用情况、现实参与和服务能力三个因素制约而形成最大限度地服务对象就是特定信息机构或活动的理想用户。
潜在用户
由于各种不确定原因没有参与特定信息活动或获得信息机构服务的用户，即潜在用户
现实用户/当前用户
参与特定信息活动或获得信息机构的服务的用户即现实用户或当前用户。
忠实用户
继续建立和维持良好的经常性关系，成为忠实用户
一般用户
基本维持相互之间的信息联系，成为一般用户。
网络群体生命周期：潜在期→结合期→成熟期→管理期→转变期
信息用户的研究
以信息素养为重点的信息教育
信息素养
网络媒介素养
面对虚拟信息资源的用户管理
信息用户的发展规律
信息需求规律（22简答）
用户信息需求的层次性结构
信息需求的动态平衡性
信息需求的平衡与分化性
罗宾汉效应与马太效应相互作用
个体与组织信息需求的差异性
信息行为规律
信息接收行为的选择性
信息获取行为的策略性
最小努力原则（最省力原则）
宽聚焦策略
用户首先对可能的信息来源列出一个清单，然后对信息来源进行评价，选择出合适的信息来源。如果选择宽聚焦策略，人们希望在信息来源的评价和选择中付出最小努力得到他们所需要的信息
窄聚焦策略
用户从某一单个信息源出发，进一步寻求信息来源。如果选择窄聚焦策略，人们总是从最熟悉、最便捷的信息来源出发，一旦获取他们所需求的信息就会终止其寻找过程。引文查检法，即滚雪球法，就是宅聚焦策略的实例。
信息行为倾向的复杂性
信息获取目的的集成法则
信息行为的多效应法则
信息需求满足的自我调适性
信息获取的期望法则
信息行为的习惯法则
信息利用的适度满足法则
信息吸收的极限法则
信息利用的相关性
对数透视法则
用户信息能力的结构性
智慧结构
信息能力
信息能力，就是指信息用户在 特定的环境下，恰当地选择各种信息工具，主动地利用各类信息资源，有效地采集信息、加工信息、发布信息等基本能力
工具型能力
资源型能力
社会型能力
研究型能力
表达型能力
技术型能力
评论型能力
社会信息交流
社会信息交流矛盾分析
矛盾分析的基础
矛盾产生的主要原因
（本身进程）
由于信息化是社会发展历史长河中的一个阶段，信息化同其他社会进程一样必然会出现这样或那样的矛盾。
（社会环境）
社会信息交流与社会环境具有紧密的关联性，社会其他领域产生的矛盾渗入信息领域。
（科学技术）飞去来器效应
科学技术和信息技术对社会信息交流有着巨大的影响，而任何科学技术带给社会发展的作用都具有两面性，信息技术的高强度作用使这种“飞去来器效应（不是自身的，是外来物，无法其融合）”更加明显。
（本身系统）
作为社会复杂系统，信息系统之间、子系统之间和组成要素之间既然有着千丝万缕的联系，也就有各种各样的矛盾。
化解矛盾的思路
以切实满足社会信息需求为起点
以矛盾的综合治理为基本
以构造和谐信息环境为目的
基本矛盾
在信息交流活动中人类社会信息需求日益增长和人类社会信息交流的相对滞后的矛盾构成了一种基本矛盾，是信息管理和控制的核心问题和基础问题。
信息需求的增长包括量的增长和质的增长两个方面。信息需求的产生不可能与信息需求的满足完全同步，信息交流活动的相对滞后性也是不可避免的。
信息交流活动的相对滞后性
①信息从信息源到信息用户有一定的运动过程，信息需求不可能一产生就得到满足； ②信息需求及其转换所固有的复杂性和变易性，不能只依靠一种交流方式或一次交流活动就完全满足和实现； ③信息资源的有限性与信息用户需求的无限性，使得信息需求很难得到全面、准确的满足。
社会信息交流的主要矛盾（名解、简答）
信息数量绝对激增和信息质量相对不高
信息质量的相对不高主要表现在（20、21、23简答）
信息老化
增长的信息很大部分属于无用信息
质量级别高的信息数量少，增长速度慢
信息相对过剩和信息不虞现象
信息相对过剩
信息过剩是一种虚假的过剩，是一种相对过剩。由于信息利用意识的缺乏、信息传递手段的不足、相似信息的互相干扰等原因，导致了人们的信息需求在没有得到满足的同时，还有大量的信息未得到全面有效的利用，这就形成了信息提供过剩的虚假状况。
信息过载
对于信息用户来说
相对于信息用户来说，其寻找并吸收有用信息的能力是有限的，现代社会的分工使用户的信息需求具有专指性，多种信息渠道中大量流通的信息量缺乏有效的组织性。
对于信息渠道来说
相对于信息渠道来说，信息传递的容量和能力也是有限的，信息渠道中流通的信息量使得信息传递的效率较低。
危害
A.信息过载一方面阻碍和影响了信息交流，一方面又导致了信息处理和传播技术的改进，进而刺激了信息总量和信息流量的增加，又导致新的信息过载。 B.信息过载还可能使人们承受很大的精神压力，引起焦虑失眠、头痛、烦躁等症状。 尼尔森指出，每个人接收的信息量都有极限，超过极限便产生相对噪声。
信息不虞
获得的信息不能满足人们的信息需求，需要的信息又不能有效地获取，这样的一种矛盾的信息利用现象就是信息不虞现象，其实质是信息失控。
减少信息不虞的措施
A. 要调和信息不虞现象和信息相对过剩的矛盾，必须做到增大信息受控率，全面而有效地描述一切有用信息； B. 加强对信息用户的研究，充分而准确地了解人们的信息需求； C. 提高信息传递的方向性，使社会信息交流达到“广、快、精、准”的要求。 D. 眼球经济和注意力经济的出现以及由此形成的信息推拉服务等也是从信息提供者的角度，调和信息相对过剩和信息不虞现象的矛盾的一种思路。
信息空间的广域和信息壁垒的存在信息分布
现代信息传播领域的关于扩大信息空间的重大事件
自由软件和开放源代码软件运动
对等（peer-to-peer,P2P)系统
两个或两个以上实体，在互联网上直接通信或协作，彼此共享包括处理能力、程序以及数据在内的共用资源。（在对等系统中，每个计算机既是服务器，又是客户机，或者说都是对等的，无所谓服务器和客户机之分。）
创新性公产
网络上数字作品的许可授权机制，致力于让任何创新性作品都有机会被更多人分享和再创造，共同促进人类的知识作品在其生命周期内产生最大的价值。
开放存取（OA）出版模式（20年名词解释）
基于订阅的传统出版模式以外的另一种选择，即“发表付费、阅读免费”的科学论文出版方式。（20年名词解释） （缺点：不能保证论文的质量）
信息壁垒产生的原因
个人
个人的封闭状态阻碍了自身与他人进行信息交流
团体
出于团体利益的考虑，也极可能封闭与外界接触的信息通道
社会
由于不同政治理念和国家利益的需要，并非一切信息源都是向普通大众开放的
技术
不同的技术系统之间，有意或无意地存在着信息交换和共享的障碍
信息孤岛（10名解）
信息孤岛是由于信息技术大力推进而产生的一种新的技术性信息壁垒。随着计算机技术运用的不断深入，由于缺乏信息资源规划等原因，在不同信息系统和不同计算机软件之间出现了数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据链条出现脱节的现象。（10年名词解释） （信息孤岛不仅严重阻碍了组织的信息交流活动和浪费了大量的组织资源，还影响了现行信息系统与信息化建设的整体进程。）
调和二者的矛盾
（信息壁垒的存在使人们生活的信息空间的理想状态的广域性受到了极大影响。因此，信息空间的广域和信息壁垒的存在既是一对矛盾，又是一对“伙伴”）调和两者矛盾的关键是建立合理的社会信息交流管理规范，既保证信息空间的有效范围，又保证信息壁垒的合理存在。
信息分布复杂性和信息利用有序性
信息迷航、博物馆现象
即人们在互联网复杂的信息空间中因多种原因迷失了航向，不清楚其所处的位置，无法返回某个结点，忘记了浏览目标，有目的地寻找变成了一种无目的的漫游，从而导致人在充满随机性的信息海洋中难于找到解决问题办法的现象。（名词解释真题）（信息迷航消耗了人们的注意力资源，消耗了用户的时间资源，降低了网络资源的利用率。）
小世界现象（17名解）
即每个人只需要很少的中间人(平均六个）就可以和全世界的人建立起联系，反映了信息交流与人际交往的关联性，且说明了信息传播在随机之中有规律可循。（名词解释·真题）
社会信息交流障碍分析
障碍分析的基础
信息交流障碍名词解释
是指在社会信息交流过程中由于社会、人为、经济、自然等多种原因而产生的阻碍信息交流合理流动、导致信息交流效果偏差的一切现象和行为。
基本特征
原因复杂性
形态多样性
表现全域性
信息交流环境障碍
政治方面
人们总是置身于一定的政治背景中，人们的信息行为受到政治因素的影响。在不稳定的社会政治环境下，信息活动也会出现信息通道人为阻塞、大众信息需求压抑等障碍。即使是相对稳定的社会环境，有意识或无意识的信息保护政策或不同的政治理念和信仰也会形成信息误导和信息屏蔽等状况。
经济方面
经济环境并不一定与信息交流相适应。如相对低下的经济发展水平容易导致信息需求单一、信息获取困难等状况。
科学方面
科学发展水平体现了信息交流的水平，信息交流中各方面作用的发挥受其科学知识水平和能力的制约。
文化方面
落后的文化氛围形成了信息的传播阻力，文化的心理障碍和利用习惯会对多样化的信息传播方式具有排斥性。信息文化中的不合理因素不仅会对信息交流产生负面影响，而且制约着社会的和谐化进程。
技术方面
信息技术的低下必然影响信息交流的范围和速度，拥有或掌握不同的信息技术会导致信息水平的差异。信息交流中技术的支配作用越大，就越有可能导致情感因素的淡化而使人成为“技术的奴隶”，使信息管理背上沉重的经济负担。
教育方面
社会总体受教育程度不高影响了社会信息化水平，导致了信息需求总体水平不高、信息技术利用水平不高、信息内涵接收水平不高、信息创造再生水平不高等问题。
信息分化（12，13名解、简答、分析）
概念
信息分化，又称信息鸿沟、数字鸿沟、信息差距和数字差距，是由于信息技术的迅速发展与有效应用而导出的一种人类社会的不同信息活动主体之间的信息差距及其不断扩大的社会分化现象。 信息分化有可能造成贫富分化的加剧、导致社会结构的失衡、引发社会关系冲突，实际上是社会发展不均衡在信息活动中的体现。
对信息分化的分析
信息分化的原因
信息分化既是一种技术性现象，也是一种社会性现象。信息分化体现了信息环境与信息活动的相互制衡作用。
从现实来看
从现实来看，信息分化反映了社会总体发展水平与现代化水平的差异，也促进了社会总体发展水平的不断提高，是一种新的全球性社会问题。
从长远来看
从长远来看，随着信息高速公路的开通，现实的信息交流水平越落后，信息贫困地区和信息穷人将更加趋于贫困化，因此必须采取有效的办法不断缩小信息落差，求得社会的均衡发展和总体前进。
消减信息分化
A.从制度方面保持公共信息的公共品属性
B.在信息贫弱群体和主流社会之间设置信息中介，增加信息贫弱者的信息获取渠道
C.提高信息贫弱者的认知能力
信息交流发生障碍
信息交流发生障碍就是指信息发送中受到各种噪音源干扰而产生的阻碍或影响信息交流的运作和效益的现象和行为。
从信息产生角度
信息时间滞后
从信息表征角度
特定语言载体所致
从信息状态角度
信息未被控制
个案分析
信息垄断
信息垄断是指信息资源、信息设备与信息技术被不合理地分配、控制与享用的状况。
信息专控
信息操纵
信息污染
信息污染就是由于信息数量的过分激增和信息有意或无意的错误性传播和使用而造成的对社会信息利用环境的负面干扰和影响。
信息垃圾
计算机病毒
非法信息流
信息交流渠道障碍
从信息渠道本身来看
信息渠道的传递方式和传递效果不一样
从信息渠道中的信息传输来看
信息传输速度的快慢
从信息渠道中的信息转换来看
人工因素的误差
个案分析——信息压力
定义
由于信息的过量传送造成的选择性迷航，信息的集中推送造成的重复性吸收，信息的组织缺失造成的无谓性期望，都会对用户产生相应的信息压力。
信息压力的表现
心理压力
时间压力
管理压力
信息压力的消除
对于各种信息压力的消除，必须采用积极的措施，最重要的是改善信息渠道传递信息的效率和用户吸收及再生信息的效益。 （加强信息用户的信息技术素养的培训，提高用户对信息渠道信息的甄别能力，培养良好的信息处理习惯，积极开展信息资源规划，改善信息管理系统的服务） 以及信息技术外包
信息交流接收障碍
从信息用户信息需求本身特点
需求多变性
从信息用户的获取行为
从信息用户的效果评价
个案分析——信息倾向
由于信息用户需求的规律性，信息用户在信息活动中总是表现一定的倾向性，如阶段性的需求集中、热点式的需求分布和多样化的需求差异等。
信息倾向的负面影响
信息倾向是用户信息需求规律性的体现。自然状态的信息倾向有可能导致信息交流效果的偏差。
卡桑德拉信息
信息倾向的有效引导
A.吸引和调节用户需求，开发新型服务形式，改善信息服务方式，优化信息流动过程，提高信息推送的有效性。 B.通过信息管理系统与信息用户的互动，借助信息用户需求调研、信息价值的测度、信息素养的培养、信息的适当分流等手段，是信息用户的信息倾向更加契合信息收集和处理的特定目标。 C.消除各种信息用户固有的信息心理障碍，最终提高信息接收的效率和效果。
④信息技术
信息管理与信息技术
信息技术的内涵与特征
内涵
从广义
从狭义
主要特征（很喜欢考简答）
一般特征
人机共生性
信息技术辅人性（15名）
能动发展性
技术特征
数字化
网络化
高速化
智能化
个性化
社会特征
发展支撑性
经济联结性
投入风险性
现代信息技术的组成
信息技术分类
信息基础技术
信息基础技术，主要有微电子技术，包括集成电路、超大规模集成电路制造技术等。（光子技术，包括光材料技术、光器件技术、光学系统技术等；光电子技术，包括硅半导体材料、金属氧化物半导体材料即新材料、新能源、新器件的开发或制造技术，是整个信息技术的基础。、神化竦材料等的开发和利用技术及半导体光电器件技术等；分子电子技术，包括分子电子器件制造技术等。）
信息系统技术
信息系统技术，即有关信息的获取、传输、处理与控制的设备和系统的技术。传感技术、遥测技术、遥感技术等。（信息技术中感测技术、通信技术、计算机与智能技术和控制技术是其核心或主体支撑技术。信息系统技术包括信息获取技术，如传感技术、遥测技术、遥感技术等；信息处理技术，如计算机硬件和计算机软件等技术；信息传输技术，如光纤通信技术、卫星通信技术等；信息控制技术，如导弹控制系统技术等。）
信息运用技术
信息应用技术，即针对特定的实用性目的发展起来的具体技术群类。如工厂自动化、办公自动化、家庭自动化、人工智能和网络通信技术等。
现代信息技术的组成
从信息管理的角度来看，计算机技术、通信技术、传感技术、微电子技术等可以成为现代信息技术的核心技术。 其中，计算机技术是扩展人的思维器官处理信息和决策的能力;通信技术是扩展人的神经系统传递信息的能力;传感技术是扩展人的感觉器官收集信息的能力;微电子技术作为上述技术的基础，可以通过生产出具有高性能、低成本的芯片和元器件来扩展人对信息的控制和使用能力。
计算机技术
计算机技术的发展
趋势
计算机的发展呈现出两大趋势：一方面向体积、重量、功耗越来越小，而容量、速度、处理能力等性能越来越高的方向发展；另一方面向巨型化、超高速方向发展。智能计算机已作为新一代计算机发展的主要方向。
新型计算机
光学计算机
生物计算机
超导器件计算机
量子计算机
纳米计算机
计算机系统的组成
硬件系统
是至少包括一个中央处理器的物理设备的集成。能够完成输入、处理、存储、输出数据和信息的功能。
软件系统
计算机的应用
科学计算
数据处理
过程控制
计算机辅助工程
人工智能
通信技术
传感技术
物联网
微电子技术
信息管理的技术基础
信息管理技术的基础架构
主体层次
信息获取技术
信息存储技术
信息处理技术
信息传输技术
数据通信
计算机网络
局域网、城域网和广域网
无线局域网、Wi-Fi
拓扑结构
信息控制技术
应用层次
外围层次
信息管理技术的重要领域
数据库技术
数据库系统的构成
数据库管理系统（DBMS)
数据库系统（DBS）
数据库系统的特点
数据结构化
数据共性高，冗余度低
数据独立性较高
数据由数据库管理系统统一管理和控制
数据库技术的发展
单一数据库向混合数据库发展
多媒体技术
含义
多媒体技术是计算机综合处理文本、图形、图像、音频与视频等多媒体信息，通过数字化采集、获取、压缩/解压缩、编辑、存储等手段，使多种信息建立逻辑联系，集成为一个系统并表现出来。
特性
多样性
集成性
交互性
数据挖掘技术
定义
数据挖掘是一种决策支持过程，利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据之间关系的过程，这些模型和关系可以被用来分风险、进行预测。（指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程）。 *数据挖掘的目的在于使用所发现的模式帮助解释当前的行为或预测未来的结果。 *数据挖掘主要基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化技术等，高度自动化地分析数据，作出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者调整策略，减少风险，作出正确的决策
数据挖掘过程
数据准备
数据挖掘
结果的解释
数据挖掘技术分类
统计分析类技术
知识发现类技术
其他数据挖掘技术
人工智能（21简答）
含义
人工智能的应用
机器人
定理证明
模式识别
专家系统
数据仓库(14名）
数据仓库(data warehouse, DW)：是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
特点
面向主题
集成化
相对稳定
反映历史变化
应用
信息加密技术
信息安全技术
基本含义
信息安全
保密性
完整性
可用性
真实性
密码与信息加密
密码的分类
信息安全技术的体系结构
明文
密文
密钥
加密设备
数据加密技术
链路加密
节点加密
端到端加密
数据加密算法
DES算法
RSA算法
云计算技术
现代信息技术管理
现代信息技术的发展
全球信息化热潮
美国NII计划
世界信息高速公路热
大数据热
4V-体量、多样、速度、价值
信息技术的发展战略
美国面向21世纪的信息技术发展战略
IT2执行计划
*美国IT2计划：其基本目的是开发先进的互联网技术，以满足教育、科研和社会发展的需要。 *IT2计划的指导方针是：增加信息技术基础研究的长期投资，大力支持发展计算机科学和工程所需要的先进的基础设施，注重研究信息技术革命对经济、社会发展的影响。 *IT2计划的重大项目包括：软件技术、人机对话、信息基础设施和高速计算问题等。 *IT2计划拟达到的目标是：推进信息技术基础研究，促进信息技术、经济和社会不断进步；开发先进的信息技术，包括新一代的互联网、超级计算机及相关技术；研究信息技术革命与经济和社会发展的关系，努力培养造就一支训练有素的信息技术科技人员队伍。
芬兰的国家信息技术发展战略
*芬兰的国家信息技术发展战略以“培育高技术产业”“重视教育”和“政府、企业和大学的战略合作”的三大振兴政策为代表。
中国信息技术的发展战略
*把信息技术和生物技术、新材料作为具有代表性的战略高技术领域集中力量进行创新和突破。中国政府提出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展”的战略。（大体可用）
Internet与信息技术发展
现代信息技术的管理
面临的挑战
① 信息技术投资巨大没有获得应有效益； ② 企业在进行信息技术投资时没有重视信息技术与业务需求的结合。 ③ 由于缺乏科学和必要的信息技术管理，导致了信息化建设各自为政、信息化建设领导者错位等问题。这些问题归根结底是公司治理失灵和信息技术管理的缺位。 （信息技术生产悖论+企业治理失+管理缺位）
信息技术的管理
含义
广义
信息技术管理指社会和专门组织对信息技术发展和应用活动的管理
狭义
信息技术管理即IT管理，是企业或其他组织机构的信息技术部门在信息技术系统运营阶段中采用的管理方面的方法论、手段、技术、制度、流程、文档的统称
主要职能
支持业务战略
定位于业务领域
关注用户
规划信息技术战略
组织信息技术项目实施和维护
实现信息技术设施
主要内容
基础架构管理
服务管理
业务优化
信息技术管理的核心业务
信息技术战略规划（ITSP)
信息技术战略规划（ITSP）是建立在企业战略规划、组织发展战略和信息系统战略规划的基础之上，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排。
发展阶段
电子数据处理时期(EDP)
企业系统规划法(BSP)
企业系统规划法（BSP）：要求所建立的信息系统支持企业目标，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变革具有适应性。其实质是把企业目标转化为信息系统战略的全过程，体现了面向过程的管理思想。
关键成功因素法
战略目标集转化法
管理信息系统和决策支持系统时期
战略管理时期
信息技术项目管理
信息技术服务管理
组织架构
组织架构
战略指导层
系统运作层
基础支持层
首席信息官(CIO)（17名）
职能
a.参与机构与企业高层决策； b.作为信息技术（IT/IS）战略委员会的重要领导核心； c.关注信息技术战略与业务发展的协同发展； d.协调业务发展部门与信息技术部门的关系； e.从总体上负责组织机构的信息政策与标准的制定，并对信息资源进行管理和控制； f.领导制定机构与企业长远的信息技术投资规划； g.直接领导、支持信息技术部门进行机构与企业信息化项目的开发实施、基础设施和资源管理等工作； h.决定信息化工作的组织制度等。
⑤信息组织
信息组织原理
信息组织的含义
信息组织的含义
信息无序
信息组织基本含义
信息组织的功能
宏观信息组织与微观信息组织
基本功能
全面揭示和再现信息特征
科学反映和描述信息特征
目标功能
有效去除和减少信息干扰
准确控制信息流运动方向
信息组织的原则
客观组织原则
信息组织依据与对象的客观性
信息组织过程与目的的客观性
信息组织方法与手段的客观性
系统规划原则
宏观信息组织和微观信息组织的关系
信息组织部门与其他部门的关系
信息组织工作环节之间的关系
不同信息处理方法之间的关系
面向用户原则
用户信息需求的基础性
用户信息行为的导向性
方法创新原则
信息组织思想观念的创新性
信息组织技术手段的创新性
信息组织的基础
信息组织的基础学科
信息组织与语言学
信息组织中的语言问题
信息组织对象具有语义性
信息组织需要应用各种语言工具
信息组织语言（11简答）
自然语言形式
人工语言形式
信息组织与逻辑学
逻辑学在信息组织中的应用，主要体现在概念逻辑方法和抽象思维方法上。前者主要应用于信息描述和揭示，后者主要应用于信息分析。
信息描述和揭示与逻辑学
信息描述和揭示的基本思路是从概念平面到语词平面再到标记平面的转换，即用标识来表达概念
概念的含义
概念之间的关系（16简答）
概念逻辑方法
信息分析与逻辑学
信息构建
基本含义
广义上，信息构建是一种组织信息的理念和方法，是指组织信息帮助人们有效地实现其信息资源与信息需求相匹配的一门艺术和科学。 狭义上，信息构建是解决网站信息组织和管理的一种新思路，是指网站的信息构建，是在用户需求分析的基础上组织网站内容，设计导航、标识和检索机制，其目的是帮助用户更准确地找到相关的信息。
信息建筑师
沃尔曼提出信息建筑师的基本任务：组织数据中的固有模式，化复杂为明晰；创建信息结构或地图，令他人找到通向知识的个人路径。信息建筑师是21世纪的专业化职业，代表着该时代对人类理解清晰、信息组织科学的集中需求。
信息组织中的信息构建
信息构建与网站设计
现代信息组织的发展
现代信息组织从清册职能，发展到查检职能，再到复合职能。
传统信息组织的不足
现代信息组织的新发展
信息组织知识化
组织对象深入化
组织方法多样化
服务技术导向性
信息组织科学化
信息组织标准化
信息组织合作化
信息组织集成化
信息组织方法
信息组织的基本方法
基本过程
宏微观角度
管理角度分析
信息组织活动包括
信息组织的规划
信息组织的实施
信息组织的评估
具体技术和方法的角度分析
信息描述
信息揭示
信息分析
信息存储
信息描述（21，22名）
信息描述是根据一定的管理规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行全面描述并予以记录的过程。
基本对象
主要方法
国际标准书目著录模式（ISBD)
ISBD对信息的描述主要采用了统一描述格式、统一描述内容和统一描述符号的三统一方式，其核心是统一描述内容，在统一描述内容的基础上运用统一描述符号并按照统一描述格式进行记录。
机读编目模式(MARC)
机读编目模式是在ISBD模式上充分利用计算机技术而形成的一种新型机器处理格式，适用于不同的描述层次，具有标准的信息交换格式、弹性的呈现格式、多种检索点、完整的书目描述，以及能够将不同的资源整合在一个目录中等特点。
元数据模式
信息分类编码
主要作用
信息揭示
基本对象
基本程序
主题分析
主题标引
检验审核
主要方法
自然语言
人工语言
信息分析
信息分析及其类型
信息分析的基本程序
课题的选择
计划的制定
信息的收集
信息的整理
信息的研究
报告的撰写
信息分析的作用
*信息分析并不是具有绝对创新性的研究；即使是超前性的预测研究，也是建立在现有信息基础上的科学推论。换句话说，信息分析是根据用户的特定需要，在人类已有的知识和经验中收集、分析、评价、整合、判断其中适用的相关部分，主动或被动地综合整序后传递给特定的信息用户。 *信息分析的主要作用是向用户提供并帮助用户选择他们所需要的三次信息，是若干零次信息、一次信息和二次信息的有机叠加。
信息存储
信息存储是按照一定的规律、将各种信息（包括一次信息、二次信息、三次信息，即包括信息及其描述、揭示和分析分结构）有效地存放在一定的空间中，并能有效地得以索取。
信息存储及作用
信息的手工存储
信息的计算机存储
信息维护和更新
资源描述新方法
书目记录功能需求
FRBR模型（20名）
资源描述与检索（RDA）
资源描述
关联
检索点控制
书目检索
web标记语言
超文本标记语言（HTML)
可拓展标记语言(XML)
资源描述框架(RDF)
网络本体语言(OWL)
信息揭示新方法
知识组织体系（KOS)
概述
知识组织体系的特点（20简答）
具有从领域知识中抽象出的概念体系（概念模型、语义模型、概念集合）
构建被精确定义的概念体系
支持概念体系的形式化描述
支持概念体系的知识展示
知识组织体系的结构
概念类聚体系
概念关联体系
概念图
主题图
本体
本体与语义网
以本体知识组织体系为基础，将网络资源组织成一张巨大的知识网络，可以实现网络上信息资源在语义层上的全方位的互联，实现对异构、分布的网络信息的有效检索和访问。语义网的核心是本体。
语义网（17名）
语义网的实质是提供具有语义的知识网络，其基本思想是在万维网信息中加入计算机可以理解的具有语义的元数据，使计算机具备更强的数据处理能力，便于人和计算机之间的交互，将万维网中的信息孤岛发展成巨大的具有语义关联的数据库。 语义网基于万维网，是万维网的扩展。
分众分类法
来源及内涵
特点
自由性
共享性
动态性
个性化
社会性
灵活性
优缺点
分众分类法优缺点 优点：分众分类法反映的是整个社群的群体意识倾向和知识背景，是一种定制化的灵活的分类方法，具有明确的有效性和实用性。 缺点：其主要缺陷在于其主要特点——开放的元数据标签。由于分众分类法是模糊的、非结构化的，而且也不能够控制相关词和同义词。模糊性和复杂性，为满足用户思维开放性的要求而对分类关键字不加限制，这就必然会导致以关键字为核心的标签的模糊性。
信息组织的基本成果
信息组织的一般成果
信息组织成果是信息的集合，是一次信息、二次信息和三次信息的有机集合。 零次信息经过收集、初加工和存储生成一次信息，一次信息经过描述和揭示生成了二次信息，一次信息和二次信息并结合零次信息经过分析生成了三次信息，一次信息、二次信息和三次信息经过存储得以保留，为信息传播提供了信息产品和信息服务的技术、方法和保证。（信息之间的转化过程或关系） 因此，信息组织的基本成果是以一次信息、二次信息和三次信息相互联系、共同存在的状态得以充分展示的。一次信息使各种信息以自然状态得以存储，并借助二次信息得以利用。
二次信息
二次信息是对一次信息进行描述和揭示并在此基础上加以科学编排形成的，二次信息揭示和反映了一次信息的主要特征，既是一次信息的压缩和替代，也是一次信息的报道、推荐和查检工具。
书目类二次信息
目录
题录
书目
文摘类二次信息
简介
提要
文摘
索引类二次信息
简报类二次信息
三次信息
综述型三次信息
述评类三次信息
预测类三次信息
汇编类三次信息
网络信息组织的成果
一次网络信息
文件
超文本
自由文本
主页
二次网络信息(10名）
搜索引擎（12名）
指示数据库
信息导航
主题指南
网摘
RSS
RSS，是一种用于共享新闻和其他Web内容的数据交换规范，是一种被广泛采用的内容包装定义格式，任何内容源都可以采用这种方式来发布信息，可以看做是一种类似传统的推荐书目式二次网络信息的组织方式。
三次网络信息
主题信息网关（20名）
数字化参考服务
个性化信息定制
⑥信息管理活动
信息管理概要
信息管理及其特征
基本含义
广义
广义的信息管理是指对信息交流活动全过程的所有要素实施决策、计划、组织、协调、控制，从而有效地满足社会信息需求的过程
狭义
狭义的信息管理是指对数据、文件和技术的管理，是对信息进行收集、整理、存储、查找和利用的过程
信息管理与信息控制
信息管理与信息控制
信息控制和信息控制论
信息管理的基本特征
信息管理的类型特征
信息管理的必要性
信息管理的目的性
信息管理的基本目标
一是维护信息交流活动的基本状态，使信息交流各要素及整体运行在理想状态上
二是引导信息交流活动改变原有运行状态，过渡到与与预期目标相适应的基本状态
信息管理的科学性
信息管理的个性化特征
信息管理的广域性
信息管理的社会性
信息管理的综合性
信息管理与信息资源管理
信息资源管理
信息资源管理思想
知识管理与信息管理
知识经济（21名）与知识管理
知识管理对经济发展产生的影响
对经济发展产生了根本性影响
对经济增长方式产生了重大影响
对经济结构产生重大影响
对产品生命周期产生重大影响
对国际分工因素产生重大影响
知识管理及实践
知识管理是为满足特定社会组织的现实和潜在需要，通过建立和运行组织知识管理系统，有效管理和利用各种隐性和显性知识资源，以确定知识资产和开发发展机会的管理过程。知识管理的过程包括对知识的收集和整理、存储、利用和评价四个环节。
知识管理的内涵
①知识管理是一项与人密切相关的工作，只有和人以及工作相结合才能发挥作用，即知识管理必须由具有相关综合技能的管理者来承担。 ②知识管理是一个有关知识的生产和利用的过程，强调人们对知识的获取能力和创新能力。 ③知识管理需要相关技术和组织结构做支撑，必须建立一套有利于知识交流的环境，包括文化环境和技术环境。
知识管理的内容
知识管理的作用
一是通过知识管理可以培养员工，使他们具有良好技能和综合素质; 二是通过知识管理，可以有效提高组织的生产和管理效率; 三是通过知识管理，可以促进组织知识的不断创新，由此带动组织的技术创新; 四是通过知识管理，可以提高组织适应社会的能力。
信息管理与知识管理
①信息管理为知识管理提供了硬件和软件基础 现代信息管理大量使用电子数据和计算机，通过网络传输信息，并对信息进行规范， 保存于数据库中，极大地方便了人们对信息的查询和利用、在这个过程中构建的各层次信息网络、现代通信设备以及为管理信息而开发出的各种信息管理系统都为知识管理创造了基本条件。 ②信息管理为知识管理提供了丰富的数据资源 信息管理不仅为知识管理提供了信息设备，更重要的是它还为知识管理保存了大量的历史数据和信息。通过知识挖掘、知识发现等技术手段，可以从原始数据中提炼出更有意义的、简洁的、更能被利用者接受的知识。 ③信息管理为知识管理创造了良好的基础环境 知识管理并不是一个简单的基于技术的概念，而是在一定环境中依靠一定的条件进行 知识创新和传递的过程，因此，组织环境对于进行有效的知识管理尤为重要。 ④知识管理是信息管理的延伸和发展 知识管理不能等同于信息管理，二者不可画等号但又密不可分。知识管理包含信息管理。 信息管理是对信息资源的开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。
信息管理发展简史
原始信息管理时期
古代信息管理时期
近代信息管理时期
现代信息管理时期
社会信息管理
信息管理原则
信息管理四原则
信息管理要实现最大效益
信息管理要追求最低损耗
信息管理要形成最优结构
信息管理要保证最小噪声
信息管理专门原则
信息资源是为了用的
每个用户都有其信息资源
特定信息资源有其用户
节省信息人的时间
信息管理是生长中的有机体
信息管理基本思想
信息管理者是信息的传递者和交流者
信息管理从消极管理走向积极管理，从静态管理走向动态管理，从注重结构走向发展功能
“用户第一”“利用为本“服务至上”被信息管理者奉为圭臬
信息用户和信息资源的有机结合称为信息管理服务机构发展的生长点
信息管理过程
信息管理的基本过程
信息宏观管理过程
信息（资源）的人文管理
信息（资源）的经济管理
信息（资源）的系统管理
信息微观管理过程
基于信息内容的分类管理
基于信息生命周期的流程管理
信息资源建设
信息资源组织
信息资源服务
基于信息效用的逻辑管理
信息服务与知识服务
信息服务
信息服务就是特定的信息管理服务机构针对用户的信息需求或知识需求，及时地将信息和知识提供给用户的活动。信息服务的最终目的是向用户提供他们所需要的信息和知识，以使信息资源发挥最佳的社会、经济和生态效益。
社会功能
信息存储器
信息集成者
信息交换机
信息导航仪
信息加油站
服务对象
结构化问题
半结构化问题
非结构化问题
专门信息服务举例（13简答）（名）
社会信息管理
个体信息管理
管理对象
管理功能
个体信息社会化
社会信息个体化
管理内容
个体信息行为
信息同构
信息再生
“社会栅栏”机制
学习运行体系
组织信息管理
管理对象
管理功能
环境监视功能
决策支持功能
组织整合功能
管理内容
社会信息管理
管理功能
社会信息流向合理化
信息利用实时化
社会信息管理体制
分散型
集中型
社会信息管理建设重点
正确把握社会管理体制的基本思路
积极发挥政府在信息管理和服务中的地位和作用
努力吸引社会对信息管理活动的多元化投资
切实加强对信息管理活动的社会监控
社会信息资源配置
信息资源宏观布局
信息资源微观布局
⑦信息资源人文管理
信息道德
信息道德概述
道德与信息道德
信息道德问题提出
信息道德缺失
网络不道德行为（13简答)
有意地造成网络交通混乱或擅自闯入网络及其相关联地系统
商业性或欺骗性地利用大学计算机资源
盗窃资料、设备或智力成果
未经过许可而接近他人文件
在公共场合做出引起混乱或造成破坏的行为
伪造电子邮件信息
信息伦理困惑
信息道德概念（14名）
信息道德的规范和引导功能
认识功能
调节功能
教育功能
信息道德与信息法律
信息道德是信息法律的基础
信息道德的作用范围比信息法律要广
信息道德的作用方式不同于信息法律
信息道德建设（09分析）
信息道德规范
信息道德基本原则
匀称原则
获取原则
公正原则
风险最小原则
信息生产者道德规范
本着对社会正义和进步的责任感，尊重客观事实，反映客观规律，做到信息的准确、真实、完整、安全和及时，不弄虚作假，故弄玄虚、哗众取宠。要对信息成果使用所带来的负效应承担相应的道德责任。
对于自己的发明、专利、技巧等，信息生产者有促使其尽早利用，以造福人类的义务。为了维护自身利益，道义上和法律上都允许这些发明、专利、技巧等在一定范围内具有一定程度的保密性。
信息服务者道德规范
信息职业道德（08名）
信息使用者道德规范
A.信息使用者应该坚持基本的信息道德原则，即全民原则、兼容原则、互惠原则。（书P290补充） 全民原则，一切信息行为必须服从信息社会的整体利益，每个信息用户和信息成员享有平等的社会权利和义务，信息网络对每一 个用户都应该做到一视同仁； 兼容原则，信息主体间的行为方式应符合某种一致的、相互认同 的规范和标准，个人的信息行为应该被整个社会所接受，最终实现人们信息交往的行为规范化、语言可理解化和信息交流的无障碍化； 互惠原则，任何一个信息用户必须认识到，他既是 信息和服务的使用者和享受者，也是信息的生产者和提供者，当他享有社会信息交往的一切权利时，也应承担社会对其成员所要求的责任。 B.信息使用者应该遵守基本的信息行为规范和信息礼仪。 例如： 在线交流的基本礼仪是：要让文件和信息简明扼要； 每条信息都集中于一个主题； 对别人说的话要格外小心，不要从自己的观点出发对信息发布者的社会身份做过多猜疑，最好就事论事； 不要利用学术网从事商业或赢利活动；
信息自律（20名）
概念
信息自律是指信息主体根据相关信息伦理和信息道德规范，对信息活动中自身信息行为的一种自我规范和约束，是信息伦理和信息道德的重要组成部分。
特点
自愿性
可操作性
持久性和影响的深远性
意义
自尊
自主
慎独
诚信
信息道德建设
基本建设思路
坚持以人为本，重在道德环境建设
坚持因势利导，形成综合建设效应
主要对策
加强对信息伦理学的研究
信息伦理学（名）
加强信息道德规范建设
加强全民信息道德教育
加强社会信息道德评价
信息道德建设实践
信息政策法规
信息政策法规概述
概念和构成
信息政策
定义
信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，提供了信息管理的一般规则。
政策构成
从层次上看
基础性政策
横向政策
纵向政策
从范围上看
国际信息政策
地区信息政策
国家信息政策
系统信息政策
机构信息政策
从形式上看
一是比较完整、系统的国家信息政策
二是各级政府及其职能部门以文件形式发布的零星、分散的国家信息政策
从内容上看
信息资源政策
信息管理政策
信息传播政策
主要特征
战略全局性
发展指导性
与时俱进性
灵活多样性
信息法律
定义
信息法律是由国家立法机关批准制定，并由国家执法机关的强制力保证实施，以在信息活动中产生的社会关系即信息法律关系为调整对象的法律规范，起约束和规范作用。 *信息法律关系作为社会信息关系的组成部分，与其他法律关系一样包括主体、内容和客体三个要素。 *信息法律的主体是指参与信息法律关系的当事人，其内容包括主体享有的权利和承担的义务，其客体是信息法律关系中权利和义务所指向的对象。
法律构成
从内容上看
从层次上看
主要特征
调控对象广泛性
法律关系复杂性
调控效用多元性
信息政策与法律关系的关系
联系
本质上的同一性
发展上的继承性
应用上的制衡性
区别
作用针对性
时效稳定性
执行强制性
信息规章
信息规章
主要含义
信息规章是一定的社会组织根据法律或行政的授权，在其职权范围内制定，针对信息交流及其管理中有关个人或群体行为和活动，进行有效调节、整合、约束和规范的规程、制度和条款，是具体信息管理活动的基本要求和处理方法。
规章构成
从适用范围上看
从管理层次上看
从实施内容上看
主要特征
管理层次的从属性
调节对象的局部化
实施效用的综合性
信息标准
概念
信息标准是为了建立信息管理的最佳秩序并取得最优效益，有公认的权威机构批准的有关信息管理概念、过程、产品和方法等重复性事物的以特定程序和形式存在的统一规定，即信息管理和服务等业务工作的技术规范
标准构成
从管理层次上看
从管理效力上看
从管理内容上看
按照信息管理的主要方向
通用信息标准
专门信息标准
分类信息标准
按照信息管理的具体对象
按照信息管理的活动性质
技术标准
管理标准
工作标准
主要特征
标准体系的综合性
标准化功能的整合型
管理效用的发展性
信息政策法规的演变与功能
社会功能
导向功能
促进功能
协调功能
保障功能
信息政策法规管理实践
信息政策法规的制定与实施
制定原则
立足现实原则
分工协调原则
强化功能原则
突出重点原则
着眼未来原则
制定程序
信息政策法规的分析调研
信息政策法规的具体编制
信息政策法规为维护管理
实施过程
宣传推广
具体实施
制定实施计划、实施准备、执行行动
检查总结
网络环境下的新问题
知识共享许可协议（16、18名）
基本含义
授权机制
署名
非商业性使用
禁止演绎
相同方式共享
信息安全与隐私保护
隐私权和隐私
侵犯隐私权的表现
未经许可非法收集、获取并利用当事人的隐私信息
未经许可非法使用当事人的隐私信息
人肉搜索
基本含义
基本特点
是“人查人”“人问人”“人挖人”的关系型查询方式
所涉及的信息与个人隐私或有一定社会影响的负面题材相关
隐私保护模式
行业自律模式
立法模式
⑧信息资源经济管理
信息资源经济管理基础
信息经济
信息经济
含义
信息经济是通过采用信息技术和智能工具，减少物质损耗和提高经济效益，通过增进产品和服务中智能和信息的比重，改善和提高国民经济和社会生活的效益和水平的经济形态。信息经济是以信息技术为基础，以信息产业为主导，依靠信息和知识发展的经济
主要特征
信息空间的可支撑性
经济运行的直接化
经济活动的全球化
经济发展的高效性
发展机制的双重性
信息经济与知识经济
A.信息经济与知识经济没有根本性的区别。 B.信息经济与知识经济两个概念反映了不同的侧重点，知识经济是信息经济的高级形式，信息经济是知识经济的发展基础和表现形式。 C.信息经济与知识经济是时代经济发展的不同阶段，知识经济是信息经济发展的最终方向，信息经济是知识经济的初级阶段。
信息经济学
概念
信息经济学成为信息时代的产物，是对经济活动中信息因素及其影响进行经济分析的经济学，也是对信息及其技术与产业所改变的经济进行研究的经济学。
理论体系
信息的经济研究
信息经济的研究
信息（或信息学）与经济（或经济学）间关系的研究
信息资本
含义（13名）
信息资本，是指在社会特定的经济部门和经济单元运行中与信息资源相关的资本的总称，是带来现实和潜在效益的信息产品和服务以及由此形成的信息关系，是整个社会经济部门的重要的支持要素，是社会 生产和再生产的基础和条件直接或间接获得价值增量或经济收益的信息资源就称为信息资本
信息资本与知识资本
知识资本是信息资本的子集，是信息资本的高级形式；智慧（智力）资本是人力资本和知识资本的交集 
主要构成
信息资源型资本
信息资源型资本 竞争信息资源是提高和维持产品和服务市场竞争能力的信息资源，主要是有关竞争对手、 用户、市场、技术、合作伙伴等方面的信息。 产权信息资源是各种专利、商标、版权等信息产 权所体现的其产品和服务的智力性的可编码的信息资源，经特定机构和组织认同而具有排他性和专有权。 文化信息资源是体现经营特色、管理理念、领导方式、组织特质、社会渠道的信息 资源。 智慧信息资源是基于产品或服务系统和人力资源的知识、能力、经验、技巧和制度，是 体现生产和服务能力、技术创新能力和市场开拓能力的智力资源。
竞争信息资源
产权信息资源
文化信息资源
智慧信息资源
信息技术型资本
信息技术型资本 信息技术型资本是由购置信息设备和设施、获得信息产品和服务、建设信息系统、开发信 息资源、发展信息技术等与信息基础设施建设有关的投资而形成的结构性经营资本，与资源型 资本密切配合，共同提高信息资本的增值能力。
主要特征
相对于物质资本的稀缺性
与物资资本的共存互化性
发展形态的特殊性
信息商品
含义（11名）
广义的信息商品泛指可供市场交换的一切信息产品和服务。狭义的信息商品仅限于信息服务业中各种可供市场交换的产品和服务，并不包括广义信息产业中的计算机、通信网络、邮政等信息技术和基础设施类的产品和服务
基本特征
信息商品与物质商品
信息商品的生产主要基于三个社会条件： A.生产力高度的高度发展和社会分工的细化，导致了信息产品生产和服务的专门化。 B.物质商品经济的高度发展为信息资源的生产和开发利用提供了技术条件，也为信息消费提供了广阔的市场。 C.信息供需双方均有独立的经济利益和买卖交易的兴趣和能力。
信息商品的特殊性
价值形态和载体的相对独立性
所有权和使用权的有限分离性
信息商品化
信息管理的经济杠杆
主要形式
价格
税收
信贷
工资
调控作用
协调各方的经济利益
引导人、财、物的合理流动
调节经济结构和产业结构
促进信息产业和企业的经营
信息市场与信息产业管理
信息市场管理
信息市场
含义
信息市场是在信息商品生产和信息商品交换中产生和形成的信息商品交换场所，以及由信息商品所连接的信息生产、分配、流通和消费全过程中人与人之间的各种经济关系的总和。 信息市场的定义一般有狭义和广义两种。在狭义的信息市场中交换的是通过文字、数据或信号等形式来表现的，可以传递、处理并且加工后具有价值和使用价值的信息；在广义信息市场中交换的是信息产品和信息服务在生产、处理和流通中所消费的一切资源。
特征
独有特征
发展独特性
形态多样性
功能变易性
一般特征
信息市场一般特征： 与一般市场一样，信息市场是由有关的经济行为主体形成的，它反过来又成为这些经济行 为主体的外部环境，经济行为主体在市场中具有“既在其中，又不在其中”的双重角色。信息市场与其他市场一样具有一定的“异化”取向，对社会经济运行和有关经济行为主体产生了一定的作用，具有连接信息生产者、消费者、中介者的媒介功能，对信息生产者、消费者、中介者经济行为的导向功能，对信息生产一流通一消费全过程的评价功能以及使信息资源与信息生产和消费有效结合的配置功能。
结构
信息市场的构成要素包括信息市场主体、信息市场客体和信息市场中介信息市场主体是信息市场行为的承担者，信息市场客体是信息市场行为的作用对象，信息市场中介则是信息市场行为发生的条件。 ①信息市场主体，是信息市场经济运行中具有自我组织、自我调节、自我约束功能的有机体，是与信息生产、流通、分配、消费直接相关的经济法人和自然人。 ②信息市场客体，即信息商品，包括信息产品和信息服务。 ③信息市场中介，即信息市场经济运行中连接市场主体的一切媒介形式和手段。
主要类型
运行机制
信息市场机制
信息市场机制的特殊性
信息市场供求机制
信息生产和消费行为的相对性
信息市场中供求关系的复杂性
信息市场中供求关系的局部化
信息市场价格机制
信息价值计量的复杂性
信息商品价格的结构性
信息商品定价的多样性
信息市场竞争机制
信息市场竞争的不完全性
信息市场竞争机制的不平衡性
信息市场管理
形成科学的信息市场经营观念
高度重视信息市场调研的先导作用
努力培养企业良好的经营管理品质
中国信息市场
发展历史
存在的问题
存在的问题 虽然中国信息市场有了很大的发展，但还不够成熟，与发达国家和世界信息市场相比还有很大的距离，不能完全适应国民经济和社会发展的需要，其运行的深度和广度都有待拓展。其中，存在的问题主要表现在：信息交易成交额虽然有大幅度增加，但是在社会商品流通总额中所占的比重仍然较小；信息商品种类和数量虽然发展速度较快，但是大多数信息商品仍然是初级商品；信息市场管理和法规建设虽然得到一定的重视，但是信息市场规则尚未完全建立；对发展信息市场的认识不断提高，但是还缺乏信息市场发展政策和规划；加强了对信息市场经营活动的规范和管理，但是信息市场体系和运行机制仍不健全；信息市场多元化格局正在形成，但是对国际信息市场的开发不够。
发展对策
发展对策 世界信息市场已经成为一个巨大的、发展潜力难以估量的市场，也给其他产业带来了无限商机。同时，中国信息产业的大发展进一步增加了信息市场的有效供给，信息服务需求进一步得到了激发，中国经济与国际经济的互接互补增强了信息市场的活力。因此，对中国来说，发展信息市场，既是难得的机遇，又是严峻的挑战。如何迎头赶上，在全球信息市场竞争中有更大的作为，是摆在我们面前的一项紧迫任务。
基本对策
基本对策就是： 以增强全民信息意识为契机，为信息市场发展提供坚实的市场基础；以规范信息市场行为为关键，建立和健全信息市场政策和法规；以信息资源和信息商品的 深度开发为手段，大力开拓国际和国内两个市场；以理顺市场管理关系为突破，建立行之有效的信息市场行为规则；以形成合理的信息市场准入机制为重点，逐步完善信息市场运行体系；以加强基础建设和人才培养为手段，强化信息市场的组织管理；以建立信息行业自律组织为基 础，构造信息市场的良性和理性发展机制；以扶持信息市场主体为目的，加大社会投入和政策 扶持力度；以企业的所有制改革为突破口，打造一批国际知名的信息企业。
信息产业管理
信息产业
含义
信息产业指国民经济活动中与信息产品和信息服务的生产、流通、分配和消费直接有关的相关产业的集合。所谓直接相关，指的是由于信息资源和信息技术已经渗透到国民经济的各个领域和各行各业中，不能简单地把与信息活动相关的所有部门和产业都划为信息产业。
信息产业与信息服务业
信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。 
信息产业的特征
知识密集性
高度风险性
非均衡演化性
信息产业管理
中国信息产业
信息产业的经济规模不断扩大
信息产业的经济效益不断增强
信息产业组织结构日渐优化
信息产业核心技术取得突破
经济信息管理
经济信息及其管理
经济信息
含义
经济信息是对经济活动及其属性的客观描述，是经济活动中发展变化和特征的真实反映。因此，经济信息反映社会在生产过程中的各种经济现象、经济活动和经济关系，是特定种类的社会信息，包括一切反应经济活动的状态、特征、发展变化情况的知识、数据和资料。
社会功能
基本特征
广泛联系性
发展特殊性
社会功能
一般功能
A.一般功能： a.作为重要的稀缺资源，具有激活资源效应、配置经济要素、构造竞争潜力等功能。 b.作为重要的经济资源，与物质资源的相互作用，使其发生质与量的变化；挖掘尚未发现的资源功能。 c.作为重要的管理资源，对人力、物力、财力等有形资源进行有效协调，达到更合理、更充分利用的目标。 d.作为重要的竞争资源，是竞争信息的重要组成，经济信息及其管理能力是一个国家或一个企业占据竞争优势的重要途径。
现实功能
B.现实功能： a.在宏观方面，经济信息是国家和政府制定经济发展规划与计划的根据，是制定经济政策和法规的依据，是控制和监督经济活动的工具，是沟通和协调各部门、各环节的纽带，是指导与促进各项生产和管理工作的有力手段。 b.在微观方面，根据企业的外部环境和内部条件，全面获取多方面的内外部信息，以做出正确的经营管理决策。
主要类型
按照信息表现方式分类
直接经济信息（狭义）
间接经济信息（广义）
按照经济活动部门分类
宏观经济信息
微观经济信息
经济信息管理
经济信息化与经济信息管理
在社会宏观经济系统中实现有效的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、营销等组成一个信息大系统，使经济的生产、流通、分配、消费四个环节通过经济信息进一步连接成一个 整体，这是经济信息化的基本目标。因此，加强对经济信息的管理成为各经济领域迎接信息经济挑战和抓住发展机遇的重要手段。 管理是效益产生的手段和工具，运用管理手段能够使经济信息发挥其最大的效益。经济信息管理技术的应用推动了经济管理流程的加速，直接带来了管理经济效益。因此，经济信息化是经济信息管理的最终目标和方向，经济信息管理是实现经济信息化的基本途径和手段。
经济信息管理
从微观来看，经济信息管理的任务集中于建设和管理各级各类经济信息系统。保证这些系 统有效、稳定、可靠地运行，及时、方便、全面地满足各级管理者和社会公众对经济信息产品 和服务的需求，就是经济信息管理的目标。 从宏观来看，经济信息管理的任务就是从各个方面逐步推进社会与经济信息化，以现代信息技术为手段，对于传统的产业结构、管理机制、生产方式和生活方式进行全面的改造和重组，使整个社会走向效率与管理水平大幅度提高的新阶段。
管理原则
分层运行原则
有效配置原则
效益优先原则
电子商务（09名）
基本含义
电子商务就是基于企业内部网、外部网以及因特网而开展的商务活动，即基于因特网的商务信息管理。从狭义上说，主要指利用因特网提供的通信手段进行的电子交易，从广义的角度来看，电子商务是包含使用一切电子手段而不是面对面方式完成的商务活动。
传统商务与电子商务（12简答）
传统商务与电子商务 传统的商业结构适合于大规模化市场，而市场正在向着多元化、个性化的方向发展，企业面临竞争和效益下降的压力，传统的内部工作流程需要花费大量成本。采用电子商务模式的公 司，不受传统方式的约束，以较低成本提供更快、更好的服务，因此，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化等特点。 例如，电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：买卖双方通过网络进行商务活动，有可能减少交易环节；卖方可以通过互联网进行产品宣传，即使不能直接减少广告费用，也由于网络传播的高效率和高覆盖面而提高了广告效益；电子商务实行“无纸贸易”、可以减少大量的文件传递和处理费用；互联网使买卖双方能够即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能；企业实现“无纸化办公”提高了内 部信息传递的效率，降低了管理成本；通过互联网把相关分支企业、代理商和供应商等联系起来，可以及时对市场情况做出反应。
社会功能
深度冲击发展环境
高度改造经济结构
整体优化经营管理
迅速提升竞争力
电子商务运行
EDI
电子数据交换（EDI），指在不同企业或组织间，依据一定的交换标准，将业务往来的数据资料转换成标准化格式，以电子形式在计算机之间进行传输，以降低人工操作的错误率和信息处理成本，提高文件处理效率，改善客户服务质量的一种管理系统工具。
电子商务一般过程
交易前准备
贸易磋商
合同与执行
履行与索赔
运行管理
主要模式（简答）
企业对企业的电子商务B2B
企业对消费者的电子商务B2C
消费者对消费者的电子商务B2C
企业对政府机构的电子商务B2G
消费者对政府机构的电子商务C2G
比特币P2P模式
线上线下模式O2O
⑨信息资源系统管理
信息系统基础
信息系统及其特征
系统
系统就是为了满足某种需要或要求所使用的一组概念或一组元素，其目的在于使整个系统达到最优化，而不是使这个系统的各个元素分别达到次优化。
信息系统的定义
信息系统的特征
系统的一般特征
信息系统的特征
信息系统的类型
诺兰模型
西诺特模型
米切模型
信息系统的类型
按照信息系统发展阶段分类
电子数据处理系统（DPS)
管理信息系统（MIS）
决策支持系统（DSS）
专家系统（ES）
办公自动化系统（OAS）
按照信息系统区域性分类
国际信息系统
国家信息系统
地区信息系统
基础信息系统
按照信息系统技术水平分类
传统信息系统
现代化信息系统
按照信息系统联系性分类
独立型信息系统
网络型信息系统
按照信息系统规模分类
其他分类
信息系统的结构和功能
基本结构（一般结构）
系统输入
系统组织
系统输出
系统控制
其他结构分析
概念结构
层次结构
硬件结构
软件结构
综合结构
信息系统的功能（10简答）
基本功能
现实功能
宏观
社会信息管理的重要方式
社会决策活动的重要支撑
社会正常运行的重要手段
微观
信息系统开发和管理
信息系统开发
信息系统开发基础
基本原则
经济基础原则
渐进开发原则
有效协调原则
确保效用原则
信息系统生命周期
信息系统开发的阶段性工作的延续和循环的秩序化过程称为信息系统生命周期。
主要内涵
信息系统生命周期的基本内涵是：信息系统开发的工作内容和方法；信息系统开发中各项工作的逻辑联系和逻辑顺序。
若干认识
传统上，信息系统生命周期主要包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护五个阶段。
信息系统开发方法
结构化系统分析与设计方法
主要思路、基本过程、基本特点
原型法
主要思路
基本特点
更符合人们认识事物的规律
改善了系统开发者与用户之间的信息交流
有效地控制和降低系统开发的风险
难以处理大型系统和复杂系统
面向对象的开发方法
主要思路、基本特点
计算机辅助软件工程方法
主要思路、基本特点
信息系统管理
信息系统管理基础
信息系统管理的概念
基本原则
需求导向原则
把握关键原则
人机平衡原则
效率至上原则
信息系统管理活动
项目管理
主要内容、组织管理、管理过程
运行管理
主要思路、基本特点
质量管理
安全管理
信息系统安全管理
信息系统威胁
对实体的威胁和攻击
对信息的威胁和攻击
信息泄露
信息破坏
安全机制
法规机制
环境机制
技术机制
安全策略
规范运作
预防为主
系统均衡
灾难恢复
安全技术（15名）
实体安全
数据安全
软件安全
网络安全
运行安全
病毒防治
⑩信息资源管理专门化
企业信息管理
企业信息化
基本含义
社会功能
加速流程重组
业务流程重组（BPR)
降低经营成本
柔性制造技术（FMT)
促进整体发展
企业信息化建设
发展背景
客户关系管理【CRM】
计算机集成制造系统【CIMS】
物料需求计划【MRP】
供应链管理【SCM】
信息资源规划【IRP】(15名）
企业资源规划
主要任务
企业信息基础设施建设
企业信息资源开发
企业信息系统建设
企业信息管理
企业信息和企业信息管理
功能
企业运行中枢
企业控制基础
技术变革
互联网
内联网
外联网
管理任务
建立信息结构
健全管理机制
加强需求分析
规范管理流程
强化信息服务
行政信息管理
行政信息
基本含义
行政：行政是特定行政组织对管理职责范围内的公共事务和日常事物的决策、组织、管理和调控。 行政信息：是指特定行政组织对日常事务与公共事务进行决策、组织、管理和调控时形成的，反映行政管理活动和管理对象的状态及其特征的所有信息的总称
主要特征
治理功用性
行政信息是特定行政组织在行使行政管理职能时使用或形成的，为一定的行政领导职能服务，其内容和范围是职能权限规定或授权的行政事务，因而有明确的行政治理的目的，即具有治理功用性。各类信息在某些特定的行政治理的目的和条件下都可以转化成为行政信息
政策调控性
政策调控性。由于行政组织的高度权威性，任何行政组织总是法定的或经过授权的行政权力的监督者和执行者，因而决定了行政信息内容的权威性。行政组织在管理活动中产生的行政信息都具有强烈的政策调控性，体现了各级行政组织的意志
灰色信息
①灰色文献又称非正式出版文献、非常规文献、内部文献、地下刊物、难获文献等。 ②灰色信息是指没有公开的、潜在的信息，或需要通过一些合法的、特定的渠道才能获得的信息，有传播渠道特殊性，载体形式多样，参考价值独特，内容不稳定和可获取性差等特征。
行政信息管理
基本含义
行政信息管理，是特定行政组织对管理活动中所涉及的一切信息资源进行的有效管理。包括对行政组织管理活动所需要的信息资源的管理和行政组织自身产生的信息资源的管理，其主要目标是服务管理决策、降低管理成本、提高管理水平，强化公众服务。
管理原则
服务至上原则
有效激活原则
责权平衡原则
行政信息公开制度
管理任务
建立管理制度
配置管理人员
构造信息网络
电子政务(09分析）
基本含义
电子政务是各级政府部门在国民经济和社会信息化的背景下，以政务信息化为目标，按照政务公开化、办公高效化、服务网络化的要求，运用先进的信息技术手段，结合政府管理流程再造，构建和优化政府内部管理系统，在网络环境下全面实现政府信息资源管理的各项功能。 广义的电子政务是以下三个组成部分的有机结合：一是政府部门内部的电子化和网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流。
相关概念
电子政务与电子政府（08关系）
电子政务与政府上网工程
办公自动化与电子政务
传统政务与电子政务
社会功能
完善管理决策
促进信息共享
提高治理效力
实现政府重组
电子政务运行
技术基础
计算机网络技术
办公自动化系统
信息安全技术
管理重点
建设信息技术与系统平台
推进政府业务全面电子化
开展政府再造与服务创新
重视政务系统安全与维护
加强电子政务软环境建设
主要模式
政府对公务员的电子政务G2E
政府间的电子政府G2G
政府对企业的电子政务G2B
政府对公民的电子政务G2C
电子文件管理
电子文件
电子文件（书422），是由电子计算机生成并处理，以代码形式记录在磁带、磁盘、光盘等载体上，依赖计算机系统存取并可以在通信网络上传输的文件。
主要类型（P422）
管理原则
真实性原则
完整性原则
有效性原则
系统性原则
主要内容
电子文件捕获与收集
电子文件归档与整理
电子文件长期保存
数字信息长期保存
基本含义（18名）
相关概念
策管
存档
保存
技术策略
迁移
仿真
技术保存
其他策略
健全的授权机制
合理充分的经济投入机制
保存过程要高度可信
可靠的备份与继承机制
明晰、方便和稳定的管理机制
文献信息管理
文献
概念（09名）
主要类型（简答）
文献信息管理
文献信息机构
图书馆
情报机构
档案机构
文献信息服务
基本含义
基本思想
智慧与服务——基本信念
平等与自由——基本原则
公共与公益——基本精神
个性化与人性化——基本观念
发展与创新——基本思路
正确处理三大关系
全面服务和重点服务
重点用户和一般用户
原有服务和新兴服务
数字图书馆（12、16、22名）
基本含义
相关定律
数字图书馆的最终目标是两个“五任何”
第一定律 数字图书馆的最终目标是两个“五任何”，即任何人在任何地方任何时间使用任何数字化设备可以访问任何人类知识，任何地方任何时间产生的任何新知识可以通过任何数字化设备推送给任何需要的人。
数字图书馆的根本手段是两个“三无”
第二定律 数字图书馆的根本手段是两个“三无”，及无时滞、无垃圾、无遗漏搜索和无时滞、无垃圾、无遗漏推送。
数字图书馆的建设步骤和基本特征是“四化”
第三定律 数字图书馆的建设步骤和基本特征是“四化”，即数字化、网络化、有序化和智能化。
复合图书馆（简答）
复合图书馆是处在图书馆由传统图书馆向数字图书馆转变过程中的动态发展阶段，是印刷型文献与数字化文献有机结合、相互共存，传统图书馆和新型图书馆有机结合的全新的图书馆模式。 （*补）复合图书馆的任务是在一个真实图书馆的背景下，将不同资源及其支持技术或系统组织到一起，在电子和印刷环境中探索整合了的系统和服务。（名词解释）
基本含义
主要特征
混合性
虚实结合
符合实际又适应发展需求
真正实现信息资源共享
发展趋势
信息资源的数字化和虚拟化
信息利用的网络化和共享化
信息检索的智能化和高速化
服务对象的广泛化和全球化
信息资源的优质化和集约化
科学数据管理（21、22简述）
科学数据（18名）
科学数据，是指活动中所产生的原始性数据，以及按照不同需求系统加工的数据产品和相关信息。它既包括各科技部门为满足社会发展需求而开展的大规模观测、检测、调查和试验工作所获取的，经过长期积累和整编的海量科学数据，也包括在各个领域国家科学技术计划实施项目研究成果中的数据和科研人员长年累月产生的大量科学数据。（名词解释·真题
科学数据管理的含义（名）
科学数据管理，是指科学领域中，在从数据生成到数据失效的全过程中，即所谓“从摇篮到坟墓(cradle-to-grave)的全过程中，对各种科学数据进行选择、验证、注释、组织、存储和长期保存的一系列活动和方法。与数据归档(digital archiving)和数据保存(digital preservation ) 不同的是，科学数据管理产生附加价值和知识的功能，即处理后的数据是经过实质性加工的，包含智力投入的成果，具有增值的普遍特征。（名词解释·真题）
管理活动
科学数据开发服务
科学数据存储服务
科学数据导航及检索服务
科学数据管理咨询服务
科学数据分析服务