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第十一章：项目风险管理

PMP学习笔记：第十一章：项目风险管理，本章考试要点： 1、单个风险与整体风险«««« 2、整合试风险管理««« 3、风险的分类«««« 4、风险概率与影响矩阵««« 5、风险模拟(蒙特卡洛技术)«««« 6、决策树«««« 7、风险应对策略««««« 8、风险应对工具««««« 9、风险与资源的关系««««« 10、风险要素与项目生命周期«««

编辑于2023-06-02 17:25:28 北京市

希祖

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第十一章：项目风险管理

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第十一章：项目风险管理

项目风险管理的过程

11.1、规划风险管理

输入

1、项目章程

2、项目管理计划

所有组件

3、项目文件

相关方登记册

4、事业环境因素

5、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、数据分析

相关方登记册

3、协议

4、采购文档

5、事业环境因素

6、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、数据收集

头脑风暴

核对单

访谈

3、数据分析

根本原因分析

假设条件和制约因素分析

SWOT分析

文件分析

4、人际关系与团队技能

引导

5、提示清单

会议

输出

1、风险登记册

2、风险报告

3、项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

计划过程组

11.3、实施定性风险分析

输入

1、项目管理计划

风险管理计划

2、项目文件

假设日志

风险登记册

相关方登记册

3、事业环境因素

4、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、数据收集

访谈

3、数据分析

风险数据质量评估

风险概率和影响评估

其它风险参数评估

4、人际关系与团队技能

引导

5、风险分类

6、数据表现

概率和影响矩阵

层级型

7、会议

输出

1、项目文件更新

假设日志

问题日志

风险登记册

风险报告

计划过程组

11.4、实施定量风险分析

输入

1、项目管理计划

风险管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

2、项目文件

假设日志

估算依据

成本估算

成本预测

持续时间估算

里程碑清单

资源需求

风险登记册

风险报告

进度预测

3、事业环境因素

4、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、数据收集

访谈

3、人际关系与团队技能

引导

4、不确定性表现方式

5、数据分析

模拟

敏感性分析

决策树分析

影响图

输出

1、项目文件更新

风险报告

计划过程组

11.5、规划风险应对

输入

1、项目管理计划

资源管理计划

风险管理计划

成本基准

2、项目文件

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

风险登记册

风险报告

相关方登记册

3、事业环境因素

4、组织过程资产

工具与技术

1、专家判断

2、数据收集

访谈

3、人际关系与团队技能

引导

4、威胁应对策略

5、机会应对策略

6、应急应对策略

7、整体项目风险应对策略

8、数据分析

备选方案分析

成本效益分析

9、决策

多标准决策分析

输出

1、变更请求

2、项目管理计划更新

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

资源管理计划

采购管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

2、项目文件更新

假设日志

成本预测

经验教训登记册

项目进度计划

图案木团队派工单

风险登记册

风险报告

计划过程组

11.6、实施风险应对

输入

1、项目管理计划

风险管理计划

2、项目文件

经验教训登记册

风险登记册

风险报告

3、组织工程资产

工具与技术

1、专家判断

2、人际关系与团队技能

影响力

3、项目管理信息系统

输出

1、变更请求

2、项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

风险登记册

风险报告

执行过程组

11.7、监督风险

输入

1、项目管理计划

风险管理计划

2、项目文件

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

风险报告

3、工作绩效数据

4、工作绩效报告

工具与技术

1、数据分析

技术绩效分析

储备分析

2、审计

3、会议

输出

1、工作绩效信息

2、变更请求

3、项目管理计划更新

任何组件

4、项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

风险登记册

风险报告

5、组织过程资产更新

监控过程组

风险管理的核心概念

不确定性就是风险

风险

好事——机会

坏事——风险

风险的属性

概率

影响

有利影响

负面影响

风险敞口

未加保护的风险，也称“风险暴露”

在某个项目、项目集或项目组合中，针对任意特定对象，而实时作出的对所有风险的潜在影响的总和评估。

例如：非典、新冠

单个项目风险VS整体项目风险

风险近视症

只关注单个项目风险而忽略整体项目风险

只关注项目局部风险而忽略项目全局风险

只关注项目短期风险而忽略项目长期风险

只关注项目战术风险而忽略项目战略风险

例如：一个互联网金融P2P项目，代码BUG，系统安全漏洞、服务器岩机、项目团队离职都是单个项目风险，而国家出台政策限制P2P业务就是整体项目风险。

田忌赛马的故事

杀毒软件的故事，360杀出永久免费。技术风险就是单个风险，行业被颠覆就是整体风险。

变异性风险

也叫黑天鹅事件

草根逆袭

剧情反转

没按套路出牌

亮瞎眼了

易于常理，不同于以往的新势力

蒙特卡洛技术进行风险定量分析，来评估变异风险的概率和影响

例如：特朗普

模糊性风险

需求？不了解！

未来？看不清！

规律？搞不懂！

趋势？猜不透！

搞不明白的不代表没风险，不确定未来会发生什么？例如：无法预测技术发展的方向和速度、政策法规的未来变化、快速变化的用户需求

团队可以采取迭代开发、增量开发及适应性开发模式提高对此类风险的适应能力。

项目韧性：当风险发生时？

我们能够保持状态的能力

迅速恢复的能力

通过适应来更好地应对未来不确定性的能力。

整合式风险管理

整合式项目管理是指在项目、项目集、项目组合及项目所在组织进行多层次的风险统筹管理。谁该为风险负责？

有些风险超出了项目管理者的能力范围或影响多个项目，应该上报给合适的高层管理层。

规划风险管理

风险的分类

按照对风险的认知

已知风险：能够事先识别和分析风险产生的概率和影响

未知风险

已知-未知风险

人们事先能够识别风险，但是不知道发生的概率和影响。

例如：你明天出差参加投标，预定的航班可能延误(已知)，但是今天无法判断到底延误还是准时；如果延误会延误多长时间(未知)。

应对此类风险的资源为应急储备

未知-未知风险

人们事先无法识别的风险，当然更加无法知道发生的概率和产生的影响。

应对此类风险的资金来源是管理储备，不包含在成本基准

萨斯，非典，新冠

按照边界

内部风险

内部风险指我们项目经理我们项目团队我们可以去施加一些影响，我们能够去改变或者是减轻的。我们还有手段去影响到的风险

分类

技术风险

采用的技术过于复杂

绩效目标脱离实际

在实施过程中改变技术或标准

项目管理风险

成本或工期估算错误

项目计划质量不高

项目沟通不畅

时间和资源分配不当

项目管理原则不当

外部风险：

我们没有办法施加任何干预，项目范围之外的。

分类

组织内部风险 (项目外部)

项目之间资源冲突

项目资金不足或中断

个项目的优先级不清晰

对项目目标理解不一致

组织外部风险

市场通货膨胀

法律法规有变化

客户变更或破产

发生地震、洪水、瘟疫等

其他角度

商业风险

正常的经营、技术、市场等风险。

项目可能带来盈利，也可能带来损失

项目团队应将主要精力放在对商业风险的管理上

可保险风险

可以通过买保险的方式来转移本来我们要承担的风险。买一份保险让保险公司赔偿

应对方式

买保险

签订合同

将风险转移给他人或其它组织

例如

由火灾、洪水、地震、塌方等自然灾害带来的财产损失。

由停工、人员伤亡带来的损失。

风险分解结构RBS

类似WBS有编号