第十章 激励

第十章 激励的思维导图，分享了激励基础、激励理论、激励方法的知识，，有兴趣的可以看看哟。

第十章 激励

• 激励基础
  • 人的行为过程及特点
    • 行为的界定
    • 动机性行为的过程
    • 动机性行为的特点
      • 自发性
      • 目的性
      • 持续性
      • 可塑性
      • 因果性
  • 人性假设及其发展
    • 经济人假设
    • 社会人假设
    • 自我实现人假设
    • 复杂人假设
  • 激励机理
    • 科学的激励机理必须符合人的行为规律和人性假设
      • 人的行为规律
        • 刺激变量
        • 机体变量
        • 反应变量
      • 人性假设
        • 物质经济需要
        • 社会关系需要
        • 自我实现需要
• 激励理论
  • 行为基础理论
    • 需要层次理论
      • 人类需要从低到高可分为五种
        • 生理需要
        • 安全需要
        • 社交需要
        • 低层次需要
        • 尊重需要
        • 自我实现需要
        • 高层次需要
      • 人的需要有一个从低层次向高层次发展的过程，当较低层次的需要基本满足后更高层次的需要就会出现
      • 任何一种需要并不会由于高一层次需要出现而消失，各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪式演进的
      • 未满足发需要才具有激励作用
    • 双因素理论
      • 赫茨伯格在双因素理论中提出了如下主要观点：
        • 满意和不满意并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的
        • 使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的，被称为保健因素
        • 使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的，被称为激励因素
        • 保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键
    • 成就需要理论
      • 人的高层次需要有三种：
        • 成就需要
        • 权力需要
        • 亲和需要
      • 高成就需求者主要特征有：
        • 事业心强
        • 敢于负责
        • 敢于寻求解决问题的途径
        • 喜欢设立具有适度挑战性的目标不喜欢凭运气获得的成功
        • 不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务
        • 密切注意自己的处境，需要不断得到反馈信息，喜欢能立即给予反馈的任务
        • 重成就、轻报酬
  • 过程激励理论
    • 公平理论
      • 人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬
      • 人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两方面
      • 相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感
      • 公平感是一种主观心理感受，是人们公平需要得到满足的一种直接心理体验
      • 在实际工作中，人们往往会过高地估计自己的投入和他人的收入，而过低地估计自己的收入和他人的投入，从而出现自己的相对报酬小于他人相对报酬的情况
    • 期望理论
      • 人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果对个人具有吸引力时，人才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标
      • 依据期望公式如果将激励力、效价与期望值做简单的高低切分，那么效价与期望值的乘积有四种结果
      • 激励的过程要处理好三方面的关系
        • 努力与绩效的关系
        • 绩效与奖励的关系
        • 奖励与满足需要的关系
    • 目标设置理论
      • 目标对人们努力程度的影响取决于四个方面
        • 目标明确性
        • 目标难易性
        • 目标责任清晰度
        • 目标接受度
      • 在实现目标的过程中，工作绩效水平取决于组织支持和员工个人的能力与个性特点
      • 目标实现后，应让员工获得满意的内在报酬和外在报酬
  • 行为强化理论
    • 强化的含义
    • 强化的分类
      • 依据强化的目的，强化可分为四种类型：
        • 正强化
        • 负强化
        • 惩罚
        • 自然消退
      • 依据强化的方式，强化可分为连续强化和间接强化
    • 应用强化的原则
      • 按照强化对象的不同需求采取不同的强化措施
      • 对所期望取得的工作业绩应予以明确的规定和表述
      • 对工作业绩予以及时的反馈，即通过某种形式和途径及时将工作结果告诉行动者
• 激励方法
  • 工作激励
    • 工作扩大法
      • 横向扩大法
      • 纵向扩大法
    • 工作丰富法
      • 技术多样化
      • 工作整体法
      • 参与管理与决策
      • 赋予必要的自主权
      • 注重信息的沟通与反馈
    • 岗位轮换法
      • 确定工作岗位的新员工轮换
      • 培养多面的老员工轮换
      • 培养经营骨干人员轮换
  • 成果激励
    • 物质激励
      • 工资
      • 福利
      • 员工持股计划
    • 精神激励
      • 情感激励
      • 荣誉激励
      • 信任激励
  • 综合激励
    • 榜样激励
    • 危机激励
    • 培训激励
    • 环境激励