《管理的实践》

《管理的实践》的思维导图，管理层是专门负责赋予资源以生产力的社会机构，也是负责有组织地发展经济的机构，体现着现代社会的基本精神

《管理的实践》

• 概论 管理的本质
  • 问题一：管理层的角色
    • 管理层是专门负责赋予资源以生产力的社会机构，也是负责有组织地发展经济的机构，体现着现代社会的基本精神
  • 问题二：管理层的职责
    • 首要职能：经济绩效
      • 在制定任何决策、采取任何行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。
      • 每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都必须以经济作为首要尺度
    • 首要职能：管理企业
      • 管理不只是被动的适应性行为，而是主动采取行动，促使企业获得期望的成果。、
      • 企业管理也就是目标管理
    • 管理管理者
      • 经济和技术进步使得证实决策的成效和收获成果所需的时间不断延长
      • 管理者必须能兼顾现实与未来
    • 管理综合性
      • 管理员工和工作
  • 问题三：管理层面临的挑战
    • 对管理层的要求
      • 自动化：把工作组织起来
      • 人力：雇佣更多技术高超、训练有素的人员
• 第一部分 管理企业
  • 企业是什么
    • 由人创造和管理的，而不是由经济力量创造和管理的
  • 企业的目的
    • 创造顾客
    • 营销和创新
    • 实现经济增长
    • 有效利用一切创造财富的资源
  • 我们的事业是什么？
    • 是什么？由消费者来决定；由顾客购买产品或服务时获得满足的需求来定义
    • 我们的顾客是谁？
    • 谁是我们真正的顾客？
    • 谁又是我们潜在的顾客？
    • 这些顾客在哪里？
    • 他们如何购买？
    • 如何才能接触到这些顾客？
  • 我们的事业将是什么？
    • 首先，是市场潜力和市场趋势
    • 其次，经济发展、流行趋势和品味的变化
    • 第三，改变顾问去求，创造新需求、淘汰旧需求、创造满足顾客需求的新方式、改变顾客对价值的看法
    • 最后，哪些顾客无法从现有的产品和服务中获得充分需求？
  • 企业的目标
    • 市场地位
    • 创新
    • 生产力和贡献值
    • 实物与财力资源
    • 利润率有多大
    • 其余关键领域
      • 管理者绩效与培养管理者
      • 员工绩效和员工态度
      • 社会责任
• 第二部分 管理管理者
  • 第一要求
    • 目标管理与自我管理
  • 第二要求
    • 为管理者的职务建立适当的结构
  • 管理者的目标
    • 应该根据企业的整体目标来制定
  • 什么人不应被任命担任管理工作
    • 如果一个人的注意力只集中在人们的弱点上，而不是人们的长处上，这个人绝不能被任命担任管理职务
  • 培养管理者
    • 三重责任：对企业、对社会、对个人
    • 如何培养
      • 彻底思考部门各自具备什么能力
      • 激发候选人的潜力
      • 人力规划
      • 培养管理者不是一种奢侈，而是一种必需
• 第五部分 当一名管理者意味着什么
  • 管理者的两项特殊任务
    • 创造出大于各部分总和的真正整体，创造出有生产力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和
    • 协调每一个决策和行动的长远的需求和眼前的需求
  • 管理者的工作
    • 设定目标
    • 从事组织工作
    • 激励员工和员工的沟通
    • 衡量标准
    • 培养人才
  • 管理者的工具
    • 信息
    • 善用时间
  • 管理者的资源
    • 人
  • 什么样的人才能当管理者
    • 如果一个人要为他人和他人的工作承担责任，那么他就是一位管理者
  • 做决策
    • 界定问题
      • 明确界定问题
    • 分析问题
      • 通过分析找到关键因素
    • 制定可行的代替方案
      • 决定解决问题需要什么条件，同时彻底想清楚解决方案的目标为何
    • 寻找最佳的解决方案
      • 风险
      • 投入的精力所达到的经济效益
      • 考虑时机
      • 资源的限制
    • 把决策转化为有效的行动
      • 通过他人的行动，来发挥决策的有效性
  • 未来的管理者
    • 新要求、新任务、但没有新人
    • 靠“直觉”行事的管理者将被淘汰
    • 对未来的管理者做准备
    • 对年轻人进行常规教育
    • 对有经验者进行当好管理者的教育
    • 诚实正直的品格最重要
• 第四部分 管理员工和工作
  • 三要素
    • 把员工当成资源
    • 人力资源和人的资源
      • 鼓励并引导个人的成长，否则就无法充分利用人力资源的特长
    • 生产力是一种态度
  • 企业对员工的要求
    • 员工应该主动积极，以企业目标为努力的方向
    • 员工必须愿意接受改变
  • 员工对企业的要求
    • 建立高绩效标准
    • 具备组织和管理工作的高度能力
    • 能明确表达对于良好工作表现的关注
  • 科学的管理
    • 员工需要看到工作成果
    • 员工需要控制工作的速度和节奏
    • 迎接各项工作中的挑战
    • 组织人力来完成工作
    • 个人的工作
    • 小组的工作
    • 人员安排
  • 激励员工创造最佳绩效
    • 负责任的员工
      • 慎重安排员工职务
      • 设定高绩效标准
      • 提供员工自我控制所需的信息
      • 提供员工参与的机会以培养管理者的愿景
• 第三部分 管理的结构
  • 建立管理结构
    • 为企业绩效设置组织结构
    • 数量尽可能少的管理层级
    • 培育和检验未来的高层管理者