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职业沟通技巧职业思维导图，其中沟通策略有选择合适的沟通方法、沟通语言简练、学会用倾听来交流。
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职业沟通技巧职业
沟通基础
认识有效沟通
明确沟通目的
掌握沟通时间
明确沟通对象
沟通策略
选择合适的沟通方法
沟通语言简练
学会用倾听来交流
积累有效信息
收集资料的方法
广泛阅读与选课有关的文字资料，如书籍和文章
进行社会调查，实地考察
整理有效信息
信息取重
信息归类
信息综合
适应新环境
自我介绍
沟通礼仪
礼貌
仪表仪式
擅用新媒体沟通
新媒体特点
领域无边性
方便快捷性
实时交互性
个性化服务
需求多样性
新媒体分类
手机媒体
互联网新媒体
网络电视
电子杂志
户外新媒体
公交电视等
学会团队沟通
定义：有员工和管理层组成一个共同体，一起解决问题，达到共同的目标
团队沟通的要素
团队规范的制定
团队成员角色分组
团队目标
提高团队沟通能力
增强团队领导对团队沟通的认识
正确使用语言文字
学会倾听
建立有效的团队沟通机制
制作请柬与通知
制作电子请柬函
小程序
制发请柬
请柬
事由 时间 地点
请柬的文字要求
邀请函
结构：标题 称谓 正文 礼节性的问候语 落款
注意：附有票和券等也应同邀请书一并发送
通知
行政公文
决议 决定 命令 公报 公告 通告 意见
传递方式：上行文 下行文 平行文
分类：批判性 转发性 颁布性 任免 事项性
会议通知
会议通知是党政机关 人民团体 企事业单位为召开某一会议而发的文件
结构：由标题 主送单位 正文 附件 落款和抄送 抄送单位组成 须作发文编号
完成发言与演讲
演讲分类：命题 即兴 论辩
演讲技巧
讲的技巧和演的技巧
控场和互动技巧：现场互动和突发事件应当
主持活动与讨论
主持和参加会议
准备 技巧 讨论 决策
讨论与论辩的素质
流畅的表达方式 反应
大方的仪表仪态
写好工作总结
定义：对以往工作进行回顾 检查 分析 研究。从中提炼经验
如何写总结
总结行文前的准备和结构形式
制作求职信
求职信的写作要求：内容客观 态度谦和 语言简明 文面整洁 重点突出 有针对性
面试礼仪及应答
面试礼仪
仪容仪表
良好体态
细节
面试实训练习
接近客户
提前了解客户
触动和维护客户
对症下药 因人而异
商务信函
社会调查
什么是社会调查
社会调查作用和步骤
调查报告
