家装设计部流程

1.客户接待：1.2.1 前台接待、1.2.2分派设计部、1.2.3 设计经理首谈、1.2.4 匹配相应设计师（同时ERP派单设计师)。

设计部流程

• 1.客户接待
  • 1.1量房客户体验
    • 1.1.2 现场量房+分项
    • 1.1.1 电话确认
  • 1.2到店客户洽谈
    • 1.2.1 前台接待
    • 1.2.2分派设计部
    • 1.2.3 设计经理首谈
    • 1.2.4 匹配相应设计师（同时ERP派单设计师)
    • 1.2.5 设计师接待洽谈
      • 1.2.5.2 店面公司推介、讲解+分项（分区域讲解）
      • 1.2.5.1 破冰建立最初印象，自我推介
    • 1.2.6 活动讲解
    • 1.2.7 设计讲解（一\二次到店）
    • 1.2.8 报价讲解（一\二次到店）
    • 1.2.9 逼单压单 经理辅助（一\二次到店）
• 2.复尺量房（针对未量房客户）
  • 2.1 量房确认尺寸
  • 2.2 平面方案设计
  • 2.3 效果图设计
  • 2.4 软装深化设计
  • 2.5预签单客户预算报价审核（预算部）
• 3.客户签约
  • 3.1 定金签约（一\二次到店）
    • 3.1.1 定金签订规范（一\二次到店）/收取定金
    • 3.1.2 上台砸金蛋拍照\领取赠品（一\二次到店）
    • 3.1.2 ERP录入 出收据（一\二次到店）
    • 3.1.3 礼仪送客（一\二次到店）
  • 3.2 复尺量房
  • 3.3确定平面布局图
  • 3.4确定全套效果图
  • 3.5确定全套施工图
  • 3.6客户选材（客户签字确认）
  • 3.7ERP报价录入系统
  • 3.8预算审核报价
  • 3.9合同签约（二\多次到店）
    • 3.9.1 整装分项确认（二\多次到店）
    • 3.9.2 分拆主材、施工合同（二\多次到店）
    • 3.9.3 按规范签署合同（二\多次到店）
    • 3.9.4 首期款缴纳（二\多次到店）
    • 3.9.5 选定材料（客户签字）
    • 3.9.6 和客户确认开工时间 礼仪送客（二\多次到店）
• 4.开工准备
  • 4.1已签约客户开工审核（预算部）
  • 4.2开工申请单
  • 4.3打印全套施工图
  • 4.4自选及周边产品确认
  • 4.5工程部进行预交底
  • 4.6 确认甲方装修许可事宜
• 5.开工交底
  • 5.1开工仪式
  • 5.2交底
  • 5.3客户签字（确认施工图）
• 6.施工跟踪
  • 6.1 节点验收
  • 6.2 施工异常处理
  • 6.3 施工中及时反馈客户意见
  • 6.4 施工中配合解决施工问题
  • 6.5施工阶段项目增减项变更审核（预算部）
  • 6.6施工阶段及已完工客户二次优惠审核（预算部）
• 7.售后维护
  • 7.1 配合签售后合同
    • 7.1.1 收取尾款
    • 7.1.2 签署售后合同
  • 7.2 做回单铺垫
    • 7.2.1 二次软装铺垫
    • 7.2.2 建立客户关系
    • 7.2.3 长期跟踪 创建回单
  • 7.3完工项目成本及毛利率分析（预算部）