导图社区 客户实战管理
客户实战管理思维导图 一、客户关系 二、如何管理客户 三、客户拓展策略 四、销售转换策略
会员营运要素与逻辑架构 一、会员营运中遇到的核心问题 二、会员营运中的难点有哪些? 三、会员营运的基础逻辑思维 四、会员营运的要素 五、会员复购的实施逻辑 六、明确会员营运的目标 七、会员营运的主要内容 八、会员维护工具及习惯
传统增长模式是漏斗式=客流*转化率1*转化率2.... 重新定义增长模式=需求*方案*共识*体验*场域*效率*口碑*流量
《金蝉定律》创业成功的核心㊙️密 成功，需要厚积薄发、要忍得住煎熬，耐得住寂寞，坚持、坚持、再坚持，直到最后成功的那一刻！
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
客户实战管理
客户关系
目标：吸引新客户、保留老客户、提升忠实客户管理、增加市场份额
目的：从要买到他要买的变化
长尾效应：拓客成本低、盈利率高
如何管理
客户的四个阶段
品牌从属
面对面关系
亲密无间关系
科技疏远关系
管理的四个重点
建立客户信息数据库
可视（基本信息）
相关（业务信息）
延伸（延伸信息）
明确客户管理准则
梳理目标、反复强调
制定规矩、欲破先立
制定流程、稳步前进
盘点总结、求同存异
定制客户专属服务
定位细分（客户细分）
整理包装（价值塑造）
客户习惯（有效沟通）
提升客户忠诚度9把钥匙
感觉舒服、你最专业、建立信任
共同语言、关键时刻、忠诚计划
刷存在感、商业价值、持续稳定
拓客策略
客户在哪？（寻客方法）
亲友开拓法
交叉合作法
展会推销法
连环开拓法
权威开拓法
宣传广告法
兼职网络法
网络利用法
刊物利用法
团队利用法
如何竞争？（赢回客户）
回避与赞扬、以静制动
客户比较、设置障碍
就重避轻、以褒代贬
客户类型及应对（增加粘性）
自然客户（多观察）
线上：刊报利用法、网络利用法、兼职网络法
线下：531迎门法、宣传广告法、三缘开拓法
潜在客户（多登记）
拓展策略
招呼顾客：延长客户呆店时间
交换信息：5问客户需求
预留潜在：出门设置障碍
潜在跟进：13715跟踪法
潜在跟进流程
了解客户情况
未成交原因分析
准备跟进话术
设计跟进方式
会员客户（多回访）
333回访
售后3问
会员管理流程
普通会员管理流程
高级会员管理流程
生日会员管理流程
销售转换
客户试戴策略
四感塑造
好感
美感
触感
情感
首饰搭配策略
三种搭配
脸型
手型
肤色
价值塑造策略
FABE塑造
材质
题材
类别
结构
客户议价策略
六部曲
一档
二礼
三低价
四定
五申
六零头
附加连带策略
策略连单
主推式
需求型
搭配型
需求连单
婚庆连单
成套搭配
时尚连单
