有效工作沟通

有效工作沟通，有效是设定的目标，把信息，思想和 感情在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，当然沟通的最终目的是执行，而并不是沟通本身。

有效的工作沟通

沟通的定义

有效：设定的目标，把信息，思想和 感情在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程

无效沟通：无法传达目的，沟通失败

表达

技巧

5W1H

明确发送信息的目的

确定接受信息对象

什么场合发送信息

确定信息内容

何时发送信息

决定信息发送的方式

逻辑

口头沟通3要素

引起对方的注意和兴趣

让对方了解话中的意思

使对发讯者的主张，同时，产生行动的意识方边听边接受

口头沟通——想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好

倾听

倾听可获取重要的信息

倾听可掩盖自身弱点

听才能善言

倾听能激发对方谈话欲

倾听能发现说服对方的关键

倾听可使你获得友谊和信任

认真地的聆听，尊重他人

反馈

回应

在沟通过程中，信息的接收者向信息的发送者做出的回应

提问

说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。

有反馈的沟通，才是有效的沟通

共识

沟通后及时与对方确认，让对方用他的语言把自己的观点描述出来，确保没有偏差。必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。

执行

沟通的最终目的是执行，而并不是沟通本身