342(六)：现代管理理论与方法

适用于农学考研-农业管理专硕、农村发展专硕及涉考科目，此为专业课：342农业知识综合四 核心章节 现代管理理论与方法 的重点、易考点汇总

342(六)：现代管理理论与方法

• 泰罗的科学管理理论
  • 泰罗的科学管理理论的主要观点
    • A：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
    • B：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法
    • C：实施科学管理的核心问题—要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变
  • 管理制度
    • A：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率。
    • B：在工资制度上实行差别计件制
    • C：对工人进行科学的选择，培训和提高
    • D：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广
    • E：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
  • 评价
    • A：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法
    • B：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义的发展。
    • C：由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作
    • D：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨
  • 缺陷
    • 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
• 福特的标准化工作
  • 美国的福特在泰罗的单工序研究的基础上，为了提高企业的竞争力，进而对如何提高整个生产过程的生产效率进行了研究。 他充分考虑了大量生产的优点，规定了各个工序的标准时间。 使整个生产过程在时间上协调起来，创造了第一条流水线生产线——汽车流水生产线，从而提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低。
  • 福特为了利于企业向大量生产发展，进行了多方面的标准化工作，包括： 产品系列化——减少产品类型，以便实行大量生产； 零件规格化——以利提高零件的互换性； 工厂专业化——不同的零件分别有专门的工厂或车间制造； 机器及工具专用化——以提高工作效率，并为自动化打下基础； 作业专门化——使各工种的工人反复地进行同一种简单的作业。
• 法约尔的“组织管理理论”
  • 泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法约尔加以补充的： “组织理论”的中心问题： 组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
  • 法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则 1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定13：主动性 14：集体精神 法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
• 厄威尔的主要贡献
  • 厄威尔强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础确定了主要职能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。 厄威尔还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。 他认为，只要管理人员履行职责时注意贯彻相应的原则，这四项目标是能实现到的。
• 求层次理论——马斯洛
  • A：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为 B：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现 a：生理需要b：安全需要c：感情和归属需要d：尊重需要e：自我实现需要
  • 缺点：缺乏客观实际性
• 双因素理论——赫茨伯格
  • 赫茨伯格抛弃了传统的观点：满意——(对立面)——不满意 提出新观点：满意——没有满意——没有不满意——不满意 调查认为：使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。 而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。 赫茨伯格把前面的因素叫激励因素，后者叫保健因素。
    • (1)保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。 包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等
    • (2)激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。 包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责
  • 结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。 而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。
  • 马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性， 马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。 而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论。
• X理论的主要观点
  • 人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。
• Y理论的主要观点
  • 人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。
  • 结论：x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。
  • 麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效，因此他建议让员工参加工作于决策。为员工提供富有挑战性的工作。，建立良好的群体关系
• Z理论——威廉.大内
  • 主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。管理的主要内容 a：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的 b：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作 c：实行个人责任制 d：上下级之间关系要融洽 e：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。 F：相对缓慢的评价和稳步提拔 G：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
• 霍桑试验
  • 目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经
  • 过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。 控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。 当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。
  • 试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。
• 非正式组织观点
  • A：企业的职工是社会人
  • B：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。
• 管理科学学派的特点
  • A：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益 B：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法 C：依靠计算机进行各项管理 D：强调使用先进的科学理论和管理方法
  • 主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素
• “决策理论”学派
  • “决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
  • A：管理就是决策 B：决策分为程序性决策和非程序性决策 程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序的 非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
• 现代企业制度的基本特征
  • A、产权清晰
    • 所谓“产权清晰”，主要有两层含义
      • (1)有具体的部门和机构代表国家对某些国有资产行使占有、使用、处置和收益等权利。
      • (2)国有资产的边界要“清晰”，也就是通常所说的“摸清家底”。 首先要搞清实物形态国有资产的边界，如机器设备、厂房等；其次要搞清国有资产的价值和权利边界，包括实物资产和金融资产的价值量
  • B、权责明确
    • “权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。
      • 所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。
      • 权利。所有者按其出资额，享有资产受益、重大决策和选择管理者的权利，企业破产时则对企业债务承担相应的有限责任。
      • 责任。与上述权利相对应的是责任。严格意义上说，责任也包含了通常所说的承担风险的内容。
  • C、政企分开
    • “政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。
      • (1)政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就是为了解决这个问题。
      • (2)政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还给政府和社会
  • D、管理科学
    • “管理科学”是一个含义宽泛的概念。从较宽的意义上说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，“管理科学”要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产管理等方面的科学化。