1、每日前台当班负责人,查看预定中网络订单,提前安排房间号(10楼以上)并进行锁房,且在预定界面打好备注
3、房间安排客信、取电卡、电视欢迎语、VIP水果、加湿器
4、在客人来到前台办理入住时,需要宾客关系员提前需要准备好热茶水、毛巾、如是戴眼镜客人需要为客人清洗眼睛。
6、⑴前台办理完毕后,如客人有行李,宾客关系员帮客人拿到房间,
⑵ 当班负责人陪同客人上楼,并跟客人介绍自己(我是酒店会员经理看到您这次是 从网络下的订单,您在住期间有什么问题可以随时联系我,我方便加您的微信吗?)
⑶进入房间后向客人介绍(乌海天气比较冷,我已经提前为您准备好取电卡,让您一到房间就能体验到温暖,酒店特意给您准备的欢迎水果已经全部帮您清洗干净放心使用)