导图社区 管理学856 知识点背诵参考框架 1-10章
华东师范大学 会计学和企业管理 学硕 研究生考试专业课,分享了全球战略、全球组织结构的设计、多元文化与领导、全球控制的知识。
编辑于2023-06-28 15:37:55 河南"金融工具深度解析:从分类到计量,掌握核心要点!" 本简介围绕金融工具核心内容展开:1)金融资产与负债的分类标准(如合同现金流量特征、业务模式)2)计量规则(摊余成本、公允价值等);3)特殊工具处理(永续债、衍生工具等);4)套期会计与金融资产转移流程。重点包括:现金流量特征需符合"本金 利息"原则、金融负债与权益工具的区分、终止确认判断及重分类限制。适用于需系统梳理金融工具准则的学习者。
分别包括以下内容:总论、存货、固定资产、无形资产、投资性房地产、资产减值、负债、职工薪酬、股份支付、借款费用、或有事项。以上内容为2025CPA考试的详细知识点,并不是简单的框架,物超所值!!!知识点内容也适用于大学生和研究生课程内容总结。
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第一章 导论
管理及其特性
管理的概念
组织的定义P4
组织存在的意义P4
管理定义P5
补充周书P7-8
管理的特性
科学性P5
艺术性P6
动态性P7
经济性P7
补充:管理的双重属性(周书P12)(相互联系、相互制约)
管理职能
计划P8
组织P9
领导P9
控制P10
补充:创新(周书P11)
五大职能关系
管理者
管理者及其分类P11
分类
管理者与职能关系
管理者的角色(明茨伯格)P12
人际角色
挂名首脑、领导者、联络者
信息角色
监听者、传播者、发言人
决策角色
企业家、混乱驾驭着、资源分配者、谈判者
管理者的技能
技术技能P15
人际技能P16
概念技能P16
管理学的研究对象与方法
研究对象
管理内容、原理、方法、历史
研究方法
归纳法(个别到一般)
试验法(创造条件、结果对照、对比分析)
演绎法(一般到个别)
面对变化的管理学
第二章 管理思想与理论的产生
东方管理思想的产生
人类的管理实践P25
人类活动的特点
目的性、依存性、知识性
中国传统文化思想P27
理想主义的儒家思想
情、礼、法
现实主义的法家思想
法、术、势
极权主义的墨家思想
兼爱、非攻、绝对权威
无政府主义的道家思想
唯心主义
中国传统管理思想P31
顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治
西方管理思想的产生
西方古代管理思想P32
计划、组织、控制、人事
西方早期管理思想P33【18世纪下半叶-19世纪末】
亚当 斯密
罗伯特 欧文
查尔斯 巴贝奇
自身评价➕观点
补充:劳动分工的益处【周书P38】
古典管理思想与理论【19世纪末-20世纪初】
泰罗【科学管理之父】的科学管理理论
泰罗的主要观点P36
泰罗制P37
意义和局限性P37
生产现场的管理
法约尔【现代经营管理之父】的组织管理理论P38-39
从企业经营活动中提炼出管理活动
技术、商业、财务、会计、安全、管理活动
提出五大管理职能
计划、组织、指挥、协调、控制
五大基本职能
计划、组织、领导、控制、创新
提出十四项管理原则
劳权纪律两统一,个人报酬集等序,平稳首团两精神
倡导管理教育
企业管理
行为科学理论【研究人】【20世纪20年代末-30年代初】
人际关系理论
霍桑实验P40
谁+时间+地点+实验内容+结论+意义
社会人假说P41
行为科学理论
有关人的需要、动机和激励问题
马斯洛的需求层次论(人类动机理论)P41
前提➕内容
赫茨伯格的双因素理论P42
内容➕与需求层次论联系➕VS传统激励
同企业管理有关的“人性”问题
麦格雷戈的X—Y理论P43
内容➕主张方法
补充:超Y理论【周书P56】
阿吉里斯的不成熟—成熟理论P44
个性发展过程➕与组织矛盾
威廉 大内的Z理论P44
企业中非正式组织的人际关系问题P44
卢因的团体力学理论
利兰 布雷福德的敏感性训练理论
企业中领导方式的问题P45
坦南鲍姆and施米特的连续统一体理论
布莱克and穆顿的管理方格理论
详细见后面章节
第三章 当代管理理论与挑战
管理理论丛林
形成原因
语义上的混乱
对管理和管理学的定义与涵盖范围没有取得一致意见
把前人对管理经验的概括和总结看成“先验的假设”而予以摒弃
曲解并摒弃前人提出的一些管理原则
管理学者不能或不愿互相了解
主要学派(11个)
管理过程学派
哈罗德 孔茨
人际关系学派
梅奥
群体行为学派
梅奥和霍桑实验 and 阿吉里斯
人类行为学派
经验主义学派
彼得 德鲁克
社会协作系统学派
切斯特 巴纳德
社会技术系统学派
特里司特
系统管理学派
决策理论学派
程序化决策 and 非程序化决策(解释 and 关系)
亚历山大 西蒙 and 詹姆斯 马奇
管理科学学派
布莱克特 and 丹奇克
权变理论学派
卢桑斯
管理过程学派
经理角色学派
明茨伯格
西方管理理论的整合
企业文化
概念
构成
企业环境、价值观、英雄人物、礼节和仪式、文化网络
类型
约翰 科特 and 詹姆斯 赫斯克特的三分法
强力型企业文化、策略合理型企业文化、灵活适应性企业文化
泰伦斯 迪尔 and 阿伦 肯尼迪的四分法
硬汉文化、工作娱乐并重型文化、赌注型文化、按部就班型文化
全面质量管理
定义
内涵
高度关注顾客、关注过程、精确测量、坚持持续改进、改进组织各项工作的质量、向雇员授权
学习型组织
定义
组成部分
自我超越(基础)
系统思考(核心)
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
特征(8个)
组织成员拥有一个共同的愿景
组织由多个创造性个体组成
组织定义
善于不断学习
“地方为主”的扁平式结构(更自主)
自主管理
组织的边界将被重新界定
员工家庭与事业的平衡
领导者的新角色(仆人、教师)
企业再造理论(业务流程再造)【哈默 and 钱皮】
以顾客为中心、以员工为中心、以效率和效益为中心
知识管理
内容(内部 and 外部)
内部
创造平台和环境;加强沟通,减少知识流通环节;交流学习,共同进步
外部
利用外部知识网络结构;总结经验和教训;针对外部环境及时作出反应
步骤
认识知识管理、知识管理战略规划、全面推行知识管理、建立知识档案,使其制度化
西方管理理论整合的特点
软环境
企业文化、学习性组织
硬条件
全面质量管理、企业再造、知识管理
东西方管理思想的融合
西方管理危机
兼并化、机械化、呆滞化、空心化危机
东方管理理论的发展
苏东水的“东方管理学”理论
“三为”
以人为本、以德为先、人为为人
“四治”
治国、治生、治家、治身
“八行”
人本行为、人德行为、人为行为、人道行为、人心行为、人缘行为、人谋行为、人才行为
曾仕强的“中国式管理”理论
“三大主轴”
以人为主、因道结合、依理而变
东西方管理思想的比较
共性
以人——行为主体为对象
以组织的高效为追求目标
提倡随机制宜
互补性
科学管理和人本管理
整体管理和系统论观点
目标管理和跨度思维
权变观点和辩证观点
战略管理和韬略管理
管理理论发展的启示和挑战
启示
理论来自实践
多学科的渗透
对一般原理的探索
对随机制宜管理的认识
不成熟的发展中的学派
管理理论的综合归趋
挑战
技术创新和升级的挑战
知识经济的挑战
经济全球化的挑战
第四章 管理的环境
伦理与社会环境
管理伦理化
概念
内容
以人为本的人力资源伦理管理、以诚信为本的经营伦理观里、以可持续发展为本的生态伦理管理
兴起(原因)
经济丑闻曝光带来的压力
社会压力的增强
市场竞争的加剧
企业评价指标体系的完善
企业社会责任认证的发展
相关立法的推动
伦理理论的研究与实践倡导
基本途径
实施伦理管理战略
制定并实施伦理准则
经营管理中的伦理决策
建立伦理管理信息系统
进行独立的审计
提供正式的保护机制
社会责任
概念和内容(两本书结合)
概念
企业社会责任的体现
企业承担社会责任的要求和原因
社会责任管理的基本模式
反应型社会责任管理(事后)
前瞻型社会责任管理(事前)
组织文化(VS企业文化)
组织文化的内涵
概念
结构
精神文化、制度文化 and 物质文化
基本要素
组织精神、组织价值观、组织道德、组织素养、组织形象
组织文化的功能
导向、凝聚、激励、约束和辐射功能
组织文化的建设
概念
内容
建设步骤
准备与调研、提炼定格组织文化的核心内容、建设组织文化表层、贯彻和渗透核心价值观、总结与不断更新
技术与信息
技术环境与管理技术
技术环境
管理技术
信息技术与管理
从计划、组织、领导和控制几个方面讨论
信息与管理信息系统
信息与管理信息
管理信息系统
信息系统
管理信息系统
基础层——基本数据处理系统、中间层——信息分析系统、决策层——决策支持系统
现代管理信息系统的功能及其子系统
库存管理、生产管理、人事管理、财务管理、销售管理、决策支持子系统
管理信息系统的开发
系统规划阶段
战略目标转化法、关键成功因素法、企业系统规划法
系统分析、设计、实施 and 运行阶段
管理信息系统的经济效益评价
直接经济效益评价
间接经济效益评价
全球化环境
全球化与经济全球化
定义及内涵
经济全球化的机遇与挑战
全球竞争的障碍
经济障碍
运输和储存成本、协调成本 and 本地化压力
制度障碍
传统的的政府障碍、新兴的贸易与投资保护主义
第五章 决策与计划
决策及其过程
概念和构成要素
决策主体、目标、对象、时限
决策类型
决策主体
组织决策 and 个人决策
决策目标
初始决策 and 追踪决策(特征)
决策调整对象和涉及的时限
战略决策 and 战术决策 and 二者区别
决策特点
群体性、满意性、过程性、协调性、智能化和操作化
决策过程
发现问题、确定目标、确定评价标准、拟定方案、分析评估、方案选优、再次试行、普遍实施
决策的影响因素
环境因素
影响是双重的
环境的特点影响组织的活动选择
对环境的习惯反应模式影响组织的活动选择
考虑因素
环境稳定性、市场结构、买卖双方在市场中的地位
组织自身因素
组织文化(进取型 or 保守型)、组织的信息化程度、过去决策
决策问题的性质
问题的紧迫性和重要性
决策主体的因素
决策者对待风险的态度、决策者能力 and 决策者价值观
决策理论与方法
决策理论
按时间划分
古典决策理论(20世纪50年代之前)
基于“经济人”假设
内容P124
行为决策理论(始于20世纪50年代)
基于“社会人”假说
提出:有限理性标准 and “满意度”原则
内容P125
决策理论学派(西蒙 and 马奇)
以统计学和行为科学为基础
内容
管理就是决策
决策=程序化决策+非程序化决策
特点
决策是管理的中心,决策贯穿管理的全过程
满意度准则代替最优化准则
强调集体决策与组织对决策的影响
发展人工智能,逐步实现决策自动化
决策的合理性限制
对设定目标的实施方案的选择必须合理
决策者具备完全理性
措施:权力下放 and 组织民主决策
决策方法
定性决策方法(确定决策方向“软”)
头脑风暴法、名义小组技术**、德尔菲技术***、四象限法(波士顿咨询集团法)
定量决策方法(送分)(硬)
确定型决策方法——盈亏平衡分析法
只存在一种自然确定方法
风险型决策方法——决策树法
知道几种自然状态和其发生的概率
决策结点、状态结点、方案枝和概率枝
实际决策
相对收益率大小、风险分析、企业经济实力
不确定型决策方法——四原则
无法确定自然状态发生的概率
计划制定与实施
计划的任务和内容
5W1H
what、why、when、where、how
计划的类型
按计划期限分类
长期、中期 and 短期计划
按业务职能分类
与组织中按职能划分的管理部门的组织结构相适应
计划的编制程序(VS决策过程)
估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预算
计划的执行与调整
目标管理(经验主义学派:彼得 德鲁克)
概念与特点
注重战略目标,强调整体效应
重视人的管理,强调自我控制
强化目标体系,促使下放权力
注重成果第一、绩效决定利益
步骤
制定目标(自上而下展开,自下而上保证)、组织实施、检查和评价
局限性
对目标管理认识不够
目标难以确定
目标一般是短期的
不灵活的危险
滚动计划
特点
较好发挥市场调节作用
执行计划的同时进行下一期的预测
计划具有连续性
编制方法
近细远粗
间隔期具体问题具体分析
生产稳定——间隔期长
生产不稳定——间隔期短
网络计划技术
概念
网络图(会看图、原则*)、时间参数、关键路线、网络优化
第六章 组织
组织结构的基本要素
部门分工
概念 and 影响
类型
职能、产品、区域 and 客户部门化
概念 and 优缺点
管理幅度和管理层次
管理幅度 and 管理层次
高耸型结构和扁平形结构
概念 and 优缺点
职权配置
职权和权力
权力更广泛
合法、强制、奖励、专家 and 感召权力
集权和分权
定义、优缺点 and 考虑因素
授权
过程、利弊 and 注意
直线职权和参谋职权
补充
直线与参谋的矛盾处理
正式组织与非正式组织
区别、非正式影响 and 利用非正方法
组织结构及其演化
影响组织设计的因素
环境、技术、组织战略、组织规模、组织生命周期
组织结构的基本类型
直线型结构、直线职能型结构、分部型结构、矩阵型结构
组织结构的演化
机械式组织结构 and 有机式组织结构
组织结构演化的方向
扁平化、柔性化 and 网络化
有机式组织结构的新发展
网络结构、团队结构 and 虚拟结构
组织中的人力资源管理
人力资源管理的概念、意义 and 内容
人力资源的配置
人力资源规划(首要任务)
人力资源预测、储备分析、对比预测和储备
人员招聘和选拔
招聘
内部 and 外部招聘
含义 and 优缺点
选拔(步骤)
培训与发展
意义
方法
定向教育、技能培训、管理人员培训 and 跨文化培训
绩效评估
定义
方法
书面描述法、关键绩效指标法、平衡计分卡
排序法、行为锚定等级评分法、目标管理法
组织变革
组织变革的必要性和目标
概念、类型 and 目标
组织变革的动力与阻力
变革的动力
外部环境 and 内部条件的变化
变革的阻力
个人或小群体的抵抗、组织既得利益的反对 and 组织文化的阻力
排除变革阻力的方法
参与、沟通、教育 and 人事调整
组织变革的方式
技术导向的方法、组织重组的方法、任务导向的方法、人员导向的方法
组织变革的过程
第一阶段:解冻——创造变革的动力
第二阶段:变革——实施变革,形成新的态度和行为
第三阶段:再冻结——稳定变革
补充:组织冲突
概念、影响、结果 and 避免
第七章 激励、领导与沟通
激励与绩效
激励理论
需要型激励理论(内容型激励理论)
需要层次理论(马斯洛)
双因素理论(赫茨伯格)
成就激励理论(大卫 麦克莱兰)(20世纪50年代)
过程型激励理论
期望理论(弗洛姆)
M=E✖V
公平理论(平衡理论 or 社会比较理论)
亚当斯 20世纪60年代
强化理论(行为修正理论)(周书补充)
斯金纳
波特——劳勒激励模式
激励系统及其对组织的影响
概念
广义 and 狭义
影响
对个人决策的影响
对组织成员的竞争意识和协作意识的影响
对人们学习活动的影响
对组织内信息交流的影响
激励系统设计需要注意的问题
绩效考评的准确性
流量贡献 and 存量贡献
短期贡献 and 长期贡献
对组织绩效和组织协作的贡献
奖酬分配的经济性
不过分依赖物质性激励手段
灵活运用各种激励手段
激励对象的分散性
激励手段的非相似性
积极帮助未受益者
领导与影响过程
领导的本质及其影响力
领导的本质
领导者与管理者(区别)
领导者影响力的源泉
合法权、授奖权、强制权
与管理者个人无关
品质的影响力 and 专长的影响力
与管理者个人有关
领导的影响过程
领导特质理论
个人品质方面
领导技巧(与第一章管理者技能比较)
领导行为
三种领导方式模型
专制、民主 and 放任
领导行为连续统一理论
坦南鲍姆 and 施米特
内容+7种类型+结论
管理方格理论
布莱克 and 穆顿
横纵轴 + 五种领导方式 + 结论
领导权变理论
费德勒
环境因素
群体氛围、任务结构 and 领导者职权
领导者的类型
工作任务型(低LPC)and人际关系型(高LPC)
人际关系与沟通
沟通与沟通过程
沟通+有效沟通+沟通过程+噪音
沟通的类型
按沟通通道分类
语言沟通
口头 and 书面文字
非语言沟通
电子沟通
按沟通参与者分类
人际沟通
组织沟通
正式沟通
垂直 and 横向沟通
非正式沟通
提高沟通的有效性
有效沟通的障碍
个人因素
信息扭曲
信息的过滤、信息接收的选择、情绪
信息过量、语言含义 、防卫意识、文化因素
组织因素
专业化、组织层级、组织地位 and 目标差异
沟通障碍的克服(两本书相结合)
正确对待沟通、积极倾听、创造相互信任和利于沟通的环境
缩短信息传递链,拓宽沟通渠道
职工代表大会、工作组、加强平行沟通、促进横向交流
利用互联网沟通、注意语言的准确和易懂、避免在沟通中掺入情绪
第八章 控制
控制概述
控制的含义
控制的必要性
组织环境的不确定性、组织活动的复杂性
控制的原则
重点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则
控制的类型
根据时机、对象和目的不同
前馈控制(预先控制)
即时控制(同步控制、过程控制、现场控制)
反馈控制(成果控制)
优缺点,两本书结合
根据控制性质的不同
预防性控制
纠正性控制
按改进工作的方式
直接控制 and 间接控制
概念和优缺点
控制系统
控制的目标体系、主体、客体(对象)、方法和手段
该要素的合理选择和组合
控制过程
确定标准
控制标准的类型
时间、生产率、消耗、质量和行为标准
控制标准的制定方法
统计方法、工程方法、经验估算法
衡量工作
个人观察法、统计报告法、口头汇报和书面汇报、抽样检查
定义 and 优缺点
信息质量的表现
准确性、及时性、可靠性 and 适用性
分析衡量结果
比较的两种结果
存在偏差 and 不存在偏差
出现偏差的情况
正偏差 and 负偏差
导致偏差的原因
自身、内部 and 外部
采取管理活动
修订标准(自身)、改进工作(内部)、调整标准与改进工作相结合(外部)
控制的内容与方法
人员控制
财务控制
作业控制
成本控制、存货控制、质量控制、进程控制
信息控制
确保信息收集、传递、处理的及时性
确保信息的准确性与可靠性
确保控制工作的低成本
安全控制
人身安全、财产安全、信息资料安全
预算控制
预算的种类
长期预算 and 短期预算
业务预算、财务预算 and 专门决策预算
预算控制中常出现的问题
预算编制依据不足
预算编制过于繁琐
预算执行形式主义或缺乏灵活性
预算编制方法
增量预算
零基预算
滚动预算
概率预算
定义 and 优缺点
第九章 管理创新
管理与创新
创新定义和内容
管理创新的含义
管理创新的内容
管理理念、组织、制度、模式、方法创新
组织创新
组织创新论
“单因素”说、“两因素”说 and “三因素”说
组织创新的涵义
概念和表现
组织创新的分类
按主导形式分
市场交易型、行政指令型、混合型
按完成手段分
兼并型(横向、纵向 and 全方位)、分割型、创建全新组织型
按组织范围大小和组织成员多寡分
制度创新型、产业组织创新型、企业组织创新型
组织创新的内容
组织结构、业务流程、工作环境、人员 and 文化创新
组织创新的过程
显过程
组织创新的论证阶段、组织创新的设计阶段
方案评估和选择阶段、组织创新的准备和实施
组织创新的效果评价与成果巩固
隐过程
观念震荡、内部冲突、稳定平衡
补充:内部冲突=建设性+破坏性冲突
制度创新
制度创新及其理论
制度、制度创新、制度创新理论
企业制度创新及其理论
企业制度
产权制度、公司治理结构、内部组织制度
企业制度创新理论
=成本交易理论+代理理论
特征表现
企业制度创新途径
完善企业产权制度、重构内部组织制度
引入高效激励制度
员工持股制度 and 管理层收购
管理模式与方法创新
管理模式创新
概念
要求
强调以人为本,建立共同愿景
把握战略定位,追求持续发展
优化系统整合,发整体优势
重视软件建设,培育良好文化
强化知识管理,挖掘知识价值
内容
组织管理综合性创新
组织中某一领域的综合性创新
管理方法手段等综合性创新
综合性管理方式、方法的创新
管理方法创新
流程再造
原则(10条)
过程
组件再造队伍
对原有流程进行全面分析
功能障碍、重要性、可行性
重新设计企业流程
组织实施与持续改善
模块化
定义 and 优点
第十章 全球视角的管理
全球战略(与经济全球化相结合)
全球战略的内涵与特征
概念
基本特征
决策者具有全球性思维
世界范围内有效配置一揽子资源
区位经济优势发挥
组织结构网络化
组织结构演化扁平化、柔性化
跨国经营内部化、母公司国籍淡化、子公司“本土化”
风险性更强
全球扩展的优势来源
转移核心能力
实现区位经济
实现更大的经验曲线效应
名词解释
全球战略的基本类型
划分依据
全球一体化 and 当地回应
类型
国际化战略、多国化战略、全球化战略、跨国化战略
全球市场的进入模式
贸易型进入市场
直接出口 and 间接出口
契约型进入模式
授权经营
普通授权经营 and 特许经营
服务合同
技术协议、服务合同 and 管理合同
生产合同
交钥匙工程、合同生产 and 分包
契约式国际战略联盟
投资型进入模式
直接投资型进入模式
海外新建(绿地投资) and 海外并购
间接投资型进入模式
全球组织结构的设计
复杂性
全球化矛盾与当地化矛盾、大与小的矛盾、集权与分权的矛盾
基本类型
早期组织结构
出口部结构 and 海外子公司结构
国际部结构
全球性组织结构
全球职能分部结构、全球产品分部结构
全球地区分部结构、全球混合组织结构、全球矩阵结构
网络结构
选择
全球组织结构的演变
初期产品出口阶段、产品出口和早期海外生产阶段
海外生产规模化阶段、产品地区多元化阶段
寻求全球合理化阶段
全球组织结构选择模型
产品多元化程度 and 国际营销比重
多元文化与领导
多文化组织
员工多样性增强、多文化组织的形成、多文化组织的多样性管理
多文化组织的机遇与挑战
机遇
吸引和保留多元化员工的能力、开发差异化市场的良好前景
促进创新和改善决策、增强组织的灵活性
挑战
凝聚力降低、沟通障碍、跨文化管理的挑战
多元文化下的领导
跨文化群体的建设性、跨文化群体的领导
全球控制
全球控制面临的特殊挑战
沟通和交流障碍、企业跨国经营的多样化、风险因素
全球组织控制的基本模式
本国中心型控制模式、多元中心型控制模式、全球中心型控制模式
全球控制的基本手段
输入控制
人员控制 and 知识控制
官僚控制
正式化 and 集权化 and 集权控制模式
产出控制
绩效控制 and 报酬控制
文化控制
重要性 、主要目的、文化控制有效性的重要条件