《科学营销》思维导图

科学营销思维导图，营销以产品(Product)为核心， 这个产品应该卖多少钱(价格Price)? 在哪里卖(渠道Place)? 用什么样的促销/推广(Promotion)方式？

《科学营销》思维导图

• 营销的本质
  • 围绕顾客价值的八个字:识别、创造、沟通、交付
  • 营销短视症:过于关心自己的产品或服务，而忽视了顾客购买企业产品或服务背后真正的需求
• 市场分析
  • 宏观环境分析PEST
    • 政治Political、
    • 经济Economic.
    • 社会Social
    • 技术Technological
  • 行业环境分析
    • 波特五力分析法
      • 顾客的议价能力
      • 供应商的议价能力
      • 现有竞争者的竞争力
      • 潜在竞争者进入的能力
      • 替代品的替代能力
    • 4C模型分析法
      • 顾客
      • 竞争者
      • 合作者
      • 企业自身
    • BCG矩阵分析法
      • 将业务划分为明星、金牛、问题和瘦狗 企业应该持续投资明星业务，保持金牛业务并变现，撤退瘦狗业务，问题业务需要谨慎分析之后再做决策
  • 洞察顾客
    • 心理账户: 顾客在购买时，对于不同类别的物品有不同的心理价位预期，如果企业想让顾客下单，就需要改变顾客对心理账户的认知
• 市场战略
  • 市场细分:寻找市场机会的金钥匙
    • 没有任何公司的任何一种产品能满足所有人的需求，不同的人有不同的需求，所以需要市场细分
    • 市场细分的方法:地理细分、人口细分、心理细分、行为细 分、行业细分
  • 市场定位
    • 定位的核心是差异化，是讲出你这个品牌跟别的牌的不同
  • 打造让顾客满意的品牌
    • 提高品牌辨识度，建立品牌联想，坚持品牌承诺
    • 顾客价值公式：顾客价值=产品或服务提供给顾客的利益=价格
    • 为顾客创造更高价值:提高产品质量、提高服务质量、提供更低价格
    • 打造顾客忠诚度，与顾客建立终身关系
• 4Ps营销策略
  • 产品策略 (Product)
    • 打造火爆的产品，以顾客为中心，根据顾客的差异性需求提供产品
  • 定价策略 (Pricing）
    • 决定价格的核心是产品或服务在顾客心里的价值，而非成本
    • 利用“折中效应”或“锚定效应”来引导顾客购买更高价位的产品，从而提高利润
  • 渠道策略 (Place）
    • 渠道实际上为消费者节约了获取产品、服务的成本，让产品触手可及
    • 互联网时代，除了打造线下渠道，还需要打造线上渠道
  • 传播/沟通策略 (Promotion）
    • 就算没有大量预算，也可以利用社交媒体做好传播
  • 服务策略 (Service）
    • 提供让顾客满意的服务并建立竞争优势