导图社区 电商运营-会员内容-营销策略及执行路径
电商运营-会员内容-营销策略及执行路径,包含会员策略和内容策略, 内容策略核心:内容种草+私域转化;关键:品牌形象+圈层认同;模型:A 认知+I 兴趣+P 购买+L 忠诚。
电商运营-全店动销:持续上新店铺运营流程,如店铺每周固定上新,店铺需要1个上等马快速激活店铺流量,N个中等马做每日动销,90天0销量产品需要及早清仓。
电商运营-生意参谋-市场分析思路拆解,包含市场大盘、市场排行、搜索排行、搜索分析、搜索人群、行业客群、属性洞察。
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电商部人员工作结构
电影院包场服务流程
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
会员&内容营销策略及执行路径
会员策略
核心:优质会员保持 关键:吸纳新会员+重点会员推广 目的:忠诚度+复购率
精准定位
前期先精准细分定位,以店铺核心消费人群为主,品类拓展之后再分类会员人群
产品出圈
超级单品解决店铺核心消费人群痛点需求,借此引起共鸣,激发兴趣
爆款出圈,一带二,次爆款再次细分对应会员,会员分层运营,以喜好、客单价、购物习惯、兴趣爱好制定相应的会员玩法
渠道闭环
电商平台+微信公众号
二次承接
1、天猫、京东平台会员系统承接 2、电商平台已入会及可能流失群体,二次引导至微信
引导路径: 店铺、直播浏览—活动引导—加入会员—平台运营
引导路径: 店铺、直播下单—收货扫码—公众号分类—私域裂变—内容分享—二次转化—内容转化
策略核心
1、 货品:加购转化均高于行业优秀新单品 权益:0元试穿做钩子权益,吸引新客入会,新会员老会员差异化权益,侧重老客会 员权益力度,刺激新客升级消费;新客侧重新品试穿,招募试穿员;老客侧重 新品五折或者大额优惠券刺激多件复购,提升新品起量速度及复购率 投放:引力魔方拉新引流至新品活动承接页,引导入会,加会员群,二次裂变进私域 2、客服部门、运营部门、市场部门协同进退,活动同步,售后处理,资源对接
体系搭建
引流拉新
0元入会
免费新人礼包
会员购物金三免一
会员单品首单礼金
付费会员有价礼包
新会员福利专区
限时限量0元试穿
新人专属99元套餐
满额消费挑战赢好礼
会员积分赚不停
主题打卡
收藏店铺
完善信息
邀请入会
生日登记
下单购物
会员下单冲榜赢好礼
实物高价值礼品
邀请组队有礼
满N名限量抢高价值礼品
会员积分商城
N积分+N元换购实物or礼品卡
N积分换购实物or礼品卡
会员成长
小白
消费0元
积分1.0倍
生日礼券
10元无门槛优惠券
素人
消费499元
积分1.2倍
1次三免一
达人
消费999元
积分1.5倍
3次三免一
红人
消费1999元
积分2.0倍
每月1次三免一
品牌KOC
新品试穿
新品五折
佣金制度
高阶礼品
物流升级
专属客服
以旧换新
小B团购
素人养成
会员专属年度大额礼包
私域营销(微信社群)
第一步: 大折扣券吸引扫码
活动海报
大利益点
第二步: 添加企业微信号
自动回复
@个人活动信息
海报形式活动说明
二维码加群
链接加群
加群领大折扣券
第三步: 加入微信群
入群福利
限时秒杀
专属优惠券
群福利套餐
领大折扣券
福利群优惠攻略
第四步: 小红书二次裂变
新品试穿 (每周新品10名免单,扫码关注+点赞小红书官方笔记)
海报展示 二维码跳转小红书笔记
自发笔记 点赞+评论赢新品大礼盒
评论输出品牌词、店铺名称引导成交
核心: 加入微信群或者微信号,未购买分为A类,购买一次分为B类,购买N次为C类,通过购买行为分类普通和忠诚用户,根据不同的分别用户提供不一样的私域福利,A类是潜在客户,B类是兴趣用户需要再刺激,C类为忠诚用户做为私域核心经营。
内容策略
核心:内容种草+私域转化 关键:品牌形象+圈层认同 模型:A 认知+I 兴趣+P 购买+L 忠诚
营销策略
定位
有待商榷
产品
单爆品起量再多品类多功能多需求;
渠道
传统电商+直播电商
营销
两微一抖一书+梯媒打造核心内容阵地 小红书:素人图文+KOL视频 抖音:KOL分享+信息流+直播矩阵 微信:私域裂变+新品共创 微博:品牌发声+IP互动+品牌联合集声量
快手+知乎+bilibili完善内容战线 快手:达人带货 知乎:品宣+塑形 bilibili:破圈
明星直播: 1、明星直播矩阵拉升品牌价值,强调品牌热度 2、贯穿全年26位明星直播,切片制海报进行品宣
超级单品→提高客单→扩充品类→私域复购
阶段通路
前台曝光
销售端
天猫
京东
拼多多
唯品会
内容端
小红书
微信
抖音
bilibili
微博
快手
知乎
媒体端
分众
核心: 1、渠道定位:多渠道布局,先天猫后京东接拼多多收割下沉用户 天猫树品牌,京东拓体量,拼多多低本高价持续造血 2、内容形式:图文+短视频+信息流+评测+知识种草 侧重小红书+抖音造话题,微信+微博扩声量,bilibili、快手圈客群 知乎体现专业性 3、媒介声量:投放分众电梯媒体,打造品牌心智、大促蓄力、强化品牌印象
中台承接
官方号
微信公众号
微信视频号
直播间
天猫直播
京东直播
抖音直播
快手直播
核心: 1、官方承接:内容渠道建立官方号,承接跳转流量,引导至私域渠道,获取用户互动 2、直播承接:店铺自播承接转化,引导至私域渠道,增强用户互动,明星直播做新品 起量、明星背书、热点制造
私域转化
微信社群
IP化个人号
抖音粉丝群
快手粉丝群
bilibili QQ群
核心: 转化留存: 1、微信公众号引导至IP化个人号,再通过IP个人号分类筛选: 1V1IVP,分销社群,新品鱼池,爆款共创,大促起势 2、抖音、快手粉丝群:直播造势、增强互动、直播、短视频推广 3、bilibili QQ群:新消费群体破圈,新品共创