社群运营

社群营销全新玩法，非常详细，欢迎大家相互交流

社群运营

• 目的
  • 让用户对平台产生认知
  • 刺激用户加入要挑
    • 挑手
    • 主播
    • 潜在用户
  • 带动平台产品销售
    • 商品
    • 权益
  • 维护用户粘性
• 社群定位
  • 课程社群
    • 1.课程准备 2.成员分组 3.课程安排 4.作业点评、奖励 5.总结复盘
• 建群要素
  • 组织成员
    • 平台工作人员
      • 讲师
      • 主持人
        • 提前准备
          • 定话题
          • 邀约
          • 准备内容
        • 反复通知
        • 强调规则
        • 提前暖场
        • 介绍讲师
        • 诱导互动
        • 收尾总结
        • 提供福利
          • 奖励拉新人员
          • 奖励积极互动参与者
      • 群管
        • 1、提高成员交流的积极性，增加社群的向心力、凝聚力，打造一个温馨轻松、有品位的社群
        • 2、通过发言、提醒等方式和群成员交流
        • 3、引导潜水成员参与分享，激发潜水成员探讨主题
        • 4、发布社群公告
        • 5、组织、主持社群活动，回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问
        • 6、管理维护社群秩序
        • 7、拥有清理违规成员的权限
        • 8、积极呼应讲师
        • 粘性互动
          • 管理与成员之间互动
          • 成员与成员之间互动
          • 1V1服务：每个人留言问题，然后解答。比如“你现在的困惑是什么？”
    • 用户
      • 挑手
      • 主播
      • 挖掘和培养潜在优质成员
  • 内容输出
    • 知识类干货
    • 咨询答疑
    • 价值话题
    • 信息资源分享
    • 利益回报
    • VIP课程
  • 规范管理
    • 入群筛选
    • 清除不良信息
    • 群规制定
      • 避免政治话题
      • 杜绝色情内容
      • 远离违法言行
      • 严惩人身攻击
      • 拒绝商业广告
      • 克制拉票行为
• 社群运营流程
  • 运营
    • 社群打卡
      • 学习打卡奖励机制
    • 社群讨论
      • 带动成员互动
    • 提升活跃
      • 运用每日互动话题提升群内成员活跃度
      • 擅用红包
        • 活跃气氛
        • 新人报道
        • 激活群员
        • 宣布喜讯
        • 发通知
        • 活动预热红包
        • 节假日红包
    • 日常维护
      • 内容安排
        • 活动性
          • 促销活动信息的发布
            • 创造有意义的活动和用户交流，并针对 群用户进行特定的优惠活动
              • 关于平台、关于直播生态等
        • 知识性
          • 相关实用知识
            • 搜索行业相关话题，主动与群友互动分享专业 资讯
      • 时间安排
        • 互动高峰期
          • 有规律的进行互动，午休、下午二点后、 下班、晚8点后，抓住微信使用高峰期
    • 玩法
      • 群管理人员及规则制定（服务时间、规定）
      • 社群规划排期（一周每天什么时间做什么事）
      • 素材内容准备（包括干货、福利、打包活动等）
      • 社群运维、群属性探索，共性发掘
      • 群行为及群内容数据化，明确监控和优化机制，常规化运营
  • 社群分享活动流程
    • 分享内容征集：根据群内成员的关注、兴趣等方向内容，协调相关人员进行每周分享
    • 分享预告：提前发布群公告，并在群内进行预告分享主题，分享嘉宾简介等
    • 分享时间：固定分享时间，例如一、三、五晚上9:30-10:00
    • 分享方式：群内文字、语音分享，分为嘉宾分享和群内答疑两个环节
    • 分享总结：分享结束以后，管理人员需要把分享的内容总结上传到社群里
• 监测和报告
  • A.实时的监控数据、分析数据
    • 添加粉丝数据
    • 对话数据
    • 微信添加好友,删除好友等数据
    • 群用户兴趣爱好,地区,职业,消费水平等属性数据
    • 直播号、公众号关注和取关数据
  • B.定期的报告和总结
    • 针对数据分析的结果进行总结和报告,调整内容方向
    • 总结是否跟进，或者及时停止，都是需要从数据分析里来得到结果
• 商学院
  • 每个城市招募商学院院长
    • 线上微信群营销
    • 线下组织活动
    • 专业知识赋能
    • 直播生态矩阵搭建扶持
    • 社群沟通
      • 用户互动
        • 关注
        • 聊天
    • 每天安排分享感受
• 裂变活动
  • 裂变玩法
    • 个人发送10名好友课程通知海报，好友回复后截图给客服，可进入VIP群
    • 课程二维码发朋友圈24小时后截图给客服，客服免费拉你入VIP群
    • 或者在公众号付费进入VIP群
      • 原价99元，限时免费预约，仅限前1000名
      • 原价99元的线上课程，3人拼团可享受拼团价29元/人的价格
  • 裂变奖励
    • 课程体验卡、7天VIP课程群、VIP课程群、优惠券、自营产品
      • 1.准备一套高价值的分享内容
      • 2.为分享内容，写一篇引流文案，用福利和知识，吸引粉丝进群，开始裂变
      • 3.裂变人数达到一定人数后，再通过序列文章的分享，和成交文案批量成交，甚至进行下一轮裂变活动.
      • 4.流程 :欢迎语＋获得福利方式＋朋友圈转发文案
• 激励机制
  • 定期福利
    • 1.抽奖 2.回答课程问题 3.团购活动
  • 课程学习奖励
    • 签到奖励
      • 每天持续签到，累计7天送优质课程培训（要挑APP签到截图）
    • 互动奖励
      • 课程最后在群中互动
        • 群中发送要挑平台商品图片，猜用途和价格
        • 猜对直接送本商品，设置名额数量
        • 发送此产品和其他平台价格对比图，并附上文案刺激用户
    • 作业奖励
      • 按时完成讲师作业的同学，挑选排名靠前3位的人员给予奖励
      • 奖品：直播权限、挑手权益、机构签约名额、优先扶持、平台优惠券等