运维知识图谱

运维入门知识体系，协助初接触运维行业人员快速了解运维知识。 运维主要工作： 解答客户问题 远程客户处理错误 向后台研发申请支援，反馈问题 协助客户临时查询、导出数据 整理客户常见需求问题，反馈研发开发

运维知识图谱

• 主要工作
  • 解答客户问题
    • 需要了解系统的主要功能，了解客户的问题点
  • 远程客户处理错误
    • 主要是远程复现，记录客户的出现问题的操作方式
  • 向后台研发申请支援，反馈问题
    • 将可复现的问题反馈后台研发
  • 协助客户临时查询、导出数据
    • 客户临时提出需求，协助处理
  • 整理客户常见需求问题，反馈研发开发
• 操作系统
  • windows
    • 种类
      • 家庭使用
        • Windows xp、7、8、10、11
      • 服务器版
        • Windows Server
          • 2003
          • 2008
          • 2012
          • 2018
    • 常见文件格式(扩展名)
      • exe
        • windows可执行文件
      • txt
        • 文本文档，只有基础的空格、回车等，没有文字格式
      • rar/zip
        • 压缩包
      • iso
        • 磁盘镜像，相当于光盘的软件版
      • office相关
        • docx/doc
          • word文件对应的格式
        • xlsx/xls
          • excel文件对应的格式
        • pptx/ppt
          • powerpoint文件对应的格式
    • 命令脚本
      • bat
        • 自定义一些程序命令组合成脚本，用于window执行
  • linux
    • 种类
      • Centos
      • Ubantu
      • 统信
      • 麒麟
    • 常用命令
      • cd
        • 目录切换程序
      • ls
        • 展示当前目录下面的文件或文件夹
      • ll
        • 展示当前目录下面的文件或文件夹，一个文件一行
      • su
        • 切换系统登录用户 su - 用户名
      • cp
        • 复制
      • mv
        • 移动
      • rm
        • 删除
      • vi/vim
        • 编辑
      • chmod
        • 用户赋权
    • 程序文件
      • sh
    • 用户
      • root
      • 其他用户
• 中间件
  • tomcat
    • 目录结构
      • bin
        • 程序执行文件目录
          • 常用命令
            • start.sh
            • stop.sh
      • log
        • 程序日志目录
          • 常用文件
            • catalina
            • localhost
      • temp
        • 程序缓存目录
      • work
        • 程序编译目录
  • weblogic
  • IIS
    • windows专用中间件，主要用于网站部署
  • nginx
    • 网站部署常用，主要用来做代理
• 数据库
  • mysql
    • 殡葬系统使用
  • sqlserver
    • 云南协会网站使用
  • oracle
  • 国产数据库
    • 达梦
    • 人大金仓
    • 南大通用
    • 瀚高
  • 掌握基础sql写法即可，其余使用需配合所运维的系统
• 文档类
  • 运维工单
    • 什么时间
    • 什么人
    • 什么问题
    • 能否复现
    • 账号/密码
    • 解决状态
    • 处理思路
  • 系统升级记录
    • 什么时间
    • 什么人
    • 升级的什么内容
    • 升级包
• 开发框架
  • 常见开发语言
    • JAVA
      • 常见文件格式jar
    • .Net
  • 前后端
    • 前端
      • 客户界面
    • 后端
      • 后台程序
  • 部署模式
    • 前后端分离
    • 前后端不分离
• 服务器
  • 实体机
    • 实实在在的一台机器
  • 虚拟机
    • 将一台实体机虚拟成多台电脑
      • 实体机配置高，一些程序用不到这么高的配置
      • 多个程序之间可能会互相干扰
      • 常用的虚拟机软件是Vmware
• 常用工具
  • 客户远程
    • 向日葵
    • todesk
  • 服务器远程
    • xshell
    • secureCrt
  • 服务器文件传输
    • FillZilla
    • SecureFx
  • 文本编辑
    • NotePad++
    • EditPlus
    • UltraEdit