电子商务概述(1)

电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务概述

• 基本知识
  • 定义
    • 通过互联网进行的商业交易活动
    • 包括在线购物、电子支付、在线服务等
  • 发展历程
    • 从电子数据交换(EDI)开始
    • 互联网普及推动电子商务快速增长
  • 关键技术
    • 网络安全技术
    • 数据库管理
    • 电子支付系统
• 分类
  • 按交易主体分类
    • B2B（企业对企业）
      • 企业间的大宗商品交易
    • B2C（企业对消费者）
      • 企业对个人的零售交易
    • C2C（消费者对消费者）
      • 消费者之间的二手交易或拍卖
    • B2G（企业对政府）
      • 企业与政府间的采购和招标
  • 按交易内容分类
    • 商品交易
      • 实体商品在线销售
    • 服务交易
      • 在线提供服务，如旅游预订
    • 数字产品交易
      • 软件、音乐、电子书等数字内容销售
• 活动的内涵
  • 电子市场
    • 买卖双方聚集的虚拟空间
    • 提供商品和服务信息交换
  • 电子支付
    • 通过电子方式进行的货币支付
    • 包括信用卡支付、电子钱包等
  • 物流配送
    • 商品从卖家到买家的运输过程
    • 包括快递、仓储、配送等服务
  • 客户服务
    • 在线客户咨询和售后服务
    • 包括客户支持、退换货服务等
• 我国电子商务的发展
  • 起步阶段
    • 20世纪90年代末，互联网引入中国
    • 早期的电子商务平台出现
  • 快速发展阶段
    • 21世纪初，互联网用户数量激增
    • 电子商务平台如淘宝、京东等兴起
  • 当前状况
    • 移动支付普及，如支付宝、微信支付
    • 跨境电商、社交电商等新模式不断涌现
  • 政策支持
    • 国家出台多项政策支持电子商务发展
    • 加强电子商务法律法规建设;