自我管理-人际交往

有没有觉得，每当关键的时候，身边总是没人帮得上，书到用时方恨少，朋友也是一样，需要帮忙的时候才知道不够。为什么会这样呢？根据斯坦福大学的研究，人际关系根据心理距离的远近，分为强联系和弱联系。

一、你真的了解人际网络吗

二、借助圈子拓展人际网络

定义目的

需要明确自己的目的，澄清我们究竟想要认识什么样的人，以为从中获得什么样的价值交换。

交往目的

长期目的

明确了发展方向，一步步去拓展人际网络，开拓或打入新圈子。

短期目的

当下有急于解决的问题，需要快速地找到特定的人来合作

找到圈子的目的

我目前的阶段性人生重点是什么？

人生重点是人际网络的选择标准

根据自己近期的重点来筛选需要维护的人际关系，才能真正起作用。

什么样的圈子对我有帮助？

定出目标人际网络标准，确保自己的时间投入是有价值的，而不是无效社交

找到圈子

强联系 引荐

他人的引荐，可大大降低人与人之间的信任成本，以更快地建立关系。

线上社群

加入有明确主题的社群

也可以利用自己擅长的领域为话题，自己搭建新圈子。

线下活动

可在活动中给自己制定一些社交目标。

活动后自检清单

是否至少跟现场1/2的陌生人有过交流？

是否跟至少3位与自己目标相符的人交换了联系方式？

是否跟至少1个人预约了后续交流？

确认角色

思考：我可以为这个圈子贡献什么价值？

节点

把大家连接在一起的人

专家

掌握信息、知识、甚至是资源的人

明星

善于说服别人的人，未必有很强的专业知识，但是很有人格魅力。

助理

在圈子里面提供服务。

三、找到能够帮助自己的人

如何寻找资源

如果现在急于找人，现有圈子又没有合适的，可以通过三个步骤主动出击：

澄清需求

搜寻对象

初步接触

澄清需求

1||| 我需要对方做做么事情，或提供什么资源？

我们需要澄清为什么而找，想要达成什么样的效果

2||| 什么样的人可以满足我的这个需求？

如果对要找的人标准不清晰，会陷入无效努力。

3||| 为要找的人描绘清晰画像

要找的是什么领域的人？

哪些人对这件事情感兴趣？

之前有相关经验的人有哪些？

对方一般会在什么地方活跃？

搜寻对象

公开平台

知乎

可针对问题的回答进行搜索找人，留意对方发表的文章或直播课程。

微博

可利用标签、筛选功能进行搜索，也可搜索关键词。

在行

可看到专家的履历和擅长解决的问题，也可对专家进行邀约或反向邀约。

职场社交平台

脉脉

以互联网，金融，服务业为主。

需要有一定的人脉积累，通过二度或三度人脉触达更多人。

领英

国外职场社交平台，主要可以链接到外国人，外企员工，海归等。

也需要一定的人脉基础

初步接触

1||| 了解对方

对方的背景和近期动态

2||| 表明来意

主动进行自我介绍，可根据不同的场景用不同的沟通方式

3||| 澄清价值

这三个步骤具体使用的时候，需要根据不同的场景来进行调整。

需要澄清你个人和这件事对他有什么价值。

四、让想见的人主动找你

个人品牌

什么是个人品牌

当别人提起你时，他们对你产生什么样的独特印象，就是你的个人品牌。

打造的三个方式

明确定位

匹配渠道

保持一致

明确个人品牌定位

核心

你要在想吸引的人群心目中占据一个词汇，让他们想到这个词就会想起你。

方法

找到独特的标签

他人的印象

自己的优势

可关联组合的资源

选择吸引的受众

每个人建立个人品牌有不同的理由，目标受众也不同。

你不需要所有人，你只需要对的那部分人。

挑选推广渠道

社交媒体平台

通过自己擅长的，不同的内容创作形式，输出自己的经验，价值观，来吸引那些和你有共同兴趣、价值观的人。

职业社交平台

你可以在上面丰富自己的职业档案，让更多业内人士对你有更鲜明的认识。

强化品牌定位

1||| 持续的输出

无论是文章，图片，视频，最重要的是保持一定频率的稳定的输出

2||| 避免定位冲突的内容

人的记忆总是会褪色，如果没有持之以恒并保持一致，是很难让品牌定位深入人心。

五、如何盘活人际网络资源

缩短心理距离

人跟人之间最大的距离不是物理距离，而是心理距离

拉近和对方的心理距离的关键在于持续产生交互，维持一定的关系温度。

产生交互

1||| 请对手帮自己一个小忙

2||| 主动帮对方的忙

3||| 成为人际网络节点

别人互相之间依赖于你而相互连接，你就会成为圈子中的核心人物，对圈子的重要性和影响力都更大。

管理微信 通讯录

参考“二八原则”，也就是说20%的弱联系会给你带来80%的价值。

筛选出那些能够帮助你完成目标、给你带来价值的人，分配更多的时间精力去进行维护。

熟悉的陌生人

解决方法

在人际网络变得越来越大后，适时进行资源的盘活。

特征

你有他们的联系方式，互相曾有交集，但是他们跟陌生人没有什么差别。

皇冠综合症

解决方法

有意识地树立个人品牌，主动地展示自己的价值。

特征

在职场中只管低头低调做事，想着总有一天会有“伯乐”欣赏自己。

名片囤积狂

解决方法

明确目的后，再寻找适合自己、能彼此交换价值的圈子

特征

盲目参加各种活动，加微信群。

社交聊天

一、选择合适的话题

如何寻找合适的话题

1||| 和陌生的人

先进行自我介绍，还可以从天气、职业、时事热点等通用话题开场。在聊天过程中慢慢了解，然后再调整话题

2||| 和半熟的人

根据对对方的了解，通过身份标签来找话题。

3||| 和朋友

通过平时的了解找对方感兴趣的话题，或者聊天时观察对方眼神的关注点，发现对方感兴趣的话题。

也可以从你们所在的环境里找话题。

4||| 出席一些重要的社交活动

提前了解活动的性质、参与的人群、重要人士的经历等

二、延展话题

如何延展话题

1||| 先找出聊天中的关键词

2||| 针对关键词，用5W1H寻找角度提问或接话。

WHAT

针对事情本身，这是一件什么事情，就事情的来龙去脉进行聊天；

WHO

从人物上展开，这件事涉及到哪些人，这些人的背景、职业等等；

WHEN

从时间上展开，这件事是什么时候开始或结束的、或者回溯过去的历史、或者未来可能的影响；

WHERE

从地点上展开，事情在哪发生的，或影响到了哪些地方；

WHY

从原因展开，事情为什么会这样；

HOW

从发生状态上展开，这件事是怎么样发生和发展的，以及如何解决这个问题

让聊天变得更加愉快

1||| 自己讲的时候，多丰富细节

像讲故事一样将你的叙述具体化和细节化，能够吸引你的聊天对象。

2||| 平时多积累万金油式的话题或“段子”

比如一些网络用词来活跃气氛

三、表示兴趣或认同

如何表示认同

语言沟通

1||| 复述对方话语中的关键词

2||| 表达对对方话语中传达的情绪的理解

3||| 表达对对方内心想法的理解

4||| 恰当地赞美对方

非语言沟通

1||| 合适的肢体语言

2||| 丰富的表情

3||| 适当有有起伏的语言语调来回应

表达时注意点

1||| 非语言沟通中可以恰当使用“镜像”

当有人跟你做一样的肢体语言时，可以制造一种熟悉感，从而产生好感。

2||| 当我们倾听完对方想要做出回应的时候，不要联系自己的经历或别人的情况

可以把自己的感受表达出来，同理到对方，仍然是以“你”为中心。

3||| 聊天时遇上对方抛出的，自己没有能力接上的话题，不用一直硬着头皮去接

可以巧炒地把对方抛出的话题，引到另一个很生活化的方向。

四、委婉表达不认同或拒绝

如何合适表达拒绝

无论是面对初次相见的陌生人、或者同事、甚至是最亲密的朋友、伴侣或家人，我们都应该留意自己说话的方式是否会伤及对方。

当表达不认同的时候，先认同某些方面

先表达出认同，表达出对对方的理解，然后现澄清自己的看法。

当表达拒绝的时候，我们要先怪自己

可以先把错误拉到自己身上

五、展示真实的自己

为什么要展示真实的自己

在聊天时，你越是真诚，就越能让对方放下戒备，对你敝开心扉。

如何向他人展示真实的自己

1||| 适时讲出自己的故事

跟对方讲故事，让对方知道你是一个怎样的人，往往会比标签更能拉近距离。

还可以在聊天的时候，鼓励对方说出他们的故事，往往也很有效。这样就好像你们双方共享了彼此的秘密，关系一下子就拉近了。

2||| 在聊天时展示你的“脆弱”

一个人展现自信没有错，但有时候，低调的姿态更容易拉近彼此距离。

六、圆场-给对方台阶下

圆场的方法

1||| 转移话题

迅速转移话题，换一些愉快轻松的话题，或者借用平时积累的幽默素材来调节气氛。

2||| 假装没听到或没听懂

即便他们100%肯定你听到了，你也可以如此，因为这样就不需要去回应了。

3||| 给当事人找合适的理由

缓和尴尬，避免冲突

团队合作

一、合作的主要障碍是什么

三大障碍

1||| 团队各自为政

由于团队对目标背后的意义不够理解，或团队之间各人的目标方向不一致、角色分工不够明确。

2||| 相互推托工作

在合作的时候，每个人所处的岗位通常不同。因此，你觉得重要的事情 ，在别人那里未必。

3||| 引发争议与冲突

当团队各执一词而你没有权力命令他们的时候，事情就很难推动下去。

实际上，在这种场景下，如果只是一味地抛答案，最终就是你抛一个，对方反对一个。

二、如何解决“各自为政”

构建共同愿景和目标

1||| 澄清团队目标背后的意义

从过去和未来的角度进行澄清：我们做这件事的出发点是什么？这件事要达成的效果是什么？

2||| 让大家共同参与到制定目标的过程当中

明确问题是什么

明确我们为了达成目的，需要解决什么问题。

明确策略是什么

借鉴“8分钟畅想”脑暴法，筛选出大家达成共识的策略办法。

明确行动是什么

计划细分成几部分，由成员自己认领

3||| 让大家相互知道彼此的短期目标

可能通过共同协作的文档、表格等等呈现，也可以在办公室用白板来进行展示。

如何进行 角色分工

RACI模型

一个让团队内每个人员的责任变得更直观的模型，其中每个字母是代表着一个角色。

R-谁负责

负责执行和协调整个任务的角色，具体负责操控项目、解决问题。

A-谁批准

对任务负全责、对进度进行监督的角色，任务的进行需要经过他的批准。

C-咨询谁

在任务实施的一开始或者过程中，提供指导意见的人。

I-告知谁

当任务完成时需要被通知结果的人员。

三、如何解决“相互推诿”

如何确定共同利益

最重要的原则是换位思考--站在对方角度，分析对方的立场，思考“为什么同事要跟我们合作”。

影响行为意愿的驱动因素

内部驱动

1||| 归属感

强调同事做的事给公司、给团队带来多大的积极影响。

2||| 胜任感

可以强调同事在工作中扮演了重要的角色，让对方觉得自己的能力被重视。

3||| 自主感

给予对方选择权，不强迫别人按我们的方式完成工作。

外部驱动

1||| 任务与个人收益挂钩

升职加薪短期诉求，个人发展等各方面的长期诉求

2||| 主动给予恩惠

向别人提出请求时，有意识地给一些小恩惠

如何面对合作阻力

从反向的角度问“对方为什么不想跟我们 合作？”

通过这个问题思考阻碍合作的因素，有针对性地预防或者解决。

减少阻力的方法

通过承诺增加确定性

面对同事们的这些顾虑，我们可以在适当范围内做出一定承诺和保证，减少不确定因素，尽量打消对方的顾虑。

需要注意

①尽量具体明确，例如，兑现承诺的时间是什么时候，具体呈现方式是什么。

②要在自己的能力范围内，对于自己没有能力、没有把握做到的，不要轻易地拍胸口许下承诺。

减少对方付出的成本

让对方觉得这件事不需要花费太多的时间精力去完成。可以主动为对方做好一些准备，减少工作量，提高对方接受任务的可能性。

四、如何解决争议和冲突

处理冲突的方法

1||| 提出开放式问题

当团队在开会讨论关于当前遇到的困境时，往往每个人都会有自己不同的看法，但不一定都会表达出来。

这时候可以提出开放性问题让同事开阔思维、畅所欲言

2||| 委婉地提出想法

当讨论陷入僵局时可以用句式：“如果我们没有更好的办法，能不能先这样。。。”来提出你的想法。

主动让大家对你的想法提出意见，参考讨论，引发新的想法。

让那些不经常发言但有想法的群体先说话以此调动现场每个人的积极性。

3||| 身体力行做示范

在方案初步确定，大家缺少执行力的时候，率先做出行动，向同事发出表明你正在一起参与完成工作，从而让同事更积极地配合执行。

另外示范应尽可能地超出大家的预期，以此带来更大影响力。

化解冲突的技巧

1||| 先倾听后沟通

1. 具体在倾听的时候，我们可以给予回应，一边看着对方一边点头，顺若对方说的话，适度回应牵引话题：“然后呢”、“这样啊”......

2. 可以针对对方说的话，提出自己的疑问，向对方表示一种我愿意去了解你的想法。

3. 为了确保自己理解的和对方表达的意思是一样的，不妨将对方的话按照自己的理解复述一遍。

2||| 借助关键决策人物的影响力

当和同事经过反复的沟通，依然无法达成一致时，可以向上汇报，借用关键决策人的影响来主导和协调。

但要注意的是，只需要讲述困难和客观事实就好，不能对同事的念度和动机进行评价。

3||| 适当调整预期

如果在合作中实在没有办法一步达成目标，不妨考虑暂时调整当下的目标和计划。

五、持续扩大你的影响圈

什么是影响圈

指我们工作中能发挥影响的范围，能够让别人信服并且按照自己的想法工作的范围。

影响力的来源

1||| 权力性影响力

主要指正式任命的职权带来的影响力。

2||| 非权力性影响力

来自个人的品格、知识、能力和情感等。

赢得他人好感的三个方法

1||| 主动表现好感

自己先表现出对对方的好感

2||| 称赞他人

真诚且具体的称赞、注意赞美需及时

3||| 建立关联

将自己和正面事件、你的团队成员建立关联

职场提升

人

际

交

往

制作|亿图脑图Mindmaster

内容来源|圈外同学

人脉拓展

对人际网络理解的三大误区