导图社区 PMP考试管理沟通思维导图
PMP考试管理沟通思维导图主题涵盖沟通计划、沟通渠道和沟通方式,以及沟通需求分析、沟通障碍、沟通监测、沟通风险管理、沟通过程改进、沟通技巧和沟通工具等要素。
编辑于2021-10-03 21:30:33思维导图短视频内容运营方案 1. 策划 创意 拍摄:从规划到执行全面把控 2. 剪辑 发布 互动:精准传播与用户互动 3. 数据 竞品 推广:数据分析与品牌宣传相结合。
电商运营是指经营和管理电商平台,提供商品、服务和优质用户体验。 移动电商是指利用移动设备进行电子商务活动,实现随时随地的购物、支付和交流。 两者结合,电商运营需要适应移动电商的发展趋势,提供响应式网页和便捷的移动应用,以便更好地满足消费者需求。
本文列举了关于沟通计划的主题,包括沟通需求、沟通渠道、沟通交流、沟通障碍、沟通记录、沟通评估、沟通改进、沟通风险以及沟通技巧。这些主题构成了一个思维导图大纲,可帮助提供沟通计划。
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思维导图短视频内容运营方案 1. 策划 创意 拍摄:从规划到执行全面把控 2. 剪辑 发布 互动:精准传播与用户互动 3. 数据 竞品 推广:数据分析与品牌宣传相结合。
电商运营是指经营和管理电商平台,提供商品、服务和优质用户体验。 移动电商是指利用移动设备进行电子商务活动,实现随时随地的购物、支付和交流。 两者结合,电商运营需要适应移动电商的发展趋势,提供响应式网页和便捷的移动应用,以便更好地满足消费者需求。
本文列举了关于沟通计划的主题,包括沟通需求、沟通渠道、沟通交流、沟通障碍、沟通记录、沟通评估、沟通改进、沟通风险以及沟通技巧。这些主题构成了一个思维导图大纲,可帮助提供沟通计划。
PMP考试管理沟通思维导图
沟通计划
制定沟通计划
确定沟通渠道
选择有效的沟通渠道
电子邮件通信
会议
公告板
社交媒体平台
网络会议工具
识别关键干系人
列出所有关键干系人
内部干系人
外部干系人
分析关键干系人的需求和期望
进行利益相关方分析
确定干系人的需求和期望
定义沟通频率和格式
确定沟通的频率和时机
日常沟通
定期会议
里程碑或重大事件沟通
确定沟通的格式和方式
书面沟通
口头沟通
图文结合的沟通
图表或图形的沟通
实施沟通计划
沟通内容的编写
选择合适的语言和措辞
使用清晰简练的语言
避免使用行业特定术语或缩写词
策划好沟通的信息传递方式
逐步提供信息
分阶段沟通
重点突出核心信息
沟通渠道的选择
根据受众选择合适的沟通渠道
发送电子邮件
召开会议
制作演示文稿
举办沟通培训课程
沟通渠道
电子邮件通信
确定接收方的电子邮箱地址
收集干系人的电子邮箱地址
验证电子邮箱地址的正确性和有效性
编写邮件主题和内容
简要概括邮件主题
用清晰简洁的语言表达邮件内容
会议
确定会议的目的和议程
确定会议的主题和目标
制定会议议程安排时间和内容
邀请参会人员
确定会议的参会人员名单
发送会议邀请函
主持会议
控制会议的时间和进程
组织会议的讨论和决策
公告板
确定公告板的位置和访问权限
选择易于访问的位置
确定公告板的访问权限和操作规则
发布公告
编写公告内容
将公告张贴在公告板上
社交媒体平台
选择适合项目的社交媒体平台
确定目标受众所使用的社交媒体平台
评估平台的安全性和稳定性
发布项目相关信息
定期发布项目进展和成果
解答关键干系人的问题和疑虑
网络会议工具
选择适合的网络会议工具
确定需要的功能和性能
评估工具的可靠性和易用性
安排网络会议的时间和参会人员
确定会议的时长和时区
邀请参会人员并提供会议链接
沟通方式
书面沟通
编写书面沟通材料
确定沟通的目的和受众
使用清晰简洁的语言和结构
传送书面沟通材料
确定传送书面沟通材料的方式
确保传送的材料完整和准确
口头沟通
准备口头沟通的内容
确定口头沟通的目的和受众
制定清晰的沟通要点和重点
进行口头沟通
使用适当的语音和声音调节
注意非语言沟通方式(如肢体语言和面部表情)
图文结合的沟通
制作图文结合的沟通材料
选择合适的图表和图形展示信息
使用简洁明了的标题和标签
解释图文结合的沟通材料
清晰解释图表和图形的含义
提供相关的背景和上下文信息
图表或图形的沟通
选择适合的图表或图形类型
直方图
折线图
饼状图
漏斗图
绘制图表或图形
收集和整理相关数据
使用图表或图形软件绘制图形
沟通需求分析
进行干系人分析
识别和分类干系人
列出所有相关的干系人
根据权力和利益对干系人进行分类
分析干系人的需求和期望
进行调查和访谈获取干系人的需求和期望
归纳总结干系人的共性和差异
制定沟通需求分析报告
归纳总结干系人的需求和期望
确定各类干系人的主要需求和期望
根据调查结果制定干系人分析报告
提出相应的沟通措施和建议
根据干系人需求和期望制定沟通计划
提出针对性的沟通技巧和工具
沟通障碍
识别常见的沟通障碍
语言和文化差异
信息过载和信息不对称
人际关系问题和冲突
技术限制和不良环境条件
解决沟通障碍
加强跨文化沟通和理解
学习对方的语言和文化习俗
采用适应对方文化的沟通方式
提升信息传递和接收的效率
简化信息的传递和展示方式
确保信息的准确性和及时性
处理人际关系问题和冲突
倾听和尊重他人的观点和意见
寻求双赢的解决方案和