第一章管理与管理学

周三多管理学第一章《管理与管理学》思维导图（初版），管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程

第一章管理和管理学

• 第一节人类的管理活动
  • 人类活动的特点
    • 目的性
    • 依存性
    • 知识性
  • 管理的必要性
    • 资源短缺（正反论证）
    • 科学技术的落后
    • 专业化的社会分工（正反论证）
    • 全体成员长期的共同努力
    • 信息技术的发展（正反论证）
  • 管理的定义
    • 管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程
    • 定义的内涵
      • 实现组织目标是评价管理成败的唯一标准
        • “效率”用正确的方法做事
        • “效果”做正确事
      • 特定的时空是管理的必要条件
        • 具体问题具体分析
      • 管理的核心是人的行为
      • 管理的本质是协调
• 第二节管理的职能和性质
  • 管理的职能 （基本职能）
    • 决策
      • 决策是计划和修正的前提，而计划又是实施决策的保证
      • 计划是为决策服务的，是实施决策的工具和保证
    • 组织
      • 组织是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托
    • 领导
    • 控制
      • 控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准
      • 计划与控制联系最紧密
    • 创新
      • 它在其他管理职能创新所获得的效果中表现自身的存在与价值
    • 各项职能之间相互交叉渗透，首尾相连，螺旋上升
  • 管理的二重性
    • 自然属性
      • 管理是人类社会活动的客观需要
      • 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能
      • 管理也是生产力
        • 各种经济资源、各种生产要素是否得到有效的利用
        • 从事社会劳动的人的积极性是否得到充分的发挥
        • 科学技术是生产力，只有通过管理，科学技术才能转化为生产力
      • 管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观规律
    • 社会属性
      • 管理从来就是为国家当局、为生产资料的所有者服务的
      • 满足资本家及所有股东对股息和红利的要求，扩张企业实力
      • 满足本企业职工物质和精神的需要，广大消费者和用户的利益
      • 追求企业最大利润，处理好同政府的关系
      • 社会属性多元化，但并没有改变资本的剥削型和独裁性
      • 管理的预期目的都是为了使人与人之间的信任关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐
• 第三节管理者的角色与技能
  • 管理者的角色
    • 人际关系角色
      • 人际关系角色直接产生自管理者的正式权利基础
      • 3 代表人、领导者、联络者
    • 信息传递角色
      • 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息
      • 3 监督者、传播者、发言人
    • 决策制定决策
      • 管理者处理信息并得出结论。管理者负责作出组织的决策，他们让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。
      • 4 企业家、轮乱驾驭者、资源分配者、谈判者
  • 管理者的技能 （罗伯特·卡茨）
    • 技术技能
      • 运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力
      • 基层管理最重要
    • 人际技能
      • 成功的与别人打交道并与别人沟通的能力
      • 所有层级都没有重要
    • 概念技能
      • 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
      • 高层管理最重要
  • 管理者面临的新时代
    • 信息网络化
      • 信息网络化的标志是人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流
    • 经济全球化
      • 经济全球化是信息网络化的必然结果
    • 知识资源化
      • 一方面，信息网络化和经济全球化必须建立在以信息技术为代表的现代科学技术高度发展的基础之上
      • 另一方面，现代科学技术知识又借信息网络化和经济全球化在全球范围内迅速便捷地流动和传播，从而使 知识成为现代社会经济发展中最重要的资源
    • 管理人本化
      • 在知识资源化的今天，处理好人与人的关系当然就成为管理者的头等大事
    • 五种能力
      • 获取和吸收新知识的能力
      • 集成多种知识流派的能力
      • 跨越文化和地域局限的能力
      • 学会遗忘的能力
      • 跨越业务边界进行竞争的能力
• 第四节管理学的对象与方法
  • 管理学的研究对象
    • 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象
  • 管理学的研究方法
    • 归纳法
      • 对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、关系、规律入手分析因果关系从中找出变化发展的一般规律
      • 从典型到一般
      • 局限性:没有代表性，不能人为的重复，结论不能通过实验加以证明
    • 试验法
      • 人为的为某一试验创造一定条件
      • 局限性:很难逐个因素孤立地进行试验，想要进行人为的重复也是不可能的
    • 演绎法
      • 对于复杂的管理问题，可以从某种概念出发，用归纳法找到一般的规律性，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型 从一般到典型
      • 解释性模型:从理论概念出发建立的模型
      • 经济计量模型:从统计规律出发建立的模型
      • 描述性模型:建立在经济归纳法基础上的模型

第一章管理和管理学

• 第一节人类的管理活动
  • 人类活动的特点
    • 目的性
    • 依存性
    • 知识性
  • 管理的必要性
    • 资源短缺（正反论证）
    • 科学技术的落后
    • 专业化的社会分工（正反论证）
    • 全体成员长期的共同努力
    • 信息技术的发展（正反论证）
  • 管理的定义
    • 管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程
    • 定义的内涵
      • 实现组织目标是评价管理成败的唯一标准
        • “效率”用正确的方法做事
        • “效果”做正确事
      • 特定的时空是管理的必要条件
        • 具体问题具体分析
      • 管理的核心是人的行为
      • 管理的本质是协调
• 第二节管理的职能和性质
  • 管理的职能 （基本职能）
    • 决策
      • 决策是计划和修正的前提，而计划又是实施决策的保证
      • 计划是为决策服务的，是实施决策的工具和保证
    • 组织
      • 组织是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托
    • 领导
    • 控制
      • 控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准
      • 计划与控制联系最紧密
    • 创新
      • 它在其他管理职能创新所获得的效果中表现自身的存在与价值
    • 各项职能之间相互交叉渗透，首尾相连，螺旋上升
  • 管理的二重性
    • 自然属性
      • 管理是人类社会活动的客观需要
      • 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能
      • 管理也是生产力
        • 各种经济资源、各种生产要素是否得到有效的利用
        • 从事社会劳动的人的积极性是否得到充分的发挥
        • 科学技术是生产力，只有通过管理，科学技术才能转化为生产力
      • 管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观规律
    • 社会属性
      • 管理从来就是为国家当局、为生产资料的所有者服务的
      • 满足资本家及所有股东对股息和红利的要求，扩张企业实力
      • 满足本企业职工物质和精神的需要，广大消费者和用户的利益
      • 追求企业最大利润，处理好同政府的关系
      • 社会属性多元化，但并没有改变资本的剥削型和独裁性
      • 管理的预期目的都是为了使人与人之间的信任关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐
• 第三节管理者的角色与技能
  • 管理者的角色
    • 人际关系角色
      • 人际关系角色直接产生自管理者的正式权利基础
      • 3 代表人、领导者、联络者
    • 信息传递角色
      • 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息
      • 3 监督者、传播者、发言人
    • 决策制定决策
      • 管理者处理信息并得出结论。管理者负责作出组织的决策，他们让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。
      • 4 企业家、轮乱驾驭者、资源分配者、谈判者
  • 管理者的技能 （罗伯特·卡茨）
    • 技术技能
      • 运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力
      • 基层管理最重要
    • 人际技能
      • 成功的与别人打交道并与别人沟通的能力
      • 所有层级都没有重要
    • 概念技能
      • 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
      • 高层管理最重要
  • 管理者面临的新时代
    • 信息网络化
      • 信息网络化的标志是人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流
    • 经济全球化
      • 经济全球化是信息网络化的必然结果
    • 知识资源化
      • 一方面，信息网络化和经济全球化必须建立在以信息技术为代表的现代科学技术高度发展的基础之上
      • 另一方面，现代科学技术知识又借信息网络化和经济全球化在全球范围内迅速便捷地流动和传播，从而使 知识成为现代社会经济发展中最重要的资源
    • 管理人本化
      • 在知识资源化的今天，处理好人与人的关系当然就成为管理者的头等大事
    • 五种能力
      • 获取和吸收新知识的能力
      • 集成多种知识流派的能力
      • 跨越文化和地域局限的能力
      • 学会遗忘的能力
      • 跨越业务边界进行竞争的能力
• 第四节管理学的对象与方法
  • 管理学的研究对象
    • 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象
  • 管理学的研究方法
    • 归纳法
      • 对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、关系、规律入手分析因果关系从中找出变化发展的一般规律
      • 从典型到一般
      • 局限性:没有代表性，不能人为的重复，结论不能通过实验加以证明
    • 试验法
      • 人为的为某一试验创造一定条件
      • 局限性:很难逐个因素孤立地进行试验，想要进行人为的重复也是不可能的
    • 演绎法
      • 对于复杂的管理问题，可以从某种概念出发，用归纳法找到一般的规律性，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型 从一般到典型
      • 解释性模型:从理论概念出发建立的模型
      • 经济计量模型:从统计规律出发建立的模型
      • 描述性模型:建立在经济归纳法基础上的模型