物业管理思路模块思维导图

物业项目经理必备工具，共分为17个板块。

物业工作模块

• 人力资源管理
  • • 1、员工招聘、调动、辞退
    • 2、组织架构
    • 3、用人标准、工资标准
    • 4、定岗、定员、定责
    • 5、文件控制
    • 6、员工考核、考勤、考评
    • 7、人事档案管理
• 培训管理
  • • 1、培训计划
    • 2、培训实施
    • 3、培训考评
    • 4、案例分析
• 财务管理
  • • 1、资金管理
    • 2、预算编制
    • 3、计费及收费
    • 4、欠费处理
    • 5、成本控制
    • 6、核算与监督
    • 7、财务信息
    • 8、财务制度
• 文化建设管理
  • • 1、园区文化活动开展原则
    • 2、开展活动的主要方式
    • 3、开展活动的工作制度
    • 4、园区活动的组织形式
    • 5、园区活动负责人的职责
• 视角管理
  • • 1、文件资料、宣传品的装潢设计
    • 2、标牌、标识
    • 3、节日布置
    • 4、园区活动
    • 5、园区文化目的：引导、沟通、宣传、满足需求；
• 消防管理
  • • 1、楼宇固定消防设施的管理
    • 2、消防辅助器材的管理
    • 3、公共消防安全管理
    • 4、室内装修消防管理
    • 5、消防安全检查
    • 6、消防控制室的管理
    • 7、消防应急措施
    • 8、公共消防安全宣传教育
    • 9、消防档案的建立和管理
• 公共安全管理
  • • 1、防止公共作业意外伤害
    • 2、公共设施安全管理
    • 3、防止公共设施意外伤害
    • 4、防止公众之间意外伤害
    • 5、经营服务项目安全管理
    • 6、停车场及交通车辆管理原则
    • 7、自然灾害应急预防
    • 8、班队建设
    • 9、消防组织建设
• 房屋维修管理
  • • 1、施工报建、现场管理、安全防护
    • 2、房屋安全检查
    • 3、建筑设施管理
    • 4、公共地面、排水设施管理
    • 5、公共治安环境管理
• 设备管理
  • • 1、设备验收要点
    • 2、对设备使用状态的基本要求
    • 3、设备保养的基本要求
    • 4、设备操作的基本要求
    • 5、设备资料、档案管理
    • 6、设备大中修及技改
    • 7、设备报废的原则
    • 8、能源消耗管理
    • 9、室内维修服务流程、服务标准
• 绿化管理
  • • 1、花木栽培管理
    • 2、公共绿地养护
    • 3、绿化环境布置
    • 4、艺术插花管理
    • 5、前期介入工作要点
• 清洁卫生管理
  • • 1、建立清洁卫生标准
    • 2、确定监管程度
    • 3、清洁用品使用
    • 4、清洁工具使用
    • 5、清洁机械使用
    • 6、石材、不锈钢等特等材料保养
    • 7、池、管道管理
    • 8、前期介入关注事项
• 公共服务管理
  • • 1、办公服务
    • 2、开展有偿服务
    • 3、园区配套便民服务
    • 4、物业管理延伸服务
    • 5、服务基本礼仪
    • 6、接待投诉
    • 7、公共服务指南
    • 8、业主资料管理
• 公共事务管理
  • • 1、《临时管理规约》
    • 2、《管理规约》
    • 3、《前期物业管理服务合同》
    • 4、《物业管理服务合同》
    • 5、《业主委员会章程》
    • 6、公众事务的法律依据和有效手段
• 行政管理
  • • 1、注册、年审等事务办理
    • 2、车辆调度
    • 3、安全教育
    • 4、饮食卫生
    • 5、文件控制
    • 6、内部沟通管理；
    • 7、办公事务管理
    • 8、办公用品、设备管理