《人的七张面孔》读书笔记

好书推荐！《人的七张面孔》主要介绍了人的七个情绪指令系统，并且通过了解不同人的沟通模式，来建立完美的人际关系。一起跟随下图走近书中的世界吧！

人的七张面孔

• 沟通邀请及回应
  • 沟通邀请的形式
    • 语言
    • 表情
    • 动作
    • 姿势
    • 触摸
    • 语调
    • 隐喻
  • 沟通回应方式
    • 积极回应
      • 给予肯定
      • 简单回应
      • 彬彬有礼式回应
      • 热情回应
      • 玩耍式回应
    • 拒绝
      • 轻蔑式回复
      • 挑衅式回复
      • 争辩式回复
      • 专制式回复
      • 批判式回复
      • 自卫式回复
    • 回避
      • 专注于做自己正在做的事情
      • 冷漠的回应
      • 打断式回应
  • 沟通邀请满足的情感需求
    • 归属感
    • 对自身生活的控制感觉
    • 认同感
• 七种情绪指令系统
  • “司令”
    • 掌管一切与统治和权力相关的事务
      • 过高
        • 生气、暴怒，攻击
      • 正常
        • 积极人生
      • 过低
        • 表现态度消极
  • “探险者”
    • 掌握学习、探求和好奇心的所有事务
      • 过高
        • 精疲力尽、被迫探求，躁狂症和精神分裂
      • 正常
        • 兴致勃勃、满心期待，兴奋走向目标
      • 过低
        • 无聊、不安、易怒、焦虑，抑郁
  • “好色之徒”
    • 系统协调性欲需求和繁衍生息
      • 过高
        • 性爱需求过度、强奸、陌生人性行为与通奸
      • 正常
        • 满足平衡状态
      • 过低
        • 无“性”趣、抑郁
  • “能源总管”
    • 保护人体健康和休息
      • 过高
        • 疲惫、压力、失眠、饮食不调
      • 正常
        • 身心愉悦
      • 过低
        • 忽视休息、压力过大、营养不良和免疫力下降
  • “开心果”
    • 负责玩耍、娱乐和消遣 
      • 过高
        • 打闹、玩耍成瘾、狂躁症
      • 正常
        • 快乐、安全、放松
      • 过低
        • 拘谨、乏味、无精神和抑郁
  • “哨兵”
    • 管忧虑、恐惧、警惕和防卫
      • 过高
        • 妄想症、强迫症、精神失调
      • 正常
        • 帮助远离危险
      • 过低
        • 警惕性低、不顾生命危险
  • “筑巢鸟”
    • 掌管教育、培养、人际关系
      • 过高
        • 过度依赖他人、不能独立思考
      • 正常
        • 备受宠爱，被人需要、为我们带来必需的社会关系
      • 过低
        • 悲伤、焦虑、抑郁、绝望
• 情感历史对人际关系建立的影响
  • 情感经历决定情绪感受。
  • 家庭环境决定情感历史
  • 家庭情绪观
    • 情绪管理训练型情绪观
      • 可以恰当有效地表达情绪
      • 积极回应家庭成员的情感需求
    • 忽视型情绪观
      • 不会轻易表达真实情绪
      • 遭遇挫折和忧虑会选择逃避或忽视
    • 压抑型情绪观
      • 忽视接受和体会他人的情绪表达
      • 对悲伤、难过或恐惧情绪的人怀有敌意、批评、责骂甚至惩罚
    • 放任型情绪观
      • 认为释放消极情绪是释放压力的过程
      • 无法管理情绪和解决问题
• 寻找共同意义
  • “异”中求“同” 
    • 站在对方立场上去理解彼此的想法
    • 在理解的基础上对话
  • 成为梦想发现者 
    • 互相鼓励对方去实现彼此的理想抱负
  • 个人梦想，请不要躲闪 
    • 不再单纯试图解决问题
    • 尝试揭示那些隐藏起来的个人梦想
  • 充分利用已有的常规活动，创造新的常规活动 
• 人际沟通细节的技巧
  • 辨别不同的面部表情
    • 熟悉人们毫无表情时的面部特征
    • 记住人们经常在某一个时刻有多种情绪
    • 不要把天生的身体特征误认为瞬间的情感表达
    • 多花时间观察
  • 关注肢体语言 
    • 父母面向婴儿，婴儿快乐玩耍的时间会更长
  • 触摸
    • 即使心情沮丧，母亲的触摸也有利于婴儿情感发展
  • 隐喻 
    •  隐喻可以更清晰的传达情感
• 沟通中的6只黑手
  • 心不在焉
    • 含义
      • 太过于专注自己的事情而忽视了身边的人
    • 解决方法
      • 收集“美好瞬间”
  • 口“剑”腹“蜜”
    • 含义
      • 采用责备和批评的方式
    • 解决方法
      • 心平气和开始对话才是解决问题之道
  • 口无遮拦
    • 含义
      • 表达自己的意见时，毫无顾忌
    • 解决方法
      • 必要时可以抱怨，但绝对不要批判
  • 宣泄不当
    • 含义
      • 始终处于崩溃的压力边缘，导致采用不恰当的方式宣泄自己的情绪
    • 解决方法
      • 暂时不要考虑眼前的矛盾，去做点能让你平静的事情，至少20分钟
  • 执拗暴躁
    • 只关注他人的错误，死磕不放，并试图改正他人
    • 解决方法
      • “不批评、多赞美”的原则适合任何人际关系。
  • 避而不谈
    • 对方有意跟你沟通，你却选择回避或逃避