导图社区 《人的七张面孔》读书笔记
好书推荐！《人的七张面孔》主要介绍了人的七个情绪指令系统，并且通过了解不同人的沟通模式，来建立完美的人际关系。一起跟随下图走近书中的世界吧！
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东尼博赞简介
人的七张面孔
沟通邀请及回应
沟通邀请的形式
语言
表情
动作
姿势
触摸
语调
隐喻
沟通回应方式
积极回应
给予肯定
简单回应
彬彬有礼式回应
热情回应
玩耍式回应
拒绝
轻蔑式回复
挑衅式回复
争辩式回复
专制式回复
批判式回复
自卫式回复
回避
专注于做自己正在做的事情
冷漠的回应
打断式回应
沟通邀请满足的情感需求
归属感
对自身生活的控制感觉
认同感
七种情绪指令系统
“司令”
掌管一切与统治和权力相关的事务
过高
生气、暴怒，攻击
正常
积极人生
过低
表现态度消极
“探险者”
掌握学习、探求和好奇心的所有事务
精疲力尽、被迫探求，躁狂症和精神分裂
兴致勃勃、满心期待，兴奋走向目标
无聊、不安、易怒、焦虑，抑郁
“好色之徒”
系统协调性欲需求和繁衍生息
性爱需求过度、强奸、陌生人性行为与通奸
满足平衡状态
无“性”趣、抑郁
“能源总管”
保护人体健康和休息
疲惫、压力、失眠、饮食不调
身心愉悦
忽视休息、压力过大、营养不良和免疫力下降
“开心果”
负责玩耍、娱乐和消遣
打闹、玩耍成瘾、狂躁症
快乐、安全、放松
拘谨、乏味、无精神和抑郁
“哨兵”
管忧虑、恐惧、警惕和防卫
妄想症、强迫症、精神失调
帮助远离危险
警惕性低、不顾生命危险
“筑巢鸟”
掌管教育、培养、人际关系
过度依赖他人、不能独立思考
备受宠爱，被人需要、为我们带来必需的社会关系
悲伤、焦虑、抑郁、绝望
情感历史对人际关系建立的影响
情感经历决定情绪感受。
家庭环境决定情感历史
家庭情绪观
情绪管理训练型情绪观
可以恰当有效地表达情绪
积极回应家庭成员的情感需求
忽视型情绪观
不会轻易表达真实情绪
遭遇挫折和忧虑会选择逃避或忽视
压抑型情绪观
忽视接受和体会他人的情绪表达
对悲伤、难过或恐惧情绪的人怀有敌意、批评、责骂甚至惩罚
放任型情绪观
认为释放消极情绪是释放压力的过程
无法管理情绪和解决问题
寻找共同意义
“异”中求“同”
站在对方立场上去理解彼此的想法
在理解的基础上对话
成为梦想发现者
互相鼓励对方去实现彼此的理想抱负
个人梦想，请不要躲闪
不再单纯试图解决问题
尝试揭示那些隐藏起来的个人梦想
充分利用已有的常规活动，创造新的常规活动
人际沟通细节的技巧
辨别不同的面部表情
熟悉人们毫无表情时的面部特征
记住人们经常在某一个时刻有多种情绪
不要把天生的身体特征误认为瞬间的情感表达
多花时间观察
关注肢体语言
父母面向婴儿，婴儿快乐玩耍的时间会更长
即使心情沮丧，母亲的触摸也有利于婴儿情感发展
隐喻可以更清晰的传达情感
沟通中的6只黑手
心不在焉
含义
太过于专注自己的事情而忽视了身边的人
解决方法
收集“美好瞬间”
口“剑”腹“蜜”
采用责备和批评的方式
心平气和开始对话才是解决问题之道
口无遮拦
表达自己的意见时，毫无顾忌
必要时可以抱怨，但绝对不要批判
宣泄不当
始终处于崩溃的压力边缘，导致采用不恰当的方式宣泄自己的情绪
暂时不要考虑眼前的矛盾，去做点能让你平静的事情，至少20分钟
执拗暴躁
只关注他人的错误，死磕不放，并试图改正他人
“不批评、多赞美”的原则适合任何人际关系。
避而不谈
对方有意跟你沟通，你却选择回避或逃避
