管培生课程作业

月度计划，常规工作，个人成长目标和规划。

10月个人目标和规划

• 现有资源
  • 报1科11人
    • 4/11
  • 报2科28人
    • 10/28
  • 报3科26人
    • 8/26
  • 报4科16人
  • 未报生物/地理66人
  • 老生未续报19人
    • 6/19
  • 经过9月回访及10月上课，筛选出尚可续费或扩科人数，共28人。
• 扩科/续费存在问题
  • 扩科
    • 时间冲突
    • 先在学校上上看，哪里还薄弱再补哪门
    • 不愿孩子太累
  • 续费
    • 住校，不愿来回奔跑
    • 等中学测试暑假学习成果再决定
    • 只愿读寒暑假班，周末不想辅导
  • 关于扩科/续费当前面临的问题，需请教CC话术。
• 业绩目标
  • 扩科
  • 续费
  • 转介绍
  • 10月：60000元，出勤率高于95%
• 业绩规划
  • 第一周
    • 回访未续费老生19人，重点关注6人。成功续费4个科目
  • 第二周
    • 回访报1-3科学员14人。重点回访未报生物/地理学员，成功续费10个科目
  • 第三周
    • 正常回访报4科学员
  • 第四周
    • 正常回访
  • 全月转介绍
    • 成功转介绍6个
      • 着重点放在好学校、好学生
• 个人成长
  • 目标
    • 整理出一份自己熟悉的较为完善的工作材料（初稿）
    • 丰富管理学、文案知识
    • 进一步提高英语口语水平，备考中级商务英语（12月1日）
    • 减重10斤
  • 规划
    • 通过前期培训材料，网上查找资料，将四情、高考政策、近3年各大科目考情、试卷分析整理出来。
    • 《影响力》，《深度管理》，《创意文案宇营销策划撰写技巧及实例用书》、《定位》以及《超级符号就是超级创意》
    • 《新编剑桥商务英语《中级》，《剑桥商务英语中级词汇精选》，APP英语流利说。
• 常规工作
  • 存在问题
    • 关于退费
      • 时间冲突（占主体）
      • 师资及口碑
        • eg.数理化是强项，英语不是
        • eg.认准某个老师（教的实在好），不愿更换
        • eg.在中学成绩未能提高
        • eg.未分班，学员程度层次不齐（反映最多最强烈）
          • 老生：程度较好，感觉未学到什么
          • 新生：暑假为辅导，难以跟上进度
      • 不可抗拒因素
    • 关于停课
      • eg.时间冲突
      • eg.等待第三方机构测试
      • eg.学员无自信焦躁、暂时停课
  • 目标
    • 避免退费、激活停课
  • 解决方案/规划
    • 重点关注新老生混班人数较多的班级以及新上任老师班级，向老师了解孩子上课表现。
      • A3数学（王老师）4老4新
      • A3数学（张老师）2老3新
      • A1化学（王老师）3老6新
      • B4英语（唐老师）3老5新
    • 关于分班
      • 1.加强与老师的沟通交流，及时有效全面搜集学员信息
      • 2.综合学员信息，对班级整体情况做简要概述，定量定性分析
      • 3.将简报反馈给CC，提高推班准确性和有效性，避免程度不匹配退费
    • 班级测验及时有效的反馈家长，提高家长满意度，为寒假续费做好铺垫
    • 因学习效果不理想问题，请教CC一对一、一对三推荐/介绍话术