医院呼叫中心应用场景分类

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医院呼叫中心应用场景分类

• 医院内部呼叫
  • 科室内呼叫
    • 医护人员之间的通话
      • 住院病人房间内呼叫护士站
        • 病人呼叫护士进行日常护理或急救
          • 病人需要上厕所或需要饮食补给等日常需求
          • 病人出现急性疼痛或呼吸困难等紧急情况
        • 护士站根据病情决定是否派遣人员前往或寻求其他相关科室的支援
          • 护士站派遣护士或其他医生前往病房解决病人需求
          • 护士站寻求其他科室的支援，如需会诊等情况
      • 医生之间的通话
        • 住院医生呼叫住院医生进行交流或查房
          • 医生需要协商病人的治疗方案或讨论