导图社区 企业战略地图
使命:我们为什么存在? 愿景:我们的方向是什么? 价值观:什么对我们重要? 战略:我们的对策是什么? 平衡积分卡:指标和重点是什么? 目标值和行动方案:我们要做什么? 个人目标:我需要做什么?
养老产业,是以保障和改善老年人生活、健康、安全以及 参与社会发展,实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所 学、老有所乐、老有所安等为目的,为社会公众提供各种养老 及相关产品(货物和服务)的生产活动集合,包括专门为养老 或老年人提供产品的活动,以及适合老年人的养老用品和相关 产品制造活动。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
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D服务费结算
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暮尚正常运转导图
批判性思维导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
企业战略地图
财务角度:满意的股东 "如果想要成功,我们应 如何看待股东?”
战略目标
投资回报率
收人增长战略
新产品、新市场
生产力战略
提高资产周转率
现金流
成本(行业水平相比较)
成为行业内成本管理领先者
衡量指标
净利润(与行业平均水平比较)
资产周转率
销售增长率
目标值:
行动方案:
客户角度:愉悦的消费体验 "为了实现愿景,我们必须 怎样看待我们的客户?”
体验差异化
友好的服务人员
对忠诚客户的认可
享受的体验
有趣的促销
领先的技术
基础要求:可靠性最大化
价格
质量
干净
安全
省时
优质服务
可信品牌
初诊人次
成交率
客单价
复购率
活跃客户数
核心用户的增长
客户流失管理
增加初诊方案
内部流程:高效的流程 “为了满足客户,我们必须 擅长哪些流程?”
提升客户价值
医疗管理流程
提高医疗质量
医疗技术服务领先水平
客户管理流程
提升客户体验
投诉管理
理解客户需求
目标客户市场份额
优异运营
创新流程
提升硬件设备使用效率
加强库存管理
库存量
行业内成本控制领先者
实施低成本高效的营销计划
法规与社会流程
招聘
健康
学习和成长:高效的员工 “为了实现愿景,我们的企业必须如何学习和提高?
发展高端服务能力
领导力
提升领导力
提升职能技能
协调一致
提升整合能力
个人成长
营造良好的工作氛围
文化
团队工作
组织协同
员工满意度
个人计分卡达标率
战咯性技能覆盖率
员工发展流程
战略成果
财务角度:满意的股东
客户角度:愉悦的消费体验
学习和成长:高效的员工
内部流程:高效的流程