希尔顿国际酒店组织架构

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希尔顿国际酒店组织架构

• 希尔顿国际酒店是一家全球知名的酒店管理公司，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩。
• 酒店品牌
  • 希尔顿集团拥有多个酒店品牌，包括希尔顿酒店及度假村、希尔顿花园酒店、希尔顿逸林酒店、希尔顿豪华酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、Hampton by 希尔顿等等。
• 高层管理层
  • 集团首席执行官(COO)负责整个组织的战略规划和决策。
  • 集团首席财务官(CFO)负责财务管理和预算控制。
  • 酒店事业部总裁负责各个酒店品牌的运营和发展。
  • 人力资源总监负责员工招聘、培训和绩效管理。
• 区域管理层
  • 区域总裁负责特定地区的酒店管理和业务发展。
  • 区域销售总监负责推动销售和市场营销活动。
  • 区域运营总监负责确保各酒店品牌的高品质运营和客户服务。
  • 区域财务总监负责管理财务和预算。
• 酒店级别管理层
  • 酒店总经理负责酒店的日常运营和管理。
  • 前厅部经理负责前厅部门的运作，包括接待和客户服务。
  • 餐饮部经理负责餐饮服务和食品质量控制。
  • 财务部经理负责酒店财务管理和报告。
  • 销售部经理负责推动销售和市场营销活动。
  • 设施经理负责酒店设施和设备的维护和管理。
• 员工层级
  • 酒店员工分为不同部门，如前厅部门、客房部门、餐饮部门、销售部门和行政部门等。
  • 每个部门设有部门主管，管理部门内的员工和日常运作。
• 客户服务层级
  • 客房服务人员负责客房内的清洁、布置和维护。
  • 餐厅服务员负责为客人提供餐饮服务。
  • 销售人员负责与客户沟通和推销酒店服务。
  • 前台接待人员负责接待客人和提供信息咨询。
  • 保安人员负责维护酒店的安全和秩序。
  • 客户关系经理负责维护客户关系和解决客户问题。