导图社区 《经营者养成笔记》柳井正
迅销集团的使命是“真正的优质服装,创造前所未有崭新价值的服装,让世界上所有的人能够享受身着称心得体,优质服装的喜悦,幸福和满足” 建立一家伟大的企业,经营者必须具备四项能力:“变革能力,赚钱能力,建设团队能力,追求理想的能力”
编辑于2020-03-17 22:33:04画画是每个孩子的权利,是根据语言一样重要的表达方式。本书带你了解儿童美育的要义。
通货膨胀到底怎么来的? 为什么中国要购买那么多的美国国债? 扭转恶化的经济状况是该花钱,还是存钱? 为什么有些国家很富有,而另外一些国家却穷? 席卷全球的经济危机又是怎么发生的?
《麦肯锡方法》本书主要讲的是如何思考以及如何解决商业问题的。通过系统化,以事实为基础等找到解决问题的答案。当我们面对一些棘手的问题时,给我们一套有逻辑,可行性强的方法。这本书的一个核心是:以事实为基础,系统化的思维,再加上职业准则,会让你顺利实现目标。
社区模板帮助中心,点此进入>>
画画是每个孩子的权利,是根据语言一样重要的表达方式。本书带你了解儿童美育的要义。
通货膨胀到底怎么来的? 为什么中国要购买那么多的美国国债? 扭转恶化的经济状况是该花钱,还是存钱? 为什么有些国家很富有,而另外一些国家却穷? 席卷全球的经济危机又是怎么发生的?
《麦肯锡方法》本书主要讲的是如何思考以及如何解决商业问题的。通过系统化,以事实为基础等找到解决问题的答案。当我们面对一些棘手的问题时,给我们一套有逻辑,可行性强的方法。这本书的一个核心是:以事实为基础,系统化的思维,再加上职业准则,会让你顺利实现目标。
《经营者养成笔记》日本·柳井正
变革的能力(创新者)
抱持目标
从终点开始,只要设定终点,为了获得成果该做什么事情就一目了然
抱持别人认为不可能实现的目标
迅销营业额只有80亿日元,确立了“赶超GAP,成为世界第一的服饰制造零售集团”
产品革新:摇粒绒和HEATTECH
店铺革新:郊外型店铺陆续开店经营,取得成果
销售革新:检票口后不出站能买到衣服
面对“依靠延续现有做法无法实现的目标”
从固定思维解放出来进行变革
质疑常识
妨碍公司成长,发展的最大敌人就是“常识”
常识妨碍公司的发展
1934年迪士尼制作第一部长篇动画片《白雪公主》,取得巨大成功
7-11便利店“夏季关东煮”和“冬季冰激凌”,销售火爆
摇粒绒应该由登山服和户外厂家生产,HEATTECH这类商品应该在体育用品店销售等常识
行业是过去,顾客是未来,以顾客为中心展开经营
不要被不安束缚手脚,勇于尝试
带着“危机感”进行经营
为那些事烦恼是没有任何意义的
重要的是勇于尝试
树立高标准
真正好的东西可以获得全世界的认可
工作上树立高标准
“质量意识”
质量的标准是以“是否真正有益于顾客”
顾客是很挑剔的
顾客一旦把某样东西拿到手,体验过后,就有了自己标准
日本百元店商品质量好,回转寿司店的寿司品质好
自己制定的标准没有意义
按顾客满意的标准来衡量
店铺是世界上最整洁的吗?
购物环境是世界上最舒适的吗?
服务是世界上最好的吗?
商品是世界上最具附加价值的吗?
追求高标准
追求高标准而导致的失败不算是什么问题
高标准的实现,为公司确立绝对优势的地位
HEATTECH上市时买点是保温性和发热性,04年增加了抗菌功能和速干功能
不畏风险
追求稳定的公司是不可能获得稳步发展的
确立高目标,追求高标准,意味对新事物发起挑战
追求稳定经常会导致失败
风险总是伴随着机会
没有风险就没有利润
认真评估风险
冷静思考,认真思考“这么做的话风险在哪里,风险有多大”
一旦选择风险就要全力以赴,不能半途而废
严格要求
多提出要求和问题
经常督促员工思考,思考才会有创造性
丰田公司领导层总要求员工回答五个“为什么”
开拓员工的视野,扩大员工的可能性
开发HEATTECH,刚开始为保暖内衣,发现可能突破内衣范畴,可以当外套穿
内衣不需要时尚元素,而外套需要
如果只专注目标,容易忽视
不做善解人意的上司
挖掘员工的潜力,帮助员工拓展其可能性
不要忘记对他说“你一定可以做好”
自问自答
不要认为自己做的很好
必须时刻带着危机感经营
最挑剔的眼光审视自己
只有自问自答的人,才能产生好创意
不断学习
如饥似渴的学习
偏爱经营者自己实际经营活动而写的书
直接与经营者本人对话
学以致用,学习才有意义
结合自身情况进行思考,勇于尝试
与书对话的方式进行阅读
提高自身能力,获取真正的价值信息
不断充电,提升自己能力,匹配这类人才,获取信息
赚钱的能力(生意人)
从心底希望顾客高兴
一切以顾客为中心
Q:公司到底是谁?
公司的本质上是为顾客而存在
赢得顾客满意的笑容
必须让顾客感到惊喜
高于顾客所期待的水准来满足顾客的需求
生产出自己真正认为优质的商品并创建真正优良的商铺
基于顾客反映的问题和需求,发挥想象力和创造力,超出顾客期待的水准将顾客的需求变为现实
顾客可以洞察一切
完成好必做的工作
脚踏实地做好每一项工作
珍惜每一天,每一位顾客
每天充实工作中,认真解决眼前每个问题
并非能力问题,而是习惯问题
上级不能带头做好本职工作,部下就不可能对自己的工作引起重视
迅速实行
赢得时间是成为成败的关键
速度越来越重要
争取5000万客户,收音机用了38年,电视机用了13年,互联网用了4年,苹果iPod用了3年,FB用了2年
当机立断,立刻实行
迅速抢占先机
快速完成工作
警惕“报告文化”
报告比行动多
理想时间分配“行动占九分,计划占一分”
马上做,必须做,直到做好——日本电产株式会社永守重信
现场,现物,现实
经营不能纸上谈兵
在卖场一定能找到答案
一个好的MD在工作中的做到:以商品为起点,还要关注向交易伙伴订货,商品实际进入店铺开始销售,直至销售到库存为零等环节
工作绝不仅仅是下达指示
优衣库生成摇粒绒,以1990日元生成高品质的产品。与中国工厂下达指令,到效果不佳,原因是工人认为已经认真做了,但还发出这样的指令,产生抵触情绪
亲临现场工作的好处
顾客可以把问题告诉你
发现自己不足的地方
了解购买人群的情况
集中解决问题
舍弃的勇气,集中解决问题所需的自信
最理想的经营是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩
问问自己假如不去做将会怎样
集中与值得信任的工厂建立合作伙伴关系
资金须谨慎使用并有所侧重
与矛盾做斗争
解决矛盾就增加了机会
不解决矛盾就没有下一步成长
发现真正的问题,从根本上解决问题
做好准备,执着于成果
准备工作的重要性
商品的销售基于相互信任
深入思考
做计划最重要的是要使成功的画面浮现于脑海
不要执着于错误的东西
计划重要但却不能过分执着于计划
追求理想的能力(为使命而生的人)
经营者的使命感
追求公司存在的意义重于一切
长久得到社会认可的优秀公司都是扎扎实实遵循公司的使命感
为何成立公司
公司为何存在
认真思考并确认自己真的想这么做
把公司使命作为一切经营活动的核心
只关心赚钱,成名的认为公司是股东的
真正踏实靠自己拼搏的经营者认为公司是顾客的
不可或缺的使命感
让社会更美好
只为社会做贡献的企业才能生存下去
一味追求金钱,金钱反倒会离你而去
公司诞生的那一瞬间开始就是为公众服务的
迅销集团的使命感
迅销的基本价值观“一切以顾客为中心”
迅销的使命“真正的优质服装,创造前所未有崭新价值的服装,让世界上所有的人能够享受身着称心得体,优质服务的喜悦,幸福和满足”
迅销的愿景“改变服装,改变常识,改变世界”
使命感赋予我们的东西
责任感
职业道德
主观能动性
不气馁的人
指引方向
优秀人才
提高判断标准
与使命感的绊脚石做斗争
使命感需要有意识的进行管理
工作中充斥自我为中心,高高在上的工作态度
工作流于没有特色的,模仿性的工作
机械的,缺乏独创性的,生搬硬套的思考模式
官僚主义泛滥
评价标准宽松,以实力之外的因素来决定人事安排
人事管理是最需要经营者严格自律的管理领域
面对危机时经营者的必备行为
为突发事件的危机处理做好准备
不能逃避,对可能性做出预见,事先确定自己的行动准则
遭遇危机要做出如下考虑并付出行动
经营者站在最前沿
立刻准备对员工和社会做出回应
一定要正视现实
信息公开
以创建理想企业为目标,不断挑战人生
经营是一个需要从最终目标向回逆推的过程,为了实现最终目标要尽我们最大的努力
《职业经理人笔记》哈罗德·悉尼·吉宁
建设团队的能力(领导者)
建立信赖关系
经营是团队作战
领导者必须能够带领团队走向成功的人
真正领导者能够团队成员共享目标,同甘共苦,真诚相待,站在最前沿引领大家重返陷阵,品尝获得成就,自我成长及自我实现
信赖才是一切
构建信赖关系的基本原则
言行一致
始终如一
对自己的信念,价值观及你追求的东西不要动摇,不要轻易改变
诚信为本言行一致始终如一
全心全意,全身心面对部下
全身心对待部下
站在部下的立场认真倾听
真正为对方着想
调动所有资源,思考怎样做对部下有益
用心理解并接受部下
时而做“魔鬼”时而做“菩萨”
领导的工作就是让部下的未来一片光明
共享目标,责任到人
反复传达目标,才能共享目标
让成员清楚团队是以什么样的成果为目标
通用电气CEO杰克·韦尔奇说过“一天当中,我会一遍遍强调公司的目标,有时说的连我自己都烦了”
责任必须明确到个人
每个成员都要担负各自的责任
让本人去思考如何工作
让自己思考让自己动手,才会有责任感
交托工作并予以评价
人只有把工作当成自己的事,才会努力
尽量听取成员的意见
工作成果=能力✖干劲
不对成员过度指挥
放手,又不能完全放手,要时刻关注,必要时听取汇报
放手前,必须共享目标愿景
放手前必须反复沟通,让成员清楚自己希望达成什么目标,执行什么标准
放手后,必须准确地传达评价
工作进行评价,为自己“放手”画上句号
放手让成员去做并认真给予评价使人成长的重要因素
提出期望,发挥部下长处
以自己的方式传达期望
期待的表达重要的不是技巧,而是诚意
越是要求成员获得出色的成果,就越要对成员寄予更高的期待
了解成员的优点和缺点,清楚成员的真正实力
认真思考怎么样做才能发挥最大的作用是领导者对待成员的基本态度
彼得·德鲁克“所有人都是通过自己的强项而非弱项获得报酬”
积极肯定多样性
人各不同
多样性经营管理是建设优秀团队,实现良好经营必须能力
日本教育模式“正解只有一个,没有其他答案”导致思想狭隘
公司也有选择人的权力
公司本质的,不容让步的东西不可以动摇
使命感
目标
根本的思考方式
全球化经营方面
任何时候,不要照本宣科沿用以往模式
按照现场,现物,现实的原则
根据具体情况,对成员给予关怀
不懂体察别人心情的人是做不好经营的
抱持最强烈的取胜欲望,坚持自我变革
领导者自己的取胜欲望必须比任何人都强烈
领导者对挑战要率先垂范,成为“有追求”的表率
领导必须做到三点:1.对自己寄予期望2.自我完善3.自我管理
经营者
定义:取得成果的人,成果即“承诺的事情”
兑现承诺,取得成果
将公司的使命和成果相结合
正当的方式赚钱
松下电器创始人松下幸之助“自来水哲学”