《管理心理学》学习笔记

管理心理学在西方又称为工业与组织心理学，是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的一门学科。它属于心理学的研究范畴，是心理学的一个重要分支，目前已经发展成为一门独立的学科。本图对《管理心理学》教材全书知识点进行了归纳总结，适合心理学专业学生的日常学习及期末复习，也可用于考研的备考复习~

管理心理学

• 1. 管理心理学
  • 1.1. 研究对象
    • 管理的概念
      • 个人
      • 组织
      • 为了
        • 实现目标
        • 提高自身效率
        • 进行
          • 活动
    • 研究内容
      • 管心概念
        • 运用心理学
          • 原理
          • 方法
          • 研究管理活动中
            • 人的心理现象
              • 心理过程及其规律
                • 个人
                • 组织
                • 提高
                  • 效率
                  • 幸福感
                  • 学科
      • 七个方面
        • 目标管理
        • 人力管理
        • 信息管理
        • 时间管理
        • 环境管理
        • 创新心理与管理
        • 幸福心理与幸福管理
  • 1.2. 意义
    • 管理心理学是未来管理科学的核心内容
    • 管理心理学有助于个体的自我完善
    • 管理心理学有助于提高工作效率，增进经济效益，提升员工幸福感
• 2. 各国思想
  • 2.1. 中国古代管心思想
    • 主要特征
      • 以人为本
        • 得气说
        • 智慧说
        • 道德说
      • 以德为先
      • 中庸之道
        • 凡事要适度
        • 统一把握好矛盾的双方
        • 掌握灵活多变的原则
        • 保持矛盾双方的协调
      • 无为而治
      • 以和为贵
  • 2.2. 西方管心关于人性的假设
    • 经济人假设
      • “X”理论
      • 主要特点
        • 以任务管理为重点
        • “胡萝卜加大棒”的策略
        • 少数人参与管理
    • 社会人假设
      • 特点
        • 关心人、满足人
        • 重视员工人际关系
        • 团体对个人的影响和团体的奖惩制度
        • 倾听、向上级汇报
        • 让员工参与管理
      • 基本观点
        • 良好的人际关系
          • 调动人工作积极性
            • 决定因素
    • 成就人假设
    • 复杂人假设
    • 文化人假设
      • 正确的企业文化
        • 引导人
        • 约束人
        • 凝聚人
        • 塑造人
• 3. 目标管理心理
  • 3.1. 目标概念
    • 组织（或个人）
      • 活动预期要求达到
        • 目的
        • 结果
  • 3.2. 目标管理概念
  • 3.3. 目标的心理功能
    • 定向功能
    • 控制功能
    • 激励功能
    • 凝聚功能
    • 反馈功能
  • 3.4. 应用
    • 制定目标
    • 实现目标
    • 对成果的检查和评价
• 4. 人员激励
  • 4.1. 激励的概念
    • 激发
    • 鼓励员工
    • 朝着
      • 组织所期望的目标
        • 表现出
          • 积极主动的
          • 符合要求的
          • 工作行为
  • 4.2. 激励理论
    • 内容型激励理论
      • 需要层次理论
      • ERG理论
      • 成就需要理论
      • 双因素理论
        • 激励因素
        • 保健因素
    • 过程型激励理论
      • 概念
      • 期望理论
        • 效价
          • “诱力”
            • 一个人
              • 某项活动产生的结果
                • 价值
                  • 评价
      • 目标设置理论
        • 子主题
      • 公平理论
        • 分配公平
        • 程序公平
    • 行为改造型激励理论
      • 条件反射理论
      • 归因理论
• 5. 人际交往与心理保健
  • 5.1. 人际交往在管理中的作用
    • 交流信息
    • 调节员工的工作行为
    • 保持员工身心健康
  • 5.2. 人际关系的分类
    • 人际关系范围类型
      • 个体与个体之间的关系
      • 个体与群体之间的关系
      • 群体与群体之间的关系
    • 人际关系需求类型
      • 包容的需求
      • 控制的需求
      • 情谊的需求
      • 主动型与被动型
• 6. 领导心理
  • 6.1. 领导概念
    • 指引
    • 影响
    • 个人或组织
      • 领导者
        • 被领导者
          • 情景
  • 6.2. 领导者权力的分类
    • 按权力的性质分类
      • 法定性权利
        • 传统因素
        • 职位因素
        • 资历因素
      • 威望性权利
        • 品格因素
        • 能力因素
        • 知识因素
        • 情感因素
    • 按权力的来源分类
      • 人际来源的权力
        • 奖赏权力
        • 强制权力
        • 合法权力
        • 专家权力
        • 参照权力
      • 结构来源的权力
        • 知识权力
        • 资源权力
        • 决策权力
        • 网格权力
  • 6.3. 5种情商
    • 自我意识
    • 自我激励
    • 自我控制
    • 移情交流
    • 人际技能
  • 6.4. 领导者行为理论
    • 子主题
• 7. 信息管理心理学
  • 7.1. 信息沟通
    • 概念
      • 一个过程
        • 信息发送者
        • 信息传播渠道
        • 信息接收者
    • 类型
      • 言语沟通和非言语沟通
        • 言语沟通
          • 口头
          • 书面
        • 非言语沟通
          • 着装方式与风格
          • 时间的使用方式
          • 空间的利用方式
      • 正式沟通和非正式沟通
        • 正式沟通
        • 非正式沟通
      • 组织系统中的上行沟通、下行沟通和平行沟通
        • 上行沟通
        • 下行沟通
        • 平行沟通
    • 个体差异
      • 沟通中的个人风格差异
        • 贵族型
        • 苏格拉底型
        • 沉思型沟通风格
        • 长官型沟通风格
        • 候选人型沟通风格
        • 参议员型沟通风格
      • 沟通中的性别差异
      • 沟通中的跨文化差异
        • 认知模式
        • 语言因素
        • 行为习惯
    • 障碍
      • 信息过滤
      • 选择性知觉
      • 情绪影响
      • 语言障碍
      • 组织结构
      • 文化障碍
      • 媒介障碍
• 8. 时间管理
  • 8.1. 时间
    • 概念
    • 特征
      • 矢量一维性
      • 不可存储性
      • 公平均等性
  • 8.2. 原则
    • 积极能动原则
    • 贡献目标原则
    • 计划控制原则
    • 实践发展原则
  • 8.3. 方法
    • 第二方框的方法
      • 实施步骤
        • 认同角色
        • 选择目标
        • 安排日程
        • 每日调整
      • 实施策略
        • 学会委托
        • 选择忽略
        • 学会说“不”
    • 自我诊断的方法
      • 定性的自我诊断法
      • 定量的自我诊断法
      • 浪费时间因素的分析与消除
    • 环境信息法
      • 卧室里
      • 办公室或办公桌上
      • 日记本和记事簿上
      • 门上、墙上
      • 会议室
      • 走廊上、墙上
    • 科学运筹法
    • SHED法
    • 猴子管理法
  • 8.4. 应用
• 9. 环境管理心理
  • 9.1. 环境的概念
    • 存在于主体周围的条件和状况的集合体
      • 是影响主题发展的外部因素的总称
  • 9.2. 简述社会环境管理的影响因素
    • 民族心理结构
    • 社会思潮时尚
    • 集体舆论倾向
    • 微博、微信传播影响
    • 人员相处密度
      • 孤独
      • 拥挤
• 10. 组织结构与设计
  • 10.1. 组织
    • 概念
      • 是一个开放的系统
      • 是一个社会技术系统
      • 是一个整合系统
    • 功能
      • 分配工作
      • 确定债权关系确定责权关系
      • 建构分工协作体系，提高效率和工作质量
    • 基本原则
      • 目标一致性原则
      • 分工协作原则
      • 责权关系原则
      • 信息通畅原则
  • 10.2. 组织结构
    • 含义
      • 组织全体成员
        • 实现组织目标
          • 管理工作中进行分工协作
            • 职务范围
            • 责任
            • 权利方面
            • 形成
              • 结构体系
    • 六要素
      • 工作专门化
      • 部门化
      • 命令链
      • 控制跨度
      • 集权与分权
      • 正规化
    • 理论
      • 古典组织结构理论
        • 泰勒的职能管理制
        • 法约尔的直线职能制
        • 韦伯的官僚制
      • 人际关系组织结构理论
      • 现代组织结构理论
        • 权变组织结构理论
        • 环境决定组织结构理论
        • 经济学组织结构理论
        • 明茨伯格的“五”字组织理论
        • 流程再造组织理论
  • 10.3. 企业组织的四种结构
    • 职能型结构与纵横向协调机制（U型）
      • 优
      • 缺
    • 事业部型结构与有序分权原则（M型）
      • 优
      • 缺
    • 控股型结构与集团多元化业务组合（H型）
      • 优
      • 缺
    • 网络型结构与业务外包（N型）
      • 优
      • 缺
• 11. 组织文化
  • 11.1. 定义
    • 组织成员的共同价值体系
      • 组织独具特色
        • 区别于其他组织
  • 11.2. 特质
    • 创新与冒险
    • 注重细节
    • 结果导向
    • 人际导向
    • 团队导向
    • 进取心
    • 稳定性
  • 11.3. 作用
    • 积极作用
      • 增强团队意识
      • 澄清强化行为标准
      • 协调组织内部关系
      • 良好工作气氛
    • 消极作用
      • 文化对变革造成障碍
      • 组织适合度易失去鲜活力
      • 容易造成兼并收购障碍
  • 11.4. 类型
    • 社交型
    • 利欲型
    • 分散型
    • 融合型
  • 11.5. 跨文化管理
    • 含义
      • 交叉文化管理
        • 企业的跨国经营
    • 解决文化冲突办法
      • 共同管理文化
        • 整合同化
  • 11.6. 组织文化变革的途径
  • 11.7. 联想企业文化
    • 企业共同具备的核心文化
    • 适应行业和环境的文化特征
    • 行为层面
• 12. 创新心理与管理
  • 12.1. 企业创新系统五个关键任务
    • 为在组织中开展创新颁布宪章
    • 选拔、筹备和支持一个适合的团队
    • 变革组织以执行创新
    • 为创新建立市场
  • 12.2. 组织创造力的概念
    • 人们
      • 复杂的社会系统中工作
        • 创造出
          • 产品
          • 服务
          • 创意
          • 流程
          • 能力
  • 12.3. 创新思维工具
    • 战略布局图
    • 未来市场的情景建构
    • 探索驱动的规划
    • 头脑风暴法
    • TRIZ理论
    • 水平思考和平行思考
    • 欣赏性探索
    • 设计思维
    • 集思广益法
    • 思维导图
    • 批判性思维
  • 12.4. 在中国促进和阻碍创新和创造的因素有哪些
  • 12.5. 思维导图步骤
    • 速射思维导图爆发
    • 第一次重构和修正
    • 沉思
    • 第二次重构和修正
    • 最后阶段
• 13. 幸福心理与管理
  • 13.1. 五福
    • 长寿
    • 富贵
    • 康宁
    • 好德
    • 善终
  • 13.2. 心理学对幸福的理解
    • 快乐的生活
    • 投入的生活
    • 有意义的生活
  • 13.3. 员工帮助计划
    • 概念
      • 帮助员工提升心理资本
      • 帮助管理者提升管理效能
      • 促进组织健康发展
    • 服务特点
      • 保密性
      • 建立心理档案
      • 对组织和员工双向负责
      • 方式多样、时间灵活