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《零基础成为靠谱产品经理》学习笔记

从理念到功能：需求的调研，分析，产品方案的设计；推动产品开发，上线产品经理统筹全局，产品经理是产品的负责人

编辑于2020-03-25 08:16:21

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「产品」是指要知道什么样的产品是好产品，如何去做产品。而「经理」本质上是如何让团队去做好产品。产品经理是一个管理岗位，是对人、事物、资源，具有一定掌控力的角色。

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《零基础成为靠谱产品经理》学习笔记

正统的学习产品全流程中的基本知识收获一次有老师看着的实战项目的经验在产品经理的圈子中积累你的一批人脉

往期问题

作为—个产品经理，非授权管理如何处理，在非领导职权的情况下，如何长期驱动团队达成一个目标；

派工问题，这个活为什么不给我干，为什么要给我干；

遇到团队成员缺岗，怎么办？小组成员都不做了，我怎么办？

学习建议

每节课要做课程笔记，內化成自己的知识体系

项目实战要认真做，对作业有疑惑要及时问

小组要建立起共同进退的机制，比如例会时间，如何共同监督

解构产品

互联网产品经理漫谈（什么是产品经理）

互联网研发角色分工

产品经理具体工作

1.明确产品目标用户群和特征

2.获取、评估和管理用户需求

3.完成产品需求文档、产品原型和流程图

4.重视用户体验，运用交互设计和信息架构技能

5.项目管理、需求变更管理和需求验收

6.产品运营数据的分析和总结

7.提供运营、市场和销售等支持

从流程看产品经理的工作

定义

调研

市场调查

用户调研

竞争分析

盈利分析

需求文档

产品目标

产品需求

功能列表

设计

设计原型

业务流程

用户行为/用例

界面布局

信息架构

视觉设计

视觉设计（色彩）

功能/操作界面

交互设计（规范）

开发

代码

开发进度管理

团队协作

需求管理

测试

用例测试

可用性测试

用户体验测试

发布

发布准备

用户教育

销售培训

推广方案

运营策略

产品定价

迭代

数据分析

用户反馈

功能改进

数据分析

运营策略调整

数据挖掘

产品经理能力模型

需求分析

产品设计

文档撰写

沟通协作

项目管理

产品规划

用户研究

产品运营

数据分析

业务规划

熟悉技术

团队管理

熟悉领域

新人入门

能力划分

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高级产品经理

产品总监

职能划分

功能产品经理

后台产品经理

数据产品经理

商业化产品经理

产品经理职业发展通道

我的互联网产品观（给大家一种分析产品的思路）

互联网产品，2问，3要素

我们要从用户获取什么价值？用户要从我们的产品获取什么价值？

用户需求

人群细分

高频&低频

功能能力

有形实体

无形服务

产品形态

产品的三种形态

功能able

关鍵词：我能

百度

封装Encapsulate

关鍵词：我背后的运营能

滴滴出行

赋能Enable

关鍵词：我让你能

淘宝网

产品3+1问

做什么？

怎么做？

为什么我来做？为什么现在做？

互联网产品的发展与演变（从演变看机会）

从演变看机会

分析能力

互联网还能走多远

产品经理的机会

我可以做些什么

战略产品能力

站在过去看现在

站在现在看未来

站在未来看现在

中国互联网20年

这些年发生了哪些变化

计算能力

我们处理信息的能力

带宽

我们传输信息的能力

渗透率

有多少人可以使用互联网服务

终端

我们可以通过哪些终端获取怎样的输入和输出

如何抓住机遇

顺势而行

产品经理2.0前的准备（骚年们，be prepared）

CEO型产品经理

运营策略：如何获取客户、传播品牌、维护渠道与供应链

用户增长

商业模式：产品服务面向的用户群体，解决的问题，解决方式和盈利模式

商业变现

产品设计：产品的功能特性、交互、内外部逻辑

用户体验

把自己当成一个产品去设计

好的产品经理

好的BOSS

目标导向

结果导向

好的应聘者

600多个APP，详细的分析报告

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承压力

调性创新

试错

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HOW

产品助理：需求分析文档（PRD），界面原型，简单的交互设计

WHAT

产品经理：负责一个完整的产品，有项目管理能力、需求管理能力、跨部门团队管理能力

Why When

产品总监：有成功成品经验，有跨部门管理经验，对产品有自己的思想和远见，并能影响到公司发展方向和运营策略

CEo-Make it happen

你想要什么？当下打算怎么做？

了解市场

市场分析

课程作业

假如你是对应产品的负责人，如何为它规划下一个迭代，策划一个新功能？

小组内部达成一致，后续所有项目实战都将围绕这个产品展开。

产品方向选题：抖音、keep、小红书

【第一次项目作业要求】本次作业要求小组基于所选择的产品，对市场和同行竞品进行综合调研，完成一份竞品分析报告，并根据分析结果明确下一个版本的发展方向。

【项目作业提交】必交：提交一份竟品分析报告（Word版）

作业命名：第几组第1次作业竞品分析报告-产品方向（举例：第6组-第1次作业小红书）

【项目作业提交时间】2018年10月18日22：00前，小组长上传至小组长群群文件所有作业都会打分批改，共性问题以最先提交的3份作业为例直播点评，其他作业随机抽取点评。

这节课的目标

形成关注市场的意识

了解市场分析的几种方法

提升思考高度

激发创造力

市场及用户分析

背景：某互联网O20分类平台老板/公司准备在宠物这个垂直类目寻找布局和深耕的机会，你会思考哪些？需要知道养宠人群规模、宠物规模、宠物商品/服务消費规模及趋势；（市场容量和趋势分析）什么人在养宠？养宠人群特征？（用户分析）宠物主人都在养什么？宠物的分类？养宠的原因和需求？（对象细分）宠物消费在活体交易、商品类、服务类的分布？养宠人群的信息关注？（需求分析）宠物市场行业从业者基本特征？宠物行业企业总体情况？（上下游分析）品牌/总代、批发/经销/代理、零售商的市场现状（渠道商分析） BAT和一些B+轮创业公司在宠物赛道的布局？（竞争格局分析宠物消费有哪些趋势？（市场机会）自身有哪些优势和劣势？（优劣势分析机会在哪里？准备在哪个细分领域针对哪些用户、满足哪些具体的场景的具体需求？（用户分析）什么时候开始开展项目？（进入市场的时机分析）需要投入多少钱？什么时候可以回本？（市场成本构成及回报周期分析）做这个生意项目会不会有什么风险呢？潜在风险有哪些？如何应对？（风险和对策）期望用户量/营收趋势（未来预测和展望）

内容

市场容积分析：规模、趋势、BAT布局

市场容积分析

案例

1、市场容积分析一般包括：市场规模、增长率、预期、数据来源；

2、常见的市场报告下载：艾瑞、易观、∏桔子、比达网、百度文库

3、通过一些媒体报道，能够相对快速了解BAT等巨头在相关细分领域的布局；

4、观察和沟通，观察身边相关线下门店的新开、转让情况，和身边朋友、从业者沟通。

市场规模的测算

测算方法

自上而下

源推算

本行业市场规模追溯到催生本行业的源行业。比如：通过房地产的数据推演建筑材料、家具、家电等产业。

强相关

两个行业的产品销售有一对一或者一对多的关系，比如：买了球拍需要买相应的球。

需求推算

相应目标人群或者需求较为明确且数据容易获取，比如：淘宝卖家增值服务的市场容量=商户数*转化率*客单价。

自下而上

抽样分析

比如：在全国抽取了1000户的样本，发现共有100户计划未来一年购买冰箱，每户一个，每个冰箱平均预算为2000，全国共有5亿户，则冰箱的市场规模=100/1000*1*2000*5亿=1000亿。

典型反推

行业演进经历三个阶段：极度分散、块状同质、团状异质。某个品牌的销售额通过多个渠道即可获取，而市场份额则全凭个人经验，一般龙头企业的市场份额在30%~30%之间，具体数值视行业发展阶段而定。

用户分析：类型、特点、行为、需求、场景、现有方案

用户分析：常见的几种类型

用户

个人用户

大明

笨笨

小闲

企业用户

商户

渠道商

销售

内部用户

运营

服务

...

案例：

1、宠物市场养宠人群类型细分：品质导向、时尚导向、理性导向、健康导向和价格导向型；

2、特点分析：性别、年龄、职业、星座、学历、兴趣；

3、行为分析：习惯、频率、消费能力

4、需求和痛点分析：养宠原因、养宠困扰；

5、场景和现有方案分析。

常见分析方法：波特五力、SWOT、PEST、波士顿矩阵

几种常见的市场分析模型

SWOT（优势、劣势、机会、威胁）

SWOT分析方法，结论通常带有一定的决策性。与研究对象密切相关的各种主要內部优势、劣势和外部的机会和威胁等，的结论。通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析

4P/4S（产品、价格、渠道、促销）（消费者、成本、便利、沟通）

战术决策

PEST（政治、经济、社会、技术）

PEST理论用户企业外部宏观环境分析。

宏观环境

案例：在线音乐APP

波土顿矩阵（明星产品、现金牛业务、问题产品、瘦狗产品）

波士顿矩阵（BCG Matrⅸκ），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

讨论一下：人人网、共享充电宝、腾讯游戏、抖音分别对应：现金牛业务、明星业务、问题业务和瘦狗业务？

波特五力（用户、供应商、竟争者、新进入、替代品）

产品决策

行业环境

案例：某在线音乐APP

案例：滴滴波特五力分析？

竞争力分析

市场分析频率：时刻、月度、年度

时刻

政策、市场、竞对、媒体、论坛、使用

月度

政策、市场、竞对报告、新版本、投融资

专题

新业务成立项目立项、市场、用户、需求、功能、运营

竞争力分析

竞争力分析两个前提

市场机会

赛道选取

用户洞察

竞争对手

竞品选取

深度分析

案例1

行业规模、赛道及玩家

细分赛道竞品分析

案例2：某款音乐APP

SO战略：利用机会发挥优势

利用集团现有的用户群，针对潜在用户进行精准营销（S1，O4）

通过独家版权、高质量的UGC和技术能力快速形成对竟品的产品差异（s2，34）

WO战略：利用机会规避劣势

利用用户娱乐需求多样化快速整合集团资源，快速形成用户口碑（2，S1）

通过对线上音乐市场消费人群画像的分析锁定目标用户并形成明确打法（O4，W4）

ST战略：利用优势减免威胁

通过集团的娱乐产品矩阵有效提升用户渗透率，在线时长（S1，T1，T2）

继续加大投入，探索线下体验、UGC等差异化功能，缩小与竟争对手的差距（S2/3，T3）

WT战略：规避劣势减免威胁

精简产品线，对于覆盖全量用户没有差异性打法的项目进行精简（W4，T3）；

协同集团战略，在增量市场占据更有利的位置（W12，T4）

核心指标：覆盖率、转化率、复购率（留存率）、渗透率。

其他一些竞争力分析方法

市场占有率分析

市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示

同时关注细分市场占有率

财务分析

竞争对手财务状况的分析主要包括：盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等等

创新能力分析

推出新产品的速度

科研经费占销售收入的百分比

销售渠道的创新

管理创新

竞争对手的领导人分析

对竞争对手领导人的分析包括：姓名、年龄、性别、教育背景、主要的经历、培训的经历、过去的业绩等等。通过这些方面的分析，全面的了解竞争对手领导人的个人素质，以及分析他的这种素质会给他所在的企业带来什么样的变化和机会。

竞争对手主要的领导人的变更情况，分析领导人的更换为企业的发展所带来的影响。

风险和对策

政策风险：腾讯游戏审批停滞

法律风险：头条多个频道停更，内涵段子永久关停

市场风险：当当网、聚美优品

资本风险：易到用车受乐视生态影响

技术风险：现金贷平台被薅羊毛

决策风险：盛大盒子、百姓网

舆论风险：趣店、拼多多上市

市场分析报告示例

要点

1、结论提炼，主旨明确

2、逻辑性强，客观可信；

3、注重数据来源；

4、抽象事物形象化；

5、重视风险。

基本框架

一、市场分析

1、市场规模及趋势；

2、投融资及巨头布局。

二、用户需求分析

1、目标用户群及细分

2、核心需求点、场景及现有解决方案。

三、目标产品及竞争力分析（SWOT分析）

四、市场竞争策略（策略及迭代方案）

五、风险及对策（风险及对策展望）

报告示例

小红书市场竞品分析报告https://docs.qq.com/doc/DS2ZSSmpGUERJcXB6

总结

step1：空间有多大？

市场容量

行业背景

市场现状

规模及趋势

step2：切哪块？

用户及场景

用户规模

用户基本画像

用户需求

使用场景

现有解决方案

step3：拿什么打？

竞争力分析

SWOT分析

4P/4C理论

PEST

波特五力

波士顿矩阵

step4：怎么打？

策略及风险

产品迭代

营销策略

运营策咯

营收策略

风险防范

课后思考

请大家结合所在小组选择的产品方向（抖音、keep、小红书），分析这些产品在其生命周期中的SO、ST、Wo及WT策略，并总结应用的效果。

抖音

小红书

竞品分析

课程作业

假如你是对应产品的负责人，如何为它规划下一个迭代，策划一个新功能？

小组内部达成—致，后续所有项目实战都将围绕这个产品展开产品方向选题：抖音、keep、小红书

【第一次项目作业要求】本次作业要求小组基于所选择的产品，对市场和同行竟品进行综合调研，完成一份竞品分析报告，并根据分析结果明确下一个版本的发展方向。

【项目作业提交】必交：提交一份竟品分析报告（Word版）

作业命名：第几组-第1次作业竞品分析报告产品方向（举例：第6组-第1次作业小红书）

竞品分析概述

竞品分析要点

竞品

存在竞争关系的产品

分析

一定范围内的分析

如何选取竞品

竞品分类

构成竞品几个特征：相同行业领域及业务类型；解决相同需求；相同的目标用户群体。

直接竞品

潜在竞品

小练习

腾讯和阿里体系下有哪些直接竞品和潜在竞品

竞品来源

显而易见的行业领先产品行业报告

App应用市场/百度关键词推荐的产品

用户反馈口碑好的产品

IT桔子有最更新有融资进展的产品

其他选取的方法

问：朋友、问同事、用户、万能的朋友圈？

搜：文章、论坛、行业展会

竞品选取

行业报告

应用市场搜索、排行榜

IT桔子

小练习

市场分析中的竞品分析和专门的竞品分析有何异同？

竞品分析的方法

竞品分析维度

数据

竞品分析处理过程

竞品数据获取

访问竞对平台和网站公开文档、交流互动平台、招聘信息

竞品公司季报/年报

媒体新闻论坛/QQ群

使用竞对产品、客服咨询、技术问答

竞对融资BP

产品

信息的收集及转换

信息的记录

信息的分类、筛选

信息的评级

信息分析

a、分析报告

b、专趣研究

竞品分析处理过程

分析报告

信息的收集及转换

信息的记录

信息的分类、筛选

信息的评级

信息分析

a、分析报告

b、专题研究

如何写一份竞品分析报告

一份竞品分析的报告

了解需求

需求定义

什么是需求

行为背后的诉求？

亲友群里面发拜年红包→关爱、稳定

使用搜索引擎寻找的信息→分析、决策

在脉脉上面吐槽领导→发泄、安全

朋友圈晒娃→肯定、赞美

APP购物点外卖→生理

长生不老→生理

求职网站更新简历→关注、安全

使用 iphone8，独特“刘海”造型→认同、尊重

离职创业→自我实现

需求定义

经济学定义：人们有能力购买并且愿意购买（使用）某个具体商品的欲望。

需求分析是互联网产品经理工作中最基本的能力，也是需要花最多时间修炼的能力。

比如

期望

提升求职竞争力(钱多、活少、离家近)

具象行为

高学历、积累专业知识

参加专业技能培训

认识相关行业资深人士

提高简历和面试技巧

核心需求

希望拿高薪

两个理论

马斯洛需求理论

自我实现的需求

比如：发挥潜能、实现理想

高级阶段

尊重的需求

比如：受到尊重与肯定

社会需求

比如：爱情、友谊、归属感

中级阶段

安全需求

比如：对保护、秩序、稳定的需要

生理需求

比如：身体对食物、温暖、性的需要

初级阶段

Kano模型

反向型

提供后满意度反而下降

兴奋型:好玩、有亮点

用户不知道

期望型:流畅、好用

用户清楚知道

基本型:稳定、可用、不闪退

用户不说也要做到

常见的需求分类

程度

痛点

痒点

兴奋点

需求细化满足度提升

生活伴侣

听音乐、打游戏、阅读、发邮件

打电话、发短信、携带方便、操作简单、待机时间长

真实性

真需求

伪需求

Question

痛点、痒点、兴奋点有哪些？

需求的要素

用户

如何快速建立用户画像？

大明

1.对自己的需求非常了解、非常清晰

2.价格敏感

3.依赖搜索

4.没有忠诚度

服务大明用户的代表公司：京东、百度

笨笨

1.有大概需求，没有那么明确

2.若决定了要买什么产品，下一秒变大明

服务笨笨用户的代表公司：淘宝、小红书

小闲

没有明确需求，就是来打发时间的

休闲的时候，不想买东西

服务小闲用户的代表公司：腾讯、天涯社区

场景

“场”是时间和空间，用户可以在一个空间里停留和消费；“景”是情景和互动

诉求

任务

寻找最佳的解决方案：专业人做专业事

需求的三连问

到底解决什么问题？

这个问题严不严重？

有多少用户会遇到？

需求=用户+场景+诉求+任务

需求的来源

行业/用户

竞争对手

老板

相关部门需求

期望型：流畅、好用兴奋型：好玩、有亮点

产品自身需求

头脑风暴

基本型：稳定、可用、不闪退

需求的判断

佛系：都行，可以，没关系

法系：免谈，不见，按规矩

儒系：稍等，抱歉，对不起

各方需求的一些心得

运营/技术/服务

运营对期望/奋型贡献较多

各种营销/促销及线上活动

需求变更较频繁（可能不靠谱）

尽量用数据和逻辑和运营对话

产品/竞品

大多数基础型需求来自产品和竞品

听、想做、总结，实践中提升对用广和行业的洞察构成松心竞争力

BOSS/业务方

可能提不靠谱需求最多的角色用数据和用户声音说话，敢于说不

无法验证的情况下，尊重老板当然，也可以用脚投票

如何挖掘用户的需求

常见的用户需求采集的四种方式

用户访谈

最直接最有效

了解用户真实想法和潜在因素

对调研者有一定要求

访谈

用户访谈的阶段

开场

自我介绍

项目介绍

融洽关系

探索

讲出故事

说出难题

情感

思考

收尾

概要

认知

原因

畅想

感谢

其他交流

设计访谈问题

事实性问题：描述正在发生的客观事实

你平时看短视频吗？

行为性问题：具体完成的过程

能描述一下平时看短视频的操作吗？

倾向性问题：不同选择的偏好

相比较，这三个APP更喜欢哪一个？

原因性问题：背后的原因

为什么更喜欢用这个？

主观性问题：对事物的法

你觉得西瓜视频使用上有哪些不方便的？

建议性问题

你觉得这个问斯有解决方案吗

用户访谈大纲案例

公司名称

被访人姓名

手机

第一、企业背景：产品、年出口额、年出口单量、出口方式（代理/营）、（行业利率）

事实

第二、对代理：为什么找代理？如何找到？代理服务内容？代理收费方式和金额？

行为

第三、讲解XX产品基础服务及收费，是否愿意使用？为什么？如果全免费，是否愿意使用？会把什么样的单子放过来？为什么？

倾向

第四、是否有获得过补贴？什么补贴？讲解补贴政策，感觉如何？知道免服务费同时还可以获得补贴后，会把什么样的单子放过来？为什么？

原因

第五、了解在其他代理处如何下单？操作过程？困难和需求？

主观

第六、其他建议或者问题

建议

访谈报告示例

百词斩用户访谈报告https://docs.qq.com/doc/DS0N4bGVoT1p0RWVP

小红书用户访谈报告https://docs.qq.com/doc/DS1pTRVZ5T2xaZHR5

做用户访谈时如何说话，访谈结束后如何整理？

◆访谈时，应该做的

1）倾听

2）重复和总结

3）认可和鼓励对方

4）让对方说嗨的5个引导词：（不说话）、还有么、为什么、然后呢、比如说。

◆访谈时，不要做的

1）论说型

2）价值评价型

3）避免诱导

◆访谈后，整理的原则

1）分析核心体验，不是罗列吐槽点，有时间客户说话前后逻辑不统一

2）需要和产品经理充分讨论，争取把用户行为转化为具体的功能

问卷调查

优势在于调查面广

缺点是不够深入

问卷设计关键

问卷

问卷如何设计？

◆问卷调查的多轮设计

1）往往会先开始于用户访谈，先整理主要问题

2）基于主要问题，按照基本原则，设计第一版问卷，先小规模投放测试

3）根据用户填写问卷的反馈，与用户访谈，修改第二版问卷，再大规模投放

◆问题排布：简单的在前，复杂的在后

1）排布在前（不要动脑子）：熟悉的问题、简单的问题、引起兴趣的问题

2）排布在中间：原因的问题、在态度意见看法

3）排布在最后：开放式、私密的

◆语言描述

1）问卷可理解，保证问卷准确性

2）有意思：保证真实性

3）有逻辑：问题不能有双重含义，选项之间是否排他，选项是否完整

◆回答多少：测量、排序、对比，用定量

◆回答新问题：用定性

◆回答为什么：用定性

问卷如何设计、收集、分析？

问卷调查模块设计

客观背景

用户个人背景：性别，年龄层，学历背景，平时休闲行为

用户行业背景：用户的工作时间，所属行业，经营状态

行为记录

行为记录：用户在网站的操作行为，操作频次，态度反馈，消费情况

竟品调研：是否使用过其他竞品，操作行为，操作频次，态度反馈，消费情况

需求挖掘

用户需求：用户核心诉求

需要解决什么问题？

为了解决这个问题愿意付出什么成本条件

问卷模板示例

Question

问卷调查：定性与定量，哪个在前，哪个在后？

◆对市场了解不够多：先探索定性研究，然后定量化数据（定量验证）

◆对市场很有把握：定量研究摸底，聚拢问题诊断性的定性硏究。比如：一个成熟产品，先满意度调查，结果不了解再定性研究。

情景调查

优势在于场景重现

观摩用户工作环境

对用户的实际需求和业务流程有直观了解

可用性测试

线上产品优化为主

科学的流量分配和科学的数据统计

快速轻量迭代

可用性测试示例

可用性测试示例https://docs.qq.com/doc/DS2JDVkl2ZnJzaGZp

其他：用户反馈搜集渠道？

公开渠道

应用市场

应用市场：用户评价示例

百度贴吧

微博

知乎

半公开渠道

QQ群

微信群

朋友圈

用户口碑

内部渠道

用户投诉

电话录音

如何对接内部需求

对接及记录相关部门需求

建立需求对接机制分紧急需求和项目需求流程需求提交的必填项：

名称

背景

1.行业

2.竞品情况

3.业务发展趋势

4为什么做

5.核心优势

核心指标

1.总用户数

2.月活

3.留存

4.营收

实现方式

1.目标用户

2.计划使用场景/页面

3.计划展示点击方式

运营方案

1.计划可用资源（平台资源推广资源、外部资源）

2.推广方式（可触达用户的道，如push，短信等」

3.业务相关方团队

4.上线方案（是否需灰度、灰度方式等）

盈利模式

1.CPM/CPC/CPS.

2.结算周期

3.最大可营收

风险分析

1.外邵冈险（改策，法规，危机公关等）

2.内部冈脸（优先级调整、跨部门协调等

3.技术风险

负责人

1.申请人

2.业务负责人

解决什么问题？为什么做？

期望解决方案描述

需求目标

期望完成时间

跨部门沟通的几个技巧

分享KPI

邀请参加评审

项目复盘会

内部分享

多团建，多一起吃饭

需求拆解的套路

业务流程图

需求管理

什么是需求池

为什么有需求池

需求池是需求阶段非常重要的一个环节

市场→

需求→

需求采集

博采众长

需求池

全面记录

条理清晰

需求筛选

辨别真伪

区分类型

确定优先级

需求处理

跟进上线

积极反馈

产品设计→

运营

需求池是我们跟各方沟通的一个规范化、标准化的工具。

需求池的定义

需求池：是产品经理用来管理需求的工具名称。

字段示例：

序号

所属模块

需求描述

需求来源：运营/业务发展/用户访谈

需求类别：迭代类/项目类/异常类

求类型：用户需求/运营需求/业务需求/竞争需求

处理状态：未开始/已评估/已排期/开发中/上线

优先级：PO/P1/P2/P3

预计完成时间

实际完成时间

排入版本

接口人

备注

需求清单

百词斩需求列表https://docs.qq.com/doc/DS0N4bGVoT1p0RWVP

需求清单https://docs.qq.com/sheet/DS1l2UmRrakRmdUhk?c=I5A0A0

需求的常见分类

如何辨别需求真伪

伪需求的几个特征：

不存在

空想、拍脑袋

用户不认

0-1岁刚入门的产品经理

不合理

别人有，所以得要

逻辑走不通

资源不匹配

时间不允许

0-2岁初阶产品经理

不合理的需求示例

支付宝“圈子”

校园日记总觉得我的钱包寂寞，有交友的需求

滴滴“顺风车

觉得女乘客有和陌生男司机深入交往的需求。

非本质

做了，然并卵

需要刻意训练

非本质的需求示例

一个故事：男人要在三个女郎中选定一位作为结婚对象，他决定做个测验：于是他给了每一位女郎五千元，并观察她们如何处理这笔钱第—位女郎从头到脚重新打扮，她到家美容沙龙设计了新的发型，画了美丽的妆，还买了新了首饰，为了那位男土把自己打扮的漂漂亮亮。她告诉他：她所做的—切都是为了让他觉得她更有吸引力，只因为她是如此深爱着他，男人非常感动。

第_位女郎采购了许多给那男士的礼物，她为他买了整套的高尔夫球球具，一些计算机的配件，还有一些昂贵的衣服。当她拿出这些礼物时，她告诉他之所以花这些钱买礼物只因为她是如此地爱他。男人也大为感动~

第三位女郎把钱投资到证券市场，她赚了数倍于五千元的钱，……然后把五千元还给那男人，并将其余的钱开了一个两人的联名账户。她告诉他：她希望为两人的未来奠定经济基础，因为她是如此地爱他..当然，那男人再度大为感动~

他对三位女郎的处理方式考虑了很长的时间，然后他决定了……娶其中胸部最大的女郎为妻！！

需求的基本类别

迭代类

一般不需要BRD/MRD评审

需要PRD评审

50人日以内的需求

项目类

新项目探索（BRD）

项目二期/三期

走MRD/PRD评审

>50人日的需求

异常类

敏捷/修复/回滚类需求

快速评估及上线

5人日以内的需求

需求落地的弹性/可迭代

低成本接近用户期望

完美服务

灰度服务

基础服务

紧急服务

如何制定需求优先级

需求优先级评估

重要紧急四象限法

法则一：用65%80%时间处理重要不紧急的需求

法则二：紧急重要的工作占比太多说明需求管理有问题

法则三：紧急不重要的需求可做，但不要投入过多的人力和精力；

法则四：尽量少做不重要不紧急的事。

概述

第一象限:重要紧急

普通人：25%-30%

高效能：20%-25%

第二象限:紧急不重要

普通人：50%-60%

高效能：15%

第三象限:不重要不紧急

普通人：2-3%

高效能：<1%

第四象限:重要不紧急

普通人：15%

高效能：65%-80%

产品生命周期

初始期

>产品/技术

>运宫

>营销

策略：可用\特色

成长期

>营销

>产品/技术

>运营

策略：易用\爱用

成熟期

>营销

>运宫

>产品/技术

策略：好用\传播

衰退期

>运营

>营销

>产品\技术

策略：拓展\孵化

产品策略和需求优先级策略在生命周期不同阶段会有明显差异

金字塔模型

传播

爱用

易用

能用

ROⅠ法

投入时间短

预期价值高

投入时间长

预期价值高

投入时间少

预期价值低

投入时间长

预期价值低

汤景分析法

受众X问题频次X满意度

如何做好需求池管理

需求池管理的常见思路

严进快出

产品快速迭代

配合相对默契

宽进严出

通用型、各阶段

较多长期无人跟进的需求

矩阵式

定期对需求进行合并同类项

某一区域叠加的需求过多，需要重新调整

当PO/P1需求过多且无法调整，需要增加研发

平衡：高优先级和低优先级的需求统筹考虑

常见工具

Excel

TortoiseSVN

Atlassian XJIRA

Tapd

课程作业

共性建议：需求清单非常关键，接下来的产品和运营模块都将围绕我们的需求具体展开；需求优先级制定相对随意，对于兴奋型需求和项目型需求缺乏深挖，打硬仗的心理准备不足；需求整体比较散，缺乏明确的态度；还没有真正站在业务/项目负责人的高度，对产品接下来的发展重点进行规划。作业评分标准：样本选取是否合理？用户特征是否全面？问题是否中立？结论是否符合逻辑？需求是否合理？是否伪需求？需求优先级的判断是否合理（项目型/兴奋型需求加分）。

产品方向选题：抖音、keep、小红书

【第二次项目作业要求】本次作业要求小组基于所选择的产品，结合课程中的需求采集和分析的方法，进行用户研究分析，挖掘需求。

【项目作业提交】提交一份需求清单（20条需求以上）和用户访谈报告（归纳用户特征、画像及对应需求）

作业命名：第几组-第2次作业产品方向（举例：第6组-第2次作业-小红书）

示例（平安好医生）

平安好医生用户访谈分析报告https://docs.qq.com/doc/DS1BjeGR3b0Jiekdp

复盘与实战

产出需求清单和访谈报告

归纳用户特征、画像及对应需求

回顾

Step 1: Where?

需求来源

老板业务方

运营和其他相关方

用户的需求

产品自身的需求

竞品分析

头脑风暴

Step 2: What?

需求挖掘

用户需求采集的方式

采集的渠道

如何做用户调研

Step 3: How?

需求对接和拆解

需求记录及对接机制

从角色出发拆解业务流程

产品设计

产品规划

课程回顾

市场分析

行业背景分析

宏观经济分析

竞争态势

行业技术预测

市场现状分析

市场阶段

市场规模

微观个体分析

SWOT分析

用户研究

竞品分析

总述&背景

竞争格局分析

具体分析

竞品定位分析

竞品功能分析

竞品策略分析

结论

结论建议

需求分析

用户需求不等于产品需求，产品需求不等于解决方案

需求的来源

用户访谈

数据分析

竞品分析

用户反馈

头脑风暴

需求清单

去伪存真

优先级判定

用户需求4要素提炼

人物Who

使用者（用户）

场景When/Where

发生的环境

目标Desire

需求的目的

任务Method

解决方案

用户需求的转化

用户需求

以用户需求为目的产品设计

用户思维转化为产品思维表达

产品功能

用最合理的方式来实现并表述出来

比如

用户角色

场景

目标

任务

界面操作

用户需求A：用户C在W情况下产生了G的目的，通过进行X任务完成

产品

实现场景

产品目标

功能&交互

具体界面

新增/优化/修改/…∴XX产品功能（以满足用户的需求A，达到产品G目标

示例

用户需求

小明只记得某首歌的一句歌词，他想在QQ音乐中找到这首歌；

产品功能

我们要做个什么功能去解决这个用户需求？

对应的可能涉及到有哪些产品功能模块需要新增/调整/改动？

产品需求

用户的目标任务通过品的功所实现

描述：搜索类型新增支持歌词搜索，将歌词搜索的结果独立区分为一个子tab

实现场景：搜索栏与搜索结果页；

产品目标：扩大搜索支持范围，一站式解决用户在各类情形下搜歌的需求

功能&交互：搜索相关流程交互，搜索结果匹配交互；

用户需求

健身教学视频的背景音乐太大，有时听不清指导的声音，希望可以调节背景音大小

产品功能

我们要做个什么功能去解决这个用户需求？

对应的可能涉及到有哪些产品功能模块需要新增调整/改动？

用户需求

带小孩的妈妈，需要和小孩一起运动

产品功能

我们要做个什么功能去解决这个用户需求？

对应的可能涉及到有哪些产品功能模块需要新增/调整/改动？

概要

用户需求

用户需求A

用户需求B

用户需求C

运营需求D

老板需求E

转化

产品需求A

产品需求B

产品需求C

产品需求D

产品需求E

汇总

Feature List

Feature list即为通过各种需求来源汇总而成的产品需求列表

总结

用户需求

通过四要素提炼

四要素表达

转化表达思路

产品需求

Feature List

产品规划概述

引子

市场分析

竞品分析

用户分析反馈

概要

需求清单

需求优先级

需求真伪

下个版本规划

问题点在哪里？

1、缺少一条主线

2、缺少一个目标

3、缺少一点节奏

我们还缺什么？

产品数据

产品战略

产品规划

什么是产品规划

产品规划是指产品规划人员通过调查研究，在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及市场和技术发展态势的基础上，根据公司自身的情况和发展方向，制定出可以把握市场机会，满足消费者需要的产品的远景目标（ision）以及实施该远景目标的战略、战术的过程。

公司产品愿景

产品定位

产品目标

产品规划的意义

明磅清晰的目标

有利于资源协调及执行

更有利于全团队的向心力

老板需要

产品愿景，定位与目标

公司/产品愿景

企业长期发展的终极目标

蓝图、饼

愿景

Tencent腾讯

最受尊敬的互联网企业

微信连接一切

阿里巴巴

成为一家持续发展102年的公司/成为全球最大电子商务服务提供商/成为全球最佳雇主公司

让天下没有难做的生意

产品定位

产品是什么？

产品做什么？

大方向/Slogan

产品定位

产品定位是指确定某产品在消费者或用户心目中的形象和地位，即通过塑造产品或企业的鲜明个性或特色，树立产品在市场上的形象，从而使市场上的目标用户了解和认识本企业的产品

01.产品是什么？产品做什么？

02.核心用户是什么，核心需求是什么？

03.切入点是什么？优势是什么？

书籍：《定位-杰克·特劳特》有史以来对美国营销影响最大的观念

定位小结

定位是代表产品是什么的一条基准线，需要第一时间发现提炼

定位可做调整，变化及扩充，但主基调不变

示例

他们是什么？

饿了么

点外卖的专业的餐饮外卖020平台

大众点评

查看周边服务信息的大众生活服务信息平台

ofo

骑车服务共享单车服务

聊天用的

微信

聊天用的

通讯社交平台

定位-momo

陌陌的定位变了么？

陌陌4年改了4次广告语之后，为什么又换了ogo？

定位咕咚

Slogan：要运动用咕咚→智能运动尽在咕咚

定位：运动+社交的平台→智能运动社交平台

需求方向：围绕运动相关的需求/围绕智能硬件→社交相关的业务拓展

一些思考

网易云音乐：音乐的力量

网易云音乐为什么要做视频？

产品，用户，市场，资源，切入点

音乐主播台

DJ主播

播放歌单

控场

管理听众

音乐房间

粉丝/听众

送花打赏

产品阶段性目标

产品阶段性目标-生命周期

形成初期/市场匹配

基础功能&尝试↑

引入期Introduction

获取用户Acquisition

扩张

打磨体验↑

成长期Growth

提升活跃Activation

提高留存率Retention

收入/口碑

运营，提高收入↑

成熟期Maturity

获取营收Revenue

传播Referral

产品发展

衰退期Decline

提高留存/开拓&尝试

建议关注指标

版本演进

信用卡app生命周期模型

产品阶段性目标

前瞻性预判

公司战略

市场情况

阶段性目标阶段性目标

1.时间

2.目标

及时性回顾

竞争情况

产品情况

阶段性回顾阶段性回顾

3.版本

产品阶段性目标的意义

互联网特性

人力及时间成本

团队

从版本发展看产品规划

KEEP版本路线分析

课程及课程周边的体验

新运动领域：跑步骑行健走

内容及社交行为

创新玩法

小结

怎么做规划

产品规划主线

市场分析/竞品分析

产品数据分析

概要

提炼分析论据

需支撑后续的产品方案

结合自身定位设立目标

提出解决方案

概要

结合定位

提炼方向与 Keypoint

设计达成目标的方案

需求按版本拆分

定期Review

概要

方案拆分

定制版本时间计划

一个失败的案例

市场分析/竞品分析

产品数据分析

概要

老板提出了做直播的需求

市场很火，竞品没人做

结合自身定位设立目标

提出解决方案

概要

参考传统行业直播设计方案

需求按版本拆分

定期Review

概要

需求拆分成了3期

基础体验打赏全民

数据很糟糕

小结与展望

如何提升产品规划能力

多关注行业动态

多看APP的发展历程

多向老板，产品总监问为什么

多以主人翁的意识思考

产品设计理念

课程回顾

用户需求的转化

用户需求

以用户需求为目的产品设计

用户思维转化为产品思维表达

产品功能

用最合理的方式来实现并表述出来

人物/Who

场景/When、Where

目标/Desire

任务/Method

Feature list

Feature list即为通过各种需求来源汇总而成的产品需求列表，与原始的需求清单不同

小红书产品需求清单（Feature List）https://docs.qq.com/sheet/DS3Z3YkRMZWlSVlNG?c=A1A0A0

课程目标

知道每阶段该做什么

项目节点有哪些

产品经理在个流程中的职责

基本的项目管理

产品经理的沟通

掌握产品设计的“术”

会画交互原型

会写需求文档

会简单的规划产品

逆推产品，辨别好坏

了解产品设计的底层

学会否定与复盘

小结

市场分析

竞品分析

用户分析反馈

产品数据

需求清单

转化成产品需求

下版本feature list

产品定位主线

产品阶段性目标主线

什么是产品

百科：产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织观念或它们的组合。

思考

01.需求和产品有什么不同？

02.什么是产品设计？

互联网产品

立项→策划→开发→测试→上线使用

互联网产品设计是指基于战略需要和用户需求，结合着自身产品定位，通过具体的设计，在互联网的产品迭代周期表达出来的过程。

产品设计基本原则

需求原则

信息原则

有效原则

逻辑原则

效率原则

思考

用户粘性VS用完即走

小程序：一个好的软件，一个好的工具应该让用户用完即走的

产品设计理论

五要素

表现层

视觉设计

框架层

界面设计

导航设计

信息设计

结构层

交互设计

信息架构

范围层

功能观格

内容需求

战略层

用户需求

网站目标

自下而上，从抽象至具体，从概念到落地方案

关键词

视觉传达

页面布局

信息架构、页面流

功能、需求分析

产品目标、用户需求

人性法

贪婪/愤怒/傲慢/懒惰/色欲/暴食/嫉妒

什么是人性？

人之所以为人的那一部分属性

什么是人性的弱点？

人性中可被利用的部分

什么是人性法？

利用人性弱点进行的产品设计

映射法-看病流程

就诊卡

预约挂号

门诊排队

门诊缴费

检验检查

总结

step1：对比现实场景，有什么需求场景是相类似的

step2：类比线上的环境，相似需求应该如何去设计

step3：结合互联网特性和优势做出创新的点

参考法

模仿/参考=？抄袭

成熟的交互与视觉体验，该借鉴的借鉴

结合自身产品业务特点，做出微创新

学会借鉴国外优秀的业务模式与产品思路，做出自己的特色

小结

step1：确定目标，了解目标产品这么做的目的及意义

step2：思考，自身产品的特点及优势

step3：模仿中创新

项目流程

需求阶段

定义需求

完善产品方案

各个角色沟通

开发阶段

时间评估

用例评估

迭代反馈

发布阶段

数据，用户反馈

运营协调

产品设计的术

产品结构

产品架构设计

解读产品结构

用户体验要素-结构层

所谓的产品结构

基于前期的需求分析以及市场竞品分析等为依据，将各个需求点以某种逻辑系统化的组织起来所形成的立体结构。

基于该结构，可以顺利的引导用户行为或将各类信息进行顺畅的流转。

功能结构图

例子：功能需求-下面需求应该往哪个模块添加？

搜索内容支持搜索音乐/新增一种优惠券的展示/做好友直播

小结

我们做的产品结构的构建，就是把原本无序的各个需求点以某种结构的方式，展现出来。

结构的意义

人们了解产品的第一印象，结构是否清晰也代表着用户里解的难易度

产品结构的稳固与否，也代表着在增加和减少功能模块时的难易程度

评估一款产品的结构，也可以快速理解他的定位及发展方向

常见产品结构

层级结构

顶部导航引导用户快速的去想要去的地方

特点

结构清晰易懂

有较高的操作效率

扩展性强

案例分析

自然结构

特点

鼓励人们探索；

提高产品趣味性；

常见在游戏，资讯等类型产品

案例分析

矩阵结构

特点

可以同时满足不同用户；

承载的信息更多；

展示效率更高

案例分析

案例分析-抖音

范围层思考

需求

制作短视频

美化短视频

关注等社交操作

任务流程

发布视频流程

查看视频

结构层思考

看推荐视频

看A的视频

看B类音乐视频

看C的视频

关注/评论

线性结构

特点

如同看电影一般，一个场景向一个场景推进；

引导用户跟着走，目的性教强；

案例分析-产品介绍页

战略层思考

战略与定位

产品信息介绍

促使成交

提高人均消费额

用户及场景

不方便实体购物

懒人

想比价买便宜的

案例分析-JD产品详情页

范围层思考

需求

展示商品信息

提供购买入口

提供促销信息

提供更多商品选择

任务流程

查看商品

购买

选规格，选套餐

看评论

总结

产品发展分不同阶段；

不同的结构有不同的特点，适应不同的场景；

各个结构的组合能更好的解决问题；

大多数产品会用到一种或多种结构形式；

常见的构建方式

例子-百词斩

产品结构设计受什么影响

分类

战略

定位

用户需求

目标

类型

任务

产品结构的意义

产品的主要功能架构是骨骼，需要简单，明了

先做产品结构，再做功能细节

产品结构设计的基本方法

从上至下

从上至下-手机QQ

先梳理父节点，再依次发散

从下至上

从下到上-马蜂窝

先把已有的所有功能，放在底层基础分类中，然后再将他们归类到更高的类别

现实的情况

从上至下易忽略细节

从下至上缺乏战略规划

上下同时推进，找到中间层连上下

一个好的产品结构所需的要素

A、与“产品战略”和“用户需求”相对应

B、具有一定的可扩展性；

C、层级深度适合

D、用户理解

小结

多分析不同产品的结构吧，试着从需求，定位，目标，战略等同步分析

交互设计

课程回顾

把具象化的界面设计美化-UI设计

把需求具象化-交互设计，界面原型

把要做的需求梳理归类-产品/功能结构图

现在要做什么需求-Feature list，需求文档

我们打算做什么-产品规划，RoadMap

案例

小红书

KEEP

初识交互

概念

UI：User interface用户界面

UE：User Experience用户体验

IXD：Interaction Design交互设计

IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉（Bill Moggridge）在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（Soft face）他后来把它更名为“Interaction Design，即交互设计

什么是交互设计

以用户为中心作为设计的基本原理，交互设计的实际操作必须建立在对实际用户的了解之上：包括他们的目标、任务、体验、需求等等。以用户为中心的角度出发，同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系。--交互设计协会

不同的交互设计-PC

不同的交互设计-网页端

不同的交互设计-体感VR

不同的交互设计-智能AI

手机和PC的差异

1、屏幕与适配

2、操作系统

3、网络环境；

4、使用场景

5、传感器的使用（陀螺仪，语音输入，GPS）；

6、操作方式不同（鼠标与手指）；

7、桌面与通知

8、输入成本考虑

交互设计基本原则

好的交互设计，让人感觉不到设计的存在

反例-12306 APP

用户需求>交互体验

基本原则

用户心理

民生银行<=>招商银行

同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系。

基于用户心理设计≠业务想法

展示原则

Hick's law，页面选择元素不要超过5个，Less is more

一致性

在一个/类产品内部，在相同或相似的功能场景上，应尽量使用表现、操作、感受等相一致的设计

iOS/Android Guidelines

阻断与非阻断的平衡

熟悉基本的dialog，toast，actionsheet场景

熟悉菊花背后的逻辑

操作可预期

状态可感知

单一任务，逐次呈现

线性结构，单一任务的方式有利于用户在有限的屏幕上一次只关心并解决一件事情，注册，问卷调查等可用

小结

好的交互是可学习的

研究透一个平台的性质对你对用户都是有好处的

互联网交互设计方法

交互设计3步走

概括待表达的信息

清理需求点

信息排序

需求点进行归类

组织界面语言

例子-用户注册登录

step1概括待表达的信息，清理需求点

需求

做注册/登录功能

功能点

普通登录方式：手机号登录

注册新账号

登录方式支持：微信，QQ

注册完账号引导输入个性信息

注册条款等内容

step2信息排序，需求分类

普通登录方式：手机号登录

没有账号的支持注册新账号

登录方式支持：微信，QQ

注册条款，隐私声明等信息

登录页面

外部页面

注册页面

后续流程页

Step3界面表达

小结

交互设计之前，需要对需求有充分的了解

功能点的归类，重要程度也需快速形成思路

功能流程图等作为交互设计的辅助手段

产品经理与交互

产品经理VS交互

要不要懂交互？

要不要画交互？

产品经理必须懂交互

产品经理

无冕之王懂硏发，懂市场，懂艺术，懂交互，上下沟通，把控全局

交互设计师

专攻用户体验关注当下，关注统一性

要不要画交互

要画：人力有限的中小型公司，你需要做的有

分析需求

原型输出

多方沟通

项目管理

不用画，BAT等大型公司，你需要做的有

带着交互雏形找UE聊

可用性测试

与UE同步数据，反馈

画成什么样

重在表达思路，向上汇报的时候越工整越好，越有条理越好

小结

产品经理必须要懂交互

从需求的角度切入交互

原型及需求设计

课程回顾

PRD( Product Requirements Document)

通过文字的形式将产品的需求特性与逻辑描述出来

回顾整个需求流程

市场分析

竞品分析

用户分析反馈

产品数据

周期性

需求池

目标性

需求清单

转化成产品需求

下版本feature list

产品定位主线

产品阶段性目标主线

画原型

写需求

产品规划

产品原型

交互设计3步走

概括待表达的信息

清理需求点

信息排序

需求点进行归类

组织界面语言

思考

交互与原型的区别是什么？

什么是原型？

原型就是把需求流程通过图形表达出来的结果

交互是手段，是技巧，是方式方法

原型的作用

提高工作效率；

便于做需求的人理解；

便于视觉设计师理解；

便于发现问题；

画原型的工具

Axure

Sketch

Principle

做原型图的要求

1.使用工具不限，不管是 axure，墨刀还是 sketch，甚至是PS，手绘除外

2.建议把同一功能逻辑的交互界面放在同一个大的页面中，方便整体性的看页面的布局以及页面流程，不同的功能用不同的页面来表达

3.每一层逻辑分别要用简单的文字进行概括

4.尝试给每一个页面命名

5.碰到一屏展示不完的单个界面，可以通过长图的形式表达

6.手机屏外观属于美化方向，可用可不用，现在不少交互工具都有相关的手机模板，想调用也十分容易

画原型的方法

拆解需求

分类功能

明确层级

功能/页面流程

绘制原型

例子-签到功能

step1拆解需求

需求

做签到功能

给予现金及奖品奖励；

背景与目标：

希望能借助用户签到以拉活

step2分类功能

功能点

签到天数展示

日期展示

签到动作

每天/积累签到的奖励

现金奖励的展示

累计签到人数展示

签到状态

分类

签到信息

签到天数展示

日期展示

签到状态

累计签到人数展示

签到动作

奖品展示

每天/积累签到的奖励

现金奖励的展示，领取

签到原型图

功能分类是否就是展示信息分类？

问题点

功能YY

产品定位

签到和运动的结合体现在哪里？

小结

做原型的前提，务必是理清楚了需求

需求文档基本要素

什么是需求文档

为什么要写需求文档

需求文档给谁看？

开发哥

项目经理

测试

运营人员

自己

设计人员

其他产品经理

需求文档的作用是什么？

1.传达产品开发需求

2.保证各部门沟通有理有据

3.产品质量控制有具体标准

4.归档

思考：为什么有了原型还要写需求？

需求文档主要结构

需求背景

简单介绍背景

项目目标

明确项目目标

核心内容

需求列表

版本需求清单 Feature list

逻辑展示

功能流程图，原型图

详细逻辑描述

文字化描述细节，边界逻辑

性能需求

数据需求

根据需求情况撰与

敏捷开发需求文档

广义需求文档

不需要写的case

敏捷开发中的需求

需求文档被拆分到了各个需求中，只关注逻辑细节撰写

修订记录

标题

更新版本号，方便区分查阅

修订记录

备注更新时间

区分版本号

描述改动内容（删除注明）

写明撰写人员

注意颜色

大纲/目录

章节区分

需求背景及目标

需求背景

方便参与者了解为什么要做

项目目标

可量化的目标让大家更清楚价值

上线后验证数据完成情况的依据

项目目标尽量可量化

功能特性列表

拆分标准

内部功能模块的划分

重要的部分特性单列

数据需求，技术需求单列

特性列表的作用

对涉及的模块又一个初步的认知

方便参与者理解需求并开发需求

需求表达

图+文的形式，发挥各自优点，防细节遗漏

仅支持已经经过媒体号成功邀请的用户进行登录

支持中国大陆手机号码登录。

输入时，超过13位输入无效。

登录失败时，按情况进行提示。

手机号码位数不对，提示文案：请检查您的手机账号格式哦~

账号无直播权限，提示文案：请联系媒体号运营人员开通账号哦

网络连接失败等原因，提示文案：请检查您的网络哦~

细节逻辑文字撰写

描述细节功能点

描述正常逻辑，不同状态的逻辑；

描述异常逻辑；

描述边界情况（视情况可补充）；

描述性能指标（强要求时撰写）；

细节逻辑描述的作用

开发，测试的关鍵依据

例子-登录

写一个基础登录（包含第三方登录）的逻辑描述

写出正常逻辑，异常逻辑，边界情况

正常逻辑

支持13位手机号登录

支持微信，QQ第三方登录

点击第三方登录，跳转授权页

登录完成进入APP主页

异常逻辑

密码错误提示

连续多次密码错误逻辑

无网络提示

访问服务器失败提示

第三方授权失败过期提示

边界情况

手机号输入过少/过长逻辑

怎么写

异常逻辑：

密码错误，弹岀 toast提示：登录失败，请检查您的账号与密码；

无网络时，用户点击登录弹出toas提示：登录失败，请检查您的网络情况并再次尝试；

服务器超过10秒无响应，弹出toast提示：服务器连接超时，很抱歉，已发送错误报告给到工作人员，我们将尽快恢复；

边界情况：

当用户输入的手机号小于13位时，登录按钮默认置灰

当用户输入的手机号码超过13位时，若登录失败弹出toas提示：您输入的手机号码超过13位，请检查并重新登录；

怎么办

每一次都需要写这么多异常逻辑和边界情况的逻辑么？

想不到那么多怎么办？

性能需求撰写

打开速度

提高进入应用的速度（没卵用）

提高进入应用的速度，iphone及以上的机型响应时间需在3秒以內

服务器访问速度

Crash率

负载能力

数据需求撰写

最重要的点：你们想知道什么？

数据采集的标准

理论上所有新增功能

改动/优化的点需要进行前后数据的对比；

版本的核心数据指标；

数据采集的类型

基础数据，按钮点击，页面的路径

数据需求撰写

注意：埋点数据不可逆！！！

数据是有埋点的时候才有的，不能漏埋

按钮点击

基础数据

日历的DAU，MAU；

生成新日历每天的人数；

页面路径

首页-运动前页面-运动中页面-运动后

需求首先是写给自己看的，务必锻炼好逻辑表达的能力

什么是好的需求文档

目录结构一眼了然

能正确满足产品需求，逻辑清晰

需求描述无歧义，易读

流程图，原型图加以辅助；

文档是不断修正的，良好的归档习惯

概要

逻辑清晰

目录清晰

图文并茂

简单易读

不断修正，归档

案例分析

【小红书 V5.30.0】需求文档 V1.4https://docs.qq.com/doc/DS0lIcnRFcUpUWU5B

题目：如果要写一个微信流量消耗的提醒的需求文档，怎么写？

流量提醒的对象是谁？

小视频，大文件，H5里面的视频

触发提醒的场景有哪些？

点击播放/点击接收文件/Wifi切换

有哪些提示类型？

视频流量消耗，大文件提醒

提醒之后的情况如何？

决定试用范围：生命周期？永久

提醒的消息种类有哪些？

受阻弹 Dialog？非阻断试Toast

边界情况？

Wifi切换为3G时，息屏，亮屏？

撰写

这些底层逻辑是原型很难表达出来的

V1.1流量消耗提醒

V1.1.1播放朋友圈小视频场景

基本逻辑：

用户在APP的生命周期内首次在运营商网络条件下点击播放小视频时，弹出 toast提示：

文案内容：当前处于运营商环境下，请注意您的流量消耗；

V1.1.2接收大文件场景

基本逻辑：

用户在选择大于50M的文件并发起下载时，弹出dialog提示：

Title：大文件下载提醒

内容：次文件大小为XX M，是否继续下载？注：M为文件的大小

按钮：继续下载，取消

异常情况

当用户在WIFI环境下选择下载大于50M的文件，则：

当用户在前台任意页面时，弹出 toast提示

已切换至运营商网络，XX文件下载暂停，请手动开启。

当用户在后台时：文件直接暂停下载，待用户恢复至前台，弹出 toast提示

V1.1.3H5播放视频时的场景

产品经理写文档

不会写需求文档的产品经理不是好产品经理，这是锻炼逻辑思维完整性的最好的途径

原型与需求文档

图中有文VS文中有图

你和开发的熟悉程度

你的经验

APP的完整程度

为什么要图文混搭？

1.更好的解释没挥；

2.分示信息，逻舞跳转可直接通过原型来描述

什么的候用流程图？

复杂逻驾，需要用一个流程来更好的表达各种情形；

不要为了见加贴，要以园读人（怎么更方便的了解逻舞作为核目标

遗留问题

边界情况

一般指输入和输出的边界

有输入的地方，输入合法范围的最小值、最大值；输入刚好超过合法范围的数值，看是否有异常

比如一个输入框只能输入1~10的数字。

那测试要从边界角度验证这个功能，就会尝试输入0和11，

比如，一个活动持续一周，那边界情况，测试就要考虑超过1周的情况。

总结

问题1：不知道要写什么

1.只写表象逻缉

2.只写面有啥，点击操作后于嘛；

解决思路：

不要只看表面，多想想这个功能是怎么构励的，需求文档不是需求个绍；

界面上所有展示的信息，都需要思考怎么做限制

流程和点击放在交互图上解决

问题点2.不具备可读性

1.大的贴图；

2.大段的写逻挥

解决思路：

以怎么样让他（看的清所明白作为文档设计的核

项目管理

产品研发过程管理

产品研发管理

初识项目管理

项目经理

PM（Project Manager）目标驱动，系统思维，风险意识，数据量化

项目管理

项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标

开发模式

瀑布式开发

瀑布开发模式一种传统的软件开发模式，瀑布法是一个刚性的线性模型，其中包括顺序阶段（要求，设计，实施，验证，维护），其中每一个阶段的目标性很明确。而且在进入下一阶段之前，每个阶段目标必须100%的完成，但这种模式如果进行回溯修改时会比较麻烦。

敏捷开发

Scrum, Crystal, Extreme Programming(XP),Feature-Driven Development(FDD)

通过迭代开发，关注互动沟通等方法来降低软件开发过程中的风险，同时也可以减少在开发中的资源消耗。好处是通过早期发现和修复缺陷来提高开发的效率。

迭代开发是一种软件开发的生命周期模型，与其对应的还有瀑布模型、螺旋模型等等

Plan计划 Collaborate合作 Deliver交付

互联网中常见的开发模式-敏捷开发

互联网的项目多以敏捷开发为主。（为什么）敏捷开发的核心理念是以简单有效的方式快速达成目标，并在这个过程中及时响应外界的变化，做出调整。

版本迭代

互联网产品研发管理全流程

产品研发项目主流程图

需求阶段

需求准备

需求分析

结论

数据分析

用户反馈分析

竞品分析

需求池回顾

方案设计

雏形

需求方案

基本原型

需求讨论

验证

多角色参与

方案修改

修正

优化与改进

需求讨论

需求内审

X.X版本需求

评定需求优先级

评定需求可行性

需求评审会

概要

需求评审会是由产品经理发起

明确项目目标

介绍产品功能背景及设计方案

了解方案

摆在台面上进行讨论PK

排忧解难

直至形成统一结论的过程

众志成城

参与对象

评审什么

版本 Feature list

要做什么？为什么要做这些？

基本交互原型

方案是否靠谱？做到什么程度？

可能出现的问题

立场不同

求同存异

解决思路

观点不一

学会挖掘背后

进入细节

放过细节

一站到底

从深往浅拉

以己概全

核心讨论可行性

开会分神

日后再说

效率低下

话度休息

每个需求提醒