导图社区 零售门店管理
米其林轮胎零售门店的管理方法,包括人员招聘、培训、激励等的建立方法。
注册会计师考试战略管理科目第三章思维导图
破解流量挖掘、流量获取以及流量变现,实现用户指数级增长,完成销售有效转化。作者从品牌、裂变、微信营销、事件营销、数字广告、直播、BD等方面阐述了如何获取和利用流量。
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电商部人员工作结构
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
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万人团队涨粉丝培育转化技巧
人员管理
人员招聘
外部介绍
老板的朋友
顾问
领导
同行
老顾客介绍
招聘网站
58 同城
需要花钱注册
招聘目标人员关注度、精准推荐率低
一般招聘前台
校园招聘
学校
招聘会
校企合作
困难点:学生多为异地求学,毕业回家乡
内部推荐
员工介绍
朋友
老乡
同学
战友
制定推荐机制
入职给推荐人 200
满 3 个月给推荐人 500
入职满一年给推荐人 1000
风险
同时离职
当地劳务公司
人才市场
组织区域内老板统一招聘
代招聘
需要支付中介费子主题
稳定性差
广告
海报
微信
LED
挖人(关键岗位)
修理厂
4s 店
怎么挖
暗访
去目标店面修车,与目标联系人建立联系
驾驶需要目标招聘人维修的车去,以便遇到目标人群
蹲守
等待招聘人下班,建立联系
自动上门应聘
面试
笔试
实操
谈薪资
关怀
一杯水
烟
礼貌相待
尽量标准化和重视,建立良好第一印象
培训
培训内容
企业文化
可以由老板和米其林员工一起制定
规章制度
休假制度
制定基本休假制度
考勤制度
安全规范
岗位职责
定岗定责(公司范本)
技能
SOP
设备
工具
操作流程
查车
开铺打烊
销售话术
培训总结
开会总结
老板店长总结
员工有贡献的,可以适当给予奖励
产品知识
接待流程
专业技术
老板培训
数据分析
门店运营
培训形式
米其林网络学院
店内培训
顾问 / 销售团队
外培 TDI
外部供应商
通过相关人员寻找
与 CPP 培训人员保持联系
内部高级技术人员
外部老板培训
难点:教会徒弟,饿死师傅
留作业下次检查
门店外部培训
米其林公司培训(四轮定位)
会议
CPP
21 区域顾问会议
MCR 分享会
其他供应商会议
直播
其他付费课程
培训体系
训练员
训练时间
训练内容
绩效
基本工资
定岗定薪
根据级别变动
提成奖金
普通技工 提成
管理提成(毛利 / 营业额)
PDP (权重)
业务目标
40%
2-3 个
轮胎
机油等
管理目标
着装
考勤等
培训目标
20%
1-2 个
学习时长
考试得分
降低离职率
了解离职原因
多沟通
及时沟通
保持联系
发展亲信
随时了解员工信息
预防离职
合伙人制度
人文关怀
重要节日
员工生日福利
重要节日福利
团队建设
聚餐
饭店
店面
活动
旅游
拓展训练
体育
看电影等
假期 / 休假
假期少,员工预期高,离职率高
假期少,工作效率低
风采墙
销售冠军
技术冠军
服务标兵等
其他福利
伙食等
组织架构
架构
店长
副店长
机修
技术
洗美
销售能力
客服
收银
架构设置原则
关键岗位配置
前台
机修中级技工
产销分离
懂技术和懂销售的分工