情商知识合集

生活中大大小小的事情，都离不开情商二字，运用得当，将会终身受益。本图介绍了高情商的思维，分别是颜值时代，更拼“言值”、情商是里子， 幽默是面子、真正的高情商， 不是虚伪，而是温暖、“口吐善言”最值得称赞的正能量、说出口的话比心里的话，多一件衣服、带着同理心说话，做人生赢家、拒绝那些很low的回应方式。收藏下图学习吧！

情商高，就是说话让人舒服

• 一、颜值时代，更拼“言值”
  • 1、修炼情商，从打圆场开始
  • 2、谁也不想听命令式的语言
  • 3、一字只差显情商
    • 多一个字或改掉一个字
    • 如：谢谢你/你方便吗/咱们
  • 4、社交高手独门秘笈
    • 如何识别、管理他人情绪，并且同他人和谐相处的能力。是情商的重要组成部分。
  • 5、用情商保护颜值
    • 面对无法回避，不好正面解答的问题，要顺水推舟接茬引申。
    • 接茬引申是应付敏感问题的有效方法之一
  • 6、要提供一个良好的情绪价值
    • 情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力
  • 7、合适的称呼
    • “逢人短命，遇货填钱。”
      • 参考对方的年龄
    • 参考彼此的关系远近
    • 参考对方的身份职业
    • 参考当地的语言习惯
  • 8、爱就是“我愿意听你说”
    • 男人需要的是温柔，主动的倾听，而不是什么劝告。
    • 即使不用甜言蜜语哄对方开心，但耐心听对方说同上是一种传情达意的方式，甚至是更贴心的方法。
  • 9、初次见面，说好第一句话
    • 拉近距离，消除陌生感
      • 攀认式
      • 敬慕式
      • 问候式
• 二、情商是里子， 幽默是面子。 （情商告诉你该说什么， 幽默让你说的更漂亮）
  • 1、幽默是最好的润滑剂
    • 当人们宽容的时候，就会忽略其中的恶意与偏执， 给自己轻松，同时也给别人宽容。真正的优越感 不是来自于争执时占了上风，而是来自于对别人的宽容。
      • 积累幽默的素材
      • 仔细体会别人的幽默感
      • 与自己幽默
  • 2、借题发挥的幽默是对话 中的彩蛋
    • 借题发挥发，是借现场的人、事、物，甚至对方的语言 为题，加以发挥、阐述，诠释出新思想来，从而制造幽默。
    • 如果说错了话，确实很难挽救，不妨借题发挥下，有意的凸显错处，借机大作文章，为自己的话找到最佳效果的解释。这方法妙在“借”字，难在“发挥”上，借什么样的题，如何发挥，就是关键所在。
  • 3、吵架了，试着来点幽默
  • 4、幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
  • 5、做自己的高端黑，笑对人生
    • 说话的最高境界便是幽默， 而幽默的最高境界是自我解嘲。
  • 6、最高的情商叫自有分寸
  • 6、让生气的人笑着熄火，才是高情商
  • 7、尴尬时“幽自己一默”
    • 第一、自嘲是一种精神，能使人有着更轻松的生活态度，不再去患得患失，锱铢必较。
    • 第二、一个敢于开自己玩笑的人才有资格去开别人的玩笑，如果在面对一些自身原因造成 的缺陷时，遮遮掩掩反而会欲盖弥彰，只有大方的去承认和面对，才愈发的显示出 你的自信。
    • 第三、一个敢于自嘲的人，才是真正了解自己缺点的人。敢于自嘲，正说明了你的自信， 一种敢于把缺点展露出来的自信。只有这样，才会在生活中更体现自己的价值。
  • 遇见摩擦，不妨好好说话。
• 三、真正的高情商， 不是虚伪，而是温暖 （把对方放在心上，良言 就不会变成恶语）
  • 1、没有尊重的直爽就是没教养
    • 你的直爽是让你一吐为快了，但是为什么别人感觉不爽就得忍着。
    • 所谓的”心直口快“都应该是建立在互相尊重的基础上，而不是由着自己的性子、 情绪想说什么就说什么。没有尊重的直来直去不是直白，而是没教养。
  • 2、安慰的话要多加一点儿希望的料
    • 有时，再多的言语比不上实际的行动。在朋友失意时，表示愿意为其做一些力所能及 的事情，比起那些”别难过，别担心“的话更能让对方感受到你的关心。
  • 3、几万条骂你？不满意，等着几十万再来---跟郭德纲学安慰人
  • 4、说点你的悲惨事，让他治愈一下
    • 如果发现有人曾经遭遇过比发生在自己身上的事还要惨的状况，那么他们的 心情就会轻松一点儿。
    • 安慰人是一门艺术，更是一门学问。
  • 5、得意时，说话一定留三分
    • 第一如果你想炫耀你的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功给别人带来的尴尬 同时防御妒嫉。
    • 第二、你的得意不要做失意的人谈，因为失意的人最脆弱，也很敏感，任何话很容易触发他们的失落感。形成鲜明的对比。
    • 第三、若是你发现自己不小心在失意的人面前表现的过分得意，就要赶紧想法表示歉意并安慰对方，以免给对方造成更多的心里伤害。
    • 第四、要把自己的得意事放在心里，把别人的得意事挂在嘴边，谦虚做人。
  • 6、分享荣耀时，要提到别人
    • 没人能独自成功，在取得成就的时候，一定要把荣耀的蛋糕多切几块送人。
    • 独自贪功就是抢别人的好，这不仅给自己带来许多坏处，甚至还会引火烧身 激起公愤，最终害人害己。
  • 7、说些软话，避开争锋相对
    • 首先，把握好度。要含蓄的指出对方的错误，同时要照顾对方的面子。
    • 其次，内含道理。
  • 8、主动道歉不输面子，反而赢得谅解
    • 如果错在你，应当立即、断然的承认。
    • 聒噪的鸭子只会让自己吃亏，但是闷葫芦也得不到什么好处，两者都有可能让原本 并不严重的事情变遭。而这时如果及时的道歉，很可能就大事化小、小事化了。
  • 9、假装没尴尬，继续聊。
    • 我们假装没有发现他陷入了尴尬， 就是最贴心的解围方法。
      • 第一、假装没听见
      • 第二、故意说“痴话”
      • 第三、知而不言
  • 10、说话要像女人的裙子 越短越好
    • 说话言简意赅，最重要的就是所说的话句句都要围绕主题，语句简练，意思完整。
    • 言简意赅中的“简”是相对的简，而不是绝对的，所谓的简短，应到以精确为前提， 该繁则繁，能简则简。
    • 第一、紧扣主题，把话说到点子上，无关的话不要说。
    • 第三、话未出口时，先打一个腹稿，在依次一一说出。
    • 第四、多用简洁明快的语句，少用冗繁复杂的长句或倒装句。
    • 第五、多用通俗易懂的常用词，少用特殊专业的词。
• 四、“口吐善言”最值得称赞的正能量 （提供对方想要的认同感）
  • 1、情商的最低要求：少泼冷水多夸赞
    • 谁都不愿意自己的好意或努力被随便嘲笑。
  • 2、给他激励，而不是警告
    • 与其对他做错的地方指手画脚，不如称赞他的每一个进步，即便十分微小。
  • 3、适时给台阶，人缘跟着来
    • 顺势而为送台阶
    • 转移话题摆台阶
  • 4、给他人想要的赞美
    • 符合对方心意的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。
  • 5、我们要聆听话语中的含意，而非文字。在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的的内心。
    • 第一、同理式倾听，就是用心聆听一个人的思维与心声，尝试 以他人的双眼来探究世界的倾听方式。
    • 第二、要做到理解和体谅，并用心去倾听他的讲话。
    • 第三、用你自己的话，重复一遍你所听到的
    • 第四、从你的角度，评价对方的感情状态
      • 自始自终目光应该注视着说话者/全神贯注对方身上/显示你的兴趣 不要让别人分散你的注意力/避免一些易分神的事/不要打断别人的话 设身处地的想对方的处境/通过你的身体语言向对方传递信息/
  • 6、适时附和的倾听，一种别样的赞美
    • 所谓的明知故问，让对方更愿意与你进一步交流。
  • 7、做个会妥协的高情商下属
  • 8、爱情保险发：累了倦了说出来
    • 掩饰自己的情绪是最不理智的一种情绪管理方式。 你越延伸，情绪反击的就越强烈。
      • 晨起提意见
      • 回家展幽默
      • 吃饭寻开心
      • 饭后做家务
      • 电视要休息
      • 睡前多赞美
  • 9、学会给你戴高帽
    • 想达到改变他们的目的，你不妨找一项实现这件事能表现出高尚的帽子，然后恭敬的戴到对方头上，很少会有人拒绝你。
  • 10、男人也需要赞美
• 五、说出口的话比心里的话，多一件衣服 （情商高的人，人情味也浓）
  • 1、多用“建议”，而不用“命令”
    • 任何人都有自尊、讲面子的，所以在说服他人的过程中，多用与他商量的口气 给他建议而少下命令，这样不但能够避免伤害别人的自尊，而且会使他觉得你平易近人 进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。
  • 2、永远别对人说“你错了。”
    • 指出别人的错误时，态度委婉一些，较好，若直接，则成了“尊严之争”了
  • 3、对于他人的无理要求，你要这样拒绝
    • 采取“略地攻心”的方法，让对方主动放弃
    • 采用”类比“的方法来反驳对方
  • 4、刮胡子前先涂肥皂水，不痛。
  • 5、只意会、不言传的拒绝让人情更浓
    • 第一、通过幽默的话拒绝别人
    • 第二、借故推脱
    • 第三、用答非所问的方式，婉拒对方的建议
    • 第四、拖延回答
    • 第五、先扬后抑
  • 6、批评不公开，效果会更好
  • 7、攻心的批评方式：借己说人
  • 8、让“逐客令”变得有人情味
    • 第一、以婉代直
    • 第二、以写代说
    • 第三、以热代冷
  • 9、因人而异，择言而施
    • 批评别人之前先考虑对方是那种性格的人 然后再采用何种批评方式。
      • 第一、个性坦率直爽，性格开朗，心里承受能力强的人
        • 明确的指出错误和缺点
      • 第二、头脑聪明、反应敏捷，接受能力强， 而且自尊心也很强
        • 可采用提醒、暗示、含蓄的语言， 只点出错误和缺点即可。
          • 面对本人，顾左右而言他， 看似讨论别人，其实说他自己。
          • 面对众人，漫无所指，点出一些事 给当事人心领神会。
      • 第三、自尊心强，脸皮薄，爱面子的人
        • 用循序渐进的批评方式，把批评的问题分为若干层次。
      • 第四、性格内向、脾气暴躁、爱钻牛角尖的人
        • 采用参照式批评较为合适，
          • 不直接提及对方要害问题，而是运用 对比方式，建立参照物，来点名批评。
• 六、带着同理心说话，做人生赢家 （情商高的人都会换位思考）
  • 1、情感、利益--- 换位思考时要考虑的东西
    • 站在他人的立场上说话，能给他人一种为他着想的感觉， 这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。
  • 2、讨人喜欢的聊天方式-- 从对方感兴趣的话题聊起
    • 每个人都喜欢谈论自己感兴趣的事，而不是别人感兴趣的事。 只要能够抓住对方的兴趣点，那么谈话很快就会热络起来。
  • 3、话题卡住的了，就换话题 不要恋战
    • 善于观察听者的一举一动，并能据此加以分析和推测，然后顺着对方的心理 适时的调整话题的方向，就好。
  • 4、有参与感，谈话才能热络
    • 你不但应该让别人有发表意见的机会，还得设法引起别人说话的欲望。
  • 5、说服需要揣摩
    • 说服是鼓动而不是操纵，说法是影响， 而影响是个优美的过程。
      • 第一，说服的前提是，你要清楚自己想要什么结果，同时知道他人的要求，在你和对方之间搞好平衡，若反之，则被对方影响。
      • 第二，在说服的时候，切忌融入自己的情绪。
  • 6、抓住“动情点”来说话，分外有力
    • 有求于人时， 让对方觉得答应你是一种感情上的需要。
      • 第一、导入阶段
      • 第二、转接阶段
      • 第三、正题阶段
      • 第四、结束阶段
  • 7、有眼力劲儿的人能成事
    • 你把别人说法了并不能获得成功， 你把别人说的心动了才能获得合作。
      • 与人打交道时，要勇于放弃自己墨守成规不知变通的方式，转而学会察言观色， 发现对方的心理需求，投其所好。
  • 8、适当的措辞可以让你和火星人对话
    • 第一、重复对方的词汇
    • 第二、识别对方的感官用词
    • 第三、模仿对方的习惯用语
    • 第四、避免使用否定和绝对的词汇
    • 第五、说话要简洁
  • 9、见什么人说什么话， 到什么山唱什么歌
    • 用对方听得懂的言语进行沟通，是成功的保障。
      • 与人沟通时要利用其兴奋点激励之，利用其薄弱处掌控之。
• 七、拒绝那些很low的回应方式 （别再说那些背后让人嘲笑情商低的话了）
  • 1、名字都记不住还谈什么情商
    • 记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是打造自己个人魅力的第一步。
  • 11、不懂得不说，懂得慎重说
  • 3、他人在设“梗”，不妨顺着话茬往下接
    • 第一、借题发挥
    • 第二、诱敌上钩
    • 第三、反唇相讥
      • 千万不要就着对方的说出的话反复较真。
  • 4、有不满，温柔的说出来
    • 第一、不要用责备的口吻否定对方
    • 第二、不用说“为什么你总是不听我说”
    • 第三、不要随便威胁他
  • 5、找个人替自己说不
    • 有时，将事情无法达成的原因转移到第三者身上， 即借用“别人的意思”拒绝对方，来表面自己无能为力。
      • 看似推卸责任，却很容易被人理解： 既然爱莫能助，也就不要勉强。
  • 2、挑衅？该反击时就反击
    • 第一、以退为攻
    • 第二、后发制人
    • 第三、把球踢给对方
  • 7、只要你情商够，可以跟老板说“不”
  • 8、可以拒绝爱情，但要留住友情
    • 要用委婉的言语明确的拒绝对方，比起遮遮掩掩，更显诚意，也是一种尊重。
  • 9、平常心回答应聘时候的隐私提问
  • 10、怎样跟面试官谈钱不伤感情
    • 第一、迂回曲折、巧报身价
    • 第二、准确定位，直奔期望
    • 第三、执意坚持
    • 第四、目标转移
    • 第五、范围波动
      • 先开价，不要把底线定的太低。
  • 6、对备几种说话模式，错不了
    • 看对方年龄说话
    • 看对方身份地位说话