《口才三绝》

《口才三绝》练好口才，成为最会说话的人，会赞美、会幽默、会拒绝，希望这份脑图会对你有所帮助。

口才三绝

• 会赞美
  • 人人都爱被赞美
    • 赢得别人对自己的赞许，使人类的天性。
    • 赞美能形成良好的行为规范，有利于双方向积极肯定的方向发展。
    • 适当地赞美对方，能够使其回以同样的热情。
  • 鼓励他人的方法
    • 比起指责，优先赞美。例如：一位服务员态度不佳遭人投诉，不先指责态度不好的服务员，先大肆赞扬态度好的服务员。
    • 给对方个你喜欢的人设，然后使劲夸。
  • 赞美的好处
    • 可激发对方的自豪感
    • 可获得对方的亲近感和信任感
  • 怎么推陈出新地赞美
    • 抓住对方的心理去赞美
    • 赞美别人专长以外的东西
    • 赞美的话不要太夸张
  • 得体的赞美
    • 赞美对方过去的成就或行为
    • 赞美女人漂亮
    • 态度诚恳，表情认真。
    • 适当地贬低自己就等于捧高了对方
    • 向别人请教就是对他人的赞美
    • 先赞美再提要求
  • 注意赞美时的措辞
    • 当列举对方的优点或成绩的时候，不要举出让听者觉得无足轻重的内容。
    • 你的赞扬不可暗含影射对方缺点的内容。
    • 不能用你以前不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞对方。
    • 不能以对待小孩或晚辈的口吻来赞扬。
  • 赞美上级的三大原则
    • 理直气壮，满怀自信，大胆地表达出来。
    • 赞美工作外的事情。仔细观察上级的其他优点。
    • 维护上级的面子。
      • 当你发觉上级说话失误的时候，别当面立即纠正。
      • 上级的位置不能受侵犯。简言之就是分清主次。
      • 尽量不要在其他人面前表现得与上级过分随便和亲密。
      • 当上级理亏或做错事时，要注意自己说话的技巧，别让他难堪。
      • 即使在单位之外的非正式场合，也要维护他的面子。
      • 要充分尊重上级的爱好和忌讳。
      • 收起锋芒，别让上级觉得自己不如你。
      • 不能在背后说上级坏话。
  • 注意
    • 不要对陌生人直接赞美，会显得矫揉造作、不伦不类。
    • 称赞要发自内心，要诚恳；要具体而不要抽象笼统；要实际不浮夸。
    • 避免：学别人说过的话，形式上的俗套话，仅说赞美别人的单调话。
• 会幽默
  • 幽默时需注意以下两点
    • 幽默必须真实而自然。
    • 敢笑自己的人，才有权利开别人的玩笑。
• 会拒绝
  • 拒绝的原则
    • 要拒绝请求的具体内容。
    • 拒绝不针对人，而是针对请求。
    • 不能由他人代替，必须由“我”亲自拒绝。
  • 在拒绝别人的时候，我们可以运用以下几种回答方法：
    • 婉拒法。“哦，是这样，可是我还没想好，考虑一下再说吧。”
    • 不卑不亢法。“哦，我明白了，我认为你找对这件事情感兴趣的人效果会更好，好吗？”
    • 幽默法。“啊，对不起，今天我只好当逃兵了。”
    • 缓冲法。“哦，我再和其他人商量下，你也再仔细考虑一下，过几天再决定，好吗？”
    • 回避法。“今天咱们先不谈这个，我想有件事你更关心……..”
    • 补偿法。“真对不起，这件事情我实在爱莫能助了，不过，我可帮给你做另一件事。”
  • 社交场合如何拒绝别人
    • 有意推脱。“我转告他一声倒也可以，就是怕他误会了，还是你直接同他说为好。”“这件事由我出面恐怕不太好吧！”
    • 尽量回避。“哦，是这样呀，我没看清楚。”“我没注意，也不是很清楚。”
    • 故意拖延。“今晚还有事，以后再说吧。”
    • 保持沉默。“嗯，让我再考虑考虑…….”
    • 另有选择。“好是好，不过我更喜欢……我想会那个更好。”
    • 婉言回绝。“我很理解你的心情，但是这样做，对你我都没有好处，你仔细想想。”
  • 避免直接拒绝别人
    • 先扬后抑。先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达拒绝及原因。
    • 对方有急事相求，而你确实又没有时间。可以首先表现出自己积极的态度，然后再表示你不能立即办好，会换个时间办理。
    • 暗示拒绝。你可以先表示出深深的同情与理解，也可以为她出个主意，表达出你对他的关心和自己的无能为力，同时为其送上自己的良好祝福。
  • 避免在商场或职场变成冤大头的三个要诀
    • 先答应再拒绝。“好，我回去帮你处理，到时候再给你消息。”待三天后再说：“我帮你问过了，为了这事我还挨骂了。”
    • 拖人下水，找挡箭牌。“我钱在我老婆那里，要用钱得先问她。”“老板不同意呀，我也没办法。”
    • 无限上纲，认定对方是无理的要求。“你这不是害我吗？是朋友就别再提这事了。”“这已经是我的极限，帮了你还被你埋怨，我太冤枉了。”
  • 拒绝上司的方式
    • 永远不要当众拒绝。
    • 拒绝之前先给上司一顶高帽。
    • 把你不这么做的原因说出来。注意，在陈述理由的时候，一定要以公司为主，表现出你的拒绝完全是出于工作考虑。
    • 拖延时间。
    • 一味拒绝并不可取。拒绝过后上司仍坚持非你不可，这时就不可一味拒绝。
  • 和上司保持距离的方法
    • 减少单独在一起的时间。
    • 减少开玩笑的机会和次数。
    • 不要牵扯到上司的生活里。
    • 不要在上司的办公室里一谈就是半天。
    • 了解领导的主要意图和主张，但不要显得对他每一个行动和措施的意图了如指掌。