导图社区 装修公司客户进店接待流程
这是一篇关于装修公司客户进店接待流程的思维导图，主要内容客户邀约、接待顾客、设计师洽谈、公司介绍、工艺展区等。
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建筑隔热与通风
建筑工程计量计价
第三章 建筑分类和耐火等级
地產行業分析圖
项目重要节点
生态学形成和发展
【068】福建省物业管理条例2018第二章 _业主大会和业主委员会
家装流程图
家庭装修预算表
软件工程-需求分析
鸽之巢客户 进店接待流程
客户邀约
初次邀约
客户需求分析
集客户信息：房子的情况（小区、户型、面积、是否有设计师做过该小区及户型研发情况）、人的情况（风格偏好、常住人口、有无小孩与老人、近期是否有装修经验、是否看过主材及家具等等）
联系客户有针对性沟通，确认并套出准确信息（切忌只单一邀约见面）
二次邀约
接待顾客
热情接待顾客
顾客信息登记（信息登记表）
分配设计师
设计师洽谈
接待前准备
谈单夹内容需足够详实： 与客源对接收集客户信息：房子的情况（小区、户型、面积、是否有设计师做过该小区及户型研发情况）、人的情况（风格偏好、常住人口、有无小孩与老人、近期是否有装修经验、是否看过主材及家具等等）； 联系客户有针对性沟通，确认并套出准确信息（切忌只单一邀约见面） 性格职业——为准确判断设计师做准备 获取方法：（通过朋友圈、微信头像对客户的性格、职业进行分析）
谈单资料
核心要点
企业介绍PPT
设计师案例
辅材工艺优势PPT
定制产品落地照片
工地现场照片
客户服务群表扬信息
主材辅材清单
优惠单
辅材检测报告
工程项目管理手册
自我破冰
从业年限
让客户清楚知道你的工作职责是什么、你能为他带来什么。
主打风格
例讲：我是速美超级家主案设计师××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答，包括帮您安排服务团队
例讲：我是鸽之巢设计师××，接下来由我为您介绍下咱们公司，以及我们公司能为您提供的服务。
公司介绍
呼和浩特鸽之巢家装公司，隶属于内蒙古鸽之巢装饰有限责任公司，是内蒙古东鸽旗下的家装品牌。公司秉承以“服务和创新，为用户提供更多美好选择”为初心使命，专注于整合产品供应链，提供标准精装、全屋定制、整配等家装解决方案。作为东鸽集团旗下的业务之一，鸽之巢家装公司致力于为客户创造美好的居住环境，满足多样化的家居装修需求。 让更多家庭都能享受靠谱、省心的一站式家装服务。
鸽之巢介绍
全屋整装解决方案
基础硬装
1.7000㎡ 一线品牌选材中心,5000+单品随心选
2. 自有工人全程施工,工龄10年以上金牌工程管家
3.一房一价系统核算,闭口合同无增项
整屋软装
1.全国一线城市产品研发中心,工厂直供
2.1000㎡软装馆,看得见,摸得着的风格质感
3.整屋家具、 灯具、 布艺、 饰品整家拎包入住
整屋定制
1.东鸽集团是欧派衣柜呼市地区唯一授权指定代理商；
2.为内蒙人的生活习惯和收纳需求设计全房定制；
3.(欧派)中国环境标志全系列产品十环认证；
4.安全环保签订《施工材料环保承诺书》 ,健康装修
整屋饰品
1.整合全屋软装布艺、 饰品的风格搭配设计；
2.源头供应去掉中间商,颜值更高,品质更优；
3.上门安装省心省力,一站式整体服务不费心。
家电智能
1.依托东鸽电器,专享全城最低价
2.整屋智能设计解决方案,让家享受前沿科技
3.定制为洗衣机、冰箱、空调全包隐藏式设计
家装的痛点的解决方案
增项多
主材由公司统⼀谈判采购，每年各类主材几百万的采购量，普通 顾客怎能拿到批发价
工程量全包 、价格恒定 、报价前置 亏公司不亏业主
跑断腿
不用盯工地，不用转市场，不用上战场，不用打扫家
价格高
工期长
实行产业工人模式，施工管家，全程服务，ERP系统科学排期，各个环节都能实现缩短工期
鸽之巢与传统家装公司对比的优势
放心
信誉保障
东鸽集团背书
22年大牌实力
自治区百强企业
价格透明
先进报价系统
ERP施工管理系统
30秒系统快速报价
项目清晰，简单无漏项
价格透明无增项预算即决算（个性化产品除外）
材料价格透明
预算即决算、无增项（个性化产品除外）
施工及工艺
252项国家标准施工工艺
真正自有产业化工人
6星质检系统
设计团队
行业经验十年以上
获奖金牌设计师
理念前卫
审美靠谱
质量保证
水电材料终身质保
水电工艺10年质保
表面工程2年质保
绿色环保
一线主辅材品牌
权威环保认证
竣工后甲醛测试认证
承诺书
《施工材料环保承诺书》
《施工材料正品承诺书》
《工程质量保障承诺书》
《工程闭口合同零增项承诺书》
《工程延期保障承诺书》
省心
标准精装
全屋定制
整套家具
软装配饰
舒心
一比一沉浸式样板间
专属工程管家一对一周到服务（真心·细心·耐心）
一站式购物
改变传统装修模式
让装修像购物一样简单
拥有集团强大的品牌实力，资源优势和管理能力
多年家装领域经验沉淀
成熟项目施工管理经验
供应链集采整合能力
一线大品牌合作
全呼市最全的家电供应链
核心优势
自有产业化工人
废除发包、转包，无项目经理
以自有工人体制解决偷工减料
工种详解不顺畅、工程延期
产业工人统一施工标准，保证施工质量
工艺展区
管家模式
资深工程管家施工验收
资深质检根据施工进度，在各重要节点进行工地验收并出具详尽验收报告，发现问题及时要求整改并跟进整改情况。
资深工程管家材料验收
资深质检与管家紧密配合，为业主进行材料的验收，杜绝材料缺损。
按工期配送货
专业管家根据装修进度和购买订单，为业主安排及时送配、退补货。
在线监管施工工地
管家凭账号登录小程序，进入工程监控平台，业主亦可在线查看施工进度、验收项目与内容、验收问题的解决与整改详情。
1分钟响应，2小时回复，24小时上门服务
承诺
32项整装砸无赦
水路
1 、水管铺设横平竖直，先弹线，后施工，铺设时水管不能轴向 扭曲和强制校正；
2 、冷热水管平行铺设时，应左热右冷，且间距不能小于 20mm；
3 、冷热水给水口 、出水口距地面高度及出墙高度应保持一致，间距 150mm，不允许偏差；
4 、管道穿墙板铺设时， 应加金属套管；
5 、水管开槽暗埋，槽内应涂刷防水；
6 、水管固定牢固，固定间距 40cm；弯头处加固，间距15cm。
电路
1、先弹线，后施工，管线铺设整齐、美观，横平竖直，导线盘卷入盒或悬挂；
2、开槽铺设时，其埋设深度与墙表面距离大于10mm，非承重墙必须使用云石机开槽(因环境限制，局部可采用护套线)；
3、所有电线均应套管铺设，严禁裸埋入墙体；
4、电线导管不能和给水管道同槽(因环境限制，要有客户书面证明)；
5、强、弱电严禁出现同一线管内，电线分色，零蓝、火红、地双、控黄；
6、绝缘遥测，线对地间绝缘电阻值大于0.5MΩ，空调电源线必须与原配线一致。
木工
1、先弹线，后施工，龙骨固定膨胀螺栓使用应符合沿边沿地龙骨固定间距不大于600mm；隔墙竖龙骨固定间距为1000mm。上下边龙骨用竖向副龙骨连接，用铆钉固定；
2、使用的木龙骨无死结、虫眼、戗茬，6面需要做防腐、防火处理；
3、隔墙龙骨竖骨间距不大于400mm；
4、吊顶罩面应使用9.5mm石膏板；
5、有门洞时，门洞口应加强处理，石膏板封板时做L型；
6、吊顶龙骨平整度允许偏差≤1mm；
瓦工
1、地面找平表面平整度误差应≤3mm；
2、墙体找平立面垂直度误差应≤3mm，平整度误差应≤3mm；
3、砖体套割工艺规范、边缘整齐，砖面平直、无缺角无划痕；
4、阴阳角方正，阴阳角线垂直，阳角碰角切割准确，管件及线盒套割美观；
5、地漏、排水地面坡度满足排水要求，无返水、积水现象，有地漏房间做排水试验；
6、瓷砖铺贴无大面积空鼓，空鼓率不超过5%；
7、卫生间有淋浴及墙壁有防水要求的墙面防水需做2000mm，其他部位高度应不低于350mm；
8、防水用十字交叉法涂刷，眼观无透底、无漏刷；
9、蓄水时间不少于48小时，底层居室顶板无渗漏现象；
10、涂膜层均匀，厚度必须满足产品规定要求，不露底，无损伤。
油工
1、腻子与基层结合牢固，无起皮、粉化；
2、墙、顶面有裂纹和线槽处应粘贴玻璃纤维布进行防裂处理；
3、乳胶漆无流坠、透底；
4、木制作油漆无流坠、皱皮、透底、漏刷。
样板间
软装区
主材区
定制区
服务保障
水电工艺10年，水电材料终身质保，表面工程2年
“阳光8小时”闪电客诉反应机制，24小时妥善处理
完工全屋甲醛检测（真正环保，守护家健康）
完成全屋开荒保洁（给您一个干净家）
鸽之巢六星管控
多对一流动质检，环环相扣，层层质监。打破了传统固定质检自检自查，无法监督的行业顽疾，杜绝传统质检吃、拿、卡、要等行业弊病。
自查
质检
抽查
巡检
节点验收
竣工验收
