导图社区 大学生解决问题能力提升指南
干货满满！你一定要学习的大学生解决问题能力提升指南！发现问题才能解决问题，越早发现问题越有利解决问题。下图介绍了界定问题、构建框架、筛选关键、检查调整等解决问题的步骤，非常实用！
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解决问题
筛选关键
MECE
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive
相互独立，完全穷尽
相互独立-问题的细分是在同一维度上并有明确区分不可重叠的 完全穷尽-全面 周密
奥卡姆剃刀
如无必要，勿增实体
追求高效简洁的方法
核心:化繁为简
去粗取精，去伪存真
帮助我们鉴别方案的优劣 用最经济最简洁的方式接近成果
高效执行
检查调整
PDCA循环
美国质量管理专家休哈特博士提出
由戴明采纳获得普及 所以又叫戴明环
Plan 计划 明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设 Do 执行 实施行动计划 Check 检查 评价结果 Adjust 调整 如果对结果不满意就返回到计划方案，如果对结果满意就对解决方案进行标准化
条理化 系统化 图像化 科学化
特点： 1.大环套小环 小环保大环 互相促进 推动大循环 2. 不断前进 不断提高 3. 是综合型循环 四个阶段是相对的 他们之间不是截然分开的 4. 推动pdca循环关键是pdca的a
构建框架
思维导图
东尼·博赞
20世纪70年代发明
以“放射性思考”为基础
是一种简单、高效的思维工具
被誉为大脑的瑞士军刀
思 体现的是智慧的源泉 需要用心思考 维 体现的是思考的角度 多维度立体化 采用的是放射性思考方式 导 体现的是视觉上的信息输入和输出 输入是整理 输出是激发 图 体现的是图谱的力量 以树状结构为主 网状脉络维度 把大脑天生的互联网变成可视化、可感知的思维地图
六大核心要素: 心-中心图 它是整幅图的焦点 最好选取与主题内容相关的图像 线-主干线条要与中心紧密相连 词-关键词 选有具有概括和总结性、能够激起你充分回忆的词 图-穿插在关键词中间用以说明其内容的图画 色-以上各要素所用的色彩 构-根据总分 并列 递进 因果等内在关系选择树状结构或网络脉络 是一种带有流动线条与多彩图像的可视化笔记 本身呈现的是一种放射性结构 线条与线条之间存在逻辑关系
逻辑树
将问题的所有子问题分层扩列，从最高层开始，并逐步向下扩展的一种用来分析问题的工具
问题是可以被细分为几个小议题的
解决小议题即可解决整个大问题
不重复不遗漏
界定问题
认识问题
准确的认识问题的本质是解决问题的前提
5Why法
也被称为丰田无问法
大野耐一
打破砂锅问到底
应用步骤: 1.说明问题并描述相关信息 2.问为什么直到找出根本原因 3.制定对策并执行 4.执行后 验证有效性
关键在于: 从结果入手 顺藤摸瓜 找出问题的本质
描述问题
要想正确的描述问题，需要对其进行“量化”
量化-捕捉本质-准确描述
5W2H法
又称七何分析法
二战美国陆军兵器修理部首创
5W: what/why/who/when/where 2H:how/how much
优势: 1.可以准确界定 清晰表述问题 提高工作效率 2.可以帮助有效掌控时间的本质 完全的抓住了事件的主骨架 把事件打回原形思考 3.简单方便易于理解使用 富有启发意义 4.有助于解决问题思路的条理化 杜绝盲目性 5.有助于全面思考问题 从而避免在流程设计中遗漏项目
发现问题才能解决问题，发现问题的最佳时期是在初期阶段
发现问题需要能力: 1.观察能力 2.信息处理能力 3.学习能力
发现问题-看到本质-达到改善