中级经济师（工商管理）第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述

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第一节 企业战略概述

• 企业战略与企业战略管理的内涵
  • 企业战略
    • 1、企业战略内涵(总结历史经验-调查现状-预测未来，长远性、全局性谋划），3年以上
    • 2、企业战略特征
      • （1）全局性与复杂性（若干部分即人财物等组成-复杂）
      • （2）稳定性和动态性（长远效益-内外部环变化又要随之调整）
      • （3）收益性和风险性（成正比）、收益↑，风险↑
    • 3、企业战略的层次
      • （1）企业总体战略（企业整体为对象），对业务作加减法
        • ①保持原有的业务组合与资源分配方式，1+1=2
        • ②进入新的经营领域（新业务），2+1=3
        • ③以致某些业务的发展，2-0.5=1.5
        • ④退出某些关键业务，2-1=1
      • （2）企业业务战略（竞争战略或事业部战略），某一个特定的经营单位，是企业总体战略之下的子战略，经营一级的战略，改进一个业务单位提供的产品或服务的竞争地位
      • （3）企业职能战略（专业的人做专业的事情），职能部门领域内
        • ①生产制造战略
        • ②市场营销战略
        • ③财务管理战略
        • ④人力资源管理战略
        • ⑤研究与开发战略
  • 企业战略管理
    • 1、企业战略管理定义：企业战略的分析与制定，评价与选择及实施与控制，是企业能够达到其战略目标的动态管理过程
    • 2、企业战略管理的任务
      • ①基本任务：实现特定阶段的战略目标
      • ②最高任务：实现企业的使命
    • 3、企业战略管理主体：企业战略管理者
      • ①高层管理者-制定和决策-总体战略责任者
      • ②中层管理者-实施与控制-业务战略责任者
      • ③基层管理者-实施与控制-职能战略责任者
• 企业战略的制定(从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估与预测竞争对手的行动，制定企业战略的全过程）
  • 制定企业愿景、使命与战略目标-准备战略方案-评估和选择战略的方案
  • 1、确定企业愿景、使命与战略目标
    • （1）企业愿景（我是谁？）
      • ①企业愿景的概念：企业内部成员所制定，没有强制性，全员愿意全力以赴的未来目标，心愿
      • ②企业愿景的制定者：不止属于企业高层管理者，每一位员工都应参加
      • ③企业愿景的内容
        • 核心信仰：组织聚合的粘合剂
        • 未来前景：远景目标
      • ④企业愿景管理的步骤：开发愿景、瞄准愿景、落实愿景
    • （2）企业使命（企业的业务是什么？）
      • ①企业使命的定义：企业的根本性质和存在理由，为企业战略目标的确定和战略制定提供了依据
      • ②企业使命的定位
        • 企业生存目标的定位：存在的目标是创造顾客，以顾客为中心，顾客需要什么创造什么
        • 企业形象的定位：良好的企业形象=长期的信誉
        • 企业经营哲学的定位：是对企业经营活动本质性认识的高度概括
      • ③企业使命的作用
        • 为企业重大战略决策做到”思想统一、步调一致“
        • 为企业资源配置、目标开发等活动提供依据
    • （3）企业战略目标：一定时间内，一般为一年，理想成果，目标体系建立试讲企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。
      • 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面
  • 2、准备战略方案：思路与实施途径方法不同-初步战略方案多样化
  • 3、评估和选择战略方案
• 企业战略的实施
  • 1、企业战略实施的步骤
    • 战略变化分析
    • 战略方案分解与实施：时间和空间
    • 战略实施的考核与激励
  • 2、企业战略实施的模式
    • （1）指挥型（企业高层管理管理者思考制定最佳战略，向企业管理人员宣布企业战略，安排下层管理人员执行，强制性、自上而下
    • （2）变革型（关注如何实施战略，从组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施）
      • 缺点：过程强调组织体系和结构，失去战略灵活性
      • 适用：环境确定性较大的企业
    • （3）合作性（战略决策范围扩大到高层管理者集体，调动高层管理者的积极性和创造性，协调高层管理人员成为管理者是该模式的重点）
      • 缺点：战略是持不同观点、不同目标的参与者相互协商后的产物，可能降低战略的经济合理性
      • 适用：复杂而又缺少稳定性环境的企业
    • （4）文化型（整个企业人员，该企业的员工必须有较高的素养，企业需要消耗较多的人力和时间，强烈的企业文化会掩盖企业中存在的某些问题
    • （5）增长型(企业自下而上，激励管理人员的创造性-对管理这要求较高，能够正确的评判下层的各种建议，淘汰不合适的方案
  • 3、7S模型
    • 1、硬件要素（基本不会变化的）
      • 战略
      • 结构
      • 制度
    • 2、软件要素（人观技风）
      • 共同价值观
      • 人员
      • 技能
      • 风格
• 企业战略的控制（及时发现偏差并纠正偏差）
  • 1、战略控制的原则
    • ①确保目标原则
    • ②适度控制原则：切记过渡控制，合理范围内
    • ③适时控制
    • ④适应性原则：不同经营业务
  • 2、战略控制的流程：制定绩效标准-衡量绩效标准-审查结果-采取纠偏措施（重点）
  • 3、战略控制的方法
    • ①杜邦分析法：财务、适合产品多样化的大企业
    • ②平衡计分卡：战略落实为可操作的衡量指标和目标值
      • 外部：顾客、财务
      • 内部：内部流程、学习和创新
    • ③利润计划轮盘（业绩评价模式），战略目标制定和战略实施过程控制
      • 组成：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略的最高业绩目标)