导图社区 社群营销——建群与裂变
社群营销实战干货,运用社群进行裂变从而产生更多的流量
编辑于2020-05-03 22:16:40第一章:建群与裂变
引流=画像+鱼塘+鱼饵+钓鱼装置
图像与定位
画像
定义:你的目标用户是怎样的人?
直接画像
年龄
性别
地理
延伸画像
除本行业之外
他还喜欢什么
他还关心什么话题
他最经常出没在哪
消费能力
子主题
获客与引流
线下 实体店鱼塘
周边3-5公里:广撒网,多捞鱼,泛粉变精粉(频率越多越好,进群后泛粉变精粉)精准点在地域尽量精准
借人
定义:在开店前 或者开店后 ,可以用店员和自身朋友的本地好友,建立微信群然后让他们把本地好友拉进群,然后拉进群的那些好友,然后再让他们再拉人进群
亲朋好友
亲朋好友的社交链
原有顾客(手机号搜索微信)
群员的社交链
借群
本地微信群
交友群,拼单群,外卖群,小吃群等等等等
群互换
变他群群员为本地好友
巧用关键人物群发建群
借媒介
线上在哪?
线下在哪?
附近的人
不定点定位附近的人
要慎用,容易封号
什么方式?
借渠道
在他人的店里
如售楼中心,足疗,餐厅,等等 能够和你合作的
怎样联合
以自己的活动为契机去与对方谈判(互利互惠)
帮你出维护客户的赠品(赠品我出,去我店里领礼品,但是不多,还要加我微信,凭微信换
如:我这里有款产品,你适合你的客户,可以用来维护,就你去给他赠送我的这款产品,就是用我的东西去维护你的客户,不过要加微信才能凭微信得到赠品
印制精美礼品卡,让顾客以这张卡券,到店进行领取
帮我们共同建群(群两店共享,我出礼品,你们建群,我运营,你可以发宣传
你的用户一个不少,而且我还给他赠送礼品,达到维护你客户的方式,而且后期还能够对你的活动有个很好的宣传
一般这个时候都会同意建群了,然后进群后还是需要添加好友
找个推力人,加快步伐(给执行人员好处,激励加快步伐)
如:找一些小人物,如果这个群的人数达到多少多少的时候,能够给你什么礼品好处,给他激励
其它群拉我进去
你店里有其它群吗?可以把我拉进去吗?死缠烂打的精神
联合出赠品,帮你们引流
联合出赠品,凡进店客户赠送,去你店领
如:凡是去我店领取礼品的这些人,还可以得一张你这里多少钱的券,或者是你送什么样的东西,或者折扣卡等等都可以,但是来你家消费的这些人,一定要让他进我的这个群,这样子我们相互导流。 在做活动期间,能够引流大量的客户,也能够帮他人的店进行引流
互利共赢
提高通过率的话术(我的价值+打消疑虑):你好,我是谁,我有什么东西可以免费送你,添加我为好友我能够送你什么,或者是你能够得到什么,如果你添加后觉得送你的没有用,这样的话你可以随时把我删掉。
比如说在某某群:你好,我们都是某某群的群员/或者某某老师的学员/咱俩都在同一个群(显得关系亲切),很高兴能够认识能,与你一起学习和交流,能够通过一下吗?
噱头/鱼饵与装置
商品本身/周边
如:新开的店,可以免费送商品,先把顾客拉过来再说,不过要控制好投入产出比,先不要管亏不亏钱这个问题,他知道你这个店,知道你这个口味了,他以后一定会继续复购的
延伸品
如果第一个成本太高,也可以免费抽奖,免费送券这些
免费抽奖 比如说:和大家讲100%中奖券,然后在这个奖池子里设置很多大奖,那既然是100%中奖,那么就可以去附近的店去进行宣传,告诉大家拿着这个券,就可以到店里面进行抽奖。那么最低奖就是送一些券,那只有买才能够抵消,就是利用他想免费抽到大奖的心理,来做引流
设置门槛,比如满多少就送,或者你往群里面拉多少个人就可以送,
联合推广/高频带低频
服务
比如瑜伽,健身送免费体验课,不需要花钱购买的
机会/体验
如蛋糕店,可以送妈妈跟宝宝的一次制作蛋糕的免费DIY的做蛋糕的机会
比如商场的游乐场,可以让小孩子免费体验15分钟,反正也没有什么额外的成本,所以小朋友在玩的时候,体验后想要停止就没有那么简单,那他们就会大哭大闹,那工作人员就过来说:你就让他再玩几分钟嘛,那我们现在有个活动,那一次的话是多少多少钱,然后一年多少次多少钱。那很多家长在这样的体验下,本来是没有想买的,后面也是购买了
知识见闻
比如怎么美容,怎么化妆,怎么做菜,怎么挑选好的东西,怎么品酒,怎么挑选这样的知识分享,和学习。
裂变与准备
选择最合适的:鱼饵越大,裂变率越高
6个妙招进行裂变
转发群/朋友圈
优点
难度低(不用拉人打扰别人
裂变快,效率高
缺点
可能不精准
有可能领完立即删除或者分组可见
案例
第一步:裂变诱饵
策划裂变活动/设计海报/写文案/发给好友且转发朋友圈
第二步:用户扫码,专属微信群
配置活码与群码
比如进群宝。如果想免费做,那就用活码,自己手动换,比如码云,草料二维码
第四步:要求转发朋友圈,截屏发回群内,参加活动成功,用户完成任务,机器人自动提示
子主题
子主题
第三步:进群用户,收到自动欢迎语,引导参加活动,机器人自动@用户,说明转发规则
第五步:机器人@未转发用户,提示转发,否则移除群
第六步:将未转发的用户移除出群后,发放“奖品“
子主题
转发朋友圈集赞
优点
在原来的基础上加强可见率
强势XX人可见
群满多少人可得
优点
进来的人较精准(乱拉人进来凑数的除外)
激发能力者积极性
缺点
裂变难度稍大,会造成打扰
案例
第一步:提升微信好友数量(微信朋友圈海报/文章/4借模式/线下邀请卡 等
第二步:分组建群,先拉40个种子用户进群进行裂变准备
拉40个人进群是不需要确认的,如果是超过40个人,对方会受到确认通知让你选择要不要进群的
第三步:社群裂变,以群满300人,群内所有好友都可以免费进店领取礼品为激励,促进好友拉人进群裂变
建了群后,要告诉大家这个群是干什么的 ,在群里面每个人能够得到什么奖励支持,这个都是属于赠品福利,那么大家要想得到这个福利呢,需要帮我一个忙,那这个忙就是大家要把这个群从40个人,灌到300个人
第四步:红包雨互动与促活,通过红包雨轰炸,人数到达49和99发红包,促进不断拉人,同时提升群活跃度和活动气氛,接下来也是一样149/199/249
把目标进行拆解,那就是首先咱们群是40个人,那么大家先往群里面拉几个人,到达49个人的时候,我给大家发红包或者是得到什么什么奖励,那这个时候大家会觉得很简单啊,就差几个人,那到了49个人的时候,我会跟大家建立一个信任,就是我所承诺的就一定要兑现,那这个时候会再给大家说,当群里到达99个人的时候,然后再给大家做什么样的福利,因为有了一个信任的基础,所以大家还是会不停的拉人,后面到99个人的时候就开始做福利,接下来也是一样的,到149/199/249不断到300人的一个大目标
第五步:群满分群,只要满500人,立即向群内扔新群二维码,让还想进群的好友进新群,或活码系统
到达300人的时候,就使用群公告,告诉大家,恭喜大家每个人都可以得到什么样的福利,那这个时候只要进这个群的,都可以得到什么样的福利,所以他们就会拉更多的人进群,所以等到500人的时候,还有更多的人想要进群怎么办,马上建一个新的群,然后把这个新群的二维码给到大家,告诉大家还有朋友进群的,就可以扫码进这个群,他们就可以把二维码分享给他们的朋友
那么后台就可以开启同一个身份不能进两个群这个设置,就会避免同一个人进入多个群
第六步:群发活动通知,活动开始前一天,所有社群,无论是否达到300人的条件,全部群发通知,恭喜所有人都可免费进店领礼品
拉XX人进群可得
优点
给每个人制定具体的目标,避免部分人吃大锅饭
缺点
限制能力者的积极性
难度稍大,需打扰好友
每拉一人进群得XX额度的.......
优点
多劳多得,少劳少得
调动全部人的积极性
缺点
适用于多种赠品,或者券的活动
每拉我进一个XX群可得XX
优点
变要鱼为要鱼塘,可利用鱼塘进一步获取种子用户
缺点
如果对方没有群,可指定第4方案
4大准备
话术准备
就一个活动当中,会有很多细节,那么消费者不知道这些细节,而且难免会再整个过程中出现很多的问题,如果每个人都问一次,我们再回答的话,效率就会非常低,那消费者体验也不好,因为没有能够立刻回答这些问题,所以在裂变之前要做好话术的准备
所以要思考消费者会问的问题,救场的话术,鼓动气氛的话术等等等,比如说群里有人找事,怀疑你的产品质量价格这些,那我们就需要立马给到他一个合情合理的回答,进行救场。 可以使用关键词回复 ,使用工具
人员准备
群主
助理
群托
以群员的名义,去问一些其他群员想问又不敢问的问题,从而打消他的疑虑。就想很多人来到这个群,并不知道很多细节,就会有很多各方面的问题,那他又不好意思问,那就可以让群托来故意问这些问题,那顾客看到有人问了他们不敢问的,我们又进行了一个解答,就会打消他们的疑虑
能够很有效的鼓动群里面的气氛,促进活动的成交和参与
资料准备
比如我们赠送的礼品可以提前拍照,然后再群里说这个赠送礼品的价值,或者是已经到货了,或者是大家对他的一个好评,或者是可以拍一些视频,图片这些。就是不要让群员觉得群里面枯燥无聊,总是一些文字,这样就会让人觉得很真实,拉近了一些距离感,这样的话,那有些人最开始就只是想观望一下的,然后不断的丢这样的视频和图片,那他就会觉得原来这个赠品已经到货了,原来这个赠品还是挺不错的,挺有吸引力的,那他会慢慢从一个观望的状态变成一个参与的状态
红包准备
不要只发一个,要用红包雨的技巧,比如要发10元,就不要一次性的发完,可以分5次发,每次金额都不定,每次发的红包个数也不定,那这样呢有的群员就能够抢到,有的就没有抢到,那这样气氛一下子就玩起来了,因为大家都会盯着手机屏幕抢红包,然后抢完后都会感谢发红包的,发一些磕头的表情
第二个可以设定,全群都用红包说话,就是:这个活动大家有疑问吗?有疑问的话呢,可以用红包说话,那么就会发现,所有人的都会在里面发红包,那就是利用整个群员的力量来激活这个群,让群变得活跃,所有人都用红包说话,都会觉得很有意思,觉得是非常好玩的。比如说:明天开始活动,那别人就会问你怎么进行,然后你也是用红包的方式回答对方