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实体做好实体门店的社群运营
13、社群活动
社群活动的结果
引流到店做连带销售
社群成交五角星模型

如何唤醒粉丝
引流产品
通过唤醒微信好友和活动结果检验出VIP客户的忠诚度及客户的维护
社群和直播 成交的逻辑
案列
拉一个群，满100人，送一箱黄桃
逻辑设计
找喜点
戳痛点
专业
真实
价值不到，价格不报
限时限量
0分享承诺
产品
多样性
衣
食
住
行
不重复
新奇特
方法
卖货才刚刚开始
运营逻辑
高频打 中低频
产品知识跟客户连接的工具
案例



挖掘客户的需求
衣服
鞋子
包包
首饰精品
配饰
腰带
帽子
活动 实操模型
规划
每月至少4场
袜子
2-4次抢购活动
网红引流产品
一次群内微课
加深关系
分享异域风情
一次秒杀活动
店内产品
其他活动
线下会员日
图示

社群运营就是从养鱼到变现的过程
现有私域流量
用微信个人号+企业微信+小程序+微信群及各种第三方工具建立老客户运营矩阵,将老客户导入,加强沟通与互动,把客户关系加强。
公域流量导入
这个过程是从捕鱼到养鱼的过程,过去你在大海里面捕鱼的时候调查了大量关于鱼的数据,但是鱼也不知道你是谁,现在你需要建立一个自己的鱼塘。
步骤
第一步:挖鱼塘
第二步:把鱼引进来
第三步:养鱼,让鱼儿玩的很开心
第四步:变现,让鱼儿做你想做的事情
店铺现状
店员用于销售的时间
最多两个小时销售
门店没客的时间状态
碎片化时间
手机配置
带回家
指定管理
守株待兔
主动出击
社群商业模式落地的四大板块
私域流量
会员体系
社群引流
社群运营
四大体系
抢购体系
维护体系
跟进体系
分享会体系
第一阶段私域流量运营价值
门店希望可以通过本次私域流量体系化的建设,构建起一套自身可复制的标准化流程,实现门店营业额的大幅度提升。简单来说,就是从用户来源的获取、微信个人号/企业微信上矩阵式的运营、微信朋友圈/社群的运营,到后期的会员体系搭建、分销裂变系统的构建等等,都需要一套系统的私域流量运营方案。
第二阶段社群抢购体系价值
让门店VIP客户除了在实体门店享受福利货品外还可在门店福利社群享受物美价廉的生活刚需品,从而通过线上门店社群建立VIP客户良好的黏度,拉近店铺与消费者的关系,通过门店福利群限时抢购到店铺领取引流爆品，从而产生连带销售让门店提升业绩。总结一下,核心目的就是提升门店业绩和增加与顾客的黏度！
第三阶段社群微课堂维护引流活动价值

通过线上微课在群内引起话题,增加社群活跃度。同时在活动中设置相应的引流方案,再次引流到实体门店消费
让VIP客户除了可享受店铺货品和社群刚需品抢购外,还可通过专业老师的微课享受更多服务最终的目的就是提升门店业绩和增加与顾客的黏度!
第三阶段策划VIP顾客分享会的价值

让顾客的分享真正融入门店社群,核心是通过客户的分享产生更加深度的连接,也是培养门店铁杆粉丝好时机!
12、社群出货流程24招
准备阶段8招
确定店铺活动产品（选款）
活动产品的定价
指定活动目标
准备产品的素材（文案、图片、视频）
图片、视频美化工具应用
如何从0-1开始建立核心群
群组织架构、群名、群规，进群说明
一场活动的关键角色：啦啦队（拖）
社群引流6招
给此次社群活动找一个理由
发朋友圈
微信私信群发
打标签
点赞朋友圈：自己给自己评论
扫描进群/邀请如群
社群成交8招
如何提前预热抢购产品的波段
规划好时间
仪式感：录制开场白和结束语短视频
明确的团队分工
活动前群内预热方式
熟悉拍卖流程
公布起拍价
公布叫价区间
公布拍卖时间
开拍
加价
第一次
第二次
第三次
成交
啦啦队话术
如何成交：群主控场
结束活动：感恩语
收尾阶段2招
社群解散全流程
活动的总结和复盘
11、打破社群出货固有思维重塑认知
以为卖货靠经验技巧，
其实,找到精准客户在哪才重要!
以为卖货靠的是流量，
其实，靠的是信任!
以为卖货靠的是推销，
其实，高级的卖货是让客户主动下单
把一百件商品卖给同一个人,
而不是，把一件商品卖给一个人
10、线上门店=+社群+朋友圈+小程序+直播

社群逻辑

回归最小的经营单元
实体门店
案例

9、社群的运营坪效公式
坪效=（线下门店销售额+线上门店销售额）/经营面积
打分

8、2020年实体门店转型线上的四件套
私域流量
社群运营
成交
小程序
直播
7、建群容易,死群更容易
群分类
闲聊群
广告群
潜水群
垃圾群
群趋势
40%以上的群会在7天内死掉
只有30%左右的群会艰难活过1个月
对于大部分500人的微信群，活跃的人数通常不超过群成员总数的10%
测试
在群内发一个五·一节的活动内群， 然后发一个新的群二维码，看看有没有10%的人进来
如果没有5%都没有，发红包都没有响，
建议解散
6、服装门店社群分类
短期快闪群
为了某场活动而建的群,活动做完群解散,比如产品秒杀群
鱼塘群
有新客户和老客户,通过从线上引流到店,逐步去筛选我们需要的客户
长期群
VIP会员福利群,长期运营和维护
5、社群运营对于实体企业/店的价值
塑造品牌形象,提高销售转化
直接降低企业营销成本
口碑传播,老用户撬动新用户
服务客户,防止客户资源流失
为线下门店引流
协助线上做销售
最终的目的只有一个：促进企业/门店的销售
4、什么是社群？
社群是一批有共同点的人通过某种工具形成连接的群体。连接的转变过程中由当初的书信、电报、呼机、电话、手机、QQ、到目前最有效的连接工具---微信。微信的月活跃账户数达到11.5亿。
3、课程收获
学会用社群营销,为你的店铺做锁客引流!
掌握门店社群运营的四大体系,让你实现立体盈利!
重新定义和理解社群营销对于实体门店的价值,让你找到利润突破口！
知识干货结合成功案例分享,让你一听就懂!
2、特邀嘉宾讲师：季贵凯
阿拉起航付费社群CEO
服饰行业社群营销第一人
阿拉起航付费社群创始人
专注于实体店铺社群营销4年 老师
实体行业10多年的销售经验
多家企业品牌顾问
擅长社群营销培训课程
社群引流、
社群秒杀
社群拼单
社群拍卖社群裂变
社群用户痛点喜点诊断
1、主讲：陈伟