导图社区 俞军产品方法论-4
决策是对行为的选择，是从几种备选的行动方案中做出最终选择，选择做什么或不做什么。人们做出决策是为了达到目标，而这些决策又基于人们对何种行为能够达到目标的信念。
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六、决策
理性决策
好的决策，是通过科学方法做出的具有相对高确定性的理性判断
非理性决策 的原因
信息获取能力有限
受搜寻信息受成本约束
受认知偏误影响
信息过载
第三方可能有意或无意误导
信息处理能力有限
人脑的计算能力有限
部分记忆存在偏差
人的认知存在缺陷
禀赋偏好导致的价格差异
环境的不确定性
理性决策 的三要素
理性的信念
理解自身认知能力的局限性
理性的目标
条件下的价值最大化
理性的行动
在给定的目标下，寻找最优解决方案
未经刻意训练的产品经理往往忽略前两项只关注第三项，但前两项更重要
决策即选择
列举所有可能性，具备思考的广度
综合的价值判断
产品经理就是做权衡的
基本体验公式 指导决策
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
决策的目标 价值最大化
新体验最大化
将新要素引入原有生产生活方式
旧体验最小化
通过选择特定情境下的用户和选择用户的参照系发现旧体验低谷
替换成本最小化
认知成本
品类认知
品牌认知
美誉度认知
获取成本
渠道
下载
使用成本
交互视觉
广义：价格、交易成本
产品经理尽可能降低自己的替换成本，同时提升竞品的替换成本
用户价值判断 的权衡视角
对自我认知的认知
对给定目标的批判性思考
参照系
成本
不确定性决策
概率（风险决策）
非货币价值（跨效用决策）
外部性
时间性（跨期决策）
常见决策方法及误区
常见误区
认知偏误
归因偏误
（情境）特殊性
（他人）一致性
（个体）一贯性
锚定效应
幸存者偏差
峰终定律
框架效应
心理账户
损失厌恶
选择性注意
选择性观察偏误
观察者偏见
观察者期望效应
受试者期望效应
刻板印象
光环效应
外群体同质性偏见
首因效应
自我中心偏误
自我美化偏误
支持选择偏误
错误共识效应
投射偏误
素朴实在论
控制错觉
达克效应
逆火效应
证实偏见
舒适区效应
信念偏误
可得性偏误
频率错觉
后见之明偏误
可获性层叠
货币错觉
一致性偏误
巴纳姆效应
基本比率忽视
赌徒谬误
逆赌徒谬误
决策类偏误
结果偏误
道德评价偏误
资讯偏误
共有资讯偏误
集体错觉
从众效应
沉没成本谬误
塞麦尔维斯反射
麦纳马拉谬误
偏离方法论上的个人主义
决策方法
数据决策
优势
问题
逻辑决策
主观判断决策
决策落地
产品经理推动决策落地的方法
技巧：议程设置
组织或公司做决策时，产品经理通过影响他人发挥出上述“非正式权力”，从而使决策落地的重要技巧
大众传播的重要社会功能和效果之一
线性过程
媒体议程
公众议程
政策议程
权衡决策 问题举例
快车动态调价模式与排队模式的权衡
醉酒乘客打车问题的权衡
拼车价值分配问题的权衡
乘客物品遗失在车上问题的权衡
乘客中途修改目的地的权衡
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