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管理学第一章战略与战略管理的思维导图快收下!战略与战略管理的含义战略管理概述战略是指带有全局性、长远性和根本性的重大谋划与对策研究,它反映了组织在一个较长时间内所要达到的主要目标和实现这些目标的过程。更多干货内容可以先收藏再看呀!
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管理与管理学
定义
法约尔认为管理是:计划，组织，指挥，协调，控制
西蒙认为管理就是决策
孔茨认为管理就是设计和保持一种良好的环境 使人在群体里高效地完成既定目标 作为管理人员需要完成:计划，组织，人员配备，指导和控制。
德鲁克认为管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能。
定义解释
1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调 3.管理的对象是相关资源（人财物等） 4.管理的目的是实现既定的目标 5.管理的核心是处理人际关系 6.管理的主体是管理者 7.管理的任务是为了设计和保持一种良好的环境。
特征
1.综合性2.不精确性3.应用性
管理的基本原理和方法
基本原理
系统原理
人本原理
责任原理
效益原理
基本方法
经济方法
行政方法
法律方法
教育方法
技术方法
管理的环境
一般环境
1.政治2.经济3.社会文化4.科技5.自然
任务环境
1.资源供应商2.服务对象（顾客） 3.竞争者4.政府管理部门
管理者技能罗伯特.卡茨 （简答题答题形式）
1.罗伯特卡茨提出了管理者要具备三类技能既技术技能，人际技能，概念技能。
2.技术技能:是管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力
3.人际技能:是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力
4.概念技能:是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5.结论:概念技能对于高层管理者最重要 技术技能对于基层管理者最重要 人际技能对于各个层次的管理者都重要
管理者角色 亨利.明茨伯格
人际角色
代表人
领导者
联络者
信息角色
监督者
传播者
发言人
决策角色
企业家
冲突管理者 （混乱驾驭者）
资源分配者
谈判者
管理的职能
一般认为管理的五项职能:计划，组织，领导，控制，创新 （创新是各项管理职能的灵魂和生命） 常见的是:计划，组织，领导，控制
性质
管理的两重性
自然属性
生产力 社会化大生产 必要性
社会属性
生产力关系 社会制度 目的性
管理的科学性与艺术性
科学性
原则，规律，理论体系。 强调客观规律
艺术性
强调实践性